Новости города БезФормата.Ru
Астрахань
Главные новости
 
Задать вопрос?

Отчет о работе «горячей линии» за 6 месяцев 2017 год. Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Астраханской области

Тема обращения

Кол-во

обращений

Результат обращения


1

Вопросы санитарно-эпидемиологического надзора, из них

 

636


1.1

Гигиена питания, организация надзора за питанием населения, качество и безопасность пищевых продуктов

112

Консультацией удовлетворены

1.2

Вопросы неудовлетворительного проживания, санитарно-защитные зоны, коммунально-бытовые организации и учреждения


338

Консультацией удовлетворены

1.3

Вопросы по гигиене детей и подростков



113

Консультацией удовлетворены

1.4

Вопросы по инфекционным заболеваниям

33

Консультацией удовлетворены

1.5

Вопросы по выдаче эпид. справок


7

Консультацией удовлетворены

1.6

Вопросы по иммунизации против желтой лихорадки, КВИ

13

Консультацией

удовлетворены

1.7

Гигиена труда, профессиональные  заболевания, проведение медосмотров декретированного контингента лиц

20



2.1

Реализация товаров и последствия продажи товаров с недостатками

в том числе:

 

913

Консультацией удовлетворены

2.1.1

Качество продовольственных товаров

196

Консультацией удовлетворены

2.1.2

Качество непродовольственных товаров

в том числе:

676

Консультацией удовлетворены

технически сложные товары


342

Консультацией удовлетворены

2.1.3

Рыночная торговля

            40

Консультацией удовлетворены

2.1.4

Дистанционная торговля

            1

Консультацией удовлетворены

2.2

Оказание услуг,

в том числе

 

 

330


2.2.1

Вопросы ЖКХ (тарифы, не оказание или некачественное оказание услуг)

146

Консультацией удовлетворены

2.2.2

Бытовые услуги

68

Консультацией удовлетворены

2.2.3

Банковские услуги


33

Консультацией удовлетворены

2.2.4

Услуги общепита

10

Консультацией удовлетворены

2.2.5

Услуги связи

27

Консультацией удовлетворены

2.2.6

Услуги перевозки пассажиров

21

Консультацией удовлетворены

2.2.9

Медицинские услуги

9

Консультацией удовлетворены

2.2.10

Услуги развлекательного характера

3


2.2.11

Юридические услуги

2


2.2.12

Туристические услуги

6


2.2.13

Услуги авторемонта


4


2.2.14

Гостиничные услуги

1


2.3

По деятельности общественных организаций по защите прав потребителей

15

Консультацией удовлетворены

2.4

Другие

431

Консультацией удовлетворены


3.1

Вопросы лицензирования и СЭД

98

Консультацией удовлетворены


Пояснительная записка

отчет по обращениям  граждан, поступившим  на «горячую линию»  Управления за 6 месяцев 2017 года.


За 6 месяцев 2017 года по телефону «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Астраханской области было принято 2423  обращения.


В структуре полученных обращений  26,2% (636) составили обращения по вопросам в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения,  51,3% (1243) вопросы, связанные с отношениями, регулируемыми законодательством о защите прав потребителей. Из них 13,6% (330) обращения связаны с оказанием услуг (выполнением работ).

По вопросам, связанным с деятельностью общественных организаций по защите прав потребителей поступило 15 обращений (0,6% от общего количества поступивших на «горячую линию» обращений).

По другим вопросам, в том числе не относящимся к полномочиям Управления, на «горячую линию» поступило 43 обращение (17,8%).

По вопросам лицензирования и СЭД дано 98 консультации (4,0%).

  По вопросам санитарно-эпидемиологического надзора консультации гражданам даны по следующим  разделам: 

-гигиены питания, неудовлетворительной организации  питания населения, качество и безопасность пищевых продуктов    - 112;

-неудовлетворительным условиям проживания, санитарно-защитной зоны, коммунально-бытовых организаций и учреждений -338;

- гигиены детей и подростков - 113;

- инфекционным заболеваниям - 33;

- выдачи эпидсправок -7;

- вопросам по иммунизации - 13;

-гигиены труда, профзаболеваниям, проведению медосмотров декретированного контингента лиц -20.

