Новости города БезФормата.Ru
Астрахань
Главные новости
 
Задать вопрос?

Отчет о работе «горячей линии» за июнь 2017 год. Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Астраханской области

Тема обращения

Кол-во

обращений

Результат обращения


1

Вопросы санитарно-эпидемиологического надзора, из них

 

203


1.1

Гигиена питания, организация надзора за питанием населения, качество и безопасность пищевых продуктов


17

Консультацией удовлетворены

1.2

Вопросы неудовлетворительного проживания, санитарно-защитные зоны, коммунально-бытовые организации и учреждения


95

Консультацией удовлетворены

1.3

Вопросы по гигиене детей и подростков



78

Консультацией удовлетворены

1.4

Вопросы по инфекционным заболеваниям

7

Консультацией удовлетворены

1.5

Вопросы по выдаче эпид. справок


Консультацией удовлетворены

1.6

Вопросы по иммунизации против желтой лихорадки, КВИ

1

Консультацией

удовлетворены

1.7

Гигиена труда, профессиональные  заболевания, проведение медосмотров декретированного контингента лиц

5



2.1

Реализация товаров и последствия продажи товаров с недостатками

в том числе:

 

171

Консультацией удовлетворены

2.1.1

Качество продовольственных товаров

24

Консультацией удовлетворены

2.1.2

Качество непродовольственных товаров

в том числе:


143

Консультацией удовлетворены

технически сложные товары

70

Консультацией удовлетворены

2.1.3

Рыночная торговля

              3

Консультацией удовлетворены

2.1.4

Дистанционная торговля

                1

Консультацией удовлетворены


2.2

Оказание услуг,

в том числе

 

 

71


2.2.1

Вопросы ЖКХ (тарифы, не оказание или некачественное оказание услуг)


26

Консультацией удовлетворены

2.2.2

Бытовые услуги

17

Консультацией удовлетворены

2.2.3

Банковские услуги


6

Консультацией удовлетворены

2.2.4

Услуги общепита

2

Консультацией удовлетворены

2.2.5

Услуги связи

7

Консультацией удовлетворены

2.2.6

Услуги перевозки пассажиров

4

Консультацией удовлетворены

2.2.9

Медицинские услуги

3

Консультацией удовлетворены

2.2.10

Услуги развлекательного характера

2


2.2.11

Юридические услуги



2.2.12

Туристические услуги

2


2.2.13

Услуги авторемонта


1


2.2.14

Гостиничные услуги

1


2.3

По деятельности общественных организаций по защите прав потребителей

 

4

Консультацией удовлетворены

2.4

Другие

119

Консультацией удовлетворены


3.1

Вопросы лицензирования и СЭД

 

25

Консультацией удовлетворены


Пояснительная записка

отчет по обращениям  граждан, поступившим  на «горячую линию»  Управления 

  июне 2017 года.


В июне 2017 года по телефону «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Астраханской области было принято   593   обращений.

  В структуре полученных обращений  34,0% (203) составили обращения по вопросам в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения,  40,8% (242) вопросы, связанные с отношениями, регулируемыми законодательством о защите прав потребителей. Из них 12,0% (71) обращений связаны с оказанием услуг   (выполнением работ).

По вопросам, связанным с деятельностью общественных организаций по защите прав потребителей поступило 4 обращение (0,7% от общего количества поступивших на «горячую линию» обращений).

По другим вопросам, в том числе не относящимся к полномочиям Управления, на «горячую линию» поступило 119 обращений (20,0%).

По вопросам лицензирования и СЭД дано 25 консультаций (2,2%).

  По вопросам санитарно-эпидемиологического надзора консультации гражданам даны по следующим  разделам: 

-гигиены питания, неудовлетворительной организации  питания населения, качество и безопасность пищевых продуктов    - 17;

-неудовлетворительным условиям проживания, санитарно-защитной зоны, коммунально-бытовых организаций и учреждений - 95, из них по вопросам, связанным с  вывозом ТБО - 10.

- гигиены детей и подростков - 78;

- инфекционным заболеваниям -7;

- выдачи эпидсправок - 0;

- вопросам по иммунизации - 1,

- гигиене труда, профессиональным заболеваниям,

проведению медосмотров декретированного контингента лиц - 5.

