Новости города БезФормата.Ru
Астрахань
Главные новости
 
Задать вопрос?

Отчет о работе «горячей линии» за 5 месяцев 2017 год. Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Астраханской области

Тема обращения

Кол-во

обращений

Результат обращения


1

Вопросы санитарно-эпидемиологического надзора, из них

 

418


1.1

Гигиена питания, организация надзора за питанием населения, качество и безопасность пищевых продуктов

95

Консультацией удовлетворены

1.2

Вопросы неудовлетворительного проживания, санитарно-защитные зоны, коммунально-бытовые организации и учреждения


228

Консультацией удовлетворены

1.3

Вопросы по гигиене детей и подростков



35

Консультацией удовлетворены

1.4

Вопросы по инфекционным заболеваниям

26

Консультацией удовлетворены

1.5

Вопросы по выдаче эпид. справок


7

Консультацией удовлетворены

1.6

Вопросы по иммунизации против желтой лихорадки, КВИ

12

Консультацией

удовлетворены

1.7

Гигиена труда, профессиональные  заболевания, проведение медосмотров декретированного контингента лиц

15



2.1

Реализация товаров и последствия продажи товаров с недостатками

в том числе:

 

742

Консультацией удовлетворены

2.1.1

Качество продовольственных товаров

172

Консультацией удовлетворены

2.1.2

Качество непродовольственных товаров

в том числе:

533

Консультацией удовлетворены

2.1.3

Технически сложные товары


272

Консультацией удовлетворены

2.1.4

Рыночная торговля

              37

Консультацией удовлетворены

2.2

Оказание услуг,

в том числе

 

 

274


2.2.1

Вопросы ЖКХ (тарифы, не оказание или некачественное оказание услуг)

120

Консультацией удовлетворены

2.2.2

Бытовые услуги

51

Консультацией удовлетворены

2.2.3

Банковские услуги


27

Консультацией удовлетворены

2.2.4

Услуги общепита

8

Консультацией удовлетворены

2.2.5

Услуги связи

20

Консультацией удовлетворены

2.2.6

Услуги перевозки пассажиров

17

Консультацией удовлетворены

2.2.9

Медицинские услуги

6

Консультацией удовлетворены

2.2.10

Услуги развлекательного характера

1


2.2.11

Юридические услуги

2


2.2.12

Туристические услуги

4


2.2.13

Услуги авторемонта


3


2.2.14

Вывоз ТБО

15


2.3

По деятельности общественных организаций по защите прав потребителей

11

Консультацией удовлетворены

2.4

Другие

312

Консультацией удовлетворены


3.1

Вопросы лицензирования и СЭД

73

Консультацией удовлетворены


Пояснительная записка

отчет по обращениям  граждан, поступившим  на «горячую линию»  Управления за 5 месяцев 2017 года.


За 5 месяцев 2017 года по телефону «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Астраханской области было принято 1830   обращений.

  В структуре полученных обращений  22,8% (418) составили обращения по вопросам в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения,  55,5% (1016) вопросы, связанные с отношениями, регулируемыми законодательством о защите прав потребителей. Из них 15,0% (274) обращения связаны с оказанием услуг (выполнением работ).

По вопросам, связанным с деятельностью общественных организаций по защите прав потребителей поступило 11 обращений (0,6% от общего количества поступивших на «горячую линию» обращений).

По другим вопросам, в том числе не относящимся к полномочиям Управления, на «горячую линию» поступило 312 обращений (17,0%).

По вопросам лицензирования и СЭД дано 73 консультации (4,0%).

  По вопросам санитарно-эпидемиологического надзора консультации гражданам даны по следующим  разделам: 

-гигиены питания, неудовлетворительной организации  питания населения, качество и безопасность пищевых продуктов    - 95;

-неудовлетворительным условиям проживания, санитарно-защитной зоны, коммунально-бытовых организаций и учреждений -228;

- гигиены детей и подростков - 35;

- инфекционным заболеваниям - 26;

- выдачи эпидсправок -7;

- вопросам по иммунизации - 12;

-гигиены труда, профзаболеваниям, проведению медосмотров декретированного контингента лиц -15.

  В сфере нарушения прав потребителей наибольшая доля обращений связана с реализацией  товаров и последствиями продажи товаров с недостатками - 40,5 %, (742).     

Из них с приобретением товаров:

-  непродовольственной группы - 29,1 % (533) от общего количества поступивших обращений), в том числе - 272 (14,9%) приобретением технически сложных товаров,

- продовольственных товаров  -172 (9,4 %),

- по вопросам, связанным с проведением рыночной торговли поступило 37 обращений (2,0%).

Количество принятых обращений по вопросам, связанным с оказанием услуг (выполнением работ) составило 15,0 % (274) от общего количества, из них:

- по услугам   ЖКХ - 120,

- бытовым услугам - 51,

- банковским услугам -27,

- услугам общепита - 8,

- услугам связи - 20,

- услугам по перевозке пассажиров - 17,

- медицинским услугам-6,

- услугам развлекательного характера - 1,

- юридическим услугам -2,

- туристическим услугам -4,

- услугам авторемонта -3,

- услугам по вывозу ТБО - 15.

