Новости города БезФормата.Ru
Астрахань
Главные новости
 
Задать вопрос?

Отчет о работе «горячей линии» за 6 месяцев 2017 год. Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Астраханской области

Тема обращения

Кол-во

обращений

Результат обращения


1

Вопросы санитарно-эпидемиологического надзора, из них

 

636


1.1

Гигиена питания, организация надзора за питанием населения, качество и безопасность пищевых продуктов

112

Консультацией удовлетворены

1.2

Вопросы неудовлетворительного проживания, санитарно-защитные зоны, коммунально-бытовые организации и учреждения


338

Консультацией удовлетворены

1.3

Вопросы по гигиене детей и подростков



113

Консультацией удовлетворены

1.4

Вопросы по инфекционным заболеваниям

33

Консультацией удовлетворены

1.5

Вопросы по выдаче эпид. справок


7

Консультацией удовлетворены

1.6

Вопросы по иммунизации против желтой лихорадки, КВИ

13

Консультацией

удовлетворены

1.7

Гигиена труда, профессиональные  заболевания, проведение медосмотров декретированного контингента лиц

20



2.1

Реализация товаров и последствия продажи товаров с недостатками

в том числе:

 

913

Консультацией удовлетворены

2.1.1

Качество продовольственных товаров

196

Консультацией удовлетворены

2.1.2

Качество непродовольственных товаров

в том числе:

676

Консультацией удовлетворены

технически сложные товары


342

Консультацией удовлетворены

2.1.3

Рыночная торговля

            40

Консультацией удовлетворены

2.1.4

Дистанционная торговля

            1

Консультацией удовлетворены

2.2

Оказание услуг,

в том числе

 

 

330


2.2.1

Вопросы ЖКХ (тарифы, не оказание или некачественное оказание услуг)

146

Консультацией удовлетворены

2.2.2

Бытовые услуги

68

Консультацией удовлетворены

2.2.3

Банковские услуги


33

Консультацией удовлетворены

2.2.4

Услуги общепита

10

Консультацией удовлетворены

2.2.5

Услуги связи

27

Консультацией удовлетворены

2.2.6

Услуги перевозки пассажиров

21

Консультацией удовлетворены

2.2.9

Медицинские услуги

9

Консультацией удовлетворены

2.2.10

Услуги развлекательного характера

3


2.2.11

Юридические услуги

2


2.2.12

Туристические услуги

6


2.2.13

Услуги авторемонта


4


2.2.14

Гостиничные услуги

1


2.3

По деятельности общественных организаций по защите прав потребителей

15

Консультацией удовлетворены

2.4

Другие

431

Консультацией удовлетворены


3.1

Вопросы лицензирования и СЭД

98

Консультацией удовлетворены


Пояснительная записка

отчет по обращениям  граждан, поступившим  на «горячую линию»  Управления за 6 месяцев 2017 года.


За 6 месяцев 2017 года по телефону «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Астраханской области было принято 2423  обращения.


В структуре полученных обращений  26,2% (636) составили обращения по вопросам в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения,  51,3% (1243) вопросы, связанные с отношениями, регулируемыми законодательством о защите прав потребителей. Из них 13,6% (330) обращения связаны с оказанием услуг (выполнением работ).

По вопросам, связанным с деятельностью общественных организаций по защите прав потребителей поступило 15 обращений (0,6% от общего количества поступивших на «горячую линию» обращений).

По другим вопросам, в том числе не относящимся к полномочиям Управления, на «горячую линию» поступило 43 обращение (17,8%).

По вопросам лицензирования и СЭД дано 98 консультации (4,0%).

  По вопросам санитарно-эпидемиологического надзора консультации гражданам даны по следующим  разделам: 

-гигиены питания, неудовлетворительной организации  питания населения, качество и безопасность пищевых продуктов    - 112;

-неудовлетворительным условиям проживания, санитарно-защитной зоны, коммунально-бытовых организаций и учреждений -338;

- гигиены детей и подростков - 113;

- инфекционным заболеваниям - 33;

- выдачи эпидсправок -7;

- вопросам по иммунизации - 13;

-гигиены труда, профзаболеваниям, проведению медосмотров декретированного контингента лиц -20.

