Новости города БезФормата.Ru
Астрахань
Главные новости
 
Задать вопрос?

Обязанности перевозчика при задержке или отмене авиарейса

Осуществляются внутренние и междугородние воздушные перевозки пассажиров, багажа, грузов рейсами по расписанию движения воздушных судов и дополнительными рейсами (так называемые регулярные рейсы) и рейсами по договору фрахтования воздушного судна (воздушному чартеру) (так называемые чартерные рейсы).

Регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов, а чартерные рейсы — в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок. Чартерный рейс — это рейс по заказу. Чартеры формируются в основном в период курортного сезона на массовые направления. Помимо этого, по всему миру существует много привлекательных для туристов мест, куда нет регулярных рейсов и добраться без пересадок возможно только чартером.

Перевозчик обязан обеспечивать пассажиров воздушных судов точной и своевременной информацией, в том числе о предоставляемых услугах.

Информация о задержке или отмене рейса, а также о причинах задержки или отмены рейса доводится до пассажиров перевозчиком или организацией, осуществляющей аэропортовскую деятельность (обслуживающей организацией), непосредственно в аэропорту в визуальной и акустической форме.

В соответствии с Федеральными авиационными правилами «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденными Приказом Минтранса России от 28 июня 2007г. №82 (ред. от 24.11.2016г.) «при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги: предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет; два телефонных звонка и два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов; обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов; обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время; размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время; доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы; организация хранения багажа.

Услуги...предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы» (раздел VII, пункт 99 данных Федеральных авиационных правил).

Если авиакомпания, чтобы свести время опаздания к минимуму, а вероятные претензии к нулю, отправляет пассажира другим маршрутом или рейсом другой компании, то это должно осуществляться исключительно за счет средств авиакомпании или аэропорта, ни о каких доплатах речи в таком случае быть не может.

В аэропортах чартеры обслуживаются по остаточному принцепу, если образуется сбой по вылетам регулярных рейсов, то чартерный отправят в «последнею очередь». Первоочередное право на вылет имеют самолеты регулярных рейсов.

Любой комплект документов на тур содержит авиабилет, который является договором с авиаперевозчиком. Все претензии, в первую очередь, адресуются летной кампании.

Если из-за задержки авиарейса путешествие стало короче, турист вправе потребовать от туроператора возврата денежных сумм за все оплаченные, но неиспользованные услуги: за ночь в отеле, пропущенную экскурсию и т. д. Претензии предъявляются уже после возвращения из отпуска. Однако туроператоры обычно предлагают компенсацию прямо на месте: дополнительную экскурсию, полный пансион вместо завтрака и т. п.

В соответствии с нормами статьи 120 Воздушного кодекса РФ от 19.03.1997г. №60-ФЗ (ред. от 06.07.2016г.) «за просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика». Минимальный размер оплаты труда (МРОТ) в период с 1 июля 2016г. по 1 июля 2017г. по Астраханской области составляет 7 500 руб.

Перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.

Необходимо не забывать проставлять отметку о задержке рейса (к примеру, на маршрутную квитанцию). Это могут сделать представители авиакомпании у стойки регистрации, либо у места выхода рейса на стоянку самолетов. Если представитель авиакомпании отсутствует, проставить отметку должны сотрудники аэропорта, у стойки информации.

«Перевозка пассажиров, багажа...выполняется между указанными в перевозочном документе в установленной последовательности аэропортами (пунктами) отправления, трансфера (остановки) и назначения (далее — маршрут перевозки). Изменение маршрута перевозки, указанного в перевозочных документах, может быть произведено по согласованию между перевозчиком и пассажиром...В случае изменения пассажиром маршрута перевозки перевозчиком может производиться перерасчет стоимости перевозки» (п.75 Федеральных авиационных правил).

Существуют сроки предъявления претензии к перевозчику при внутренних воздушных перевозках и при международных воздушных перевозках.

Согласно статьи 126 Воздушного кодекса РФ претензия к перевозчику при внутренних воздушных перевозках может быть предъявлена в течение шести месяцев. Указанный срок исчисляется со дня наступления события, послужившего основанием для предъявления претензии. Перевозчик вправе принять к рассмотрению претензию по истечении установленного срока, если признает уважительной причину пропуска срока предъявления претензии.

