Новости города БезФормата.Ru
Астрахань
Главные новости
 
Задать вопрос?

Роспотребнадзор защищает права потребителей . Информация о результатах деятельности отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Астраханской области за 1 полугодие 2017 года


В 1 полугодии 2017 года  в отдел защиты прав потребителей Управления поступило 674 письменных  обращений о нарушении прав граждан, в том числе непосредственно от граждан - 458(68%) обращений, переадресовано прокуратурой-130 (19,3%) и органами исполнительной власти Астраханской области - 48 (7%).

        Основное число обращений  относилось к сфере услуг (462 или 68,5%), в том числе по деятельности предприятий на финансовом рынке (119 или 17,7%), в сфере бытового обслуживания (62 или 9,2%), услуг связи (54 или 8%).

            Рассмотрено 663 обращения. При этом в 317(47,8%) случаях по результатам рассмотрения вопросы, содержащиеся в обращениях, признаны целесообразными, обоснованными и подлежащими удовлетворению.   По результатам рассмотрения  342 обращений потребителям даны разъяснения о порядке реализации или удовлетворения заявленных требований, в том числе о необходимости обращения в суд для разрешения материального спора сторон  или обращении в организации, на которые возложен контроль выполнения заявленных ими требований. В трёх случаях обращения были признаны не подлежащими удовлетворению.

              В соответствии с ч.3.2.ст.10 Федерального закона  №294 «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» в рамках предварительной проверки в адрес продавцов и исполнителей услуг  было направлено более  300 писем с запросом информации по обращениям и предложением об урегулировании материального спора сторон.

      По результатам совместной работы по рассмотрению Управлением, юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями продавцами (исполнителями услуг)   приняты решения о расторжении договоров купли-продажи и возврате денег за товары в сумме1816,1 тыс. рублей. В 14 случаях устранены недостатки товаров по гарантийным обязательствам изготовителя.            

    Общее количество обращений, ставших основанием для проведения внеплановых проверок и административных расследований, составило  7% (49) от числа поступивших обращений. При этом в  23 случаях (47%) подтвердились факты нарушения прав потребителей. В отношении виновных лиц составлено 34 протокола об административных правонарушениях. При рассмотрении обращений граждан приняты меры административного наказания в виде наложения штрафов на сумму  97,5 тыс. руб.   

                  Специалистами Управления     по судебной защите прав потребителей    проведена следующая работа:

                    За 1 полугодие  2017 года специалистами  отдела составлено 15 исковых      заявлений в целях защиты прав потребителей, в том числе:

- от Управления в защиту конкретных потребителей  - 6 на сумму 167,9 тыс. руб.; 

- от Управления в защиту неопределенного круга лиц - 3;

- для самостоятельной защиты своих прав - 6 на сумму  258,4 тыс. руб.                 

                    Рассмотрено  и удовлетворено 1 исковое заявление. Присуждено    взыскать в пользу потребителя  94,5 тыс. руб. Остальные исковые заявления находятся в стадии рассмотрения.

                  Принято   участие для дачи  заключений    в   3  судебных  заседаниях   по  3 делам, из них рассмотрено два исковых заявления. Присуждено  выплатить  денежных  средств  в  пользу потребителей  94,8 тыс. руб.

          При проведении  контрольно-надзорных мероприятий Управлением принимаются  меры по изъятию из оборота    товаров ненадлежащего качества. На 18 объектах к проверкам привлекались специалисты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Астраханской области». По результатам проведённых исследований 12 проб продовольственных товаров не соответствовали заявленным требованиям.  Изъято  из оборота и утилизировано  товаров на сумму 334,6 тыс.  рублей, предотвращена продажа  товаров с нарушениями требований законодательных и нормативных актов РФ в области защиты прав потребителей на сумму 635,2 тыс. рублей. 

      В открытом доступе в сети «Интернет» на сайте ГИР ЗПП размещается информация о выявленных фактах реализации товаров  ненадлежащего качества, что позволяет гражданам лучше ориентироваться при выборе товаров и услуг.

        На официальном   сайте Управления в 1 полугодии 2017 специалистами Управления  размещено 94 информации о качестве товаров и услуг (в том числе на ГИР ЗПП-40 информаций), советов по выбору промышленных и продовольственных товаров, а   также образцы исковых заявлений по рассмотрению материальных споров сторон в судебном порядке и результаты судебной практики по делам, связанным с защитой прав потребителей.            