  В сфере нарушения прав потребителей наибольшая доля обращений связана с реализацией  товаров и последствиями продажи товаров с недостатками - 37,7 %, (913).     

Из них с приобретением товаров:

-  непродовольственной группы - 27,9 % (676) от общего количества поступивших обращений), в том числе - 342 (14,1%) приобретением технически сложных товаров,

- продовольственных товаров  -196 (8,1 %),

- по вопросам, связанным с проведением рыночной торговли поступило 40 обращений (1,2 %).

Количество принятых обращений по вопросам, связанным с оказанием услуг (выполнением работ) составило 13,6 % (330) от общего количества, из них:

- по услугам   ЖКХ - 146,

- бытовым услугам - 68,

- банковским услугам -33,

- услугам общепита - 10,

- услугам связи - 27,

- услугам по перевозке пассажиров - 21,

- медицинским услугам - 9,

- услугам развлекательного характера - 3,

- юридическим услугам -2,

- туристическим услугам - 6,

- услугам авторемонта - 4,

- гостиничным услугам - 1.

  Все граждане, обратившиеся по телефону «горячей линии», были проконсультированы специалистами соответствующих структурных подразделений Управления разъяснены их права, даны рекомендации по обращению в государственные органы и организации в компетенцию которых входят решения вопросов граждан оформлению письменных заявлений и рекомендации об обращении. Результатами консультаций    заявители  удовлетворены.

Во всех случаях потребителя даны рекомендации о том, что в соответствии со статьёй 483 Гражданского Кодекса Российской Федерации  потребитель обязан известить продавца о ненадлежащем исполнении договора купли-продажи  для защиты    права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

Для решения вопроса в соответствии с действующим законодательством рекомендовано предъявлять в адрес продавца в письменной форме    требования  о нарушения  своих прав.






Последние новости Астраханской области по теме:
Отчет о работе «горячей линии» за 6 месяцев 2017 год. Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Астраханской области

