Новости города БезФормата.Ru
Астрахань
Главные новости
 
Задать вопрос?

Отчет о работе «горячей линии» за 6 месяцев 2017 год. Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Астраханской области

Тема обращения

Кол-во

обращений

Результат обращения


1

Вопросы санитарно-эпидемиологического надзора, из них

 

636


1.1

Гигиена питания, организация надзора за питанием населения, качество и безопасность пищевых продуктов

112

Консультацией удовлетворены

1.2

Вопросы неудовлетворительного проживания, санитарно-защитные зоны, коммунально-бытовые организации и учреждения


338

Консультацией удовлетворены

1.3

Вопросы по гигиене детей и подростков



113

Консультацией удовлетворены

1.4

Вопросы по инфекционным заболеваниям

33

Консультацией удовлетворены

1.5

Вопросы по выдаче эпид. справок


7

Консультацией удовлетворены

1.6

Вопросы по иммунизации против желтой лихорадки, КВИ

13

Консультацией

удовлетворены

1.7

Гигиена труда, профессиональные  заболевания, проведение медосмотров декретированного контингента лиц

20



2.1

Реализация товаров и последствия продажи товаров с недостатками

в том числе:

 

913

Консультацией удовлетворены

2.1.1

Качество продовольственных товаров

196

Консультацией удовлетворены

2.1.2

Качество непродовольственных товаров

в том числе:

676

Консультацией удовлетворены

технически сложные товары


342

Консультацией удовлетворены

2.1.3

Рыночная торговля

            40

Консультацией удовлетворены

2.1.4

Дистанционная торговля

            1

Консультацией удовлетворены

2.2

Оказание услуг,

в том числе

 

 

330


2.2.1

Вопросы ЖКХ (тарифы, не оказание или некачественное оказание услуг)

146

Консультацией удовлетворены

2.2.2

Бытовые услуги

68

Консультацией удовлетворены

2.2.3

Банковские услуги


33

Консультацией удовлетворены

2.2.4

Услуги общепита

10

Консультацией удовлетворены

2.2.5

Услуги связи

27

Консультацией удовлетворены

2.2.6

Услуги перевозки пассажиров

21

Консультацией удовлетворены

2.2.9

Медицинские услуги

9

Консультацией удовлетворены

2.2.10

Услуги развлекательного характера

3


2.2.11

Юридические услуги

2


2.2.12

Туристические услуги

6


2.2.13

Услуги авторемонта


4


2.2.14

Гостиничные услуги

1


2.3

По деятельности общественных организаций по защите прав потребителей

15

Консультацией удовлетворены

2.4

Другие

431

Консультацией удовлетворены


3.1

Вопросы лицензирования и СЭД

98

Консультацией удовлетворены


Пояснительная записка

отчет по обращениям  граждан, поступившим  на «горячую линию»  Управления за 6 месяцев 2017 года.


За 6 месяцев 2017 года по телефону «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Астраханской области было принято 2423  обращения.


В структуре полученных обращений  26,2% (636) составили обращения по вопросам в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения,  51,3% (1243) вопросы, связанные с отношениями, регулируемыми законодательством о защите прав потребителей. Из них 13,6% (330) обращения связаны с оказанием услуг (выполнением работ).

По вопросам, связанным с деятельностью общественных организаций по защите прав потребителей поступило 15 обращений (0,6% от общего количества поступивших на «горячую линию» обращений).

По другим вопросам, в том числе не относящимся к полномочиям Управления, на «горячую линию» поступило 43 обращение (17,8%).

По вопросам лицензирования и СЭД дано 98 консультации (4,0%).

  По вопросам санитарно-эпидемиологического надзора консультации гражданам даны по следующим  разделам: 

-гигиены питания, неудовлетворительной организации  питания населения, качество и безопасность пищевых продуктов    - 112;

-неудовлетворительным условиям проживания, санитарно-защитной зоны, коммунально-бытовых организаций и учреждений -338;

- гигиены детей и подростков - 113;

- инфекционным заболеваниям - 33;

- выдачи эпидсправок -7;

- вопросам по иммунизации - 13;

-гигиены труда, профзаболеваниям, проведению медосмотров декретированного контингента лиц -20.

