Новости города БезФормата.Ru
Астрахань
Главные новости
 
Задать вопрос?

Отчет о работе «горячей линии» за 5 месяцев 2017 год. Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Астраханской области

Тема обращения

Кол-во

обращений

Результат обращения


1

Вопросы санитарно-эпидемиологического надзора, из них

 

418


1.1

Гигиена питания, организация надзора за питанием населения, качество и безопасность пищевых продуктов

95

Консультацией удовлетворены

1.2

Вопросы неудовлетворительного проживания, санитарно-защитные зоны, коммунально-бытовые организации и учреждения


228

Консультацией удовлетворены

1.3

Вопросы по гигиене детей и подростков



35

Консультацией удовлетворены

1.4

Вопросы по инфекционным заболеваниям

26

Консультацией удовлетворены

1.5

Вопросы по выдаче эпид. справок


7

Консультацией удовлетворены

1.6

Вопросы по иммунизации против желтой лихорадки, КВИ

12

Консультацией

удовлетворены

1.7

Гигиена труда, профессиональные  заболевания, проведение медосмотров декретированного контингента лиц

15



2.1

Реализация товаров и последствия продажи товаров с недостатками

в том числе:

 

742

Консультацией удовлетворены

2.1.1

Качество продовольственных товаров

172

Консультацией удовлетворены

2.1.2

Качество непродовольственных товаров

в том числе:

533

Консультацией удовлетворены

2.1.3

Технически сложные товары


272

Консультацией удовлетворены

2.1.4

Рыночная торговля

              37

Консультацией удовлетворены

2.2

Оказание услуг,

в том числе

 

 

274


2.2.1

Вопросы ЖКХ (тарифы, не оказание или некачественное оказание услуг)

120

Консультацией удовлетворены

2.2.2

Бытовые услуги

51

Консультацией удовлетворены

2.2.3

Банковские услуги


27

Консультацией удовлетворены

2.2.4

Услуги общепита

8

Консультацией удовлетворены

2.2.5

Услуги связи

20

Консультацией удовлетворены

2.2.6

Услуги перевозки пассажиров

17

Консультацией удовлетворены

2.2.9

Медицинские услуги

6

Консультацией удовлетворены

2.2.10

Услуги развлекательного характера

1


2.2.11

Юридические услуги

2


2.2.12

Туристические услуги

4


2.2.13

Услуги авторемонта


3


2.2.14

Вывоз ТБО

15


2.3

По деятельности общественных организаций по защите прав потребителей

11

Консультацией удовлетворены

2.4

Другие

312

Консультацией удовлетворены


3.1

Вопросы лицензирования и СЭД

73

Консультацией удовлетворены


Пояснительная записка

отчет по обращениям  граждан, поступившим  на «горячую линию»  Управления за 5 месяцев 2017 года.


За 5 месяцев 2017 года по телефону «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Астраханской области было принято 1830   обращений.

  В структуре полученных обращений  22,8% (418) составили обращения по вопросам в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения,  55,5% (1016) вопросы, связанные с отношениями, регулируемыми законодательством о защите прав потребителей. Из них 15,0% (274) обращения связаны с оказанием услуг (выполнением работ).

По вопросам, связанным с деятельностью общественных организаций по защите прав потребителей поступило 11 обращений (0,6% от общего количества поступивших на «горячую линию» обращений).

По другим вопросам, в том числе не относящимся к полномочиям Управления, на «горячую линию» поступило 312 обращений (17,0%).

По вопросам лицензирования и СЭД дано 73 консультации (4,0%).

  По вопросам санитарно-эпидемиологического надзора консультации гражданам даны по следующим  разделам: 

-гигиены питания, неудовлетворительной организации  питания населения, качество и безопасность пищевых продуктов    - 95;

-неудовлетворительным условиям проживания, санитарно-защитной зоны, коммунально-бытовых организаций и учреждений -228;

- гигиены детей и подростков - 35;

- инфекционным заболеваниям - 26;

- выдачи эпидсправок -7;

- вопросам по иммунизации - 12;

-гигиены труда, профзаболеваниям, проведению медосмотров декретированного контингента лиц -15.

