Новости города БезФормата.Ru
Астрахань
Главные новости
 
Задать вопрос?

Отчет о работе «горячей линии» за июнь 2017 год. Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Астраханской области

Тема обращения

Кол-во

обращений

Результат обращения


1

Вопросы санитарно-эпидемиологического надзора, из них

 

203


1.1

Гигиена питания, организация надзора за питанием населения, качество и безопасность пищевых продуктов


17

Консультацией удовлетворены

1.2

Вопросы неудовлетворительного проживания, санитарно-защитные зоны, коммунально-бытовые организации и учреждения


95

Консультацией удовлетворены

1.3

Вопросы по гигиене детей и подростков



78

Консультацией удовлетворены

1.4

Вопросы по инфекционным заболеваниям

7

Консультацией удовлетворены

1.5

Вопросы по выдаче эпид. справок


Консультацией удовлетворены

1.6

Вопросы по иммунизации против желтой лихорадки, КВИ

1

Консультацией

удовлетворены

1.7

Гигиена труда, профессиональные  заболевания, проведение медосмотров декретированного контингента лиц

5



2.1

Реализация товаров и последствия продажи товаров с недостатками

в том числе:

 

171

Консультацией удовлетворены

2.1.1

Качество продовольственных товаров

24

Консультацией удовлетворены

2.1.2

Качество непродовольственных товаров

в том числе:


143

Консультацией удовлетворены

технически сложные товары

70

Консультацией удовлетворены

2.1.3

Рыночная торговля

              3

Консультацией удовлетворены

2.1.4

Дистанционная торговля

                1

Консультацией удовлетворены


2.2

Оказание услуг,

в том числе

 

 

71


2.2.1

Вопросы ЖКХ (тарифы, не оказание или некачественное оказание услуг)


26

Консультацией удовлетворены

2.2.2

Бытовые услуги

17

Консультацией удовлетворены

2.2.3

Банковские услуги


6

Консультацией удовлетворены

2.2.4

Услуги общепита

2

Консультацией удовлетворены

2.2.5

Услуги связи

7

Консультацией удовлетворены

2.2.6

Услуги перевозки пассажиров

4

Консультацией удовлетворены

2.2.9

Медицинские услуги

3

Консультацией удовлетворены

2.2.10

Услуги развлекательного характера

2


2.2.11

Юридические услуги



2.2.12

Туристические услуги

2


2.2.13

Услуги авторемонта


1


2.2.14

Гостиничные услуги

1


2.3

По деятельности общественных организаций по защите прав потребителей

 

4

Консультацией удовлетворены

2.4

Другие

119

Консультацией удовлетворены


3.1

Вопросы лицензирования и СЭД

 

25

Консультацией удовлетворены


Пояснительная записка

отчет по обращениям  граждан, поступившим  на «горячую линию»  Управления 

  июне 2017 года.


В июне 2017 года по телефону «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Астраханской области было принято   593   обращений.

  В структуре полученных обращений  34,0% (203) составили обращения по вопросам в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения,  40,8% (242) вопросы, связанные с отношениями, регулируемыми законодательством о защите прав потребителей. Из них 12,0% (71) обращений связаны с оказанием услуг   (выполнением работ).

По вопросам, связанным с деятельностью общественных организаций по защите прав потребителей поступило 4 обращение (0,7% от общего количества поступивших на «горячую линию» обращений).

По другим вопросам, в том числе не относящимся к полномочиям Управления, на «горячую линию» поступило 119 обращений (20,0%).

По вопросам лицензирования и СЭД дано 25 консультаций (2,2%).

  По вопросам санитарно-эпидемиологического надзора консультации гражданам даны по следующим  разделам: 

-гигиены питания, неудовлетворительной организации  питания населения, качество и безопасность пищевых продуктов    - 17;

-неудовлетворительным условиям проживания, санитарно-защитной зоны, коммунально-бытовых организаций и учреждений - 95, из них по вопросам, связанным с  вывозом ТБО - 10.

- гигиены детей и подростков - 78;

- инфекционным заболеваниям -7;

- выдачи эпидсправок - 0;

- вопросам по иммунизации - 1,

- гигиене труда, профессиональным заболеваниям,

проведению медосмотров декретированного контингента лиц - 5.

