Новости города БезФормата.Ru
Астрахань
Главные новости
 
Задать вопрос?

Отчет о работе «горячей линии» за 5 месяцев 2017 год. Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Астраханской области

Тема обращения

Кол-во

обращений

Результат обращения


1

Вопросы санитарно-эпидемиологического надзора, из них

 

418


1.1

Гигиена питания, организация надзора за питанием населения, качество и безопасность пищевых продуктов

95

Консультацией удовлетворены

1.2

Вопросы неудовлетворительного проживания, санитарно-защитные зоны, коммунально-бытовые организации и учреждения


228

Консультацией удовлетворены

1.3

Вопросы по гигиене детей и подростков



35

Консультацией удовлетворены

1.4

Вопросы по инфекционным заболеваниям

26

Консультацией удовлетворены

1.5

Вопросы по выдаче эпид. справок


7

Консультацией удовлетворены

1.6

Вопросы по иммунизации против желтой лихорадки, КВИ

12

Консультацией

удовлетворены

1.7

Гигиена труда, профессиональные  заболевания, проведение медосмотров декретированного контингента лиц

15



2.1

Реализация товаров и последствия продажи товаров с недостатками

в том числе:

 

742

Консультацией удовлетворены

2.1.1

Качество продовольственных товаров

172

Консультацией удовлетворены

2.1.2

Качество непродовольственных товаров

в том числе:

533

Консультацией удовлетворены

2.1.3

Технически сложные товары


272

Консультацией удовлетворены

2.1.4

Рыночная торговля

              37

Консультацией удовлетворены

2.2

Оказание услуг,

в том числе

 

 

274


2.2.1

Вопросы ЖКХ (тарифы, не оказание или некачественное оказание услуг)

120

Консультацией удовлетворены

2.2.2

Бытовые услуги

51

Консультацией удовлетворены

2.2.3

Банковские услуги


27

Консультацией удовлетворены

2.2.4

Услуги общепита

8

Консультацией удовлетворены

2.2.5

Услуги связи

20

Консультацией удовлетворены

2.2.6

Услуги перевозки пассажиров

17

Консультацией удовлетворены

2.2.9

Медицинские услуги

6

Консультацией удовлетворены

2.2.10

Услуги развлекательного характера

1


2.2.11

Юридические услуги

2


2.2.12

Туристические услуги

4


2.2.13

Услуги авторемонта


3


2.2.14

Вывоз ТБО

15


2.3

По деятельности общественных организаций по защите прав потребителей

11

Консультацией удовлетворены

2.4

Другие

312

Консультацией удовлетворены


3.1

Вопросы лицензирования и СЭД

73

Консультацией удовлетворены


Пояснительная записка

отчет по обращениям  граждан, поступившим  на «горячую линию»  Управления за 5 месяцев 2017 года.


За 5 месяцев 2017 года по телефону «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Астраханской области было принято 1830   обращений.

  В структуре полученных обращений  22,8% (418) составили обращения по вопросам в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения,  55,5% (1016) вопросы, связанные с отношениями, регулируемыми законодательством о защите прав потребителей. Из них 15,0% (274) обращения связаны с оказанием услуг (выполнением работ).

По вопросам, связанным с деятельностью общественных организаций по защите прав потребителей поступило 11 обращений (0,6% от общего количества поступивших на «горячую линию» обращений).

По другим вопросам, в том числе не относящимся к полномочиям Управления, на «горячую линию» поступило 312 обращений (17,0%).

По вопросам лицензирования и СЭД дано 73 консультации (4,0%).

  По вопросам санитарно-эпидемиологического надзора консультации гражданам даны по следующим  разделам: 

-гигиены питания, неудовлетворительной организации  питания населения, качество и безопасность пищевых продуктов    - 95;

-неудовлетворительным условиям проживания, санитарно-защитной зоны, коммунально-бытовых организаций и учреждений -228;

- гигиены детей и подростков - 35;

- инфекционным заболеваниям - 26;

- выдачи эпидсправок -7;

- вопросам по иммунизации - 12;

-гигиены труда, профзаболеваниям, проведению медосмотров декретированного контингента лиц -15.

