Новости города БезФормата.Ru
Астрахань
Главные новости
 
Задать вопрос?

Роспотребнадзор защищает права потребителей . Информация о результатах деятельности отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Астраханской области за 1 полугодие 2017 года


В 1 полугодии 2017 года  в отдел защиты прав потребителей Управления поступило 674 письменных  обращений о нарушении прав граждан, в том числе непосредственно от граждан - 458(68%) обращений, переадресовано прокуратурой-130 (19,3%) и органами исполнительной власти Астраханской области - 48 (7%).

        Основное число обращений  относилось к сфере услуг (462 или 68,5%), в том числе по деятельности предприятий на финансовом рынке (119 или 17,7%), в сфере бытового обслуживания (62 или 9,2%), услуг связи (54 или 8%).

            Рассмотрено 663 обращения. При этом в 317(47,8%) случаях по результатам рассмотрения вопросы, содержащиеся в обращениях, признаны целесообразными, обоснованными и подлежащими удовлетворению.   По результатам рассмотрения  342 обращений потребителям даны разъяснения о порядке реализации или удовлетворения заявленных требований, в том числе о необходимости обращения в суд для разрешения материального спора сторон  или обращении в организации, на которые возложен контроль выполнения заявленных ими требований. В трёх случаях обращения были признаны не подлежащими удовлетворению.

              В соответствии с ч.3.2.ст.10 Федерального закона  №294 «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» в рамках предварительной проверки в адрес продавцов и исполнителей услуг  было направлено более  300 писем с запросом информации по обращениям и предложением об урегулировании материального спора сторон.

      По результатам совместной работы по рассмотрению Управлением, юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями продавцами (исполнителями услуг)   приняты решения о расторжении договоров купли-продажи и возврате денег за товары в сумме1816,1 тыс. рублей. В 14 случаях устранены недостатки товаров по гарантийным обязательствам изготовителя.            

    Общее количество обращений, ставших основанием для проведения внеплановых проверок и административных расследований, составило  7% (49) от числа поступивших обращений. При этом в  23 случаях (47%) подтвердились факты нарушения прав потребителей. В отношении виновных лиц составлено 34 протокола об административных правонарушениях. При рассмотрении обращений граждан приняты меры административного наказания в виде наложения штрафов на сумму  97,5 тыс. руб.   

                  Специалистами Управления     по судебной защите прав потребителей    проведена следующая работа:

                    За 1 полугодие  2017 года специалистами  отдела составлено 15 исковых      заявлений в целях защиты прав потребителей, в том числе:

- от Управления в защиту конкретных потребителей  - 6 на сумму 167,9 тыс. руб.; 

- от Управления в защиту неопределенного круга лиц - 3;

- для самостоятельной защиты своих прав - 6 на сумму  258,4 тыс. руб.                 

                    Рассмотрено  и удовлетворено 1 исковое заявление. Присуждено    взыскать в пользу потребителя  94,5 тыс. руб. Остальные исковые заявления находятся в стадии рассмотрения.

                  Принято   участие для дачи  заключений    в   3  судебных  заседаниях   по  3 делам, из них рассмотрено два исковых заявления. Присуждено  выплатить  денежных  средств  в  пользу потребителей  94,8 тыс. руб.

          При проведении  контрольно-надзорных мероприятий Управлением принимаются  меры по изъятию из оборота    товаров ненадлежащего качества. На 18 объектах к проверкам привлекались специалисты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Астраханской области». По результатам проведённых исследований 12 проб продовольственных товаров не соответствовали заявленным требованиям.  Изъято  из оборота и утилизировано  товаров на сумму 334,6 тыс.  рублей, предотвращена продажа  товаров с нарушениями требований законодательных и нормативных актов РФ в области защиты прав потребителей на сумму 635,2 тыс. рублей. 

      В открытом доступе в сети «Интернет» на сайте ГИР ЗПП размещается информация о выявленных фактах реализации товаров  ненадлежащего качества, что позволяет гражданам лучше ориентироваться при выборе товаров и услуг.

        На официальном   сайте Управления в 1 полугодии 2017 специалистами Управления  размещено 94 информации о качестве товаров и услуг (в том числе на ГИР ЗПП-40 информаций), советов по выбору промышленных и продовольственных товаров, а   также образцы исковых заявлений по рассмотрению материальных споров сторон в судебном порядке и результаты судебной практики по делам, связанным с защитой прав потребителей.            