Согласно статьи 127 Воздушного кодекса РФ «1. В случае повреждения (порчи) багажа ... при международных воздушных перевозках лицо, имеющее право на его получение, при обнаружении вреда должно заявить перевозчику уведомление в письменной форме не позднее чем через семь дней со дня получения багажа ...В случае просрочки доставки багажа ... претензия должна быть предъявлена в течение двадцати одного дня со дня передачи багажа ... в распоряжение лица, имеющего право на его получение. Указанное уведомление является основанием для составления коммерческого акта.

2. В случае утраты багажа...претензия к перевозчику может быть предъявлена в течение восемнадцати месяцев со дня прибытия воздушного судна в аэропорт пункта назначения, со дня, когда воздушное судно должно было прибыть, или со дня прекращения воздушной перевозки».

Иски к перевозчику предъявляются в суд по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия. К исковому заявлению в суд прикладываются копии авиабилета с отметкой о задержке рейса (его отмене), счетов по понесенным расходам (например, за гостиницу, питание, телефонные переговоры), письменная претензия в адрес перевозчика и ответ его представителей.

Необходимо отметить, что перевозчики вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок, которые не должны противоречить общим правилам воздушной перевозки и ухудшать уровень обслуживания пассажиров. Свои правила воздушных перевозок перевозчик может изменить без уведомления пассажиров только при условии, что изменения не применяются к пассажиру после заключения договора воздушной перевозки пассажира.





Последние новости Астраханской области по теме:
Обязанности перевозчика при задержке или отмене авиарейса