Отчет о работе «горячей линии» за июнь 2017 год. Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Астраханской области - Астрахань
№ Тема обращения Кол-во обращений Результат обращения 1 Вопросы санитарно-эпидемиологического надзора, из них   203 1.1 Гигиена питания, организация надзора за питанием населения,
17:00 06.07.2017 Роспотребнадзор
Отчет о работе «горячей линии» за 6 месяцев 2017 год. Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Астраханской области - Астрахань
№ Тема обращения Кол-во обращений Результат обращения 1 Вопросы санитарно-эпидемиологического надзора, из них   636 1.1 Гигиена питания, организация надзора за питанием населения,
17:00 06.07.2017 Роспотребнадзор
В период с 03.07.2017г. по 07.07.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 20 человек.
13.07.2017 Роспотребнадзор
За полгода более 800 астраханцев получили консультации по вопросам лекарственного обеспечения - Правительство Астраханской областиВ Астраханской области продолжает работать телефон горячей линии по вопросам льготного лекарственного обеспечения граждан.
10.07.2017 Правительство Астраханской области
В Астраханской области продолжает работать телефон «Горячей линии» по вопросам льготного лекарственного обеспечения граждан.
07.07.2017 Астрахань.Ру
За полгода более 800 астраханцев получили консультации по вопросам лекарственного обеспечения - Министерство ЗдравоохраненияВ Астраханской области продолжает работать телефон «Горячей линии» по вопросам льготного лекарственного обеспечения граждан.
07.07.2017 Министерство Здравоохранения
За 6 месяцев 2017 специалистом Общественной приемной Управления даны консультации    709 гражданам.
04.07.2017 Роспотребнадзор
В июне 2017 специалистом Общественной приемной Управления даны консультации                 137 гражданам.
04.07.2017 Роспотребнадзор
В соответствии с Федеральным законом  от 27 июля 2010 г.
03.07.2017 Роспотребнадзор
За 5 месяцев 2017 специалистом даны консультации 559 гражданам в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Астраханской области.
19.06.2017 Роспотребнадзор
ГТРК "Лотос" совместно с Русфондом продолжает благотворительную акцию - ГТРК ЛотосВместе мы помогаем детям с тяжелыми заболеваниями. Десятилетней Илоне Имановой требуется помощь неравнодушных астраханцев.
22.01.2018 ГТРК Лотос
Кабинет телемедицины Александро-Маринской областной клинической больницы является ведущим профильным подразделением региона с высоким уровнем материально-технического оснащения и статусом регионального координационно-тех
22.01.2018 Астрахань.Ру
В онкологическом диспансере используется новый стандарт эндоскопических исследований - Министерство ЗдравоохраненияАрсенал оборудования в отделении эндоскопии областного онкологического диспансера усилен суперсовременным видеоинформационным центром «Olympus» CV – 170.
22.01.2018 Министерство Здравоохранения
Астраханцам продают средство для похудения, опасное для жизни - Газета Волга
Астраханцам продают средство для похудения, опасное для жизни
В мире от него умерло восемь человек Астраханский Роспотребнадзор предупреждает — популярное среди любителей спорта и желающих похудеть средство приводит к смерти.
Газета Волга
В Астрахани началась эпидемия гриппа - Газета Волга
В Астрахани началась эпидемия гриппа
Болеют все, кроме привитых Роспотребнадзор сообщает — в Астрахани превышен порог заболеваемости простудой.
Газета Волга
Астраханцы могут по телефону узнать цены на лекарства и их наличие в аптеках города - Газета Волга
Астраханцы могут по телефону узнать цены на лекарства и их наличие в аптеках города
А так же о скидках и акциях В Астрахани любую информацию о лекарства можно узнать по многоканальному телефону ‪44-21-00‬, — говорят в региональном минздраве.
Газета Волга
В Астраханской области задержали иностранца, который долгое время скрывался от следствия.
22.01.2018 Астрахань.Ру
В Астрахани маршрутка сбила ребенка - Газета ВолгаМальчик шел в школу В Трусовском районе Астрахани маршрутное такси №72с сбило ребенка.
22.01.2018 Газета Волга
В Астраханской области из горящей бани спасли трех человек - Газета ВолгаС огнем удалось справиться за полчаса. Как сообщает главное управление МЧС России по Астраханской области, сегодня на рассвете, около 4:00 в селе Капустин Яр Ахтубинского района произошел пожар.
22.01.2018 Газета Волга
В Астрахани суд приговорил пристава к колонии на 8 лет и штрафу в 2,5 млн рублей за взяточничество - Газета Волга
В Астрахани суд приговорил пристава к колонии на 8 лет и штрафу в 2,5 млн рублей за взяточничество
Gристав брал «откаты» у должников за то, чтобы прекратить в их отношении исполнительное производство.
Газета Волга
В Астрахани попало на видео, как машина влетела в лестницу - Газета Волга
В Астрахани попало на видео, как машина влетела в лестницу
