Новости города БезФормата.Ru
Астрахань
Главные новости
 
Задать вопрос?

Роспотребнадзор защищает права потребителей . Информация о результатах деятельности отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Астраханской области за 1 полугодие 2017 года


В 1 полугодии 2017 года  в отдел защиты прав потребителей Управления поступило 674 письменных  обращений о нарушении прав граждан, в том числе непосредственно от граждан - 458(68%) обращений, переадресовано прокуратурой-130 (19,3%) и органами исполнительной власти Астраханской области - 48 (7%).

        Основное число обращений  относилось к сфере услуг (462 или 68,5%), в том числе по деятельности предприятий на финансовом рынке (119 или 17,7%), в сфере бытового обслуживания (62 или 9,2%), услуг связи (54 или 8%).

            Рассмотрено 663 обращения. При этом в 317(47,8%) случаях по результатам рассмотрения вопросы, содержащиеся в обращениях, признаны целесообразными, обоснованными и подлежащими удовлетворению.   По результатам рассмотрения  342 обращений потребителям даны разъяснения о порядке реализации или удовлетворения заявленных требований, в том числе о необходимости обращения в суд для разрешения материального спора сторон  или обращении в организации, на которые возложен контроль выполнения заявленных ими требований. В трёх случаях обращения были признаны не подлежащими удовлетворению.

              В соответствии с ч.3.2.ст.10 Федерального закона  №294 «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» в рамках предварительной проверки в адрес продавцов и исполнителей услуг  было направлено более  300 писем с запросом информации по обращениям и предложением об урегулировании материального спора сторон.

      По результатам совместной работы по рассмотрению Управлением, юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями продавцами (исполнителями услуг)   приняты решения о расторжении договоров купли-продажи и возврате денег за товары в сумме1816,1 тыс. рублей. В 14 случаях устранены недостатки товаров по гарантийным обязательствам изготовителя.            

    Общее количество обращений, ставших основанием для проведения внеплановых проверок и административных расследований, составило  7% (49) от числа поступивших обращений. При этом в  23 случаях (47%) подтвердились факты нарушения прав потребителей. В отношении виновных лиц составлено 34 протокола об административных правонарушениях. При рассмотрении обращений граждан приняты меры административного наказания в виде наложения штрафов на сумму  97,5 тыс. руб.   

                  Специалистами Управления     по судебной защите прав потребителей    проведена следующая работа:

                    За 1 полугодие  2017 года специалистами  отдела составлено 15 исковых      заявлений в целях защиты прав потребителей, в том числе:

- от Управления в защиту конкретных потребителей  - 6 на сумму 167,9 тыс. руб.; 

- от Управления в защиту неопределенного круга лиц - 3;

- для самостоятельной защиты своих прав - 6 на сумму  258,4 тыс. руб.                 

                    Рассмотрено  и удовлетворено 1 исковое заявление. Присуждено    взыскать в пользу потребителя  94,5 тыс. руб. Остальные исковые заявления находятся в стадии рассмотрения.

                  Принято   участие для дачи  заключений    в   3  судебных  заседаниях   по  3 делам, из них рассмотрено два исковых заявления. Присуждено  выплатить  денежных  средств  в  пользу потребителей  94,8 тыс. руб.

          При проведении  контрольно-надзорных мероприятий Управлением принимаются  меры по изъятию из оборота    товаров ненадлежащего качества. На 18 объектах к проверкам привлекались специалисты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Астраханской области». По результатам проведённых исследований 12 проб продовольственных товаров не соответствовали заявленным требованиям.  Изъято  из оборота и утилизировано  товаров на сумму 334,6 тыс.  рублей, предотвращена продажа  товаров с нарушениями требований законодательных и нормативных актов РФ в области защиты прав потребителей на сумму 635,2 тыс. рублей. 

      В открытом доступе в сети «Интернет» на сайте ГИР ЗПП размещается информация о выявленных фактах реализации товаров  ненадлежащего качества, что позволяет гражданам лучше ориентироваться при выборе товаров и услуг.

        На официальном   сайте Управления в 1 полугодии 2017 специалистами Управления  размещено 94 информации о качестве товаров и услуг (в том числе на ГИР ЗПП-40 информаций), советов по выбору промышленных и продовольственных товаров, а   также образцы исковых заявлений по рассмотрению материальных споров сторон в судебном порядке и результаты судебной практики по делам, связанным с защитой прав потребителей.            







