Новости города БезФормата.Ru
Астрахань
Главные новости
 
Задать вопрос?

Отчет о работе «горячей линии» за июнь 2017 год. Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Астраханской области

Тема обращения

Кол-во

обращений

Результат обращения


1

Вопросы санитарно-эпидемиологического надзора, из них

 

203


1.1

Гигиена питания, организация надзора за питанием населения, качество и безопасность пищевых продуктов


17

Консультацией удовлетворены

1.2

Вопросы неудовлетворительного проживания, санитарно-защитные зоны, коммунально-бытовые организации и учреждения


95

Консультацией удовлетворены

1.3

Вопросы по гигиене детей и подростков



78

Консультацией удовлетворены

1.4

Вопросы по инфекционным заболеваниям

7

Консультацией удовлетворены

1.5

Вопросы по выдаче эпид. справок


Консультацией удовлетворены

1.6

Вопросы по иммунизации против желтой лихорадки, КВИ

1

Консультацией

удовлетворены

1.7

Гигиена труда, профессиональные  заболевания, проведение медосмотров декретированного контингента лиц

5



2.1

Реализация товаров и последствия продажи товаров с недостатками

в том числе:

 

171

Консультацией удовлетворены

2.1.1

Качество продовольственных товаров

24

Консультацией удовлетворены

2.1.2

Качество непродовольственных товаров

в том числе:


143

Консультацией удовлетворены

технически сложные товары

70

Консультацией удовлетворены

2.1.3

Рыночная торговля

              3

Консультацией удовлетворены

2.1.4

Дистанционная торговля

                1

Консультацией удовлетворены


2.2

Оказание услуг,

в том числе

 

 

71


2.2.1

Вопросы ЖКХ (тарифы, не оказание или некачественное оказание услуг)


26

Консультацией удовлетворены

2.2.2

Бытовые услуги

17

Консультацией удовлетворены

2.2.3

Банковские услуги


6

Консультацией удовлетворены

2.2.4

Услуги общепита

2

Консультацией удовлетворены

2.2.5

Услуги связи

7

Консультацией удовлетворены

2.2.6

Услуги перевозки пассажиров

4

Консультацией удовлетворены

2.2.9

Медицинские услуги

3

Консультацией удовлетворены

2.2.10

Услуги развлекательного характера

2


2.2.11

Юридические услуги



2.2.12

Туристические услуги

2


2.2.13

Услуги авторемонта


1


2.2.14

Гостиничные услуги

1


2.3

По деятельности общественных организаций по защите прав потребителей

 

4

Консультацией удовлетворены

2.4

Другие

119

Консультацией удовлетворены


3.1

Вопросы лицензирования и СЭД

 

25

Консультацией удовлетворены


Пояснительная записка

отчет по обращениям  граждан, поступившим  на «горячую линию»  Управления 

  июне 2017 года.


В июне 2017 года по телефону «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Астраханской области было принято   593   обращений.

  В структуре полученных обращений  34,0% (203) составили обращения по вопросам в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения,  40,8% (242) вопросы, связанные с отношениями, регулируемыми законодательством о защите прав потребителей. Из них 12,0% (71) обращений связаны с оказанием услуг   (выполнением работ).

По вопросам, связанным с деятельностью общественных организаций по защите прав потребителей поступило 4 обращение (0,7% от общего количества поступивших на «горячую линию» обращений).

По другим вопросам, в том числе не относящимся к полномочиям Управления, на «горячую линию» поступило 119 обращений (20,0%).

По вопросам лицензирования и СЭД дано 25 консультаций (2,2%).

  По вопросам санитарно-эпидемиологического надзора консультации гражданам даны по следующим  разделам: 

-гигиены питания, неудовлетворительной организации  питания населения, качество и безопасность пищевых продуктов    - 17;

-неудовлетворительным условиям проживания, санитарно-защитной зоны, коммунально-бытовых организаций и учреждений - 95, из них по вопросам, связанным с  вывозом ТБО - 10.

- гигиены детей и подростков - 78;

- инфекционным заболеваниям -7;

- выдачи эпидсправок - 0;

- вопросам по иммунизации - 1,

- гигиене труда, профессиональным заболеваниям,

проведению медосмотров декретированного контингента лиц - 5.

