Новости города БезФормата.Ru
Астрахань
Главные новости
 
Задать вопрос?

Роспотребнадзор защищает права потребителей . Информация о результатах деятельности отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Астраханской области за 1 полугодие 2017 года


В 1 полугодии 2017 года  в отдел защиты прав потребителей Управления поступило 674 письменных  обращений о нарушении прав граждан, в том числе непосредственно от граждан - 458(68%) обращений, переадресовано прокуратурой-130 (19,3%) и органами исполнительной власти Астраханской области - 48 (7%).

        Основное число обращений  относилось к сфере услуг (462 или 68,5%), в том числе по деятельности предприятий на финансовом рынке (119 или 17,7%), в сфере бытового обслуживания (62 или 9,2%), услуг связи (54 или 8%).

            Рассмотрено 663 обращения. При этом в 317(47,8%) случаях по результатам рассмотрения вопросы, содержащиеся в обращениях, признаны целесообразными, обоснованными и подлежащими удовлетворению.   По результатам рассмотрения  342 обращений потребителям даны разъяснения о порядке реализации или удовлетворения заявленных требований, в том числе о необходимости обращения в суд для разрешения материального спора сторон  или обращении в организации, на которые возложен контроль выполнения заявленных ими требований. В трёх случаях обращения были признаны не подлежащими удовлетворению.

              В соответствии с ч.3.2.ст.10 Федерального закона  №294 «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» в рамках предварительной проверки в адрес продавцов и исполнителей услуг  было направлено более  300 писем с запросом информации по обращениям и предложением об урегулировании материального спора сторон.

      По результатам совместной работы по рассмотрению Управлением, юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями продавцами (исполнителями услуг)   приняты решения о расторжении договоров купли-продажи и возврате денег за товары в сумме1816,1 тыс. рублей. В 14 случаях устранены недостатки товаров по гарантийным обязательствам изготовителя.            

    Общее количество обращений, ставших основанием для проведения внеплановых проверок и административных расследований, составило  7% (49) от числа поступивших обращений. При этом в  23 случаях (47%) подтвердились факты нарушения прав потребителей. В отношении виновных лиц составлено 34 протокола об административных правонарушениях. При рассмотрении обращений граждан приняты меры административного наказания в виде наложения штрафов на сумму  97,5 тыс. руб.   

                  Специалистами Управления     по судебной защите прав потребителей    проведена следующая работа:

                    За 1 полугодие  2017 года специалистами  отдела составлено 15 исковых      заявлений в целях защиты прав потребителей, в том числе:

- от Управления в защиту конкретных потребителей  - 6 на сумму 167,9 тыс. руб.; 

- от Управления в защиту неопределенного круга лиц - 3;

- для самостоятельной защиты своих прав - 6 на сумму  258,4 тыс. руб.                 

                    Рассмотрено  и удовлетворено 1 исковое заявление. Присуждено    взыскать в пользу потребителя  94,5 тыс. руб. Остальные исковые заявления находятся в стадии рассмотрения.

                  Принято   участие для дачи  заключений    в   3  судебных  заседаниях   по  3 делам, из них рассмотрено два исковых заявления. Присуждено  выплатить  денежных  средств  в  пользу потребителей  94,8 тыс. руб.

          При проведении  контрольно-надзорных мероприятий Управлением принимаются  меры по изъятию из оборота    товаров ненадлежащего качества. На 18 объектах к проверкам привлекались специалисты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Астраханской области». По результатам проведённых исследований 12 проб продовольственных товаров не соответствовали заявленным требованиям.  Изъято  из оборота и утилизировано  товаров на сумму 334,6 тыс.  рублей, предотвращена продажа  товаров с нарушениями требований законодательных и нормативных актов РФ в области защиты прав потребителей на сумму 635,2 тыс. рублей. 

      В открытом доступе в сети «Интернет» на сайте ГИР ЗПП размещается информация о выявленных фактах реализации товаров  ненадлежащего качества, что позволяет гражданам лучше ориентироваться при выборе товаров и услуг.

        На официальном   сайте Управления в 1 полугодии 2017 специалистами Управления  размещено 94 информации о качестве товаров и услуг (в том числе на ГИР ЗПП-40 информаций), советов по выбору промышленных и продовольственных товаров, а   также образцы исковых заявлений по рассмотрению материальных споров сторон в судебном порядке и результаты судебной практики по делам, связанным с защитой прав потребителей.            