  В сфере нарушения прав потребителей наибольшая доля обращений связана с реализацией  товаров и последствиями продажи товаров с недостатками - 37,7 %, (913).     

Из них с приобретением товаров:

-  непродовольственной группы - 27,9 % (676) от общего количества поступивших обращений), в том числе - 342 (14,1%) приобретением технически сложных товаров,

- продовольственных товаров  -196 (8,1 %),

- по вопросам, связанным с проведением рыночной торговли поступило 40 обращений (1,2 %).

Количество принятых обращений по вопросам, связанным с оказанием услуг (выполнением работ) составило 13,6 % (330) от общего количества, из них:

- по услугам   ЖКХ - 146,

- бытовым услугам - 68,

- банковским услугам -33,

- услугам общепита - 10,

- услугам связи - 27,

- услугам по перевозке пассажиров - 21,

- медицинским услугам - 9,

- услугам развлекательного характера - 3,

- юридическим услугам -2,

- туристическим услугам - 6,

- услугам авторемонта - 4,

- гостиничным услугам - 1.

  Все граждане, обратившиеся по телефону «горячей линии», были проконсультированы специалистами соответствующих структурных подразделений Управления разъяснены их права, даны рекомендации по обращению в государственные органы и организации в компетенцию которых входят решения вопросов граждан оформлению письменных заявлений и рекомендации об обращении. Результатами консультаций    заявители  удовлетворены.

Во всех случаях потребителя даны рекомендации о том, что в соответствии со статьёй 483 Гражданского Кодекса Российской Федерации  потребитель обязан известить продавца о ненадлежащем исполнении договора купли-продажи  для защиты    права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

Для решения вопроса в соответствии с действующим законодательством рекомендовано предъявлять в адрес продавца в письменной форме    требования  о нарушения  своих прав.






Последние новости Астраханской области по теме:
Отчет о работе «горячей линии» за 6 месяцев 2017 год. Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Астраханской области

