Новости города БезФормата.Ru
Астрахань
Главные новости
 
Задать вопрос?

Отчет о работе «горячей линии» за 5 месяцев 2017 год. Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Астраханской области

Тема обращения

Кол-во

обращений

Результат обращения


1

Вопросы санитарно-эпидемиологического надзора, из них

 

418


1.1

Гигиена питания, организация надзора за питанием населения, качество и безопасность пищевых продуктов

95

Консультацией удовлетворены

1.2

Вопросы неудовлетворительного проживания, санитарно-защитные зоны, коммунально-бытовые организации и учреждения


228

Консультацией удовлетворены

1.3

Вопросы по гигиене детей и подростков



35

Консультацией удовлетворены

1.4

Вопросы по инфекционным заболеваниям

26

Консультацией удовлетворены

1.5

Вопросы по выдаче эпид. справок


7

Консультацией удовлетворены

1.6

Вопросы по иммунизации против желтой лихорадки, КВИ

12

Консультацией

удовлетворены

1.7

Гигиена труда, профессиональные  заболевания, проведение медосмотров декретированного контингента лиц

15



2.1

Реализация товаров и последствия продажи товаров с недостатками

в том числе:

 

742

Консультацией удовлетворены

2.1.1

Качество продовольственных товаров

172

Консультацией удовлетворены

2.1.2

Качество непродовольственных товаров

в том числе:

533

Консультацией удовлетворены

2.1.3

Технически сложные товары


272

Консультацией удовлетворены

2.1.4

Рыночная торговля

              37

Консультацией удовлетворены

2.2

Оказание услуг,

в том числе

 

 

274


2.2.1

Вопросы ЖКХ (тарифы, не оказание или некачественное оказание услуг)

120

Консультацией удовлетворены

2.2.2

Бытовые услуги

51

Консультацией удовлетворены

2.2.3

Банковские услуги


27

Консультацией удовлетворены

2.2.4

Услуги общепита

8

Консультацией удовлетворены

2.2.5

Услуги связи

20

Консультацией удовлетворены

2.2.6

Услуги перевозки пассажиров

17

Консультацией удовлетворены

2.2.9

Медицинские услуги

6

Консультацией удовлетворены

2.2.10

Услуги развлекательного характера

1


2.2.11

Юридические услуги

2


2.2.12

Туристические услуги

4


2.2.13

Услуги авторемонта


3


2.2.14

Вывоз ТБО

15


2.3

По деятельности общественных организаций по защите прав потребителей

11

Консультацией удовлетворены

2.4

Другие

312

Консультацией удовлетворены


3.1

Вопросы лицензирования и СЭД

73

Консультацией удовлетворены


Пояснительная записка

отчет по обращениям  граждан, поступившим  на «горячую линию»  Управления за 5 месяцев 2017 года.


За 5 месяцев 2017 года по телефону «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Астраханской области было принято 1830   обращений.

  В структуре полученных обращений  22,8% (418) составили обращения по вопросам в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения,  55,5% (1016) вопросы, связанные с отношениями, регулируемыми законодательством о защите прав потребителей. Из них 15,0% (274) обращения связаны с оказанием услуг (выполнением работ).

По вопросам, связанным с деятельностью общественных организаций по защите прав потребителей поступило 11 обращений (0,6% от общего количества поступивших на «горячую линию» обращений).

По другим вопросам, в том числе не относящимся к полномочиям Управления, на «горячую линию» поступило 312 обращений (17,0%).

По вопросам лицензирования и СЭД дано 73 консультации (4,0%).

  По вопросам санитарно-эпидемиологического надзора консультации гражданам даны по следующим  разделам: 

-гигиены питания, неудовлетворительной организации  питания населения, качество и безопасность пищевых продуктов    - 95;

-неудовлетворительным условиям проживания, санитарно-защитной зоны, коммунально-бытовых организаций и учреждений -228;

- гигиены детей и подростков - 35;

- инфекционным заболеваниям - 26;

- выдачи эпидсправок -7;

- вопросам по иммунизации - 12;

-гигиены труда, профзаболеваниям, проведению медосмотров декретированного контингента лиц -15.

  В сфере нарушения прав потребителей наибольшая доля обращений связана с реализацией  товаров и последствиями продажи товаров с недостатками - 40,5 %, (742).     

Из них с приобретением товаров:

-  непродовольственной группы - 29,1 % (533) от общего количества поступивших обращений), в том числе - 272 (14,9%) приобретением технически сложных товаров,

- продовольственных товаров  -172 (9,4 %),

- по вопросам, связанным с проведением рыночной торговли поступило 37 обращений (2,0%).

Количество принятых обращений по вопросам, связанным с оказанием услуг (выполнением работ) составило 15,0 % (274) от общего количества, из них:

- по услугам   ЖКХ - 120,

- бытовым услугам - 51,

- банковским услугам -27,

- услугам общепита - 8,

- услугам связи - 20,

- услугам по перевозке пассажиров - 17,

- медицинским услугам-6,

- услугам развлекательного характера - 1,

- юридическим услугам -2,

- туристическим услугам -4,

- услугам авторемонта -3,

- услугам по вывозу ТБО - 15.