  В сфере нарушения прав потребителей наибольшая доля обращений связана с реализацией  товаров и последствиями продажи товаров с недостатками - 40,5 %, (742).     

Из них с приобретением товаров:

-  непродовольственной группы - 29,1 % (533) от общего количества поступивших обращений), в том числе - 272 (14,9%) приобретением технически сложных товаров,

- продовольственных товаров  -172 (9,4 %),

- по вопросам, связанным с проведением рыночной торговли поступило 37 обращений (2,0%).

Количество принятых обращений по вопросам, связанным с оказанием услуг (выполнением работ) составило 15,0 % (274) от общего количества, из них:

- по услугам   ЖКХ - 120,

- бытовым услугам - 51,

- банковским услугам -27,

- услугам общепита - 8,

- услугам связи - 20,

- услугам по перевозке пассажиров - 17,

- медицинским услугам-6,

- услугам развлекательного характера - 1,

- юридическим услугам -2,

- туристическим услугам -4,

- услугам авторемонта -3,

- услугам по вывозу ТБО - 15.

  Все граждане, обратившиеся по телефону «горячей линии», были проконсультированы специалистами соответствующих структурных подразделений Управления разъяснены их права, даны рекомендации по обращению в государственные органы и организации в компетенцию которых входят решения вопросов граждан оформлению письменных заявлений и рекомендации об обращении. Результатами консультаций    заявители  удовлетворены.

Во всех случаях потребителя даны рекомендации о том, что в соответствии со статьёй 483 Гражданского Кодекса Российской Федерации  потребитель обязан известить продавца о ненадлежащем исполнении договора купли-продажи  для защиты    права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

Для решения вопроса в соответствии с действующим законодательством рекомендовано предъявлять в адрес продавца в письменной форме    требования  о нарушения  своих прав.