  В сфере нарушения прав потребителей наибольшая доля обращений связана с реализацией  товаров и последствиями продажи товаров с недостатками - 28,8 %, (171).     

Из них с приобретением товаров:

-  непродовольственной группы - 24,1,0% (143) от общего количества поступивших обращений), в том числе - 70 (11,8%) приобретением технически сложных товаров,

- продовольственных товаров  -24   (4,0 %).

Количество принятых обращений по вопросам, связанным с оказанием услуг (выполнением работ) составило 12,0 % (71) от общего количества, из них:

- по услугам   ЖКХ - 26,

- бытовым услугам - 17,

- банковским услугам - 6,

- услугам общепита - 2,

- услугам связи - 7,

- услугам по перевозке пассажиров - 4,

- медицинским услугам-3,

- услугам развлекательного характера - 2,

- юридическим услугам -0,

- туристическим услугам -2,

- услугам авторемонта -1,

- гостиничным услугам -1.

  Все граждане, обратившиеся по телефону «горячей линии», были проконсультированы специалистами соответствующих структурных подразделений Управления разъяснены их права, даны рекомендации по обращению в государственные органы и организации в компетенцию которых входят решения вопросов граждан оформлению письменных заявлений и рекомендации об обращении. Результатами консультаций    заявители  удовлетворены.

Во всех случаях потребителя даны рекомендации о том, что в соответствии со статьёй 483 Гражданского Кодекса Российской Федерации  потребитель обязан известить продавца о ненадлежащем исполнении договора купли-продажи  для защиты    права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

Для решения вопроса в соответствии с действующим законодательством рекомендовано предъявлять в адрес продавца в письменной форме    требования  о нарушения  своих прав.






Последние новости Астраханской области по теме:
Отчет о работе «горячей линии» за июнь 2017 год. Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Астраханской области