  Все граждане, обратившиеся по телефону «горячей линии», были проконсультированы специалистами соответствующих структурных подразделений Управления разъяснены их права, даны рекомендации по обращению в государственные органы и организации в компетенцию которых входят решения вопросов граждан оформлению письменных заявлений и рекомендации об обращении. Результатами консультаций    заявители  удовлетворены.

Во всех случаях потребителя даны рекомендации о том, что в соответствии со статьёй 483 Гражданского Кодекса Российской Федерации  потребитель обязан известить продавца о ненадлежащем исполнении договора купли-продажи  для защиты    права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

Для решения вопроса в соответствии с действующим законодательством рекомендовано предъявлять в адрес продавца в письменной форме    требования  о нарушения  своих прав.






За 5 месяцев 2017 специалистом Общественной приемной Управления даны консультации   559 гражданам.
09.06.2017 Роспотребнадзор
В Астраханской области 5 жителям Наримановского района не обеспечили полагающуюся по закону транспортировку до медучреждения в областном центре.
24.11.2017 Астрахань.Ру
Астраханский депутат Госдумы Николай Арефьев госпитализирован в тяжелом состоянии в одну из клиник Москвы.
24.11.2017 Астрахань.Ру
Опыт астраханских медиков отмечен на Всероссийском форуме в Москве - Министерство ЗдравоохраненияСегодня в Общественной Палате Российской Федерации состоялась конференция «Здоровье семьи – здоровье общества», приуроченная к 140-летию со дня рождения Святого Луки Войно-Ясенецкого.
24.11.2017 Министерство Здравоохранения
   Завершилась общероссийская антинаркотическая акция «Сообщи, где торгуют смертью!».
24.11.2017 ГБУЗ АО ОНД
Проект «Узнай свой ВИЧ-статус!
24.11.2017 Астрахань.Ру
В 2017 году Астраханский регион стал участником многоцентрового исследования «Коррекция поведенческих факторов риска на индивидуальном уровне».
24.11.2017 ГБУЗ АО ЦМП
  Прокуратура Наримановского района Астраханской области провела проверку исполнения районной больницей законодательства о здравоохранении.
24.11.2017 Прокуратура Астраханской области
Астраханские врачи вновь обсудили проблемы больных сахарным диабетом - Министерство ЗдравоохраненияКак мы живем с диабетом? Под таким названием в Астрахани прошла межведомственная конференция для семей с детьми, страдающими сахарным диабетом.
24.11.2017 Министерство Здравоохранения
   Завершилась общероссийская антинаркотическая акция «Сообщи, где торгуют смертью!».
24.11.2017 ГБУЗ АО ОНД
На чем в Астрахани можно сэкономить владельцам домашних животных - Газета Волга
На чем в Астрахани можно сэкономить владельцам домашних животных
Сколько стоит содержание пушистиков  Чаще всего астраханцы заводят домашних питомцев, чтобы «душу радовали» и были «пушистыми антидепрессантами».
Газета Волга
В столовых астраханских учебных заведений нашли 133 нарушения - Газета Волга
В столовых астраханских учебных заведений нашли 133 нарушения
За текущий год В Роспотребнадзоре подводят итоги проверок столовых в астраханских образовательных и дошкольных учреждениях, выявлено немало нарушений.
Газета Волга
В Астрахани открыли диагностический центр для детей - Газета Волга
В Астрахани открыли диагностический центр для детей
С современными диагностическими аппаратами Первый в регионе диагностический центр, который специализируется на работе с маленькими пациентами, открыли в Астрахани сегодня.
Газета Волга
JPG Файл - УМВД по Астраханской областиВчера в 19 часов 45 минут в Ленинском районе на улице Яблочкова водитель автомобиля «Лада Гранта», двигаясь со стороны улицы Авиационной, совершил наезд на пешехода.
24.11.2017 УМВД по Астраханской области
Рецидивиста в Астрахани приговорили к пожизненному сроку за зверское убийство двух женщин - Газета ВолгаПрисяжные заседатели единогласно признали его виновным и не заслуживающим снисхождения.
24.11.2017 Газета Волга
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Astrakhanpost.RuНочью 23 ноября в Астрахани на улице Савушкина загорелось транспортное средство.
23.11.2017 Astrakhanpost.Ru
В Астрахани водитель без прав сбил пешехода - Газета Волга
В Астрахани водитель без прав сбил пешехода
Мужчина госпитализирован Вчера вечером в Астрахани водитель, лишенный прав за пьянство, сбил пешехода, который переходил дорогу по переходу.
Газета Волга
Астраханские полицейские рассказали о результатах осмотра «заминированного» здания - Газета Волга
Астраханские полицейские рассказали о результатах осмотра «заминированного» здания
