Новости города БезФормата.Ru
Астрахань
Главные новости
 
Задать вопрос?

О правах авиапассажиров в случае задержки авиарейсов


В связи c произошедшими задержками авиарейсов Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека разъясняет законодательные аспекты обеспечения защиты прав пострадавших пассажиров. Согласно общим правилам ответственности перевозчика за задержку отправления пассажира, установленным пунктом 1 статьи 795 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

В соответствии со статьей 120 Воздушного кодекса Российской Федерации (далее - ВК РФ) за просрочку доставки пассажира в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

При решении вопроса о том, явилось или не явилось неисполнение обязательства по перевозке прямым следствием так называемой непреодолимой силы, необходимо исходить из ее определения, приведенного в пункте 3 статьи 401 ГК РФ, т.е. из фактического наличия «чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств».

Бремя доказывания существования обстоятельств, освобождающих перевозчика от ответственности перед пассажиром, также как и отсутствия связанной с этим вины, в любом случае - прямая обязанность перевозчика, которая не может быть переложена на пассажира (см. в этой связи также положения пункта 2 статьи 401 ГК РФ и пункт 4 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Особо следует иметь в виду, что пунктом 2 статьи 795 ГК РФ закреплено правило, согласно которому «в случае отказа пассажира от перевозки из-за задержки отправления транспортного средства перевозчик обязан возвратить пассажиру провозную плату».

В целях досудебного взыскания штрафа, предусмотренного статьей 120 ВК РФ, пассажиром перевозчику в аэропорту пункта отправления или в аэропорту пункта назначения по усмотрению заявителя предъявляется претензия в соответствии со статьей 124 ВК РФ. Причем согласно положениям статьи 126 ВК РФ при внутренних воздушных перевозках претензии могут быть предъявлены в течение шести месяцев.

Иски к перевозчику согласно соответствующему правилу, содержащемуся в части 3 статьи 30 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, предъявляются в суд по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия.

Кроме того, поскольку в условиях задержки авиарейсов со стороны перевозчиков могут допускаться помимо прочего нарушения прав пассажиров на информацию, в целях выявления и своевременного пресечения связанных с этим противоправных действий следует иметь в виду, что положениями пункта 1 статьи 106 ВК РФ закреплена обязанность перевозчика не только по организации обслуживания пассажиров воздушных судов, но и по обеспечению их точной и своевременной информацией о движении воздушных судов и предоставляемых услугах.

Согласно требованиям пункта 72 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. № 82 (далее - ФАП), регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов, а чартерные рейсы - в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок. При этом пунктом 73 ФАП определены требования к информации по каждому регулярному рейсу, которым должно отвечать опубликованное расписание движения воздушных судов.

В случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, с которыми заключен договор воздушной перевозки, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом (пункт 74 ФАП).

Информация о задержке или отмене рейса, а также о причинах задержки или отмены рейса доводится до пассажиров перевозчиком или организацией, осуществляющей аэропортовую деятельность (обслуживающей организацией), непосредственно в аэропорту в визуальной и/или акустической форме (пункт 92 ФАП).

При этом в соответствии с требованиями пункта 99 ФАП:

«при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса  вследствие неблагоприятных метеорологических условий , по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

предоставление комнат матери и ребенка   пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;

два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте   при ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение прохладительными напитками   при ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение горячим питанием   при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;

размещение в гостинице   при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;

доставка транспортом от аэропорта до гостиницы   и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;

организация хранения багажа ».

Все эти услуги предоставляются пассажирам  без взимания дополнительной платы.

Для оказания практической помощи и получения необходимых консультаций следует обращаться по телефонам «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по городу Москве (8 (495) 785-37-41) и Управления Роспотребнадзора по Московской области (8(495)-586-30-30).








Последние новости Астраханской области по теме:
О правах авиапассажиров в случае задержки авиарейсов

РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ:Что можно требовать от авиаперевозчика при задержке рейса? - Астрахань
В связи c произошедшими задержками авиарейсов Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека разъясняет законодательные аспекты обеспечения защиты прав пострадавших пассажиров.
14:03 11.07.2017 Роспотребнадзор
О правах авиапассажиров в случае задержки авиарейсов - Астрахань
В связи c произошедшими задержками авиарейсов Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека разъясняет законодательные аспекты обеспечения защиты прав пострадавших пассажиров.
14:03 11.07.2017 Роспотребнадзор
В Астрахани маршрутчики оправдывают нарушения отсутствием остановок - Punkt-a.infoГлава администрации Астрахани Олег Полумордвинов провел заседание рабочей группы по вопросам регулярных перевозок транспортом общего пользования.
05.08.2017 Punkt-a.info
В Астрахани будут строже контролировать пассажирские перевозки - Astrakhanpost.Ruфото: Наталья Попова В Астрахани обсудили организацию остановочных пунктов, эта тема стала основной на заседании по вопросам регулярных перевозок транспортом общего пользования.
04.08.2017 Astrakhanpost.Ru
Олег Полумордвинов: «Городской транспорт должен работать цивилизованно!» - Администрация городаГлава администрации Астрахани Олег Полумордвинов провел заседание рабочей группы по вопросам регулярных перевозок транспортом общего пользования.
04.08.2017 Администрация города
Как передает ИА «Высота 102», на автовокзале Волгограда сняли с рейса микроавтобус сообщением «Волгоград-Баскунчак».
26.07.2017 Астрахань.Ру
Госдума на заседании приняла в третьем, окончательном, чтении закон, который, в частности, делает необязательным бесплатный провоз багажа при невозвратных авиабилетах, сообщает «Интерфакс».
20.07.2017 Астрахань.Ру
Осуществляются внутренние и междугородние воздушные перевозки пассажиров, багажа,
29.06.2017 Роспотребнадзор
Осуществляются внутренние и междугородние воздушные перевозки пассажиров, багажа,
29.06.2017 Роспотребнадзор
В Астрахани на улице Максима Горького запретили парковку - Астрахань FMУлица на Петровской набережной вблизи дома № 19 теперь предназначена только для движения транспортных средств.
18.10.2017 Астрахань FM
Очевидцы: «Скорая» и Волга столкнулись лоб в лоб - Astrakhanpost.Ruфото: группа "Аварии Астрахань" Очевидцы сообщают о ДТП, которое случилось в Астраханской области, около половины десятого вечера.
18.10.2017 Astrakhanpost.Ru
В Астрахани у маршрутки отвалились колеса, пострадал ребенок - Газета ВолгаВ «Газель» врезался автомобиль В ДТП попала вчера маршрутка в Трусовском районе Астрахани.
18.10.2017 Газета Волга
Объявления об аренде и продаже маршрутов незаконны - Администрация городаЭта тема стала главной на очередном заседании Совета по малому предпринимательству на общественном транспорте.
17.10.2017 Администрация города
Астраханец догнал и сдал полиции водителя, сбившего старушку - Газета Волга
Астраханец догнал и сдал полиции водителя, сбившего старушку
Видео не для слабонервных В Астрахани нашли мужчину, который сбил 84-летнюю женщину и скрылся с места ДТП.
Газета Волга
Оторвавшийся во время аварии бампер сшиб школьницу в Астрахани, ребенок в больнице - Газета Волга
Оторвавшийся во время аварии бампер сшиб школьницу в Астрахани, ребенок в больнице
Она получила закрытую черепно-мозговую травму. Сегодня, 13 октября, примерно в 13:50 в Кировском районе Астрахани столкнулись Renault Megane и Pontiac, сообщает управление МВД РФ по региону.
Газета Волга
В Астрахани разбушевались преступники, совершающие автокражи - Газета Волга
В Астрахани разбушевались преступники, совершающие автокражи
Три аварии за ночь — такое случается все чаще В Астрахани участилось число краж из автомобилей, об этом сообщает пресс-служба УМВД региона.
Газета Волга
В Астраханской области сгорела пятилетняя девочка - Газета ВолгаПроводится проверка Вчера, 17 октября в Лиманском районе Астраханской области сгорел деревянный туалет.
18.10.2017 Газета Волга
Сегодня в Астраханской области сгорел магазин - Газета ВолгаСпециалисты назвали предварительную причину произошедшего Сегодня ранним утром в Камызякском районе Астраханской области горел магазин.
18.10.2017 Газета Волга
В Астраханской области «Волга» столкнулась с машиной скорой помощи - Астрахань FMДТП произошло в Лиманском районе на трассе Астрахань — Кочубей — Кизляр — Махачкала, сообщает пресс-служба регионального УМВД.
18.10.2017 Астрахань FM
В Астрахани бешеный еж покусал всю семью - Газета Волга
В Астрахани бешеный еж покусал всю семью
Людей удалось спасти Бешеного ежа приютили в своем доме жители Кировского района Астрахани.
Газета Волга
В Астрахани у маршрутки отвалились колеса, пострадал ребенок - Газета Волга
В Астрахани у маршрутки отвалились колеса, пострадал ребенок