  В сфере нарушения прав потребителей наибольшая доля обращений связана с реализацией  товаров и последствиями продажи товаров с недостатками - 28,8 %, (171).     

Из них с приобретением товаров:

-  непродовольственной группы - 24,1,0% (143) от общего количества поступивших обращений), в том числе - 70 (11,8%) приобретением технически сложных товаров,

- продовольственных товаров  -24   (4,0 %).

Количество принятых обращений по вопросам, связанным с оказанием услуг (выполнением работ) составило 12,0 % (71) от общего количества, из них:

- по услугам   ЖКХ - 26,

- бытовым услугам - 17,

- банковским услугам - 6,

- услугам общепита - 2,

- услугам связи - 7,

- услугам по перевозке пассажиров - 4,

- медицинским услугам-3,

- услугам развлекательного характера - 2,

- юридическим услугам -0,

- туристическим услугам -2,

- услугам авторемонта -1,

- гостиничным услугам -1.

  Все граждане, обратившиеся по телефону «горячей линии», были проконсультированы специалистами соответствующих структурных подразделений Управления разъяснены их права, даны рекомендации по обращению в государственные органы и организации в компетенцию которых входят решения вопросов граждан оформлению письменных заявлений и рекомендации об обращении. Результатами консультаций    заявители  удовлетворены.

Во всех случаях потребителя даны рекомендации о том, что в соответствии со статьёй 483 Гражданского Кодекса Российской Федерации  потребитель обязан известить продавца о ненадлежащем исполнении договора купли-продажи  для защиты    права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

Для решения вопроса в соответствии с действующим законодательством рекомендовано предъявлять в адрес продавца в письменной форме    требования  о нарушения  своих прав.






Последние новости Астраханской области по теме:
Отчет о работе «горячей линии» за июнь 2017 год. Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Астраханской области