  В сфере нарушения прав потребителей наибольшая доля обращений связана с реализацией  товаров и последствиями продажи товаров с недостатками - 37,7 %, (913).     

Из них с приобретением товаров:

-  непродовольственной группы - 27,9 % (676) от общего количества поступивших обращений), в том числе - 342 (14,1%) приобретением технически сложных товаров,

- продовольственных товаров  -196 (8,1 %),

- по вопросам, связанным с проведением рыночной торговли поступило 40 обращений (1,2 %).

Количество принятых обращений по вопросам, связанным с оказанием услуг (выполнением работ) составило 13,6 % (330) от общего количества, из них:

- по услугам   ЖКХ - 146,

- бытовым услугам - 68,

- банковским услугам -33,

- услугам общепита - 10,

- услугам связи - 27,

- услугам по перевозке пассажиров - 21,

- медицинским услугам - 9,

- услугам развлекательного характера - 3,

- юридическим услугам -2,

- туристическим услугам - 6,

- услугам авторемонта - 4,

- гостиничным услугам - 1.

  Все граждане, обратившиеся по телефону «горячей линии», были проконсультированы специалистами соответствующих структурных подразделений Управления разъяснены их права, даны рекомендации по обращению в государственные органы и организации в компетенцию которых входят решения вопросов граждан оформлению письменных заявлений и рекомендации об обращении. Результатами консультаций    заявители  удовлетворены.

Во всех случаях потребителя даны рекомендации о том, что в соответствии со статьёй 483 Гражданского Кодекса Российской Федерации  потребитель обязан известить продавца о ненадлежащем исполнении договора купли-продажи  для защиты    права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

Для решения вопроса в соответствии с действующим законодательством рекомендовано предъявлять в адрес продавца в письменной форме    требования  о нарушения  своих прав.






Последние новости Астраханской области по теме:
Отчет о работе «горячей линии» за 6 месяцев 2017 год. Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Астраханской области