  В сфере нарушения прав потребителей наибольшая доля обращений связана с реализацией  товаров и последствиями продажи товаров с недостатками - 28,8 %, (171).     

Из них с приобретением товаров:

-  непродовольственной группы - 24,1,0% (143) от общего количества поступивших обращений), в том числе - 70 (11,8%) приобретением технически сложных товаров,

- продовольственных товаров  -24   (4,0 %).

Количество принятых обращений по вопросам, связанным с оказанием услуг (выполнением работ) составило 12,0 % (71) от общего количества, из них:

- по услугам   ЖКХ - 26,

- бытовым услугам - 17,

- банковским услугам - 6,

- услугам общепита - 2,

- услугам связи - 7,

- услугам по перевозке пассажиров - 4,

- медицинским услугам-3,

- услугам развлекательного характера - 2,

- юридическим услугам -0,

- туристическим услугам -2,

- услугам авторемонта -1,

- гостиничным услугам -1.

  Все граждане, обратившиеся по телефону «горячей линии», были проконсультированы специалистами соответствующих структурных подразделений Управления разъяснены их права, даны рекомендации по обращению в государственные органы и организации в компетенцию которых входят решения вопросов граждан оформлению письменных заявлений и рекомендации об обращении. Результатами консультаций    заявители  удовлетворены.

Во всех случаях потребителя даны рекомендации о том, что в соответствии со статьёй 483 Гражданского Кодекса Российской Федерации  потребитель обязан известить продавца о ненадлежащем исполнении договора купли-продажи  для защиты    права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

Для решения вопроса в соответствии с действующим законодательством рекомендовано предъявлять в адрес продавца в письменной форме    требования  о нарушения  своих прав.






Последние новости Астраханской области по теме:
Отчет о работе «горячей линии» за июнь 2017 год. Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Астраханской области