№ Тема обращения Кол-во обращений Результат обращения 1 Вопросы санитарно-эпидемиологического надзора, из них 109 1.1 Гигиена питания, организация надзора за питанием населения,
10.08.2017 Роспотребнадзор
В июле 2017 специалистом Общественной приемной Управления даны консультации                 114 гражданам.
10.08.2017 Роспотребнадзор
Общее количество поступивших обращений Код Содержание Количество A_1 Всего обращений, из них:
07.08.2017 Роспотребнадзор
Роспотребнадзор предупреждает потребителей о широком распространении недобросовестных практик заключения договоров купли- продажи дорогостоящей косметики и договоров об оказании косметологических услуг.
02.08.2017 Роспотребнадзор
В соответствии со  статьей 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1(далее-Закон) защита прав потребителей осуществляется судом.
24.07.2017 Роспотребнадзор
В исправительной колонии №8 прошло мероприятие, приуроченное к празднованию Дня защитника Отечества - УФСИН по Астраханской областиВ исправительной колонии №8 прошло мероприятие, приуроченное к празднованию Дня защитника Отечества.
21.02.2018 УФСИН по Астраханской области
Судебные приставы вышли в общерегиональный рейд - УФССПОчередной масштабный рейд судебных приставов прошел в минувший понедельник во всех районах города и области.
21.02.2018 УФССП
JPG Файл - УМВД по Астраханской областиСегодня вечером около 5 часов вечера неподалёку от посёлка Ивановский провалился под лёд автомобиль «Toyota Land Cruiser», двигавшийся по реке Прямая Болда.
21.02.2018 УМВД по Астраханской области
В Астрахани будут судить риэлтора за мошенничество - Газета Волга
В Астрахани будут судить юриста за посредничество в передачи взятки чиновнику
Дело самого чиновника уже рассматривается в суде Другие читаемые новости нашего сайта:
Газета Волга
В Астрахани будут судить железнодорожника, жестоко надругавшегося над женщиной - Газета Волга
В Астрахани бывшего следователя МВД обвиняют в мошенничестве
Он предстанет перед судом Другие читаемые новости нашего сайта: В Астрахани будут судить железнодорожника,
Газета Волга
В Астраханской области осудили 3,8 тысячи человек - Газета Волга
В Астраханской области осудили 3,8 тысячи человек
В 2017 году Другие читаемые новости нашего сайта: В Астрахани увеличилось число детских преступных группировок В Астраханской области в 2017 году родители… В Астраханской области 18 человек погибло на рабочих
Газета Волга
Житель Болхун застрелил волка во дворе дома - Ахтубинский пилотНеобычный случай произошел в селе Болхуны. Ночью 15 февраля на подворье к одному из местных жителей забрался волк.
20.02.2018 Ахтубинский пилот
Загорание жилого дома в Советском районе - МЧС Астраханской области20 февраля  в 10:41 (09:41) в службу спасения поступило сообщение о загорании жилого дома по ул.
21.02.2018 МЧС Астраханской области
Нового военкома в Астрахань прислали из Брянска - Газета ВолгаПредыдущий уволился по собственному желанию Другие читаемые новости нашего сайта: Военком Астраханской области написал заявление по… В Астрахани экс-председателя областного… Стало известно,
21.02.2018 Газета Волга
Астраханский предприниматель получил год тюрьмы из-за катания ребенка на квадроцикле - Газета Волга
В Астраханской области пропавший 11-летний мальчик сам пришел в школу
С ним все хорошо Другие читаемые новости нашего сайта: В Астрахани полицейские вернули домой пропавшего ребенка В Астрахани маршрутка сбила ребенка Астраханский предприниматель получил год тюрьмы… Вчера,
Газета Волга
Астраханца, зарезавшего женщину и кинувшегося на ее сына, признали виновным - Газета Волга
В Астрахани пенсионера подозревают в убийстве своего сына
Подозреваемый заступился за жену Другие читаемые новости нашего сайта: Астраханку подозревают в убийстве сожителя В Астрахани тело зарубленного мужчины 13 дней… Астраханца,
Газета Волга
Спасатели в Астрахани эвакуировали рыбака с плывущей льдины - Газета Волга
Астраханец застрелил волка, забравшегося в его двор
Волк охотился на скот Другие читаемые новости нашего сайта: В Астраханской области будут судить пастуха,