  В сфере нарушения прав потребителей наибольшая доля обращений связана с реализацией  товаров и последствиями продажи товаров с недостатками - 40,5 %, (742).     

Из них с приобретением товаров:

-  непродовольственной группы - 29,1 % (533) от общего количества поступивших обращений), в том числе - 272 (14,9%) приобретением технически сложных товаров,

- продовольственных товаров  -172 (9,4 %),

- по вопросам, связанным с проведением рыночной торговли поступило 37 обращений (2,0%).

Количество принятых обращений по вопросам, связанным с оказанием услуг (выполнением работ) составило 15,0 % (274) от общего количества, из них:

- по услугам   ЖКХ - 120,

- бытовым услугам - 51,

- банковским услугам -27,

- услугам общепита - 8,

- услугам связи - 20,

- услугам по перевозке пассажиров - 17,

- медицинским услугам-6,

- услугам развлекательного характера - 1,

- юридическим услугам -2,

- туристическим услугам -4,

- услугам авторемонта -3,

- услугам по вывозу ТБО - 15.

  Все граждане, обратившиеся по телефону «горячей линии», были проконсультированы специалистами соответствующих структурных подразделений Управления разъяснены их права, даны рекомендации по обращению в государственные органы и организации в компетенцию которых входят решения вопросов граждан оформлению письменных заявлений и рекомендации об обращении. Результатами консультаций    заявители  удовлетворены.

Во всех случаях потребителя даны рекомендации о том, что в соответствии со статьёй 483 Гражданского Кодекса Российской Федерации  потребитель обязан известить продавца о ненадлежащем исполнении договора купли-продажи  для защиты    права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

Для решения вопроса в соответствии с действующим законодательством рекомендовано предъявлять в адрес продавца в письменной форме    требования  о нарушения  своих прав.