За 5 месяцев 2017 специалистом Общественной приемной Управления даны консультации   559 гражданам.
09.06.2017 Роспотребнадзор
В Астраханской области на 17 августа зарегистрировано два лабораторно подтвержденных случая Крымской геморрагической лихорадки (КГЛ), сообщается на официальном сайте Роспотребнадзора.
17.08.2017 Астрахань.Ру
Состоялась встреча представителя территориальной избирательной комиссии Кировского района с трудовым коллективом В преддверии единого дня голосования заместитель председателя территориальной избирательной комиссии Кир
17.08.2017 Избирательная комиссия
На 17.08.2017г. зарегистрировано 2 лабораторно подтвержденных случая Крымской геморрагической лихорадки КГЛ) в Астраханской области.
17.08.2017 Роспотребнадзор
В хозяйстве "Родина" Усть-Лабинского района Краснодарского края, где зафиксирована вспышка вируса африканской чумы свиней, будет убито более 600 животных.
17.08.2017 Кавказский Узел
Уважаемая редакция! Я, Михайлюк Надежда Фёдоровна, хочу рассказать о том, как сейчас работает медицина.
17.08.2017 КПРФ
Астраханцы, перенёсшие инфаркт или инсульт, проходят медицинскую реабилитацию - Правительство Астраханской областиЖители Астраханской области, перенёсшие острый инфаркт миокарда и острое нарушение мозгового кровообращения (инсульт), сегодня активно направляются на медицинскую реабилитацию в специализированные лечебные учреждения.
16.08.2017 Правительство Астраханской области
Уважаемая редакция! Я, Михайлюк Надежда Фёдоровна, хочу рассказать о том, как сейчас работает медицина.
17.08.2017 КПРФ
В хозяйстве "Родина" Усть-Лабинского района Краснодарского края, где зафиксирована вспышка вируса африканской чумы свиней, будет убито более 600 животных.
17.08.2017 Кавказский Узел
Состоялась встреча представителя территориальной избирательной комиссии Кировского района с трудовым коллективом В преддверии единого дня голосования заместитель председателя территориальной избирательной комиссии Кир
17.08.2017 Избирательная комиссия
Доставка лекарств
Более 3 тысяч жителей сел Астраханской области воспользовались адресной доставкой лекарств Министерством здравоохранения Астраханской области проводится еженедельный мониторинг выполнения программы льготного лекарственн
Приволжская газета
Жители района побывали на приеме у специалистов
В июле специалисты Центра медицинской профилактики провели ряд плановых выездов в сёла Евпраксино, Татарская Башмаковка, Фунтово, Три Протока, Растопуловка и поселок Кирпичного Завода.
Приволжская газета
В Астраханской области медсестру будут судить за то, что не спасла пациента - Газета Волга
В Астраханской области медсестру будут судить за то, что не спасла пациента
Медсестра не помогла пациенту с инфарктом Медсестру из Яндыковской амбулатории Лиманского района Астраханской области будут судить по статье «Неоказание помощи больному, повлекшее его смерть».
Газета Волга
JPG Файл - УМВД по Астраханской областиОрганами дознания УМВД России по г. Астрахань возбуждено уголовное дело в отношении 20-летнего местного жителя, подозреваемого в незаконном приобретении и хранении наркотического средства.
17.08.2017 УМВД по Астраханской области
Наряд вневедомственной охраны прибыл в продовольственный магазин, расположенный в Ленинском районе, в котором сработала «тревожная» кнопка.
17.08.2017 УМВД по Астраханской области
ФСБ и спецназ полиции накрыли подпольный игровой клуб в Астрахани - Газета ВолгаВо время обыска силовики изъяли семь игровых автоматов В жилом секторе Трусовского района Астрахани полиция и ФСБ обыскали подпольный игровой клуб, сообщает пресс-служба управления МВД РФ по региону.
17.08.2017 Газета Волга
Под Астраханью из-за пьяного водителя опрокинулась фура с газированной водой - Газета Волга
Под Астраханью из-за пьяного водителя опрокинулась фура с газированной водой
Водитель легковушки сел пьяным за руль не в первый раз Инцидент произошел на федеральной трассе Р-22 под Астраханью.
Газета Волга
По дорогам Астрахани гуляет осел - Газета Волга
По дорогам Астрахани гуляет осел
самый настоящий: с ушами и хвостом Вчера, 16 августа в Советском районе Астрахани по проезжей части шёл ослик.
Газета Волга
Ногу от расчленённого тела женщины выловили в реке в Астраханской области - Газета Волга
Ногу от расчленённого тела женщины выловили в реке в Астраханской области
Есть подозреваемый в убийстве Следователи просят оказать содействие в раскрытии особо тяжкого преступления, сообщил «Газете ВОЛГА» старший помощник руководителя следственного управления СКР по региону Андрей Хегай, — рассказать,
Газета Волга
Летняя творческая школа для одаренных детей завершила свою работу - Министерство культурыСегодня в Астрахани завершил свою работу международный культурно-социальный проект «Летняя творческая школа для одаренных детей».