Отчет о работе «горячей линии» за июнь 2017 год. Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Астраханской области - Астрахань
№ Тема обращения Кол-во обращений Результат обращения 1 Вопросы санитарно-эпидемиологического надзора, из них   203 1.1 Гигиена питания, организация надзора за питанием населения,
17:00 06.07.2017 Роспотребнадзор
Отчет о работе «горячей линии» за 6 месяцев 2017 год. Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Астраханской области - Астрахань
№ Тема обращения Кол-во обращений Результат обращения 1 Вопросы санитарно-эпидемиологического надзора, из них   636 1.1 Гигиена питания, организация надзора за питанием населения,
17:00 06.07.2017 Роспотребнадзор
В период с 03.07.2017г. по 07.07.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 20 человек.
13.07.2017 Роспотребнадзор
За полгода более 800 астраханцев получили консультации по вопросам лекарственного обеспечения - Правительство Астраханской областиВ Астраханской области продолжает работать телефон горячей линии по вопросам льготного лекарственного обеспечения граждан.
10.07.2017 Правительство Астраханской области
В Астраханской области продолжает работать телефон «Горячей линии» по вопросам льготного лекарственного обеспечения граждан.
07.07.2017 Астрахань.Ру
За полгода более 800 астраханцев получили консультации по вопросам лекарственного обеспечения - Министерство ЗдравоохраненияВ Астраханской области продолжает работать телефон «Горячей линии» по вопросам льготного лекарственного обеспечения граждан.
07.07.2017 Министерство Здравоохранения
За 6 месяцев 2017 специалистом Общественной приемной Управления даны консультации    709 гражданам.
04.07.2017 Роспотребнадзор
В июне 2017 специалистом Общественной приемной Управления даны консультации                 137 гражданам.
04.07.2017 Роспотребнадзор
В соответствии с Федеральным законом  от 27 июля 2010 г.
03.07.2017 Роспотребнадзор
За 5 месяцев 2017 специалистом даны консультации 559 гражданам в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Астраханской области.
19.06.2017 Роспотребнадзор
«Сообщи, где торгуют смертью» - Администрация городаОбщероссийская антинаркотическая акция с таким названием проходит в Астрахани с 13 по 24 ноября, а с 13 по 22 ноября оперативно-профилактическая работа «Дети России».
22.11.2017 Администрация города
Специалисты Центра здоровья рассказали студентам астраханского медколледжа о вреде курения - Министерство ЗдравоохраненияКурить или жить? Под таким названием в детской городской поликлинике №1 прошел семинар для первокурсников Астраханского медицинского колледжа.
22.11.2017 Министерство Здравоохранения
В настоящее время на территории Астраханской области регистрируется сезонная заболеваемость гриппом и ОРВИ.
22.11.2017 Роспотребнадзор
В Астрахани появились люди, отрицающие существование ВИЧ и СПИДа - Газета Волга
В Астрахани появились люди, отрицающие существование ВИЧ и СПИДа
Астраханец уговорил жену отказаться от лечения ВИЧ и остался вдовцом В конце августа в Санкт-Петербурге ребенок умер от СПИДа — родители отказывались давать сыну лекарства от болезни.
Газета Волга
Астраханцам рассказали, в чем отличие скорой от неотложной помощи и могут ли они отказать в помощи пациенту - Газета Волга
Астраханцам рассказали, в чем отличие скорой от неотложной помощи и могут ли они отказать в помощи пациенту
Ведь это две разные службы Министерство здравоохранения Астраханской области рассказало, чем отличается скорая от неотложной помощи и какую функцию выполняет каждая из этих служб.
Газета Волга
Как правильно в Астрахани получать бесплатные медицинские услуги - Газета Волга
Как правильно в Астрахани получать бесплатные медицинские услуги
Гарантированные государством От болезней, увы, никто не застрахован. Порой для установления диагноза и назначения эффективного лечения необходимы лабораторные исследования.
Газета Волга
В Астрахани из-за невнимательной автоледи 12-летнего мальчика зажало между машинами - Punkt-a.infoВчера в четыре часа дня на улице Анри Барбюса  33-летняя водитель автомобиля «Kia Rio», двигаясь на автомобиле задним ходом, выезжала с парковки и не заметила пешехода.
21.11.2017 Punkt-a.info
В Астрахани подростка зажало между автомобилями - Газета ВолгаОн жив, но получил травму ДТП произошло вчера, 20 ноября в Ленинском районе Астрахани.
21.11.2017 Газета Волга
В Астрахани разыскивают грабителя, который приставил нож к горлу девушки, выдававшей кредиты - Газета ВолгаЗабрал все деньги и попал на видео В Астрахани грабитель пошел на дело в медицинской маске и с ножом.
21.11.2017 Газета Волга
Астраханский антициклон погнал радиацию в Европу - Газета Волга
Астраханский антициклон погнал радиацию в Европу
Уровень радиации в Челябинской области повысился в 986 раз. Метеорологи сообщили о повышенном уровне радиации в Челябинской области.
Газета Волга
В Астрахани мертвого водителя нашли в фуре - Газета Волга
В Астрахани мертвого водителя нашли в фуре
У мужчины прихватило сердце Водитель из Ставропольского края найден мертвым в фуре, припаркованной на стоянке в Астрахани.
Газета Волга
В Астрахани сняли на видео горе-парковщика - Газета Волга