Обязанности перевозчика при задержке или отмене авиарейса - Астрахань
Осуществляются внутренние и междугородние воздушные перевозки пассажиров, багажа,
14:31 29.06.2017 Роспотребнадзор
Обязанности перевозчика при задержке или отмене авиарейса - Астрахань
Осуществляются внутренние и междугородние воздушные перевозки пассажиров, багажа,
11:05 29.06.2017 Роспотребнадзор
В связи c произошедшими задержками авиарейсов Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека разъясняет законодательные аспекты обеспечения защиты прав пострадавших пассажиров.
11.07.2017 Роспотребнадзор
В Астрахань пассажиры добирались в багажном отсеке автобуса - Astrakhanpost.RuСтало известно, что водитель автобуса, который совершал рейс «Краснодар – Астрахань» перевозил некоторых пассажиров в багажном отсеке.
06.07.2017 Astrakhanpost.Ru
Астраханец догнал и сдал полиции водителя, сбившего старушку - Газета ВолгаВидео не для слабонервных В Астрахани нашли мужчину, который сбил 84-летнюю женщину и скрылся с места ДТП.
17.10.2017 Газета Волга
В Астрахани в ДТП с участием маршрутки пострадала 6-летняя пассажирка - Астрахань FMАвария случилась на ул. Дзержинского. 22-летний водитель за рулем «ВАЗ 211440» столкнулся с двигавшимся во встречном направлении маршрутное такси № 72С.
17.10.2017 Астрахань FM
Объявления об аренде и продаже маршрутов незаконны - Администрация городаЭта тема стала главной на очередном заседании Совета по малому предпринимательству на общественном транспорте.
17.10.2017 Администрация города
На совещании  в ЗАТО  Знаменск обсудили строительство ГТУ-ТЭЦ - Минтранс Астраханской области13 октября 2017 года в ЗАТО Знаменск министерством промышленности, транспорта и природных ресурсов Астраханской области  совместно с администрацией ЗАТО Знаменск проведено выездное совещание по вопросу завершения строите
17.10.2017 Минтранс Астраханской области
Автобус с 20 пассажирами столкнулся с легковым автомобилем сегодня в центре Ставрополя.
17.10.2017 Кавказский Узел
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Astrakhanpost.Ruфото: mptpr.astrobl.ru 14 октября на станции Палласовка женщина переходила железнодорожные пути прямо перед проходящим поездом.
16.10.2017 Astrakhanpost.Ru
В Ахтубинске неизвестные вывели из строя общественный транспорт - Газета ВолгаДвижение в один из районов города затруднено Неизвестные в Ахтубинске Астраханской области вывели из строя восемь маршрутных «Газелей», которые ходили по примерно одному маршруту.
16.10.2017 Газета Волга
Объявления об аренде и продаже маршрутов незаконны - Администрация городаЭта тема стала главной на очередном заседании Совета по малому предпринимательству на общественном транспорте.
17.10.2017 Администрация города
В Астрахани в ДТП с участием маршрутки пострадала 6-летняя пассажирка - Астрахань FMАвария случилась на ул. Дзержинского. 22-летний водитель за рулем «ВАЗ 211440» столкнулся с двигавшимся во встречном направлении маршрутное такси № 72С.
17.10.2017 Астрахань FM
На совещании  в ЗАТО  Знаменск обсудили строительство ГТУ-ТЭЦ - Минтранс Астраханской области13 октября 2017 года в ЗАТО Знаменск министерством промышленности, транспорта и природных ресурсов Астраханской области  совместно с администрацией ЗАТО Знаменск проведено выездное совещание по вопросу завершения строите
17.10.2017 Минтранс Астраханской области
Оторвавшийся во время аварии бампер сшиб школьницу в Астрахани, ребенок в больнице - Газета Волга
Оторвавшийся во время аварии бампер сшиб школьницу в Астрахани, ребенок в больнице
Она получила закрытую черепно-мозговую травму. Сегодня, 13 октября, примерно в 13:50 в Кировском районе Астрахани столкнулись Renault Megane и Pontiac, сообщает управление МВД РФ по региону.
Газета Волга
В Астрахани разбушевались преступники, совершающие автокражи - Газета Волга
В Астрахани разбушевались преступники, совершающие автокражи
Три аварии за ночь — такое случается все чаще В Астрахани участилось число краж из автомобилей, об этом сообщает пресс-служба УМВД региона.
Газета Волга
В центре Астрахани у пенсионера случился сердечный приступ за рулем - Газета Волга
В центре Астрахани у пенсионера случился сердечный приступ за рулем
Мужчина скончался Сегодня в центре Астрахани 67-летний мужчина за рулем легкового авто почувствовал себя плохо и врезался в припаркованные на обочине легковые автомобили.
Газета Волга
В Астраханской области мошенники обманули 90-летнюю пенсионерку. Жительнице Володарского района днем позвонил внук и сказал, что его задержали сотрудники полиции.
17.10.2017 УМВД по Астраханской области
На улице Донбасской сотрудники вневедомственной охраны задержали девушку, подходившую под описание одной из ориентировок.
17.10.2017 УМВД по Астраханской области
Астраханец догнал и сдал полиции водителя, сбившего старушку - Газета ВолгаВидео не для слабонервных В Астрахани нашли мужчину, который сбил 84-летнюю женщину и скрылся с места ДТП.
17.10.2017 Газета Волга
Шокирующая новость об изнасиловании в астраханском вузе оказалась неправдой - Газета Волга
Шокирующая новость об изнасиловании в астраханском вузе оказалась неправдой