Отчет о работе «горячей линии» за июнь 2017 год. Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Астраханской области - Астрахань
№ Тема обращения Кол-во обращений Результат обращения 1 Вопросы санитарно-эпидемиологического надзора, из них   203 1.1 Гигиена питания, организация надзора за питанием населения,
17:00 06.07.2017 Роспотребнадзор
Отчет о работе «горячей линии» за 6 месяцев 2017 год. Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Астраханской области - Астрахань
№ Тема обращения Кол-во обращений Результат обращения 1 Вопросы санитарно-эпидемиологического надзора, из них   636 1.1 Гигиена питания, организация надзора за питанием населения,
17:00 06.07.2017 Роспотребнадзор
В период с 03.07.2017г. по 07.07.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 20 человек.
13.07.2017 Роспотребнадзор
За полгода более 800 астраханцев получили консультации по вопросам лекарственного обеспечения - Правительство Астраханской областиВ Астраханской области продолжает работать телефон горячей линии по вопросам льготного лекарственного обеспечения граждан.
10.07.2017 Правительство Астраханской области
В Астраханской области продолжает работать телефон «Горячей линии» по вопросам льготного лекарственного обеспечения граждан.
07.07.2017 Астрахань.Ру
За полгода более 800 астраханцев получили консультации по вопросам лекарственного обеспечения - Министерство ЗдравоохраненияВ Астраханской области продолжает работать телефон «Горячей линии» по вопросам льготного лекарственного обеспечения граждан.
07.07.2017 Министерство Здравоохранения
За 6 месяцев 2017 специалистом Общественной приемной Управления даны консультации    709 гражданам.
04.07.2017 Роспотребнадзор
В июне 2017 специалистом Общественной приемной Управления даны консультации                 137 гражданам.
04.07.2017 Роспотребнадзор
В соответствии с Федеральным законом  от 27 июля 2010 г.
03.07.2017 Роспотребнадзор
За 5 месяцев 2017 специалистом даны консультации 559 гражданам в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Астраханской области.
19.06.2017 Роспотребнадзор
Первый заместитель министра приняла участие в заседании совета Общественной палаты - Министерство ЗдравоохраненияСегодня состоялось очередное заседание совета Общественной палаты региона.
18.08.2017 Министерство Здравоохранения
Образование и здоровье - ГБУЗ АО ДГП №121 августа 2017 года с 10.00 часов начнет работу конференция «Образование и здоровье», организованная Астраханской областной организацией Профсоюзов работников народного образования и науки РФ,
18.08.2017 ГБУЗ АО ДГП №1
В Астрахани инфекции передаются через немытые овощи и комаров - Газета ВолгаВот зараза! Лето — время обострения различных инфекций, особенно когда живешь на юге.
18.08.2017 Газета Волга
Доставка лекарств
Более 3 тысяч жителей сел Астраханской области воспользовались адресной доставкой лекарств Министерством здравоохранения Астраханской области проводится еженедельный мониторинг выполнения программы льготного лекарственн
Приволжская газета
Жители района побывали на приеме у специалистов
В июле специалисты Центра медицинской профилактики провели ряд плановых выездов в сёла Евпраксино, Татарская Башмаковка, Фунтово, Три Протока, Растопуловка и поселок Кирпичного Завода.
Приволжская газета
В Астраханской области медсестру будут судить за то, что не спасла пациента - Газета Волга
В Астраханской области медсестру будут судить за то, что не спасла пациента
Медсестра не помогла пациенту с инфарктом Медсестру из Яндыковской амбулатории Лиманского района Астраханской области будут судить по статье «Неоказание помощи больному, повлекшее его смерть».
Газета Волга
Стали известны подробности гибели полицейского в Астрахани - Газета ВолгаОн погиб, возвращаясь с дежурства Появились новые подробности гибели полицейского на мосту Влюбленных в Астрахани, инцидент произошел вчера днем.
19.08.2017 Газета Волга
На севере Астраханской области молодежь разнесла дом культуры, поспорив о музыкальных вкусах на дискотеке - Газета ВолгаРэперу сломали нос Вчера 18 августа в ДК поселка Капустин Яр Астраханской области концерт перерос в массовую драку.
19.08.2017 Газета Волга
В Астрахани под мостом Влюбленных нашли труп полицейского - Астрахань FMОн плавал прямо в воде. По предварительным данным, со слов очевидцев, перед смертью у мужчины была сломана челюсть-было ли это несчастным случаем или убийством, предстоит выяснить следствию.
18.08.2017 Астрахань FM
Пропавшая в Астрахани 15-летняя девочка нашлась - Газета Волга
Пропавшая в Астрахани 15-летняя девочка нашлась
С ней все хорошо Ранее мы сообщали о пропавшей 15-летней астраханке. Девочка ушла из дома 16 августа, по словам родственников никаких препосылок к уходу у нее не было.
Газета Волга
Внимание, в Астрахани пропала 15-летняя девочка - Газета Волга
Внимание, в Астрахани пропала 15-летняя девочка
Родные просят помощи в поисках В среду ушла из дома в Ленинском районе города и не вернулась 15-летняя астраханка Лидия Бутченко.