В Астрахани сняли на видео горе-парковщика
Который бросил машину на проезжей части В Астрахани на улице Ленина сняли на видео парковщика прямо на проезжей части.
Газета Волга
Трусовские пенсионеры посетили Дом ремёсел - Министерство соцразвития и трудаАктивисты школы третьего возраста «Бархатный сезон» Многопрофильного центра «Здравушка» посетили Дом ремёсел Астраханского областного научно-методического Центра народной культуры.
22.11.2017 Министерство соцразвития и труда
Листая страницы истории - Администрация Лиманского района    21 ноября Лиманский музей-филиал посетила группа людей с ограниченными возможностями Лиманского регионального отделения «Всероссийского общества глухих» во главе с руководителем группы и сурдопереводчиком – Натальей
21.11.2017 Администрация Лиманского района
Астраханцы приняли участие в Международной научно-практической конференции - Министерство культурыВ Атырауском Государственном университете им. Х. Досмухамедова прошла Международная научно-практическая конференция «Путешествие Ибн Баттуты по шелковому пути: продвигая диалог между культурами».
22.11.2017 Министерство культуры
Звезды сериалов закрутят роман в Астрахани - Газета Волга
Звезды сериалов закрутят роман в Астрахани
Мария Порошина и Ярослав Бойкосыграют в спектакле в ТЮЗе Известные актеры театра и кино, звезды сериала «Всегда говори «всегда» Мария Порошина и Ярослав Бойко приезжают в Астрахань.
Газета Волга
«Золотой ключик-2017»
С марта по декабрь 2017 года в Астраханской области проходит Прикаспийский телевизионный фестиваль-конкурс юных маэстро «Золотой ключик».
Приволжская газета
Астраханский ТЮЗ показали на федеральном телеканале - Газета Волга
Астраханский ТЮЗ показали на федеральном телеканале
Вместе с известной астраханкой Героем очередного выпуска передачи «Малая земля», которая выходит на НТВ, стала астраханка, заслуженная артистка РФ Анастасия Заворотнюк.
Газета Волга
Анна Кочетова стала капитаном сборной России - Министерство физической культуры и спортаПолусредний «Астраханочки» Анна Кочетова стала капитаном сборной России. Такое решение принял главный тренер национальной команды Евгений Трефилов.
22.11.2017 Министерство физической культуры и спорта
Играем в финале - Министерство физической культуры и спортаСборная Астраханской области получила путёвку в финал первенства России среди юношей до 18 лет (2000-2003 г.р., старший возраст), заняв второе место на соревнованиях в зоне «Юг», завершившихся в Краснодаре.
22.11.2017 Министерство физической культуры и спорта
Международный турнир по русским шашкам - финал - Министерство физической культуры и спортаВ региональном обществе армянской культуры «Арев» продолжается международный турнир по русским шашкам среди мужчин, женщин и ветеранов, посвященный памяти кандидата в мастера спорта по шашкам,
21.11.2017 Министерство физической культуры и спорта
В Астрахани пройдет международный турнир по женскому гандболу - Газета Волга
В Астрахани пройдет международный турнир по женскому гандболу
Среди молодежных сборных С 8 по 10 декабря в спорткомплексе «Звездный» пройдут гандбольные соревнования памяти президента клуба «Астраханочка» Вадима Сизова.
Газета Волга
Спартакиада работников ПФР
В Наримановском районе, на спортивной площадке ФОКа СОШ № 2 состоялась Спартакиада работников управлений Пенсионного фонда России по Астраханской области, посвященная Дню народного единства.
Приволжская газета
В Астрахани руководитель «Волгаря» подал в отставку - Газета Волга
В Астрахани руководитель «Волгаря» подал в отставку
Назначен новый руководитель Как сообщает пресс-служба «Волгаря», директор астраханского клуба Юрий Махошвили написал заявление на увольнение по собственному желанию.
Газета Волга
Астраханские врачи рассказывают школьникам о вреде наркотиков - Министерство ЗдравоохраненияВ Астраханской области активно проходит антинаркотическая акция «Сообщи, где торгуют смертью»,
22.11.2017 Министерство Здравоохранения
Специалисты Центра здоровья рассказали студентам астраханского медколледжа о вреде курения - Министерство ЗдравоохраненияКурить или жить? Под таким названием в детской городской поликлинике №1 прошел семинар для первокурсников Астраханского медицинского колледжа.
22.11.2017 Министерство Здравоохранения
  Прокуратурой Приволжского района проведана проверка, в ходе которой установлено, что в п. Ассадулаево и с. Растопуловка находятся гидротехнические сооружения – водооградительные вал и дамба,
22.11.2017 Прокуратура Астраханской области
Анна Кочетова стала капитаном сборной России - Министерство физической культуры и спортаПолусредний «Астраханочки» Анна Кочетова стала капитаном сборной России. Такое решение принял главный тренер национальной команды Евгений Трефилов.
22.11.2017 Министерство физической культуры и спорта
5 игроков "Астраханочки" в составе сборной России отправятся в Норвегию на турнир MØBELRINGEN CUP - Министерство физической культуры и спортаЖенская сборная России во вторник, 21 ноября, вечерней тренировкой завершила программу короткого сбора в Новогорске перед отправлением в Норвегию на турнир Møbelringen Cup.
22.11.2017 Министерство физической культуры и спорта