Отчет о работе «горячей линии» за июнь 2017 год. Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Астраханской области - Астрахань
№ Тема обращения Кол-во обращений Результат обращения 1 Вопросы санитарно-эпидемиологического надзора, из них   203 1.1 Гигиена питания, организация надзора за питанием населения,
17:00 06.07.2017 Роспотребнадзор
Отчет о работе «горячей линии» за 6 месяцев 2017 год. Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Астраханской области - Астрахань
№ Тема обращения Кол-во обращений Результат обращения 1 Вопросы санитарно-эпидемиологического надзора, из них   636 1.1 Гигиена питания, организация надзора за питанием населения,
17:00 06.07.2017 Роспотребнадзор
В период с 03.07.2017г. по 07.07.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 20 человек.
13.07.2017 Роспотребнадзор
За полгода более 800 астраханцев получили консультации по вопросам лекарственного обеспечения - Правительство Астраханской областиВ Астраханской области продолжает работать телефон горячей линии по вопросам льготного лекарственного обеспечения граждан.
10.07.2017 Правительство Астраханской области
В Астраханской области продолжает работать телефон «Горячей линии» по вопросам льготного лекарственного обеспечения граждан.
07.07.2017 Астрахань.Ру
За полгода более 800 астраханцев получили консультации по вопросам лекарственного обеспечения - Министерство ЗдравоохраненияВ Астраханской области продолжает работать телефон «Горячей линии» по вопросам льготного лекарственного обеспечения граждан.
07.07.2017 Министерство Здравоохранения
За 6 месяцев 2017 специалистом Общественной приемной Управления даны консультации    709 гражданам.
04.07.2017 Роспотребнадзор
В июне 2017 специалистом Общественной приемной Управления даны консультации                 137 гражданам.
04.07.2017 Роспотребнадзор
В соответствии с Федеральным законом  от 27 июля 2010 г.
03.07.2017 Роспотребнадзор
За 5 месяцев 2017 специалистом даны консультации 559 гражданам в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Астраханской области.
19.06.2017 Роспотребнадзор
На всероссийском семинаре в Астрахани обсуждают проблемы комплексной реабилитации детей с аутизмом - Министерство соцразвития и трудаСегодня в Астрахани  собралось около 300 российских специалистов из сферы социальной защиты, образования, здравоохранения, представители региональных министерств и ведомств, а также руководители организаций,
20.09.2017 Министерство соцразвития и труда
Олег Фабрикантов - Astrakhan.SiteВ следующем году региональный «Центр Микрохирургии глаза» отметит свое десятилетие — проведены десятки тысяч успешных операций Как стало известно сетевому изданию Astrakhan.Site,
20.09.2017 Astrakhan.Site
Достижения медицины высоких технологий сегодня доступны и в быту - ГТРК ЛотосПри условии рекомендаций врача, с помощью специальных приборов заболевания опорно-двигательного аппарата теперь можно лечить и в домашних условиях.
20.09.2017 ГТРК Лотос
В Астрахани готовятся впервые провести уникальную операцию на глазах, по методике, разработанной астраханцем - Газета Волга
В Астрахани готовятся впервые провести уникальную операцию на глазах, по методике, разработанной астраханцем
Впервые в мире Уникальную операцию, которая избавляет от катаракты разработал доктор медицинских наук астраханец Сергей Кузнекцов.
Газета Волга
Кого из астраханцев будут вакцинировать от гриппа бесплатно - Газета Волга
Кого из астраханцев будут вакцинировать от гриппа бесплатно
Прививку делают от нескольких штаммов В Астраханской области началась прививочная компания против гриппа.
Газета Волга
В Астрахани скорая не смогла проехать к больному из-за припаркованного автомобиля - Газета Волга
В Астрахани скорая не смогла проехать к больному из-за припаркованного автомобиля
Инцидент произошел вчера Приехавшим на вызов в Кировский район бригаде врачей, пришлось добираться до пациента пешком.
Газета Волга
Почему в шокирующей истории об убийстве полуторагодовалой девочки в Астрахани больше вопросов, чем ответов? - ГТРК ЛотосСегодня утром в Астрахани был зверски убит полуторагодовалый ребёнок. Трагедия произошла в Трусовском районе в доме по переулку Грановского.
20.09.2017 ГТРК Лотос
Мужчина, убивший полутароголовалую девочку, умер - Газета ВолгаВ больнице В следственном комитете Астраханской области сообщили — подозреваемый в убийстве девочки скончался.
20.09.2017 Газета Волга
В администрации Астрахани прокомментировали обрушение крыши в Центре дополнительного образования - Газета ВолгаРемонт не мог стать причиной инцидента В администрации города Астрахани объяснили, что на самом деле произошло вечером 26 августа в городском Центре дополнительного образования № 1 на улице Ахшарумова.
20.09.2017 Газета Волга
На севере астраханской области девушка протаранила кирпичный забор - Газета Волга
На севере астраханской области девушка протаранила кирпичный забор
От машины мало что осталось Серьезное ДТП произошло в Ахтубинске Астраханской области.
Газета Волга
В Астрахани мусоровоз покалечил собственного водителя - Газета Волга