Отчет о работе «горячей линии» за июнь 2017 год. Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Астраханской области - Астрахань
№ Тема обращения Кол-во обращений Результат обращения 1 Вопросы санитарно-эпидемиологического надзора, из них   203 1.1 Гигиена питания, организация надзора за питанием населения,
17:00 06.07.2017 Роспотребнадзор
Отчет о работе «горячей линии» за 6 месяцев 2017 год. Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Астраханской области - Астрахань
№ Тема обращения Кол-во обращений Результат обращения 1 Вопросы санитарно-эпидемиологического надзора, из них   636 1.1 Гигиена питания, организация надзора за питанием населения,
17:00 06.07.2017 Роспотребнадзор
В период с 03.07.2017г. по 07.07.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 20 человек.
13.07.2017 Роспотребнадзор
За полгода более 800 астраханцев получили консультации по вопросам лекарственного обеспечения - Правительство Астраханской областиВ Астраханской области продолжает работать телефон горячей линии по вопросам льготного лекарственного обеспечения граждан.
10.07.2017 Правительство Астраханской области
В Астраханской области продолжает работать телефон «Горячей линии» по вопросам льготного лекарственного обеспечения граждан.
07.07.2017 Астрахань.Ру
За полгода более 800 астраханцев получили консультации по вопросам лекарственного обеспечения - Министерство ЗдравоохраненияВ Астраханской области продолжает работать телефон «Горячей линии» по вопросам льготного лекарственного обеспечения граждан.
07.07.2017 Министерство Здравоохранения
За 6 месяцев 2017 специалистом Общественной приемной Управления даны консультации    709 гражданам.
04.07.2017 Роспотребнадзор
В июне 2017 специалистом Общественной приемной Управления даны консультации                 137 гражданам.
04.07.2017 Роспотребнадзор
В соответствии с Федеральным законом  от 27 июля 2010 г.
03.07.2017 Роспотребнадзор
За 5 месяцев 2017 специалистом даны консультации 559 гражданам в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Астраханской области.
19.06.2017 Роспотребнадзор
Недоношенность – не приговор! Доказано врачами Областного перинатального центра АМОКБ - Министерство Здравоохранения17 ноября в Международный день недоношенных детей в Областном перинатальном центре Александро-Мариинской больницы прошло мероприятие, на которое были приглашены мамы с подросшими ребятишками и сегодняшние пациентки центра.
17.11.2017 Министерство Здравоохранения
Акция, посвященная Международному дню отказа от курения - ГБУЗ АО Икрянинская РБВ ходе Акции, посвященной Международному дню отказа от курения в ГСКУ АО «ЦПД «Ручеек» был проведен круглый стол с участием врача ОМП и врача-нарколога.
17.11.2017 ГБУЗ АО Икрянинская РБ
Для чего необходим паспорт больного диабетом? - Министерство ЗдравоохраненияЭтой теме было посвящено очередное занятие школы здоровья в Городской поликлинике №10 г. Астрахани.
17.11.2017 Министерство Здравоохранения
В Астрахани появились люди, отрицающие существование ВИЧ и СПИДа - Газета Волга
В Астрахани появились люди, отрицающие существование ВИЧ и СПИДа
Астраханец уговорил жену отказаться от лечения ВИЧ и остался вдовцом В конце августа в Санкт-Петербурге ребенок умер от СПИДа — родители отказывались давать сыну лекарства от болезни.
Газета Волга
Астраханцам рассказали, в чем отличие скорой от неотложной помощи и могут ли они отказать в помощи пациенту - Газета Волга
Астраханцам рассказали, в чем отличие скорой от неотложной помощи и могут ли они отказать в помощи пациенту
Ведь это две разные службы Министерство здравоохранения Астраханской области рассказало, чем отличается скорая от неотложной помощи и какую функцию выполняет каждая из этих служб.
Газета Волга
Как правильно в Астрахани получать бесплатные медицинские услуги - Газета Волга
Как правильно в Астрахани получать бесплатные медицинские услуги
Гарантированные государством От болезней, увы, никто не застрахован. Порой для установления диагноза и назначения эффективного лечения необходимы лабораторные исследования.
Газета Волга
Вечером 17 ноября в центре Астрахани возле музея купца Тетюшинова произошла серьезная авария, в которой от удара одна из машин отлетела на забор.
18.11.2017 Астрахань.Ру
«Дело Малинина»: как астраханский общественник под "уголовку" загремел - Ast-News.RuСкандально известный «оппозиционер» и «общественно-политический деятель» Евгений Малинин получил то, к чему, вероятно, давно и упорно стремился.
17.11.2017 Ast-News.Ru
В 23 часа 10 минут в Отдел МВД России по Енотаевскому району поступило сообщение от Единой дежурной диспетчерской службы МЧС о том, что на трассе Р-22 «Тамбов - Волгоград - Астрахань» сломался грузовик,
17.11.2017 УМВД по Астраханской области
Астраханцев просят опознать насильника по фотороботу - Газета Волга
Астраханцев просят опознать насильника по фотороботу
Полиция ищет опасного преступника В Астрахани скрывается от полиции мужчина, которого подозревают в изнасиловании.
Газета Волга
В Астрахани выявили факт мошенничества при ремонте дорог - Газета Волга