  Все граждане, обратившиеся по телефону «горячей линии», были проконсультированы специалистами соответствующих структурных подразделений Управления разъяснены их права, даны рекомендации по обращению в государственные органы и организации в компетенцию которых входят решения вопросов граждан оформлению письменных заявлений и рекомендации об обращении. Результатами консультаций    заявители  удовлетворены.

Во всех случаях потребителя даны рекомендации о том, что в соответствии со статьёй 483 Гражданского Кодекса Российской Федерации  потребитель обязан известить продавца о ненадлежащем исполнении договора купли-продажи  для защиты    права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

Для решения вопроса в соответствии с действующим законодательством рекомендовано предъявлять в адрес продавца в письменной форме    требования  о нарушения  своих прав.






За 5 месяцев 2017 специалистом Общественной приемной Управления даны консультации   559 гражданам.
09.06.2017 Роспотребнадзор
В Астраханской области увеличилось число заболевших ОРВИ - ГТРК ЛотосПо данным Роспотребнадзора, эпидемический порог по сравнению с предыдущей неделей в области превышен на 37 процентов.
16.01.2018 ГТРК Лотос
Чем пахнут сигареты, астраханец? - Ast-News.RuУже несколько лет в нашей стране действует антитабачный закон. К сожалению, он не сильно изменил проблему табакокурения.
16.01.2018 Ast-News.Ru
  В школах области начались добровольные медицинские профосмотры школьников.
16.01.2018 ГБУЗ АО ОНД
Специалисты Центра профилактики рекомендуют готовиться к крещенскому купанию - Министерство ЗдравоохраненияКупание в проруби – одна из составляющих христианского праздника Крещение Господне.
16.01.2018 Министерство Здравоохранения
Для астраханских школьников пройдут семинары «Подросток обучает подростка здоровому образу жизни» по профилактике наркомании, алкоголизма, ВИЧ/СПИДа - Агентство по делам молодежиС 23 января 2018 года по 29 января 2018 года в МБОУ «СОШ №23» города Астрахани ГБУ АО «Дирекция молодежных программ и проектов» совместно с управлением по контролю за оборотом наркотиков УМВД России по Астраханской области,
16.01.2018 Агентство по делам молодежи
Цены на жизненно необходимые и важнейшие лекарственные препараты (ЖНВЛП) снизились по итогам 2017 года на 1,8%.
16.01.2018 Астрахань.Ру
Чем пахнут сигареты, астраханец? - Ast-News.RuУже несколько лет в нашей стране действует антитабачный закон. К сожалению, он не сильно изменил проблему табакокурения.
16.01.2018 Ast-News.Ru
Что делать, если вы провалились под лёд - МЧС Астраханской области1. Выбираться нужно только в том направлении, откуда вы двигались. Тонкая и самая опасная часть льда уже проломилась под вами, теперь пробирайтесь назад - к надежной толстой кромке.
15.01.2018 МЧС Астраханской области
Для астраханских школьников пройдут семинары «Подросток обучает подростка здоровому образу жизни» по профилактике наркомании, алкоголизма, ВИЧ/СПИДа - Агентство по делам молодежиС 23 января 2018 года по 29 января 2018 года в МБОУ «СОШ №23» города Астрахани ГБУ АО «Дирекция молодежных программ и проектов» совместно с управлением по контролю за оборотом наркотиков УМВД России по Астраханской области,
16.01.2018 Агентство по делам молодежи
Астраханцы могут по телефону узнать цены на лекарства и их наличие в аптеках города - Газета Волга
Астраханцы могут по телефону узнать цены на лекарства и их наличие в аптеках города
А так же о скидках и акциях В Астрахани любую информацию о лекарства можно узнать по многоканальному телефону ‪44-21-00‬, — говорят в региональном минздраве.
Газета Волга
Какие астраханские службы работают во время новогодних праздников - Газета Волга
Какие астраханские службы работают во время новогодних праздников
Без помощи никто не останется Пусть праздники у всех пройдут весело и плодотворно.
Газета Волга
Почему в Астрахани закрывают больницу - Газета Волга
Почему в Астрахани закрывают больницу
Где будут лечиться жители Казачьего Жители микрорайона Казачий беспокоятся: в больнице № 4 закрывают терапевтическое и неврологическое отделения.
Газета Волга
Ночью в дежурную часть городского отдела полиции поступило сообщение о хищении.
17.01.2018 УМВД по Астраханской области
Ночью в Астрахани снова горел жилой дом - Punkt-a.infoВчера, 16 января, в 22:19 в Кировском районе по ул. Пестеля, 21 начался пожар в жилом доме.
17.01.2018 Punkt-a.info
В Астрахани на крупном пожаре спасли 28 человек - Газета ВолгаОб этом сообщили в региональном МЧС Вчера вечером в Кировском районе Астрахани произошел пожар.
16.01.2018 Газета Волга
Астраханка попросила губернатора найти ей работу - Газета Волга