№ Тема обращения Кол-во обращений Результат обращения 1 Вопросы санитарно-эпидемиологического надзора, из них 109 1.1 Гигиена питания, организация надзора за питанием населения,
10.08.2017 Роспотребнадзор
В июле 2017 специалистом Общественной приемной Управления даны консультации                 114 гражданам.
10.08.2017 Роспотребнадзор
Общее количество поступивших обращений Код Содержание Количество A_1 Всего обращений, из них:
07.08.2017 Роспотребнадзор
Роспотребнадзор предупреждает потребителей о широком распространении недобросовестных практик заключения договоров купли- продажи дорогостоящей косметики и договоров об оказании косметологических услуг.
02.08.2017 Роспотребнадзор
В соответствии со  статьей 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1(далее-Закон) защита прав потребителей осуществляется судом.
24.07.2017 Роспотребнадзор
Под Астраханью нашли труп пенсионерки со следами укусов на теле - Punkt-a.info7 сентября в поселке Трусово Наримановского района нашли тело 67-летней женщины.
19.09.2017 Punkt-a.info
В Астрахани в ДТП пострадала 2-летняя пассажирка маршрутки - Астрахань FMНа ул. Свердлова 36-летний водитель автомобиля Daewoo Nexia выезжая с второстепенной дороги, не предоставил преимущество в движении маршрутному такси№ 12.
19.09.2017 Астрахань FM
Получил пожизненный срок убийца двух женщин - Ast-News.RuВ декабре 2016 г., ночью ранее уже отмотавший срок за убийство М., находясь в нетрезвом состоянии, пришел в квартиру к соседкам – двум женщинам 1943 и 1958 годов рождения, с которыми он периодически ругался.
19.09.2017 Ast-News.Ru
Педофил из Астрахани, охотившийся на детей ВКонтакте, пошел под суд на Ямале - Газета Волга
Педофил из Астрахани, охотившийся на детей ВКонтакте, пошел под суд на Ямале
Задержать его помогла мать одного из пострадавших Суд в ближайшее время изберет наказание астраханцу, задержанному силовиками в Новом Уренгое.
Газета Волга
Единство — безопасность
Настало время очередного заседания Районной антитеррористической комиссии.
Приволжская газета
Глава — о терроризме
Блиц-интервью с главой Приволжского района Яхьей Туктаровым - Яхья Ризабикович, совсем скоро, 3 сентября, Россия будет отмечать Международный день солидарности в борьбе с терроризмом.
Приволжская газета
В астраханской гостинице рассказали, как узнали о заминировании своего здания - Газета ВолгаВ итоге ничего не нашли Сегодня, 19 сентября неизвестные позвонили в несколько зданий Астрахани и сообщили, что они заминированы.
19.09.2017 Газета Волга
Сегодня утром в Астрахани зарезали годовалую девочку - ГТРК ЛотосЧП произошло в Трусовском районе Астрахани, в одном из дворов переулка Грановского.
19.09.2017 ГТРК Лотос
В Астрахани мужчина зарезал полуторагодовалую девочку и пытался убить ее мать - Газета ВолгаУбийца и жертвы родственники Сегодня в Трусовском районе Астрахани убили маленькую девочку.
19.09.2017 Газета Волга
Убийца маленькой девочки в Астрахани может быть фигурантом другого громкого убийства - Газета Волга
Убийца маленькой девочки в Астрахани может быть фигурантом другого громкого убийства
Версия, достойная внимания В следственном комитете астраханской области рассказали, что 42-летний мужчина, который сегодня убил ребенка и порезал ножом его мать, лечился в психиатрической больнице и был ранее судим.
Газета Волга
v-astraxani-stali-menshe-nasilovat-i-ubivat - Газета Волга
Астраханские присяжные единодушно вынесли вердикт мужчине, подозреваемому в убийстве
Высшая мера наказания Пожизненно отбывать срок в колонии присудил Астраханский областной суд 32-летнему астраханцу.
Газета Волга
В Астрахани эвакуирована администрация и три гостиницы - Газета Волга
В Астрахани эвакуирована администрация и три гостиницы
Неизвестный сообщил о бомбах В Астрахани продолжают эвакуировать людей из общественных мест.
Газета Волга
Астраханские пенсионеры выступили инициаторами социальной акции «Надо жить» - Министерство соцразвития и трудаВ Кировском комплексном центре социального обслуживания по инициативе активных участников регионального проекта «Школа третьего возраста» стартовала акция «Надо жить»,
19.09.2017 Министерство соцразвития и труда
«Русской песне» — полвека - Администрация Камызякского района15 сентября старейший коллектив художественной самодеятельности района хор «Русская песня» отметил знаменательный юбилей – 50-летие творческой деятельности.