За 5 месяцев 2017 специалистом Общественной приемной Управления даны консультации   559 гражданам.
09.06.2017 Роспотребнадзор
Сообщения о минировании гостиниц, торговых центров и районной администрации в Астрахани оказалась ложными - Газета ВолгаПо неофициальной информации, количество сообщений о минировании зданий в Астрахани было 12.
19.09.2017 Газета Волга
Очаг африканской чумы свиней выявлен на территории охотничьего заказника "Лещевский" в Волгоградской области, там введен карантин.
19.09.2017 Кавказский Узел
В Астраханской области проходит вакцинация против гриппа - Астрахань FMВ регионе уже привито более 178 тысяч астраханцев, сообщили в пресс-службе Министерства здравоохранения Астраханской области.
19.09.2017 Астрахань FM
Более 178 тысяч астраханцев сделали прививку от гриппа - Правительство Астраханской областиВ Астраханской области продолжается прививочная кампания против гриппа. На сегодняшний день уже привито более 178 тысяч жителей региона — 149 670 взрослых и 28 655 детей.
19.09.2017 Правительство Астраханской области
Телемедицинские консультации в Астраханской области набирают популярность - Правительство Астраханской областиВ Александро-Мариинской областной клинической больнице более десяти лет работает кабинет телемедицины.
19.09.2017 Правительство Астраханской области
Телемедицинские консультации в Астраханской области набирают популярность - Министерство ЗдравоохраненияВ Александро-Мариинской областной клинической больнице более 10 лет работает кабинет телемедицины.
19.09.2017 Министерство Здравоохранения
Персонифицированная медицина – выбор будущего - Астраханский ГМУПерсонифицированная медицина – выбор будущего 15 и 16 сентября в Астрахани по инициативе ФГБУЗ ЮОМЦ ФМБА России состоялась конференция «Персонифицированная медицина – выбор будущего».
18.09.2017 Астраханский ГМУ
Детская «мобильная поликлиника» возобновила свою работу после летних каникул - Министерство ЗдравоохраненияПосле летнего перерыва в сентябре свою работу возобновил мобильный лечебно-профилактический модуль ГБУЗ АО «Детская городская поликлиника № 1».
18.09.2017 Министерство Здравоохранения
50 астраханцев привились от гриппа на сельскохозяйственной ярмарке - Министерство ЗдравоохраненияНа осенней сельскохозяйственной ярмарке, которая ежегодно проходит на территории Центрального стадиона Астрахани, работал мобильный комплекс Центра медицинской профилактики.
18.09.2017 Министерство Здравоохранения
В Астрахани готовятся впервые провести уникальную операцию на глазах, по методике, разработанной астраханцем - Газета Волга
В Астрахани готовятся впервые провести уникальную операцию на глазах, по методике, разработанной астраханцем
Впервые в мире Уникальную операцию, которая избавляет от катаракты разработал доктор медицинских наук астраханец Сергей Кузнекцов.
Газета Волга
Кого из астраханцев будут вакцинировать от гриппа бесплатно - Газета Волга
Кого из астраханцев будут вакцинировать от гриппа бесплатно
Прививку делают от нескольких штаммов В Астраханской области началась прививочная компания против гриппа.
Газета Волга
В Астрахани скорая не смогла проехать к больному из-за припаркованного автомобиля - Газета Волга
В Астрахани скорая не смогла проехать к больному из-за припаркованного автомобиля
Инцидент произошел вчера Приехавшим на вызов в Кировский район бригаде врачей, пришлось добираться до пациента пешком.
Газета Волга
В астраханской гостинице рассказали, как узнали о заминировании своего здания - Газета ВолгаВ итоге ничего не нашли Сегодня, 19 сентября неизвестные позвонили в несколько зданий Астрахани и сообщили, что они заминированы.
19.09.2017 Газета Волга
Волгоградский правозащитник Игорь Нагавкин, находящийся в Бутырском СИЗО, прекратил голодовку 17 сентября, сообщили сегодня в Общественной наблюдательной комиссии Москвы.
19.09.2017 Кавказский Узел
Активист Константин Зыков потребовал отменить административный штраф за пребывание в городе без регистрации, назначенный ему после задержания на согласованном с властями пикете в Сочи.
20.09.2017 Кавказский Узел
Убийца маленькой девочки в Астрахани может быть фигурантом другого громкого убийства - Газета Волга
Убийца маленькой девочки в Астрахани может быть фигурантом другого громкого убийства
Версия, достойная внимания В следственном комитете астраханской области рассказали, что 42-летний мужчина, который сегодня убил ребенка и порезал ножом его мать, лечился в психиатрической больнице и был ранее судим.
Газета Волга
v-astraxani-stali-menshe-nasilovat-i-ubivat - Газета Волга
Астраханские присяжные единодушно вынесли вердикт мужчине, подозреваемому в убийстве
Высшая мера наказания Пожизненно отбывать срок в колонии присудил Астраханский областной суд 32-летнему астраханцу.
Газета Волга