В Астрахани мусоровоз покалечил собственного водителя
Что-то пошло не так Водитель мусоровоза в Астраханссой области решил применить смекалку на работе, но вскоре был госпитализирован с переломами.
Газета Волга
Убийца маленькой девочки в Астрахани может быть фигурантом другого громкого убийства - Газета Волга
Убийца маленькой девочки в Астрахани может быть фигурантом другого громкого убийства
Версия, достойная внимания В следственном комитете астраханской области рассказали, что 42-летний мужчина, который сегодня убил ребенка и порезал ножом его мать, лечился в психиатрической больнице и был ранее судим.
Газета Волга
В Астрахани покажут скандальный фильм «Матильда» - Газета ВолгаК нам едет император 26 октября в российский прокат выходит фильм «Матильда» режиссера Алексея Учителя.
20.09.2017 Газета Волга
В астраханской библиотеке обсудят бесценный дар Ивана Репина - Министерство культуры28 сентября в 15.00 в отделе редких книг и книжных памятников Астраханской областной научной библиотеки им.
20.09.2017 Министерство культуры
В Астрахани пройдет Международный фестиваль индийской культуры - Министерство культурыСтало уже доброй традицией ежегодно в первые выходные октября собирать любителей культуры и искусства Индии на VI Международный фестиваль «Падма».
19.09.2017 Министерство культуры
Звезды сериалов покажут в Астрахани «Мастера и Маргариту» - Газета Волга
Звезды сериалов покажут в Астрахани «Мастера и Маргариту»
Уже завтра Известные российские актеры театра и кино предстанут в спектакле «Мастер и Маргарита» — одном из самых загадочных и популярных произведений русской классики.
Газета Волга
Стало известно когда выйдет передача «Играй, гармонь любимая!», снятая в Астрахани - Газета Волга
Стало известно когда выйдет передача «Играй, гармонь любимая!», снятая в Астрахани
Очередная телепередача «Играй, гармонь любимая!» посвящена Астраханской области Три субботы подряд (16, 23, 30 сентября) на Первом канале программа «Играй, гармонь любимая!» будет посвящена Астраханской области.
Газета Волга
Астраханский фильм представят на международном фестивале - Газета Волга
Астраханский фильм представят на международном фестивале
«Победители» поедут покорять мир 5 сентября исполнилось 75 лет со дня формирования на территории Астраханской области частей 28-й Краснознаменной армии.
Газета Волга
Астраханский "Хазар" добился исторической победы - Ast-News.Ru"Хазар" (Астрахань) – "Алмаз-Алроса" (Мирный) – 3:2 (0:0). Голы: Левин, 28 (0:1), Целюх, 31 (0:2), Гончаров, 45 (1:2), Рязанцев, 48 (2:2), Чуватин, 50 (3:2) "Хазар": Николаев, Поздняков, Ощепков, Гараев, Чураев, Рязанцев,
20.09.2017 Ast-News.Ru
Министр провел выездное совещание в Черноярском районе - Министерство физической культуры и спортаСегодня министр физической культуры и спорта Астраханской области Максим Александрович Фидуров провел выездное совещание в с. Черный Яр.
19.09.2017 Министерство физической культуры и спорта
Объявлен набор в Центр подготовки футболистов - Министерство физической культуры и спортаФутбольный клуб «Волгарь» начинает осенний набор в Центр подготовки футболистов.
20.09.2017 Министерство физической культуры и спорта
Астраханским болельщикам предлагают купить билеты на Чемпионат мира по футболу-2018 - Газета Волга
Астраханским болельщикам предлагают купить билеты на Чемпионат мира по футболу-2018
Почем нынче мундиаль 14 сентября началась продажа билетов на чемпионат мира по футболу-2018, который пройдет в России.
Газета Волга
Марафон к 300-летию губернии поддержали взрослые…
Марафон «Здоровая губерния» направлен на профилактику асоциальных явлений среди молодёжи.
Приволжская газета
Не пропустите: 1/16 финала Кубка России, «Волгарь» — «Ростов»! - Газета Волга
Не пропустите: 1/16 финала Кубка России, «Волгарь» — «Ростов»!
Уже на следующей неделе главный футбольный клуб астраханского региона продолжит борьбу за Кубок России.
Газета Волга
Развитию экономики региона в свете реализации Послания Президента Российской Федерации Владимира Путина было посвящено сегодня заседание Общественной палаты Астраханской области .
20.09.2017 Губернатор
Сегодня губернатор Астраханской области Александр Жилкин провёл заседание оргкомитета по подготовке к проведению Каспийского медиафорума, который в третий раз состоится в Астрахани.
20.09.2017 Губернатор
JPG Файл - УМВД по Астраханской областиВчера около 3 часов дня на внутридворовой территории дома, расположенного по улице Батайской, житель Приволжского района 1979 года рождения, работающий водителем мусоровоза,
20.09.2017 УМВД по Астраханской области
Глава города встретилась со студентами - Городская ДумаСегодня, 20 сентября, Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ отметила свой седьмой день рождения.
20.09.2017 Городская Дума
JPG Файл - УМВД по Астраханской областиВ половине пятого утра в г. Ахтубинске водитель «Лады» девятой модели, двигаясь по улице Сталинградской, совершила наезд на препятствие – кирпичный забор частного домовладения.
20.09.2017 УМВД по Астраханской области