19.09.2017 Администрация Камызякского района
В Астрахани открывается фотовыставка к 300-летию губернии - Министерство культуры25 сентября в 15.00 на творческой площадке «Арт-пространство на Эспланадной» Астраханской областной научной библиотеки им.
19.09.2017 Министерство культуры
Звезды сериалов покажут в Астрахани «Мастера и Маргариту» - Газета Волга
Звезды сериалов покажут в Астрахани «Мастера и Маргариту»
Уже завтра Известные российские актеры театра и кино предстанут в спектакле «Мастер и Маргарита» — одном из самых загадочных и популярных произведений русской классики.
Газета Волга
Стало известно когда выйдет передача «Играй, гармонь любимая!», снятая в Астрахани - Газета Волга
Стало известно когда выйдет передача «Играй, гармонь любимая!», снятая в Астрахани
Очередная телепередача «Играй, гармонь любимая!» посвящена Астраханской области Три субботы подряд (16, 23, 30 сентября) на Первом канале программа «Играй, гармонь любимая!» будет посвящена Астраханской области.
Газета Волга
Астраханский фильм представят на международном фестивале - Газета Волга
Астраханский фильм представят на международном фестивале
«Победители» поедут покорять мир 5 сентября исполнилось 75 лет со дня формирования на территории Астраханской области частей 28-й Краснознаменной армии.
Газета Волга
Астраханские гандболисты провели тренировочные сборы в Краснодаре - Министерство физической культуры и спортаНа минувшей неделе астраханская команда «Авиатор» отправилась в Краснодар, где с 12 по 15 сентября провела 4 контрольных матча против местных команд.
19.09.2017 Министерство физической культуры и спорта
В Волгограде завершилось первенство «СШОР по гандболу» - Министерство физической культуры и спортаГандболистки СШОР им. В.А. Гладченко (девочки 2006 г.р.) с 15 по 18 сентября принимали участие в открытом первенстве волгоградской «СШОР по гандболу».
19.09.2017 Министерство физической культуры и спорта
С Днём Рождения! - Министерство физической культуры и спортаСегодня, 19 сентября, свой юбилей отмечает Вера Владиславовна Королева – ветеран академической гребли Астраханского региона, мастер спорта.
19.09.2017 Министерство физической культуры и спорта
Марафон к 300-летию губернии поддержали взрослые…
Марафон «Здоровая губерния» направлен на профилактику асоциальных явлений среди молодёжи.
Приволжская газета
Не пропустите: 1/16 финала Кубка России, «Волгарь» — «Ростов»! - Газета Волга
Не пропустите: 1/16 финала Кубка России, «Волгарь» — «Ростов»!
Уже на следующей неделе главный футбольный клуб астраханского региона продолжит борьбу за Кубок России.
Газета Волга
В Астраханской области назначен новый министр физической культуры и спорта - Газета Волга
В Астраханской области назначен новый министр физической культуры и спорта
Раньше он работал в министерстве строительства и ЖКХ Новым министром спорта астраханской области назначен Максим Фидуров.
Газета Волга
Соцсети: причиной называют технические неполадки. Фото Дима Благонравов - Astrakhan.SiteСоцсети: причиной называют технические неполадки Как стало известно сетевому изданию Astrakhan.Site из сообщений в соцсетях, в настоящий момент происходит эвакуация посетителей торгового центра «Ярмарка».
19.09.2017 Astrakhan.Site
Получил пожизненный срок убийца двух женщин - Ast-News.RuВ декабре 2016 г., ночью ранее уже отмотавший срок за убийство М., находясь в нетрезвом состоянии, пришел в квартиру к соседкам – двум женщинам 1943 и 1958 годов рождения, с которыми он периодически ругался.
19.09.2017 Ast-News.Ru
Сегодня утром в Астрахани зарезали годовалую девочку - ГТРК ЛотосЧП произошло в Трусовском районе Астрахани, в одном из дворов переулка Грановского.
19.09.2017 ГТРК Лотос
В Астрахани мужчина зарезал полуторагодовалую девочку и пытался убить ее мать - Газета ВолгаУбийца и жертвы родственники Сегодня в Трусовском районе Астрахани убили маленькую девочку.
19.09.2017 Газета Волга
Константина Маркелова назначили ректором Астраханского государственного университета - Газета ВолгаИз председателя правительства в ректоры Константин Маркелов назначен на должность ректора Астраханского государственного университета.
19.09.2017 Газета Волга