Один из водителей, вероятно, проехал на красный цвет Инцидент произошел рано утром на улице Красная набережная в Астрахани.
Газета Волга
В Астрахани из-за гололедицы произошло серьезное ДТП - Газета Волга
В Астрахани из-за гололедицы произошло серьезное ДТП
Пострадали трое На трассе под Астраханью утром произошло серьезное ДТП в котором пострадало три человека.
Газета Волга
21 января в Астраханском театре Оперы и балета звезды мировой величины блистали на премьере оперы «Тоска».
22.01.2018 Астрахань.Ру
«Салон Глафиры Ивановны» ждет гостей - Министерство культурыМузейно-культурный центр «Дом купца Г.В.Тетюшинова» вновь приглашает астраханцев и гостей города в музыкальный «Салон Глафиры Ивановны».
22.01.2018 Министерство культуры
Астраханское региональное отделение РВИО подвело итоги года - Министерство культурыВ  Областной библиотеке им. Н.К. Крупской состоялось Общее собрание членов Астраханского регионального отделения Российского военно-исторического общества.
22.01.2018 Министерство культуры
Мексиканский тенор Рамон Варгас выступит в Астраханской опере - Газета Волга
Мексиканский тенор Рамон Варгас выступит в Астраханской опере
Его голос можно услышать в крупнейших оперных театрах, таких как La Scala (Милан) Всемирно известный мексиканский тенор Рамон Варгас 21 января исполнит в Астраханском театре оперы и балета главную партию Марио Каварад
Газета Волга
Чулпан Хаматова расскажет сказки маленьким астраханцам - Газета Волга
Чулпан Хаматова расскажет сказки маленьким астраханцам
Через трансляцию В сквере филармонии пройдет очередная трансляция из концертного зала имени П. И. Чайковского, сообщает пресс-служба Минкультуры Астраханской области.
Газета Волга
В Астрахани пройдет Неделя памяти о Сталинграде - Газета Волга
В Астрахани пройдет Неделя памяти о Сталинграде
Покажут фильмы и фотографии В астраханской областной научной библиотеке имени Надежды Крупской пройдёт Неделя памяти о Сталинграде.
Газета Волга
22012018-11 - Администрация Икрянинского районаВ январе икрянинцев приятно радовали не только крещенские морозы, но и Турнир по хоккею с шайбой на Кубок Главы Икрянинского района, ведь одним из самых популярных и увлекательных зимних видов спорта является хоккей с шайбой.
22.01.2018 Администрация Икрянинского района
Новости Лиманского киноцентра - Администрация Лиманского района    В январе 2018г. в районном киноцентре «Юбилейный» состоялся премьерный показ самого лучшего российского фильма «Движение вверх».
22.01.2018 Администрация Лиманского района
«Волгарь» завершил сбор в Астрахани - Министерство физической культуры и спортаВчера, 21 января, главный футбольный клуб области завершил астраханский сбор.
22.01.2018 Министерство физической культуры и спорта
Футболистам астраханского «Волгаря» представили нового тренера - Газета Волга
Футболистам астраханского «Волгаря» представили нового тренера
На должность назначен Андраник Бабаян На смену тренеру главной астраханской футбольной команды Юрию Газзаву пришёл Андраник Бабаян, сообщает пресс-служба «Волгаря».
Газета Волга
Рождественские игры в Приволжском районе
Новый 2018 год в Приволжском районе начался с яркого и радостного спортивного события.
Приволжская газета
Волгоградцы хотят «отменить» мошку во время чемпионата мира по футболу
Для этого выделено 4 миллиона На сайте госзакупок разместили странный лот.
Газета Волга
Земля для многодетных: как в Астрахани выделяют участки - ГубернаторВ 2018 году руководство Астраханской области полностью решит вопрос с выдачей земельных участков под строительство жилья для многодетных семей.
22.01.2018 Губернатор
Астраханца – фигуранта «болотного дела» Максима Панфилова выпустят из психбольницы - Ast-News.RuКировский районный суд Астрахани сегодня, 22 января своим решением выпустил жителя нашего города Максима Панфилова из стен ГБУЗ АО «Областная клиническая психиатрическая больница» на амбулаторное лечение домой.
22.01.2018 Ast-News.Ru
На дороге "Астрахань - Началово" Фольксваген столкнулся  с ВАЗ-2115 - Ast-News.RuСегодня утром на автодороге «Астрахань - Началово» женщина 1984 года рождения, управляя автомобилем «Volkswagen», не учла сложные метеорологические условия и при обгоне совершила столкновение с «Ладой» пятнадцатой модели,
22.01.2018 Ast-News.Ru
Мониторинг толщины льда - МЧС Астраханской областиПо состоянию на 22 января т.г. толщина льда на внутригородских каналах составляет 14-18 см., по области 14-19 см.
22.01.2018 МЧС Астраханской области
Оштрафованы чиновники администрации Красноярского района за халатное отношение к обращениям граждан - Ast-News.RuУстановлено, что администрацией Красноярского района Астраханской области по 25 обращениям граждан не обеспечено объективное, полное и всестороннее их рассмотрение,
22.01.2018 Ast-News.Ru