Состоялось заседание Общественного совета при министерстве социального развития и труда Астраханской области, посвященное рассмотрению и утверждению результатов независимой оценки качества оказания услуг социальными учреждениями.
Согласно решению Общественного совета от 05.04.2017 в текущем году такая оценка проводилась в 100% организациях социального обслуживания, действовавших на момент утверждения перечня организаций. В каждом из 38 учреждений побывали представители организации-оператора и члены Общественного совета.
Председатель Общественного совета Роза Воробьева отметила положительную динамику в общем уровне удовлетворенности качеством предоставления социальных услуг в организациях социального обслуживания нашего региона по сравнению с 2015 годом. Так, количество тех, кто при опросе высоко оценил уровень информированности в 2015 году (88% опрошенных), повысилось в сравнении с теми, кто высоко оценивает качество и полноту информации в 2017 (93% опрошенных). В 2015 году 89% астраханцев считали уровень доступности социальных услуг высоким, в 2017 этот показатель также увеличился – такого мнения придерживаются уже 92,8%.
Уровень компетентности персонала в соцучреждениях, по мнению получателей услуг, остался на прежнем высоком уровне. В 2015 году высоко оценивали компетентность соцработников 96% получателей услуг, в 2017 году – в среднем 96,2%. Также работники социальной сферы, по мнению получателей услуг, стали более вежливыми, доброжелательными и внимательными, в сравнении с 2015 годом (97%) в 2017 году это число выросло до 99,4%. Кроме этого, готовность дать рекомендации родственникам или знакомым относительно какого-либо учреждения с 2015 года выросла с 88% до 94,8% в 2017 году.
Утвердив результаты оценки, члены Общественного совета внесли предложения, как в целом по организации работы учреждений соцобслуживания, так и конкретно по каждому учреждению.
Подводя итоги заседания председатель Астраханской общественной организации Общероссийской общественной организации инвалидов «Всероссийское ордена Трудового Красного Знамени общество слепых» Александр Романов подчеркнул: «Побывав во многих учреждениях соцзащиты впервые, я был приятно удивлен условиями, в которых проживают старики, инвалиды и дети-сироты. Сегодня они по-настоящему приближены к домашним, во всем ощущается забота и доброжелательные отношения между персоналом и подопечными. Конечно, им предстоит еще много сделать для обеспечения доступной среды для инвалидов, но уже видно, что такая работа ведется».