16.08.2017 Министерство культуры
Художники распишут фасады в центре города, сюжеты возьмут из воспоминаний астраханцев - Газета ВолгаСтрит-арт с историей В Астрахань приедут художники из разных городов России, чтобы расписать стены астраханских домов.
17.08.2017 Газета Волга
Театральный дворик приглашает астраханцев и гостей города - Министерство культурыПосле заслуженного отдыха труппа Астраханского театра кукол приступила к репетициям.
16.08.2017 Министерство культуры
Астраханские чиновники решили судьбу памятника Ленину - Газета Волга
Астраханские чиновники решили судьбу памятника Ленину
Васильевич Ильича не потеснит Памятник Ленина заменить памятником Ивану Грозному предложили астраханские монархисты из общественной организации   «Великая Русская Империя» в июне этого года.
Газета Волга
Молодых астраханских музыкантов приглашают принять участие в фестивале патриотической песни «Я люблю тебя, Россия!» - Газета Волга
Молодых астраханских музыкантов приглашают принять участие в фестивале патриотической песни «Я люблю тебя, Россия!»
Стартует регистрация на ежегодный всероссийский молодёжный фестиваль патриотической песни «Я люблю тебя, Россия!», который создаёт условия для реализации молодых людей, формирует профессиональные творческие сообщества,
Газета Волга
Астраханский дуб с загадочной судьбой может стать главным деревом Европы - Газета Волга
Астраханский дуб с загадочной судьбой может стать главным деревом Европы
И всей России Много лет считалось, что дуб черешчатый, который растёт на улице Генерала Герасименко в Кировском районе Астрахани, посадил великий реформатор Петр1.
Газета Волга
История настольного тенниса - Министерство физической культуры и спортаКонкретную дату и место появления настольного тенниса назвать сложно. Некоторые полагают, что его родина Япония или Китай, другие считают, что Франция или Англия.
17.08.2017 Министерство физической культуры и спорта
Новости спорта - Володарский районВ минувший четверг 10 августа на территории стадиона п.Володарский состоялся турнир по футболу среди юношей 2009 г., посвященный празднику День физкультурника.
17.08.2017 Володарский район
Анатолий Скоробогатов: «Сборной России U-17 не хватает лидера на ЧЕ» - Министерство физической культуры и спортаЖенская сборная России (гандболистки не старше 17 лет) не смогла выйти в полуфинал чемпионата Европы, который проходит в словацком городе Михаловце.
17.08.2017 Министерство физической культуры и спорта
Илья Авербух везет в Астрахань две фуры льда - Газета Волга
Илья Авербух везет в Астрахань две фуры льда
И олимпийских чемпионов фигурного катания Два огромных грузовика с ходильными установками приедут в Астрахань, чтобы наморозить площадку объемом три тысячи квадратных метров для организации шоу «Ледниковой период»,
Газета Волга
Астраханец рассказал, как переплыл Босфор - Газета Волга
Астраханец рассказал, как переплыл Босфор
Путь из Азии в Европу он преодолел вплавь за час с небольшим 39-летний программист из Астрахани Егор Савочкин прочитал о Bosphorus Cross-Continental Swimming Race — одном из самых популярных заплывов в мире — в прошло
Газета Волга
«Волгарь» победил в Подмосковье и вернулся в тройку лидеров - Газета Волга
«Волгарь» победил в Подмосковье и вернулся в тройку лидеров
Химки — Волгарь 0:1 «Волгарь» вчера вечером одержал первую победу на выезде в нынешнем сезоне — над подмосковными «Химками».
Газета Волга
Сотрудники следственного управления СК России по Астраханской области просят оказать содействие в раскрытии особо тяжкого преступления - СУ СК РФСледственным отделом по Кировскому району г. Астрахани продолжается расследование уголовного дела по факту убийства местной жительницы (ч.
17.08.2017 СУ СК РФ
Чеченские силовики задержали Салмана Тарамова и Магомеда Тазбиева, родственников задержанных в Чечне после атаки на Грозный в декабре 2016 года молодых людей, сообщила “Новая газета”.
17.08.2017 Кавказский Узел
В Володарском районе Астраханской области в дикую природу выпустили 6 000 утят - ГубернаторНа этой неделе в Володарском районе Астраханской области в рамках Года Экологии в России выпустили в естественную среду обитания 2 000 утят кряквы.
17.08.2017 Губернатор
JPG Файл - УМВД по Астраханской областиВчера вечером на федеральной трассе Р-22 «Тамбов – Волгоград – Астрахань» водитель автомобиля «Ford» 1983 года рождения совершил столкновение с грузовиком «DAF», перевозившем газированные напитки.
17.08.2017 УМВД по Астраханской области
Управляющие компании Астрахани «забыли» свои функциональные обязательства - Ast-News.RuОбустройство и содержание контейнерных площадок – зона ответственности управляющих компаний.
17.08.2017 Ast-News.Ru