№ Тема обращения Кол-во обращений Результат обращения 1 Вопросы санитарно-эпидемиологического надзора, из них 109 1.1 Гигиена питания, организация надзора за питанием населения,
10.08.2017 Роспотребнадзор
В июле 2017 специалистом Общественной приемной Управления даны консультации                 114 гражданам.
10.08.2017 Роспотребнадзор
Общее количество поступивших обращений Код Содержание Количество A_1 Всего обращений, из них:
07.08.2017 Роспотребнадзор
Роспотребнадзор предупреждает потребителей о широком распространении недобросовестных практик заключения договоров купли- продажи дорогостоящей косметики и договоров об оказании косметологических услуг.
02.08.2017 Роспотребнадзор
В соответствии со  статьей 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1(далее-Закон) защита прав потребителей осуществляется судом.
24.07.2017 Роспотребнадзор
В Астрахани под мостом Влюбленных найден труп сотрудника полиции - Газета ВолгаЕго личность установлена Сегодня днем в Астрахани в канале у моста Влюбленных найден труп полицейского.
18.08.2017 Газета Волга
МЧС напоминает правила безопасности - МЧС Астраханской областиЕсли вы почувствовали характерный запах дыма в подъезде, необходимо: 1. В первую очередь позвоните в пожарную охрану по телефону «101» или «112».
19.08.2017 МЧС Астраханской области
На процессе по делу Татьяны Карпенко и Натальи Гришиной, обвиняемых в подготовке теракта в одном из торговых центров Ростова-на-Дону, сотрудник Центра по противодействию экстремизму рассказал, как велась слежка за студентками.
19.08.2017 Кавказский Узел
В Астраханской области пьяный парень покусал полицейского - Газета Волга
В Астраханской области пьяный парень покусал полицейского
Вампиры среди нас Пьяный 19-летний астраханец покусал стража порядка, который вел его в отделение.
Газета Волга
Двух жителей Дагестана в Астрахани осудили за похищение человека, чтобы заставить его отца отдать долг - Газета Волга
Двух жителей Дагестана в Астрахани осудили за похищение человека, чтобы заставить его отца отдать долг
Суд назначил каждому из них наказание в виде пяти лет лишения свободы в исправительной колонии строгого режима.
Газета Волга
Внимание — Дети!
С целью профилактики детского дорожно-транспортного травматизма и обеспечения безопасности детей в период с 14 августа по 10 сентября на территории Приволжского района пройдет профилактическое мероприятие «Внимание – дет
Приволжская газета
Семья застреленного полицейскими 19-летнего Артура Гаджиева, который сегодня напал с ножом на прохожих в Сургуте и ранил семь человек, приехала из Дагестана, пишет "Лайф".
19.08.2017 Кавказский Узел
Площадь пожара в районе поселка Каменный буерак составила около 300 гектаров.
19.08.2017 Кавказский Узел
Спасатели из Кабардино-Балкарии, Ставропольского и Краснодарского краев отправятся на тушение природного пожара на площади 4200 гектаров в Усть-Донецком районе.
20.08.2017 Кавказский Узел
Пропавшая в Астрахани 15-летняя девочка нашлась - Газета Волга
Пропавшая в Астрахани 15-летняя девочка нашлась
С ней все хорошо Ранее мы сообщали о пропавшей 15-летней астраханке. Девочка ушла из дома 16 августа, по словам родственников никаких препосылок к уходу у нее не было.
Газета Волга
На севере Астраханской области молодежь разнесла дом культуры, поспорив о музыкальных вкусах на дискотеке - Газета Волга
На севере Астраханской области молодежь разнесла дом культуры, поспорив о музыкальных вкусах на дискотеке
Рэперу сломали нос Вчера 18 августа в ДК поселка Капустин Яр Астраханской области концерт перерос в массовую драку.
Газета Волга
Стали известны подробности гибели полицейского в Астрахани - Газета Волга
Стали известны подробности гибели полицейского в Астрахани
Он погиб, возвращаясь с дежурства Появились новые подробности гибели полицейского на мосту Влюбленных в Астрахани, инцидент произошел вчера днем.
Газета Волга
В Астраханском ТЮЗе состоялся сбор труппы - Министерство культурыСегодня в Театре юного зрителя состоялся сбор труппы. Перед коллективом выступил новый художественный руководитель театра, заслуженный артист РФ Сергей Тараскин.
18.08.2017 Министерство культуры