Газета Волга
Тела двух мужчин найдены в реках в Астраханской области - Газета Волга
Тела двух мужчин найдены в реках в Астраханской области
МЧС призывает соблюдать правила безопасности на воде Сегодня, 18 августа, главк МЧС по Астраханской области сообщает о двух погибших на воде.
Газета Волга
В Астраханском ТЮЗе состоялся сбор труппы - Министерство культурыСегодня в Театре юного зрителя состоялся сбор труппы. Перед коллективом выступил новый художественный руководитель театра, заслуженный артист РФ Сергей Тараскин.
18.08.2017 Министерство культуры
Как весело и интересно провести выходные в Астрахани - Punkt-a.info"Волжская палитра" приготовила насыщенную программу для астраханцев. 19 августа в парке АДК «Аркадия» с 18.00 до 20.00 состоится концертная программа «Астраханские вечера» с участием коллективов и солистов АДК «Аркадия».
19.08.2017 Punkt-a.info
Цветочные композиции из шёлковых лент украсили Музей культуры Астрахани - Министерство культурыВ музее открылась выставка «Я мир украшу яркой лентой». На ней представлено более 50 картин, выполненных в технике вышивки лентами.
18.08.2017 Министерство культуры
Вышла книга к 300-летию Астраханской губернии - Газета Волга
Вышла книга к 300-летию Астраханской губернии
Руководитель авторского коллектива писатель Юрий Никитин представил губернатору Александру Жилкину издательский гуманитарный проект «Астраханская губерния.
Газета Волга
Астраханцев приглашают попробоваться на роли спецагента и террориста в казахском сериале - Газета Волга
Астраханцев приглашают попробоваться на роли спецагента и террориста в казахском сериале
Новые лица ищут по всей стране Известный казахский телеканал готовится к съемке нового сериала, астраханских актеров приглашают на пробы.
Газета Волга
Художники распишут фасады в центре города, сюжеты возьмут из воспоминаний астраханцев - Газета Волга
Художники распишут фасады в центре города, сюжеты возьмут из воспоминаний астраханцев
Стрит-арт с историей В Астрахань приедут художники из разных городов России, чтобы расписать стены астраханских домов.
Газета Волга
В Астрахани стартовал XII Астраханский Шахматный Фестиваль - Шахматная федерацияСтартовал XII Астраханский Шахматный Фестиваль. В "классике" более 150 участников.
18.08.2017 Шахматная федерация
Россиянки обыграли испанок на Евро U-17 в Словакии - Министерство физической культуры и спортаВ словацком Михаловце близится к завершению чемпионат Европы среди юношеских команд (гандболистки не старше 17 лет).
19.08.2017 Министерство физической культуры и спорта
JPG Файл - УМВД по Астраханской областиВчера в органы внутренних дел обратился 47-летний житель Ленинского района, который сообщил о том, что 16 августа из дома, расположенного по улице Водопроводной,
18.08.2017 УМВД по Астраханской области
Илья Авербух везет в Астрахань две фуры льда - Газета Волга
Илья Авербух везет в Астрахань две фуры льда
И олимпийских чемпионов фигурного катания Два огромных грузовика с ходильными установками приедут в Астрахань, чтобы наморозить площадку объемом три тысячи квадратных метров для организации шоу «Ледниковой период»,
Газета Волга
Астраханец рассказал, как переплыл Босфор - Газета Волга
Астраханец рассказал, как переплыл Босфор
Путь из Азии в Европу он преодолел вплавь за час с небольшим 39-летний программист из Астрахани Егор Савочкин прочитал о Bosphorus Cross-Continental Swimming Race — одном из самых популярных заплывов в мире — в прошло
Газета Волга
«Волгарь» победил в Подмосковье и вернулся в тройку лидеров - Газета Волга
«Волгарь» победил в Подмосковье и вернулся в тройку лидеров
Химки — Волгарь 0:1 «Волгарь» вчера вечером одержал первую победу на выезде в нынешнем сезоне — над подмосковными «Химками».
Газета Волга
На севере Астраханской области молодежь разнесла дом культуры, поспорив о музыкальных вкусах на дискотеке - Газета ВолгаРэперу сломали нос Вчера 18 августа в ДК поселка Капустин Яр Астраханской области концерт перерос в массовую драку.
19.08.2017 Газета Волга
Пропавшая в Астрахани 15-летняя девочка нашлась - Газета ВолгаС ней все хорошо Ранее мы сообщали о пропавшей 15-летней астраханке. Девочка ушла из дома 16 августа, по словам родственников никаких препосылок к уходу у нее не было.
19.08.2017 Газета Волга
В Астрахани под мостом Влюбленных найден труп сотрудника полиции - Газета ВолгаЕго личность установлена Сегодня днем в Астрахани в канале у моста Влюбленных найден труп полицейского.
18.08.2017 Газета Волга
JPG Файл - УМВД по Астраханской областиВчера в органы внутренних дел обратился 47-летний житель Ленинского района, который сообщил о том, что 16 августа из дома, расположенного по улице Водопроводной,
18.08.2017 УМВД по Астраханской области
У торгового центра "Три кота" обнаружен подозрительный сверток - Ast-News.RuОколо трех часов пополудни на улице Минусинской между 15 и 16 входами в ТЦ «Три Кота» был обнаружен подозрительный свёрток.
18.08.2017 Ast-News.Ru