в сеть попали непроверенные факты Астраханцев удивила новость об изнасиловании студентки прямо в стенах одного из астраханских вузов.
Газета Волга
В Астраханской области погибла девушка, упав с балкона - Газета Волга
В Астраханской области погибла девушка, упав с балкона
Проводится следствие Сегодня, 17 октября в селе Яксатово Приволжского района Астраханской области погибла 22-летняя девушка.
Газета Волга
В Астрахани в районе Больших Исад пострадал мужчина из Киргизии - Газета Волга
В Астрахани в районе Больших Исад пострадал мужчина из Киргизии
Его сбила машина 70-летний водитель шестерки в Астрахани на улице Свердлова сбил грузчика, который катил тележку.
Газета Волга
В Астрахани открывается выставка Анатолия Рыжкова - Министерство культуры17 октября в 17.00 в Астраханской картинной галерее состоится открытие выставки Анатолия Рыжкова «В мире беспредметности», которая продолжает цикл вернисажей астраханских художников, посвященных 300-летию губернии.
16.10.2017 Министерство культуры
Цикл «Воспоминание о храме» высоко оценило краеведческое содружество - Министерство культурыВыставочный проект Музея культуры Астрахани уже второй год знакомит посетителей с историей утраченных астраханских храмов.
17.10.2017 Министерство культуры
В Трусовском районе отметил свой юбилей ансамбль «Серебряная Воложка» - Министерство соцразвития и трудаСегодня отмечает свой юбилей вокальный ансамбль «Серебряная Воложка» многопрофильного социально-оздоровительного центра «Здравушка».
17.10.2017 Министерство соцразвития и труда
В Астрахани выступят московские артисты «Активного театра» - Газета Волга
В Астрахани выступят московские артисты «Активного театра»
В проекте «Хлебников. Театр» примут участие итальянцы, американцы и россияне 9 — 10 ноября в Астраханском ТЮЗе стартует грантовый проект Союза театральных деятелей «Хлебников.
Газета Волга
Астраханские журналисты расписались в книге пожеланий к 300-летию губернии - Газета Волга
Астраханские журналисты расписались в книге пожеланий к 300-летию губернии
Одними из самых последних Представители нескольких астраханских областных средств массовой информации стали одними из последних, кто оставил записи в книге пожеланий «Тебе,
Газета Волга
Рэпер «Баста» огорчил астраханских фанатов - Газета Волга
Рэпер «Баста» огорчил астраханских фанатов
Концерт отменился в последний момент Долгожданный концерт рэпера Басты в Астрахани был отменен в самый последний момент.
Газета Волга
Александр Жилкин пожелал Сергею Ельцову дойти до Олимпиады - ГубернаторДвадцатилетний Сергей Ельцов стал первым астраханцем, выступившим на Чемпионате Мира по спортивной гимнастике.
16.10.2017 Губернатор
В Приволжском районе прошёл форум учащейся молодежи «Команда 21 века» - Ast-News.RuС 11 по 13 октября IX ежегодный форум объединил ум, энергию, инициативу, творчество 400 школьников Приволжского района Астраханской области.
16.10.2017 Ast-News.Ru
Игорь Мартынов встретился с полуфиналистами Всероссийской Юниор-Лиги КВН - Дума17 октября в стенах регионального парламента состоялась встреча Председателя Думы Астраханской области Игоря Мартынова с юными КВНщиками.
17.10.2017 Дума
В Ахтубинске неизвестные вывели из строя общественный транспорт - Газета Волга
В Ахтубинске неизвестные вывели из строя общественный транспорт
Движение в один из районов города затруднено Неизвестные в Ахтубинске Астраханской области вывели из строя восемь маршрутных «Газелей», которые ходили по примерно одному маршруту.
Газета Волга
Астраханская батутистка завоевала серебро на чемпионате России - Газета Волга
Астраханская батутистка завоевала серебро на чемпионате России
Соревнования продолжаются С 10 по 15 октября в городе Старый Оскол Белгородской области проходит чемпионат страны по прыжкам на батуте.
Газета Волга
Делами прославить родное село
В субботу, 30 сентября, село Три Протока отметило 216 день рождения. Много гостей было на этом празднике.
Приволжская газета
В Астраханской области погибла девушка, упав с балкона - Газета ВолгаПроводится следствие Сегодня, 17 октября в селе Яксатово Приволжского района Астраханской области погибла 22-летняя девушка.
17.10.2017 Газета Волга
В Астраханской области  женщина получила серьезные травмы в ДТП - Punkt-a.infoНакануне около 11 часов вечера в Ахтубинске на улице Иванова 20-летний водитель «Лады» восьмой модели сбил пешехода.
17.10.2017 Punkt-a.info
На улице Донбасской сотрудники вневедомственной охраны задержали девушку, подходившую под описание одной из ориентировок.
17.10.2017 УМВД по Астраханской области
Астраханские энергетики готовы к осенне-зимнему периоду - Punkt-a.infoООО «ЛУКОЙЛ-Астраханьэнерго» (100% дочернее предприятие ПАО «ЛУКОЙЛ») получило паспорт готовности к работе в осенне-зимний период 2017–2018 гг.
16.10.2017 Punkt-a.info
В Трусовском районе отметил свой юбилей ансамбль «Серебряная Воложка» - Министерство соцразвития и трудаСегодня отмечает свой юбилей вокальный ансамбль «Серебряная Воложка» многопрофильного социально-оздоровительного центра «Здравушка».
17.10.2017 Министерство соцразвития и труда