№ Тема обращения Кол-во обращений Результат обращения 1 Вопросы санитарно-эпидемиологического надзора, из них 109 1.1 Гигиена питания, организация надзора за питанием населения,
10.08.2017 Роспотребнадзор
В июле 2017 специалистом Общественной приемной Управления даны консультации                 114 гражданам.
10.08.2017 Роспотребнадзор
Общее количество поступивших обращений Код Содержание Количество A_1 Всего обращений, из них:
07.08.2017 Роспотребнадзор
Роспотребнадзор предупреждает потребителей о широком распространении недобросовестных практик заключения договоров купли- продажи дорогостоящей косметики и договоров об оказании косметологических услуг.
02.08.2017 Роспотребнадзор
В соответствии со  статьей 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1(далее-Закон) защита прав потребителей осуществляется судом.
24.07.2017 Роспотребнадзор
Представление новых членов общественно-наблюдательной комиссии. - УФСИН по Астраханской областиВ конференц-зале регионального УФСИН состоялась встреча нового состава общественно –наблюдательной комиссии с руководством аппарата,начальниками учреждений, подразделений и служб.
11.12.2017 УФСИН по Астраханской области
Пожары за выходные дни - МЧС Астраханской областиЗа выходные дни на территории Астраханской области  произошло 2 пожара. Есть погибший .
11.12.2017 МЧС Астраханской области
JPG Файл - УМВД по Астраханской областиВ 3 часа 10 минут на ул. Боевая 23-летний водитель, лишеный права управления транспортными средствами за вождение в нетрезвом состоянии, находясь за рулем а/м «ВАЗ - 2107»,
11.12.2017 УМВД по Астраханской области
Астраханские власти примут дополнительные меры безопасности в новогодние и рождественские праздники - Газета Волга
Астраханские власти примут дополнительные меры безопасности в новогодние и рождественские праздники
Дополнительные меры по охране правопорядка и общественной безопасности предусмотрены также в праздники на вокзалах и в аэропорту.
Газета Волга
В Астраханской области пойдут под суд владельцы подпольного завода по производству алкоголя - Газета Волга
В Астраханской области пойдут под суд владельцы подпольного завода по производству алкоголя
Они производили алкоголь в промышленных масштабах, считает следствие Передано в суд дело астраханцев и жителей Кабардино-Балкарии, которые подозреваются в том,
Газета Волга
Рецидивиста в Астрахани приговорили к пожизненному сроку за зверское убийство двух женщин - Газета Волга
Рецидивиста в Астрахани приговорили к пожизненному сроку за зверское убийство двух женщин
Присяжные заседатели единогласно признали его виновным и не заслуживающим снисхождения.
Газета Волга
Полиция в Астрахани возбудила уголовное дело по факту аварии, в которой погиб полицейский - Газета ВолгаСтраж порядка погиб до приезда скорой помощи Полиция в Астраханской области возбудила уголовное дело на предполагаемого виновника аварии, в которой погиб полицейский, сообщает управление МВД РФ по региону.
11.12.2017 Газета Волга
Воскресный вечер в Астрахани закончился пожаром в бане - Punkt-a.infoВчера, 10 декабря, в 20:38 в Ленинском районе по ул. Алмазная, 14 загорелась баня.
11.12.2017 Punkt-a.info
В Астрахани "Приора" протаранила здание - Punkt-a.infoВчера на перекрестке улиц Боевая и Ширяева, около базарчика, столкнулись две черные "Приоры".
11.12.2017 Punkt-a.info
Полиция рассказала, как мошенники разводят астраханцев под Новый год - Газета Волга
Полиция рассказала, как мошенники разводят астраханцев под Новый год
нередко злоумышленники из фирм-однодневок нередко предлагают услуги артистов В преддверии Новогодних праздников активизируются мошенники, сообщает управление МВД РФ по Астраханской области.
Газета Волга
На астраханца завели уголовное дело за распространение фото в соцсетях
Он нарушил неприкосновенность частной жизни Уголовное дело по статье «Нарушение неприкосновенности частной жизни» завел следственный комитет на астраханца, пославшего приятельнице фото свой бывшей девушки.
Газета Волга
В Астрахани сгорел грузовик - Газета Волга
В Астрахани сгорел грузовик
Предварительная причина пожара — неосторожное обращение с огнем. По данным главного управления МЧС по Астраханской области, вчера, 8 декабря,  в 14:44 поселке Пригородный Наримановского района произошел пожар.
Газета Волга