Газета Волга
Международный конкурс рисунка в преддверии 25-летия Дома-музея Велимира Хлебникова - Газета ВолгаКроме издания литературного альманаха Другие читаемые новости нашего сайта:
21.02.2018 Газета Волга
Булгакова впервые «поставят» в Астрахани - Министерство культуры28 февраля на сцене «Imaginarium» Астраханского драматического театра состоится премьера спектакля «Морфий» («Записки юного врача») по повести писателя XX-го века Михаила Булгакова.
21.02.2018 Министерство культуры
В Крыму турсообщество обсудило развитие отрасли - Министерство культурыАстраханское турсообщество представило свои предложения  на VI Туристическом форуме «Открытый Крым» с 20 по 22 февраля в г. Симферополе в рамках «Недели туризма в Крыму».
21.02.2018 Министерство культуры
Мексиканский тенор Рамон Варгас выступит в Астраханской опере - Газета Волга
В Астрахани выступят мировые звезды балета
В концертную программу войдут номера ранее не исполнявшиеся на сцене Астраханского театра оперы и балета.
Газета Волга
В Астраханской области одноглазая кошечка стала талисманом магазина - Газета Волга
Китайские производители одежды позаимствовали у астраханской оперы идею платья
Княжеский наряд назвали «платье для вечеринок» Другие читаемые новости нашего сайта:
Газета Волга
Куда пойти в Астрахани на Масленицу
Программа мероприятий Астрахань готовится к Масленице, празднование продлится два дня — 17 и 18 февраля.
Газета Волга
Среди астраханских пенсионеров состоялся «Рыцарский турнир» - Министерство соцразвития и трудаВ преддверии Дня защитника Отечества мужчины школы третьего возраста многопрофильного центра «Содействие» решили продемонстрировать качества, присущие истинным представителям сильной половины человечества.
21.02.2018 Министерство соцразвития и труда
В Астрахани состоялось торжественное открытие соревнований по боксу - Министерство физической культуры и спортаСегодня во Дворце спорта состоялось торжественное открытие Первенства Южного федерального округа по боксу среди юношей 13-14 лет.
21.02.2018 Министерство физической культуры и спорта
В Астрахани стартовали игры полуфинального этапа Всероссийских соревнований по гандболу среди юношей 13-14 лет - ГТРК ЛотосВ соревнования принимают участие 6 команд - из Астраханской области, а также Саратовской, Нижегородской и Челябинской, Краснодарского края и г. Санкт-Петербург.
20.02.2018 ГТРК Лотос
В Астраханской области состоялся суд над экс-главой района - Газета Волга
В Астрахани построят спортивный комплекс с катком
Сдача комплекса запланирована на декабрь текущего года. Другие читаемые новости нашего сайта:
Газета Волга
Губернаторский прием
В Большом зале администрации губернатора Астраханской области 9 февраля состоялся губернаторский прием по случаю Дня работников астраханских средств массовой информации.
Приволжская газета
Финал чемпионата
Двенадцатого февраля в СЗК “Звёздный” прошел финал чемпионата школьной баскетбольной лиги “КЭС- БАСКЕТ” Астраханской области, в котором принимала участие команда юношей Татаробашмаковской школы.
Приволжская газета
ast-news.ru - Ast-News.RuАстрахань полнится слухами о скором визите в рамках предвыборной программы кандидата в президенты Коммунистической партии Российской Федерации Павла Грудинина.
22.02.2018 Ast-News.Ru
Какие дороги отремонтируют в Астрахани в 2018 году - ГубернаторВ Астрахани и пригородах продолжается реализация приоритетного проекта «Безопасные и качественные дороги» (БКД).
21.02.2018 Губернатор
JPG Файл - УМВД по Астраханской областиСегодня вечером около 5 часов вечера неподалёку от посёлка Ивановский провалился под лёд автомобиль «Toyota Land Cruiser», двигавшийся по реке Прямая Болда.
21.02.2018 УМВД по Астраханской области
23 февраля в рамках празднования Дня защитника Отечества с 10:00 до 13:00 пройдёт совместная выставка вооружения и военной техники Каспийской флотилии,
21.02.2018 Правительство Астраханской области
В нейрохирургическом отделении Александро-Мариинской областной клинической больницы внедрена новая операция.
21.02.2018 Астрахань.Ру