Астраханка попросила губернатора найти ей работу
Выпускница вуза пожаловалась на нехватку рабочих мест Выпускница экономического факультета Астраханского государственного университета нашла оригинальный способ трудоустроиться.
Газета Волга
v-astraxani-rabotnika-upravlyayushhej-kompanii-pyrnuli-nozhom - Газета Волга
Астраханца, зарезавшего женщину и кинувшегося на ее сына, признали виновным
Суд назначил суровое наказание Суд признал виновным в убийстве женщине и покушении на убийство ее малолетнего сына 54-летнего астраханца.
Газета Волга
В Астраханской области мужчина украл металлолом, чтобы купить еды - Газета Волга
В Астраханской области мужчина украл металлолом, чтобы купить еды
Он остался без работы В конце прошлого года стражи порядка задержали дачного вора.
Газета Волга
Духовная поэзия сближает пожилых астраханцев - Министерство соцразвития и трудаУченики школы третьего возраста центра «Содействие» собрались в литературной гостиной, действующей в рамках «Психологического кафе».
17.01.2018 Министерство соцразвития и труда
В Краеведческом музее выбрали Королеву и Короля бала - Министерство культурыВ канун Старого Нового года в Губернаторском зале Краеведческого музея вокруг ёлки кружились танцевальные пары.
16.01.2018 Министерство культуры
ast-news.ru - Ast-News.RuГод 2017 ушёл в историю. Нам он запомнился, прежде всего, как год празднования 300-летия образования Астраханской губернии.
16.01.2018 Ast-News.Ru
Фотожурналист «Газеты ВОЛГА» получил награду от астраханского губернатора - Газета Волга
Фотожурналист «Газеты ВОЛГА» получил награду от астраханского губернатора
Работы Александра Корноуховы были опубликованы в книге «Астраханская губерния.
Газета Волга
День молодого избирателя в Детской библиотеке
Сегодня как никогда Российское государство нуждается в проведении эффективной молодежной политики, направленной на вовлечение молодых людей в общественно-политические процессы, происходящие в обществе.
Приволжская газета
Подарок к новому году
Прекрасным новогодним подарком для жителей Фунтовского сельсовета стало торжественное открытие после капитального ремонта Дома культуры, которое состоялось 28 декабря.
Приволжская газета
Аслану Дышекову – 31! - ФК ВолгарьВ понедельник, 15 января, исполнился 31 год полузащитнику «Волгаря» Аслану Дышекову.
16.01.2018 ФК Волгарь
История становления прыжков на батуте как олимпийского вида спорта - Министерство физической культуры и спортаГоворят, что первыми придумали батут французские циркачи ещё в эпоху Средневековья.
16.01.2018 Министерство физической культуры и спорта
Газзаев все-таки ушел из Волгаря - Punkt-a.infoЮрий Газзаев принял решение оставить пост главного тренера «Волгаря», о чем он сообщил корреспонденту «Матч ТВ» Сергею Ильеву.
16.01.2018 Punkt-a.info
Рождественские игры в Приволжском районе
Новый 2018 год в Приволжском районе начался с яркого и радостного спортивного события.
Приволжская газета
Волгоградцы хотят «отменить» мошку во время чемпионата мира по футболу
Для этого выделено 4 миллиона На сайте госзакупок разместили странный лот.
Газета Волга
Астраханская полиция в новогодние праздники выписала водителям штрафов на 2 миллиона рублей - Газета Волга
Астраханская полиция в новогодние праздники выписала водителям штрафов на 2 миллиона рублей
Задержаны 36 пьяных водителей Во время новогодних каникул сотрудники полиции в Астраханской области пресекали грубые нарушения Правил дорожного движения, сообщает пресс-служба управления МВД РФ по региону.
Газета Волга
Сегодня утром в Трусовском районе областного центра на улице Магистральной на 1380-м километре трассы Р-22 «Тамбов - Волгоград - Астрахань» 62-летний водитель грузовой «Газели» совершил наезд на пешехода.
17.01.2018 УМВД по Астраханской области
Гендиректор «Красных Баррикад» осужден и возместит ущерб - Punkt-a.infoОсуждены генеральный директор ОАО «ССЗ «Красные Баррикады», двое его заместителей и главный бухгалтер.
17.01.2018 Punkt-a.info
В Приволжском районе заведено уголовное дело на судебного пристава - Ast-News.RuСотрудники отдела противодействия коррупции, обеспечения работы с кадрами и вопросов безопасности УФССП России по Астраханской области выявили преступление, совершенное должностным лицом ведомства.
17.01.2018 Ast-News.Ru
Учредителем периодического печатного издания – журнала «ТОВАРЫ & УСЛУГИ. АСТРАХАНЬ» принято решение о прекращении деятельности средства массовой информации.
17.01.2018 Роскомнадзор
  Заместитель прокурора Астраханской области Харитонов Дмитрий Владимирович 24 января 2018 года проведет личный прием граждан Камызякского района Астраханской области.
16.01.2018 Прокуратура Астраханской области