Сотрудники налоговых органов Астраханской области совершенствуют навыки эффективного взаимодействия с налогоплательщиками

Сотрудники налоговых органов Астраханской области совершенствуют навыки эффективного взаимодействия с налогоплательщиками
Сотрудники налоговых органов Астраханской области совершенствуют навыки эффективного взаимодействия с налогоплательщиками
Сотрудники налоговых органов Астраханской области совершенствуют навыки эффективного взаимодействия с налогоплательщиками
Фото: www.nalog.ru

В целях повышения профессионального уровня сотрудников налоговых органов Астраханской области, непосредственно взаимодействующих с  налогоплательщиками, и развития коммуникативных навыков специалисты налоговых инспекций региона в июне-июле 2018 года прошли курсы психологических тренингов, организованных УФНС России по Астраханской области, на тему «Качественный сервис. Все начинается с себя».

Профессиональный психолог ознакомила слушателей с эффективными приемами установления контакта с разными людьми,  создания атмосферы доверия и доброжелательности, а также рассказала о методах управления своим эмоциональным состоянием в стрессовых ситуациях.

Таким образом, в процессе коллективных тренингов участники занятий не только усовершенствовали свои знания в построении конструктивного диалога с налогоплательщиками, но и освоили психологические способы разрешения конфликтных ситуаций.

Занятия проходили в форме психологических упражнений с элементами деловой игры.

Проведение подобных программ обучения стало регулярной практикой в региональном налоговом ведомстве и способствует повышению качества обслуживания налогоплательщиков.

 
По теме
Астраханец устроил стрельбу из окна автомобиля - Астрахань 24 Фото: пресс-служба УМВД России по АО Местный житель был задержан полицейскими В отдел полиции ОМВД России по Камызякскому району Астраханской области поступило сообщение о стрельбе,
Астрахань 24
Смелость на здоровье - ОДКБ им. Н.Н. Силищевой «Коробка храбрости» для самых смелых пациентов Областной детской клинической больницы им.
ОДКБ им. Н.Н. Силищевой
Приволжские мастера проводят интерактивные экскурсии - Приволжская газета В учреждениях культуры Приволжского района организованы мероприятия по самым разнообразным направлениям Праздник народных ремесел — так называется интерактивная экскурсия на Ремесленном подворье в селе Евпраксино.
Приволжская газета
В Астрахани наградили победителей Областного поэтического конкурса - Министерство соцразвития и труда В рамках празднования Всемирного дня поэзии в Астрахани были подведены итоги ежегодного Областного поэтического конкурса среди граждан пожилого возраста «В мире поэзии».
Министерство соцразвития и труда