Житель Астрахани пожаловался на «Социальные гарантии». Мы призвали их к ответу

Наш читатель прислал на редакционный email письмо, в котором выражает своё возмущение письмом от ОАО «Социальные гарантии».

- Только почитайте, что предлагают людям наши заботливые соцгарантии!  В наш 21 век, не по телефону, не по интернету, а к ним нужно старикам в снег и грязь прийти для того, чтобы записаться и получить талон для приема к министру…, извините, к оператору! Во как!  Помнится, президенту  и премьеру уже  лет 5-6 назад доложили, что у в Астрахани всё компьютеризировано и решается всё путем "одного окна", никуда ходить не надо. Так как же быть, почему чиновники тянут нас в прошлый век, почему для людей не организована работа? Ведь мы приходим туда платить деньги. Может быть, чиновники объяснят происходящее и поправят положение дел?  С уважением, постоянный читатель «AST-NEWS.ru – Астраханские новости» И. Петров.

Редакция направила это письмо руководству ОАО «Социальные гарантии» в г. Астрахани. Был получен следующий ответ. 

В ответ на обращение гражданина И. Петрова в редакцию «AST-NEWS.ru – Астраханские новости» сообщаем, что специалистами ОАО «Социальные гарантии» ежедневно проводятся работы по улучшению качества обслуживания населения. Поддерживается постоянная «обратная связь» с потребителями и поставщиками жилищно-коммунальных услуг по вопросам начислений, перерасчетов, оформления субсидий, компенсаций с максимально полным соблюдением законодательства РФ.

Так, в целях минимизации неудобств, связанных с получением справок об отсутствии задолженности у льготных категорий граждан, была введена временная система предварительной записи на прием к операторам Центра обслуживания населения по адресу: г. Астрахань, ул. Дж. Рида, 37 «В». Результатом принятой меры стало:

·                значительное сокращение очередей;

·                снижение напряженной обстановки в зале обслуживания;

·                отсутствие необходимости занимать очередь по утрам и сражаться за право первым взять талон на прием к оператору;

·                гарантированное получение абонентом запрошенной услуги в указанную дату.

Ввиду того, что система предварительной записи - мера временная, предполагается, что в первые месяцы нового года, в связи с отменой необходимости предоставления справок для получения льгот, ОАО «Социальные гарантии» перейдут в обычный режим приема абонентов и все желающие будут обслужены в день обращения.

Наряду с предварительной записью организован прием письменных заявлений от абонентов, также разъяснения и консультации специалистами ОАО «Социальные гарантии» ведутся персонально, либо по многоканальному телефону «горячей линии» 8 (8512) 48-23-92. Гражданам не обязательно приходить в Центры обслуживания населения, любой интересующий вопрос можно задать через форму обратной связи на официальном сайте организации  http://uecardao.ru/feedback   или направить в адрес компании официальные письмо  info@uecardao.ru. Ответ на обращение предоставляется в течение трех рабочих дней.

Смелость на здоровье - ОДКБ им. Н.Н. Силищевой «Коробка храбрости» для самых смелых пациентов Областной детской клинической больницы им.
ОДКБ им. Н.Н. Силищевой
На базе Александро-Мариинской больницы состоялась научно-практическая конференция, посвященная «Качеству жизни и респираторной функция у пациентов, излеченных от туберкулеза легких» - Министерство Здравоохранения Мероприятие собрало медицинских работников со средним профессиональным образованием.
Министерство Здравоохранения
В Астрахани наградили победителей Областного поэтического конкурса - Министерство соцразвития и труда В рамках празднования Всемирного дня поэзии в Астрахани были подведены итоги ежегодного Областного поэтического конкурса среди граждан пожилого возраста «В мире поэзии».
Министерство соцразвития и труда