В Астрахани выявили факт мошенничества при ремонте дорог
Возбуждены уголовные дела В сентябре-октябре этого года городская прокуратура провела проверку расходования денег при ремонте дорог на улицах в Советском районе Астрахани.
Газета Волга
Астраханского общественного деятеля обвинили в фальсификации подписей на выборах - Газета Волга
Астраханского общественного деятеля обвинили в фальсификации подписей на выборах
Суд приговорил Евгения Малинина к штрафу Кандидата в депутаты Думы Астраханской области от «Партии социальных реформ»,
Газета Волга
Фольклорный ансамбль астраханских пенсионеров «Завалинка» вновь порадовал отдыхающих центра реабилитации «Тинаки» - Министерство соцразвития и трудаДля отдыхающих центра реабилитации санаторного типа «Тинаки» состоялась концертная программа «Кузьминки».
18.11.2017 Министерство соцразвития и труда
В молодежной библиотеке пройдет квест к 100-летию Октябрьской революции - Министерство культуры20 ноября в астраханской библиотеке для молодежи состоится интерактивная квест-игра «От февраля до октября 1917 года», приуроченная к 100-летию Октябрьской революции.
17.11.2017 Министерство культуры
Астраханцы посоревнуются за звание лучших артистов балета - Министерство культурыС 19 по 24 ноября 2017 года  в очередной раз состоится Всероссийский конкурс артистов балета и хореографов.
17.11.2017 Министерство культуры
«Золотой ключик-2017»
С марта по декабрь 2017 года в Астраханской области проходит Прикаспийский телевизионный фестиваль-конкурс юных маэстро «Золотой ключик».
Приволжская газета
Астраханский ТЮЗ показали на федеральном телеканале - Газета Волга
Астраханский ТЮЗ показали на федеральном телеканале
Вместе с известной астраханкой Героем очередного выпуска передачи «Малая земля», которая выходит на НТВ, стала астраханка, заслуженная артистка РФ Анастасия Заворотнюк.
Газета Волга
Известный астраханец Дмитрий Дюжев взял свои слова обратно - Газета Волга
Известный астраханец Дмитрий Дюжев взял свои слова обратно
Он неоднозначно выразился об уровне культуры россиян Многих возмутили высказывания актера Дмитрия Дюжева.
Газета Волга
Министр наградил футболистов ФК «Началово» - Министерство физической культуры и спортаСегодня министр физической культуры и спорта Астраханской области Максим Фидуров наградил тех, кто по-настоящему любит спорт, увлеченно им занимается,
18.11.2017 Министерство физической культуры и спорта
Играем в полуфинале - Министерство физической культуры и спортаВ заключительном поединке соревнований в зоне «Юг» первенства России – «Стремительный мяч» среди юношей 13-14 лет (2004 г.р.
18.11.2017 Министерство физической культуры и спорта
Наши надежды: первые результаты - Министерство физической культуры и спортаВ эти выходные в школе грации проходят межрегиональные соревнования по художественной гимнастике «Наши надежды».
18.11.2017 Министерство физической культуры и спорта
Спартакиада работников ПФР
В Наримановском районе, на спортивной площадке ФОКа СОШ № 2 состоялась Спартакиада работников управлений Пенсионного фонда России по Астраханской области, посвященная Дню народного единства.
Приволжская газета
В Астрахани руководитель «Волгаря» подал в отставку - Газета Волга
В Астрахани руководитель «Волгаря» подал в отставку
Назначен новый руководитель Как сообщает пресс-служба «Волгаря», директор астраханского клуба Юрий Махошвили написал заявление на увольнение по собственному желанию.
Газета Волга
«Астраханочка» обыграла соперниц из Краснодара в рамках игр Еврокубка - Газета Волга
«Астраханочка» обыграла соперниц из Краснодара в рамках игр Еврокубка
Результат встречи 29:27 Сегодня, 11 ноября в СЗК «Звездный» состоялся первый матч третьего квалификационного раунда Кубка ЕГФ.
Газета Волга
Астраханские льготники получили  земельные сертификаты - Astrakhanpost.Ruфото: jilkin.ru 16 ноября этого года, в селе Красный Яр Астраханской области, состоялось торжественное вручение земельных сертификатов.
18.11.2017 Astrakhanpost.Ru
Пенсионерка из Астрахани чуть не задушила соседку в магазине - Газета ВолгаЗа то, что та рассказала секрет мужу нападавшей Уголовное дело по факту угрозы убийством в ближайшее время рассмотрит суд.
17.11.2017 Газета Волга
«Дело Малинина»: как астраханский общественник под "уголовку" загремел - Ast-News.RuСкандально известный «оппозиционер» и «общественно-политический деятель» Евгений Малинин получил то, к чему, вероятно, давно и упорно стремился.
17.11.2017 Ast-News.Ru
Экс-чиновница Минэкономразвития Астраханской области получила 3,5 года колонии за взятки - Газета ВолгаС мая 2015 по февраль 2016 года чиновница получила от предпринимателей более 1 млн рублей Кировский районный суд Астрахани признал виновной во взяточничестве бывшего начальника отдела регулирования и контроля розничны
16.11.2017 Газета Волга
JPG Файл - УМВД по Астраханской областиВчера в 12 часов 30 минут в Трусовском районе на улице Молдавской, водитель автомобиля «ВАЗ-2110», двигаясь со стороны переулка Ленинградского, не предоставил преимущество в движении пешеходам.
17.11.2017 УМВД по Астраханской области