В «Газель» врезался автомобиль В ДТП попала вчера маршрутка в Трусовском районе Астрахани.
Газета Волга
Под Астраханью внедорожник сбил школьника, возвращавшегося домой - Газета Волга
Под Астраханью внедорожник сбил школьника, возвращавшегося домой
Ребенок переходил дорогу в неположенном месте Девятилетнего мальчика сбил вчера «Volkswagen Amarok» под Астраханью в посёлке Кирпичного завода № 1. За рулем иномарки находился 27-летний местный житель.
Газета Волга
Астраханец снял на видео ночные гонки под новой Триумфальной аркой - Газета ВолгаНа аллее Славы земли Астраханской Сегодня власти сообщили о том, что Триумфальная арка официально готова к открытию.
18.10.2017 Газета Волга
Впервые в Астрахани представит спектакль Активный театр - Министерство культуры10 ноября в 19.00 Театр юного зрителя приглашает астраханцев на спектакль «Председатели земного шара» от Активного театра (г.
18.10.2017 Министерство культуры
Будущие юристы после прогулки по Дворцу бракосочетаний пригласили ЗАГС к себе в гости - ЗАГС Астраханской областиСотрудники астраханского Дворца бракосочетаний продолжают проводить экскурсии для всех желающих по своему уникальному старинному зданию, которое является памятником федерального значения и визитной карточкой нашего города.
18.10.2017 ЗАГС Астраханской области
В Астрахани выступят московские артисты «Активного театра» - Газета Волга
В Астрахани выступят московские артисты «Активного театра»
В проекте «Хлебников. Театр» примут участие итальянцы, американцы и россияне 9 — 10 ноября в Астраханском ТЮЗе стартует грантовый проект Союза театральных деятелей «Хлебников.
Газета Волга
Астраханские журналисты расписались в книге пожеланий к 300-летию губернии - Газета Волга
Астраханские журналисты расписались в книге пожеланий к 300-летию губернии
Одними из самых последних Представители нескольких астраханских областных средств массовой информации стали одними из последних, кто оставил записи в книге пожеланий «Тебе,
Газета Волга
Рэпер «Баста» огорчил астраханских фанатов - Газета Волга
Рэпер «Баста» огорчил астраханских фанатов
Концерт отменился в последний момент Долгожданный концерт рэпера Басты в Астрахани был отменен в самый последний момент.
Газета Волга
СПОРТИВНЫЙ ОКТЯБРЬ 2017 - Астраханский филиал ВГАВТНесмотря на самое начало учебного года, спорт в Каспийском институте уже набирает большие обороты.
18.10.2017 Астраханский филиал ВГАВТ
Игорь Мартынов встретился с полуфиналистами Всероссийской Юниор-Лиги КВН - Дума17 октября в стенах регионального парламента состоялась встреча Председателя Думы Астраханской области Игоря Мартынова с юными КВНщиками.
17.10.2017 Дума
театр, опера, балет - Газета ВолгаИ даже девочки-качки до девяти лет В Астрахани начинается чемпионат России по бодибилдингу.
18.10.2017 Газета Волга
В Ахтубинске неизвестные вывели из строя общественный транспорт - Газета Волга
В Ахтубинске неизвестные вывели из строя общественный транспорт
Движение в один из районов города затруднено Неизвестные в Ахтубинске Астраханской области вывели из строя восемь маршрутных «Газелей», которые ходили по примерно одному маршруту.
Газета Волга
Астраханская батутистка завоевала серебро на чемпионате России - Газета Волга
Астраханская батутистка завоевала серебро на чемпионате России
Соревнования продолжаются С 10 по 15 октября в городе Старый Оскол Белгородской области проходит чемпионат страны по прыжкам на батуте.
Газета Волга
Делами прославить родное село
В субботу, 30 сентября, село Три Протока отметило 216 день рождения. Много гостей было на этом празднике.
Приволжская газета
В Астраханской области сгорела пятилетняя девочка - Газета ВолгаПроводится проверка Вчера, 17 октября в Лиманском районе Астраханской области сгорел деревянный туалет.
18.10.2017 Газета Волга
Информация об ограничении движения - Ast-News.RuЗавтра в связи с мероприятиями, посвященными торжественному открытию Триумфальной арки и Аллеи славы героев земли Астраханской, будет введено временное ограничение дорожного движения - по ул.
18.10.2017 Ast-News.Ru
Проект по обводнению Ахтубы требует дополнительно 3 млрд рублей из бюджета - Газета ВолгаОб этом сообщил в среду глава Минприроды РФ Сергей Донской Проект по обводнению Ахтубы для увеличения нерестовых площадей осетровых рыб требует дополнительно более 3 млрд рублей из бюджета в ближайшие 3 года.
18.10.2017 Газета Волга
Известного столичного журналиста возмутила антисанитария в туалете астраханского аэропорта - Газета Волгажурналист приехал в Астрахань на рыбалку Гневной тирадой разразился журналист Игорь Черский (журнал MAXIM) в инстаграме после посещения туалета в аэропорту Астрахани.
18.10.2017 Газета Волга
Уже более 340 тысяч астраханцев сделали прививку от гриппа - Министерство ЗдравоохраненияВ Астрахани активно продолжается предсезонная иммунизация населения против гриппа.
18.10.2017 Министерство Здравоохранения