В Астрахани эвакуирована администрация и три гостиницы - Газета Волга
В Астрахани эвакуирована администрация и три гостиницы
Неизвестный сообщил о бомбах В Астрахани продолжают эвакуировать людей из общественных мест.
Газета Волга
Астраханские пенсионеры выступили инициаторами социальной акции «Надо жить» - Министерство соцразвития и трудаВ Кировском комплексном центре социального обслуживания по инициативе активных участников регионального проекта «Школа третьего возраста» стартовала акция «Надо жить»,
19.09.2017 Министерство соцразвития и труда
«Русской песне» — полвека - Администрация Камызякского района15 сентября старейший коллектив художественной самодеятельности района хор «Русская песня» отметил знаменательный юбилей – 50-летие творческой деятельности.
19.09.2017 Администрация Камызякского района
В Астрахани открывается фотовыставка к 300-летию губернии - Министерство культуры25 сентября в 15.00 на творческой площадке «Арт-пространство на Эспланадной» Астраханской областной научной библиотеки им.
19.09.2017 Министерство культуры
Звезды сериалов покажут в Астрахани «Мастера и Маргариту» - Газета Волга
Звезды сериалов покажут в Астрахани «Мастера и Маргариту»
Уже завтра Известные российские актеры театра и кино предстанут в спектакле «Мастер и Маргарита» — одном из самых загадочных и популярных произведений русской классики.
Газета Волга
Стало известно когда выйдет передача «Играй, гармонь любимая!», снятая в Астрахани - Газета Волга
Стало известно когда выйдет передача «Играй, гармонь любимая!», снятая в Астрахани
Очередная телепередача «Играй, гармонь любимая!» посвящена Астраханской области Три субботы подряд (16, 23, 30 сентября) на Первом канале программа «Играй, гармонь любимая!» будет посвящена Астраханской области.
Газета Волга
Астраханский фильм представят на международном фестивале - Газета Волга
Астраханский фильм представят на международном фестивале
«Победители» поедут покорять мир 5 сентября исполнилось 75 лет со дня формирования на территории Астраханской области частей 28-й Краснознаменной армии.
Газета Волга
В рамках муниципальной программы «Развитие физической культуры и массового спорта,
20.09.2017 Администрация г. Ахтубинск
Астраханские гандболисты провели тренировочные сборы в Краснодаре - Министерство физической культуры и спортаНа минувшей неделе астраханская команда «Авиатор» отправилась в Краснодар, где с 12 по 15 сентября провела 4 контрольных матча против местных команд.
19.09.2017 Министерство физической культуры и спорта
В Волгограде завершилось первенство «СШОР по гандболу» - Министерство физической культуры и спортаГандболистки СШОР им. В.А. Гладченко (девочки 2006 г.р.) с 15 по 18 сентября принимали участие в открытом первенстве волгоградской «СШОР по гандболу».
19.09.2017 Министерство физической культуры и спорта
Марафон к 300-летию губернии поддержали взрослые…
Марафон «Здоровая губерния» направлен на профилактику асоциальных явлений среди молодёжи.
Приволжская газета
Не пропустите: 1/16 финала Кубка России, «Волгарь» — «Ростов»! - Газета Волга
Не пропустите: 1/16 финала Кубка России, «Волгарь» — «Ростов»!
Уже на следующей неделе главный футбольный клуб астраханского региона продолжит борьбу за Кубок России.
Газета Волга
В Астраханской области назначен новый министр физической культуры и спорта - Газета Волга
В Астраханской области назначен новый министр физической культуры и спорта
Раньше он работал в министерстве строительства и ЖКХ Новым министром спорта астраханской области назначен Максим Фидуров.
Газета Волга
Соцсети: причиной называют технические неполадки. Фото Дима Благонравов - Astrakhan.SiteСоцсети: причиной называют технические неполадки Как стало известно сетевому изданию Astrakhan.Site из сообщений в соцсетях, в настоящий момент происходит эвакуация посетителей торгового центра «Ярмарка».
19.09.2017 Astrakhan.Site
Сегодня утром в Астрахани зарезали годовалую девочку - ГТРК ЛотосЧП произошло в Трусовском районе Астрахани, в одном из дворов переулка Грановского.
19.09.2017 ГТРК Лотос
В Астрахани мужчина зарезал полуторагодовалую девочку и пытался убить ее мать - Газета ВолгаУбийца и жертвы родственники Сегодня в Трусовском районе Астрахани убили маленькую девочку.
19.09.2017 Газета Волга
Константина Маркелова назначили ректором Астраханского государственного университета - Газета ВолгаИз председателя правительства в ректоры Константин Маркелов назначен на должность ректора Астраханского государственного университета.
19.09.2017 Газета Волга
Получил пожизненный срок убийца двух женщин - Ast-News.RuВ декабре 2016 г., ночью ранее уже отмотавший срок за убийство М., находясь в нетрезвом состоянии, пришел в квартиру к соседкам – двум женщинам 1943 и 1958 годов рождения, с которыми он периодически ругался.
19.09.2017 Ast-News.Ru