Из которого эвакуировали людей Сегодня, 24 ноября неизвестные позвонили и сказали, что здание, в котором находятся мэрия и дума города Астрахани заминировано.
Газета Волга
Астраханскую городскую администрацию срочно эвакуировали - Газета Волга
Астраханскую городскую администрацию срочно эвакуировали
Улицу Чернышевского оцепила полиция Сегодня, 24 ноября в Кировском районе Астрахани оцепили улицу из-за сообщения о заминированном здании.
Газета Волга
Учащиеся школы третьего возраста Кировского района почувствовали себя художниками-анималистами - Министерство соцразвития и трудаУвидеть животных через призму акварели постарались активисты кировской школы третьего возраста.
24.11.2017 Министерство соцразвития и труда
Ансамбль песни и танца представил концерт к 300-летию Астраханской губернии - Министерство культурыНа сцене театра оперы и балета состоялась премьера концертной программы Астраханского государственного ансамбля песни и танца, посвященной 300-летию Астраханской губернии.
24.11.2017 Министерство культуры
Астраханских школьников приглашают к участию в краеведческом конкурсе - Министерство образования и наукиВ Астраханской области стартовал XX региональный конкурс исследовательских краеведческих работ учащихся «Отечество-2018».
24.11.2017 Министерство образования и науки
На одном дыхании
В Приволжском районе уже не первый год успешно реализуется социально-культурный проект областного министерства культуры и туризма «Мастера искусств — жителям села».
Приволжская газета
К защите Родины готовы!
День призывника — праздник настоящих мужчин. Защита Отечества — святая обязанность каждого гражданина нашей страны.
Приволжская газета
Астраханский исполнитель высказался о смерти Дмитрия Хворостовского - Газета Волга
Астраханский исполнитель высказался о смерти Дмитрия Хворостовского
Певец признался, что Хворостовский вдохновил его на творчество Популярный астраханский исполнитель Альберт Жалилов опубликовал на своей странице вконтакте пост, посвященный Дмитрию Хворостовскому.
Газета Волга
«Стань чемпионом» подведет итоги 26 ноября - Министерство физической культуры и спортаМасштабный спортивный проект Астраханского региона «Стань чемпионом» по дисциплине гребля-индор финиширует.
24.11.2017 Министерство физической культуры и спорта
Успешно завершил сезон 2017 года футбольный клуб «Началово»! Наши футболисты стали победителями Чемпионата Астраханской области и обладателями Кубка Губернатора!
24.11.2017 Приволжская газета
Село Растопуловка — благоустроенное и комфортное для сельчан поселение со славной историей.
24.11.2017 Приволжская газета
На олимпийской высоте
В спортивном клубе «Олимп» в ФОКе «Центральный» села Три Протока более 30 ребят в возрасте от 6 до 16 лет занимаются каратэ под руководством тренера Светланы Бариновой-Галицкой — обладателя черного пояса,
Приволжская газета
«Твоя игра, твоя мечта!»
Проект школьной баскетбольной лиги России «КЭС БАСКЕТ» действует с 2007 года.
Приволжская газета
В Астрахани пройдет международный турнир по женскому гандболу - Газета Волга
В Астрахани пройдет международный турнир по женскому гандболу
Среди молодежных сборных С 8 по 10 декабря в спорткомплексе «Звездный» пройдут гандбольные соревнования памяти президента клуба «Астраханочка» Вадима Сизова.
Газета Волга
В пятницу, 24 ноября, сотрудники городской администрации провели субботник в Северном городке во дворах многоквартирных жилых домов № 13, 15, 17, 17А, 19, 21, 21А по ул.
24.11.2017 Администрация г. Ахтубинск
Астраханскую городскую администрацию срочно эвакуировали - Газета ВолгаУлицу Чернышевского оцепила полиция Сегодня, 24 ноября в Кировском районе Астрахани оцепили улицу из-за сообщения о заминированном здании.
24.11.2017 Газета Волга
Рецидивиста в Астрахани приговорили к пожизненному сроку за зверское убийство двух женщин - Газета ВолгаПрисяжные заседатели единогласно признали его виновным и не заслуживающим снисхождения.
24.11.2017 Газета Волга
JPG Файл - УМВД по Астраханской областиВчера в 19 часов 45 минут в Ленинском районе на улице Яблочкова водитель автомобиля «Лада Гранта», двигаясь со стороны улицы Авиационной, совершил наезд на пешехода.
24.11.2017 УМВД по Астраханской области
Опыт астраханских медиков отмечен на Всероссийском форуме в Москве - Министерство ЗдравоохраненияСегодня в Общественной Палате Российской Федерации состоялась конференция «Здоровье семьи – здоровье общества», приуроченная к 140-летию со дня рождения Святого Луки Войно-Ясенецкого.
24.11.2017 Министерство Здравоохранения