В Астраханской области на фестивале «Мечты барханов» создали песчаных Чингисхана и Батыя - ГубернаторСегодня губернатор Астраханской области Александр Жилкин  посетил первый открытый международный фестиваль искусств «Мечты барханов-2017»,
19.08.2017 Губернатор
Цветочные композиции из шёлковых лент украсили Музей культуры Астрахани - Министерство культурыВ музее открылась выставка «Я мир украшу яркой лентой». На ней представлено более 50 картин, выполненных в технике вышивки лентами.
18.08.2017 Министерство культуры
Вышла книга к 300-летию Астраханской губернии - Газета Волга
Вышла книга к 300-летию Астраханской губернии
Руководитель авторского коллектива писатель Юрий Никитин представил губернатору Александру Жилкину издательский гуманитарный проект «Астраханская губерния.
Газета Волга
Астраханцев приглашают попробоваться на роли спецагента и террориста в казахском сериале - Газета Волга
Астраханцев приглашают попробоваться на роли спецагента и террориста в казахском сериале
Новые лица ищут по всей стране Известный казахский телеканал готовится к съемке нового сериала, астраханских актеров приглашают на пробы.
Газета Волга
Художники распишут фасады в центре города, сюжеты возьмут из воспоминаний астраханцев - Газета Волга
Художники распишут фасады в центре города, сюжеты возьмут из воспоминаний астраханцев
Стрит-арт с историей В Астрахань приедут художники из разных городов России, чтобы расписать стены астраханских домов.
Газета Волга
Матч седьмого тура чемпионата России между футбольными клубами "Анжи" из Махачкалы и "Рубин" из Казани завершился со счетом 6:0 в пользу казанской команды.
19.08.2017 Кавказский Узел
В Астрахани стартовал XII Астраханский Шахматный Фестиваль - Шахматная федерацияСтартовал XII Астраханский Шахматный Фестиваль. В "классике" более 150 участников.
18.08.2017 Шахматная федерация
Россиянки обыграли испанок на Евро U-17 в Словакии - Министерство физической культуры и спортаВ словацком Михаловце близится к завершению чемпионат Европы среди юношеских команд (гандболистки не старше 17 лет).
19.08.2017 Министерство физической культуры и спорта
Илья Авербух везет в Астрахань две фуры льда - Газета Волга
Илья Авербух везет в Астрахань две фуры льда
И олимпийских чемпионов фигурного катания Два огромных грузовика с ходильными установками приедут в Астрахань, чтобы наморозить площадку объемом три тысячи квадратных метров для организации шоу «Ледниковой период»,
Газета Волга
Астраханец рассказал, как переплыл Босфор - Газета Волга
Астраханец рассказал, как переплыл Босфор
Путь из Азии в Европу он преодолел вплавь за час с небольшим 39-летний программист из Астрахани Егор Савочкин прочитал о Bosphorus Cross-Continental Swimming Race — одном из самых популярных заплывов в мире — в прошло
Газета Волга
«Волгарь» победил в Подмосковье и вернулся в тройку лидеров - Газета Волга
«Волгарь» победил в Подмосковье и вернулся в тройку лидеров
Химки — Волгарь 0:1 «Волгарь» вчера вечером одержал первую победу на выезде в нынешнем сезоне — над подмосковными «Химками».
Газета Волга
Пропавшая в Астрахани 15-летняя девочка нашлась - Газета ВолгаС ней все хорошо Ранее мы сообщали о пропавшей 15-летней астраханке. Девочка ушла из дома 16 августа, по словам родственников никаких препосылок к уходу у нее не было.
19.08.2017 Газета Волга
В Астрахани под мостом Влюбленных найден труп сотрудника полиции - Газета ВолгаЕго личность установлена Сегодня днем в Астрахани в канале у моста Влюбленных найден труп полицейского.
18.08.2017 Газета Волга
Полицейские задержали сегодня кандидата в депутаты Заксобрания Краснодарского края от КПРФ Игоря Васильева после санкционированного пикета в Адлере и отвезли его в отделение.
19.08.2017 Кавказский Узел
JPG Файл - УМВД по Астраханской областиВчера в органы внутренних дел обратился 47-летний житель Ленинского района, который сообщил о том, что 16 августа из дома, расположенного по улице Водопроводной,
18.08.2017 УМВД по Астраханской области
Новоселье в посёлке Мирный - Администрация Наримановского районасоздано: чтв, 17/08/2017 - 10:40 обновлено: чтв, 17/08/2017 - 10:40 Радостное событие – новоселье, благодаря реализации программы «Переселение граждан из аварийного жилищного фонда,
17.08.2017 Администрация Наримановского района