Губернаторский ансамбль песни и танца завершил гастрольный тур по городам России - Министерство культурыГубернаторский ансамбль песни и танца вернулся из гастролей по городам России.
11.12.2017 Министерство культуры
Астраханские театры участвуют в «Больших гастролях» - Министерство культурыАстраханский театр оперы и балета и театр юного зрителя принимают участие в межрегиональной гастрольной программе «Большие гастроли» для российских театров.
11.12.2017 Министерство культуры
Искусствовед из Израиля передаст в дар галереи работы Капеляна - Министерство культуры12 декабря  в 16.00 в Доме-музее Б.М. Кустодиева в зале живой графики состоится лекция доктора философских наук, искусствоведа, профессора, Действительного члена Израильской Академии Развития Наук Галины Подольской .
11.12.2017 Министерство культуры
Астрахань может стать столицей хип-хопа на Юге России - Газета Волга
Астрахань может стать столицей хип-хопа на Юге России
Основатель танцевальной студии Георгий Захарян провел экскурсию для губернатора  Астраханский танцевальный дом YAFUNK существует уже пять лет.
Газета Волга
Самый светлый, добрый и трогательный праздник
Продолжаем рассказ о том, как в Приволжском районе отмечали самый светлый, добрый и трогательный праздник — День матери.
Приволжская газета
Нет границ талантам педагога
Одна из главных задач педагога по призванию — заинтересовать ребёнка своим предметом.
Приволжская газета
В Наримановском районе прошёл любительский турнир по мини-футболу среди молодёжных команд - Министерство соцразвития и трудаЕжегодно 10 декабря в мире пока неформально, но традиционно отмечается Всемирный день футбола (World Football Day).
11.12.2017 Министерство соцразвития и труда
Юноши из «Динамо» уступили соперникам из Рузы - Министерство физической культуры и спортаСегодня в водном центре СК «Звездный» состоялся третий день Первенства России по водному поло среди юношей до 15 лет.
10.12.2017 Министерство физической культуры и спорта
Воспитанники астраханских соцучреждений достойны пьедестала - Министерство соцразвития и трудаНа три дня спортивный комплекс «Новое поколение» стал площадкой для проведения отборочных соревнований фестиваля Южного федерального округа «Каждый ребёнок достоин пьедестала!».
11.12.2017 Министерство соцразвития и труда
Не только бокс, но и воспитание души
В физкультурно-оздоровительном комплексе «Центральный» в селе Три Протока работает множество секций по разным видам спорта.
Приволжская газета
«Астраханочки» сразятся с сильнейшими сборными мира - Газета Волга
«Астраханочки» сразятся с сильнейшими сборными мира
В Астрахани стартует женский молодежный турнир по гандболу С 8 по 10 декабря на главной арене спортивно-зрелищного комплекса «Звездный» встретятся шесть команд из разных уголков мира.
Газета Волга
Сборная России отстранена от участия в Олимпийских играх 2018 года - Газета Волга
Сборная России отстранена от участия в Олимпийских играх 2018 года
Официальная причина — последствия допингового скандала Международный олимпийский комитет сообщил об отстранении Российской сборной от участия в Олимпийских играх 2018 года в Пхёнчхане.
Газета Волга
Астраханец подозревается в нарушении неприкосновенности частной жизни - ГТРК ЛотосОб этом сегодня сообщают в пресс-службе регионального следственного управления.
11.12.2017 ГТРК Лотос
JPG Файл - УМВД по Астраханской областиВ 3 часа 10 минут на ул. Боевая 23-летний водитель, лишеный права управления транспортными средствами за вождение в нетрезвом состоянии, находясь за рулем а/м «ВАЗ - 2107»,
11.12.2017 УМВД по Астраханской области
Полиция в Астрахани возбудила уголовное дело по факту аварии, в которой погиб полицейский - Газета ВолгаСтраж порядка погиб до приезда скорой помощи Полиция в Астраханской области возбудила уголовное дело на предполагаемого виновника аварии, в которой погиб полицейский, сообщает управление МВД РФ по региону.
11.12.2017 Газета Волга
В соответствии с поручением Президента Российской Федерации от 26.04.2013 года №Пр-936, 12 декабря 2017 года,
11.12.2017 Министерство соцразвития и труда
JPG Файл - УМВД по Астраханской областиВ 2 часа на ул. Татищева астраханка 1993 года рождения, управляя а/м «Hyundai Solaris», при перестроении не уступила дорогу и совершила столкновение с двигающимся попутно а/м «ВАЗ – 2109»,
11.12.2017 УМВД по Астраханской области