Отчет о работе «горячей линии» за июнь 2017 год. Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Астраханской области - Астрахань
№ Тема обращения Кол-во обращений Результат обращения 1 Вопросы санитарно-эпидемиологического надзора, из них   203 1.1 Гигиена питания, организация надзора за питанием населения,
17:00 06.07.2017 Роспотребнадзор
Отчет о работе «горячей линии» за 6 месяцев 2017 год. Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Астраханской области - Астрахань
№ Тема обращения Кол-во обращений Результат обращения 1 Вопросы санитарно-эпидемиологического надзора, из них   636 1.1 Гигиена питания, организация надзора за питанием населения,
17:00 06.07.2017 Роспотребнадзор
В период с 03.07.2017г. по 07.07.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 20 человек.
13.07.2017 Роспотребнадзор
За полгода более 800 астраханцев получили консультации по вопросам лекарственного обеспечения - Правительство Астраханской областиВ Астраханской области продолжает работать телефон горячей линии по вопросам льготного лекарственного обеспечения граждан.
10.07.2017 Правительство Астраханской области
В Астраханской области продолжает работать телефон «Горячей линии» по вопросам льготного лекарственного обеспечения граждан.
07.07.2017 Астрахань.Ру
За полгода более 800 астраханцев получили консультации по вопросам лекарственного обеспечения - Министерство ЗдравоохраненияВ Астраханской области продолжает работать телефон «Горячей линии» по вопросам льготного лекарственного обеспечения граждан.
07.07.2017 Министерство Здравоохранения
За 6 месяцев 2017 специалистом Общественной приемной Управления даны консультации    709 гражданам.
04.07.2017 Роспотребнадзор
В июне 2017 специалистом Общественной приемной Управления даны консультации                 137 гражданам.
04.07.2017 Роспотребнадзор
В соответствии с Федеральным законом  от 27 июля 2010 г.
03.07.2017 Роспотребнадзор
За 5 месяцев 2017 специалистом даны консультации 559 гражданам в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Астраханской области.
19.06.2017 Роспотребнадзор
Осторожно, «Домашний доктор»! - Ast-News.RuАстраханский бизнесмен, обратившийся за помощью к ранее судимой директрисе ООО «Домашний доктор» Вере Ушаковой, едва не поплатился за это жизнью!
21.09.2017 Ast-News.Ru
В Астраханской области полицейские задержали злостных раколовов - Астрахань FMЖертвами браконьеров стали около 200 раков. Именно столько обладателей мощных клещей на р. Митинка незаконно выловили трое молодых астраханцев, которые были задержаны полицией в рамках операции «Путина».
21.09.2017 Астрахань FM
Хорватские ортопеды поделятся опытом с астраханскими специалистами - Министерство ЗдравоохраненияСегодня в Александро-Мариинской областной клинической больнице открылась научно-практическая конференция с международным участием «Актуальные вопросы лечения больных с заболеваниями и травмами суставов».
21.09.2017 Министерство Здравоохранения
Сообщения о минировании гостиниц, торговых центров и районной администрации в Астрахани оказалась ложными - Газета Волга
Сообщения о минировании гостиниц, торговых центров и районной администрации в Астрахани оказалась ложными
По неофициальной информации, количество сообщений о минировании зданий в Астрахани было 12.
Газета Волга
В Астрахани готовятся впервые провести уникальную операцию на глазах, по методике, разработанной астраханцем - Газета Волга
В Астрахани готовятся впервые провести уникальную операцию на глазах, по методике, разработанной астраханцем
Впервые в мире Уникальную операцию, которая избавляет от катаракты разработал доктор медицинских наук астраханец Сергей Кузнекцов.
Газета Волга
Кого из астраханцев будут вакцинировать от гриппа бесплатно - Газета Волга
Кого из астраханцев будут вакцинировать от гриппа бесплатно
Прививку делают от нескольких штаммов В Астраханской области началась прививочная компания против гриппа.
Газета Волга
v-astraxani-rabotnika-upravlyayushhej-kompanii-pyrnuli-nozhom - Газета ВолгаОна успела сделать звонок Патруль Росгвардии в Астрахани задержал мужчину с ножом, который пырнул свою жену.
21.09.2017 Газета Волга
Астраханец до смерти забил своего брата - ГТРК ЛотосЧП произошло в поселке Береговой Володарского района. В ночь с 13 на 14 сентября этого года 35-летний мужчина вернулся домой, где проживал со своим безработным 46-летним братом, злоупотреблявшим спиртным.
21.09.2017 ГТРК Лотос
В Астрахани рассказали об ущербе Италии из-за санкций в отношении РФ - Газета ВолгаДепутат Европарламента Марко Дзанни назвал санкции, введенные в отношении России, глупыми Депутат Европарламента, член фракции «Европа наций и свобод» Марко Дзанни назвал санкции, введенные в отношении России,
21.09.2017 Газета Волга
В Астрахани подростки угнали авто и катались на нем всю ночь по городу - Газета Волга
В Астрахани подростки угнали авто и катались на нем всю ночь по городу
Один пошел на учебу, второй остался охранять транспорт В Астрахани полицейские нашли угонщиков автомобилей.
Газета Волга
В Астраханской области мужчина забил до смерти брата - Газета Волга
В Астраханской области мужчина забил до смерти брата
Нескольких ударов хватило В Володарском районе Астраханской области 35-летний мужчина подозревается в убийстве брата.
Газета Волга
В Астрахани водитель маршрутки, неоднократно нарушавший правила ПДД, сбил человека - Газета Волга
В Астрахани водитель маршрутки, неоднократно нарушавший правила ПДД, сбил человека
Пострадавший и сам переходил дороге не по правилам Сегодня, 21 сентября стало известно, что в Советском районе Астрахани водитель маршрутного такси №85 сбил человека.
Газета Волга
Астраханские пенсионеры продолжают путешествовать в рамках проекта «Социальный туризм» - Министерство соцразвития и трудаНа сегодняшний день туристические путешествия для пенсионеров набирают все большую популярность.
21.09.2017 Министерство соцразвития и труда
В Астрахани пройдет областной праздник казачьей культуры - Министерство культуры30 сентября в 17.00 на площади у памятника Петру I состоится традиционный областной праздник казачьей культуры «Казачья станица».
21.09.2017 Министерство культуры
Астраханскую картинную галерею посетили зарубежные искусствоведы - Министерство культурыВ сентябре в гостях у Астраханской картинной галереи имени П.М. Догадина побывали коллеги из дальнего зарубежья: уроженка Астрахани,
21.09.2017 Министерство культуры
В Астрахани покажут скандальный фильм «Матильда» - Газета Волга
В Астрахани покажут скандальный фильм «Матильда»
К нам едет император 26 октября в российский прокат выходит фильм «Матильда» режиссера Алексея Учителя.
Газета Волга
Астраханские журналисты сыграли в полицейских и задержанных - Газета Волга
Астраханские журналисты сыграли в полицейских и задержанных
Устроив чтение пьесы на сцене театра В Астрахани, в Доме актера на улице Свердлова 18 сентября театр «Периферия» устроил для своих зрителей чтение пьесы современного прозаика Дмитрия Данилова «Человек из Подольска».
Газета Волга
Звезды сериалов покажут в Астрахани «Мастера и Маргариту» - Газета Волга
Звезды сериалов покажут в Астрахани «Мастера и Маргариту»
Уже завтра Известные российские актеры театра и кино предстанут в спектакле «Мастер и Маргарита» — одном из самых загадочных и популярных произведений русской классики.
Газета Волга
Набирается команда Волонтеров "Великая степь Шелковый путь 2017" - Агентство по делам молодежиНабираются в команду Волонтеры понимающие и знающие людей ( судей по автоспорту, не принимающие участие в данной гонке, любителей всех форматов автоспорта,
20.09.2017 Агентство по делам молодежи
«Волгарь» уступил «Ростову» в финале 1/16 Кубка России - Министерство физической культуры и спортаВчера, 20 сентября, главный футбольный клуб астраханского региона в финале 1/16 Кубка России встречался с «Ростовом».
21.09.2017 Министерство физической культуры и спорта
Министр посетил ФК «Астрахань» - Министерство физической культуры и спортаВчера Максим Фидуров с инспекционным визитом посетил ФК «Астрахань». Министром был проверен уровень готовности стадиона.
21.09.2017 Министерство физической культуры и спорта
Астраханским болельщикам предлагают купить билеты на Чемпионат мира по футболу-2018 - Газета Волга
Астраханским болельщикам предлагают купить билеты на Чемпионат мира по футболу-2018
Почем нынче мундиаль 14 сентября началась продажа билетов на чемпионат мира по футболу-2018, который пройдет в России.
Газета Волга
Марафон к 300-летию губернии поддержали взрослые…
Марафон «Здоровая губерния» направлен на профилактику асоциальных явлений среди молодёжи.
Приволжская газета
Не пропустите: 1/16 финала Кубка России, «Волгарь» — «Ростов»! - Газета Волга
Не пропустите: 1/16 финала Кубка России, «Волгарь» — «Ростов»!
Уже на следующей неделе главный футбольный клуб астраханского региона продолжит борьбу за Кубок России.
Газета Волга
Астраханец до смерти забил своего брата - ГТРК ЛотосЧП произошло в поселке Береговой Володарского района. В ночь с 13 на 14 сентября этого года 35-летний мужчина вернулся домой, где проживал со своим безработным 46-летним братом, злоупотреблявшим спиртным.
21.09.2017 ГТРК Лотос
JPG Файл - УМВД по Астраханской областиВчера днём в Советском районе на улице Генерала Епишева 29-летний водитель автомобиля «Газель», двигавшегося по маршруту № 85, совершил наезд на пешехода.
21.09.2017 УМВД по Астраханской области
В Наримановском районе мать пятерых детей зарезала своего гостя - Ast-News.Ru33-летняя жительница посёлка Прикаспийский Наримановского района Астраханской области пригласила к себе в гости подругу и ее 53-летнего сожителя.
21.09.2017 Ast-News.Ru
JPG Файл - УМВД по Астраханской областиВ  органы внутренних дел поступило сообщение от жителя Советского района 1979 года рождения, у которого был угнан автомобиль «ВАЗ-2114».
21.09.2017 УМВД по Астраханской области
В Астраханских военкоматах нашли грубое нарушение работы врачей - Газета ВолгаПроблема не решается второй год В Астраханской прокуратуре считают, что мдкомиссии военкоматов нашего региона грубо нарушают закон.
21.09.2017 Газета Волга