Новости города БезФормата.Ru
Астрахань
Главные новости
 
Задать вопрос?

Обязанности перевозчика при задержке или отмене авиарейса

Осуществляются внутренние и междугородние воздушные перевозки пассажиров, багажа, грузов рейсами по расписанию движения воздушных судов и дополнительными рейсами (так называемые регулярные рейсы) и рейсами по договору фрахтования воздушного судна (воздушному чартеру) (так называемые чартерные рейсы).

Регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов, а чартерные рейсы — в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок. Чартерный рейс — это рейс по заказу. Чартеры формируются в основном в период курортного сезона на массовые направления. Помимо этого, по всему миру существует много привлекательных для туристов мест, куда нет регулярных рейсов и добраться без пересадок возможно только чартером.

Перевозчик обязан обеспечивать пассажиров воздушных судов точной и своевременной информацией, в том числе о предоставляемых услугах.

Информация о задержке или отмене рейса, а также о причинах задержки или отмены рейса доводится до пассажиров перевозчиком или организацией, осуществляющей аэропортовскую деятельность (обслуживающей организацией), непосредственно в аэропорту в визуальной и акустической форме.

В соответствии с Федеральными авиационными правилами «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденными Приказом Минтранса России от 28 июня 2007г. №82 (ред. от 24.11.2016г.) «при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги: предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет; два телефонных звонка и два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов; обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов; обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время; размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время; доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы; организация хранения багажа.

Услуги...предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы» (раздел VII, пункт 99 данных Федеральных авиационных правил).

Если авиакомпания, чтобы свести время опаздания к минимуму, а вероятные претензии к нулю, отправляет пассажира другим маршрутом или рейсом другой компании, то это должно осуществляться исключительно за счет средств авиакомпании или аэропорта, ни о каких доплатах речи в таком случае быть не может.

В аэропортах чартеры обслуживаются по остаточному принцепу, если образуется сбой по вылетам регулярных рейсов, то чартерный отправят в «последнею очередь». Первоочередное право на вылет имеют самолеты регулярных рейсов.

Любой комплект документов на тур содержит авиабилет, который является договором с авиаперевозчиком. Все претензии, в первую очередь, адресуются летной кампании.

Если из-за задержки авиарейса путешествие стало короче, турист вправе потребовать от туроператора возврата денежных сумм за все оплаченные, но неиспользованные услуги: за ночь в отеле, пропущенную экскурсию и т. д. Претензии предъявляются уже после возвращения из отпуска. Однако туроператоры обычно предлагают компенсацию прямо на месте: дополнительную экскурсию, полный пансион вместо завтрака и т. п.

В соответствии с нормами статьи 120 Воздушного кодекса РФ от 19.03.1997г. №60-ФЗ (ред. от 06.07.2016г.) «за просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика». Минимальный размер оплаты труда (МРОТ) в период с 1 июля 2016г. по 1 июля 2017г. по Астраханской области составляет 7 500 руб.

Перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.

Необходимо не забывать проставлять отметку о задержке рейса (к примеру, на маршрутную квитанцию). Это могут сделать представители авиакомпании у стойки регистрации, либо у места выхода рейса на стоянку самолетов. Если представитель авиакомпании отсутствует, проставить отметку должны сотрудники аэропорта, у стойки информации.

«Перевозка пассажиров, багажа...выполняется между указанными в перевозочном документе в установленной последовательности аэропортами (пунктами) отправления, трансфера (остановки) и назначения (далее — маршрут перевозки). Изменение маршрута перевозки, указанного в перевозочных документах, может быть произведено по согласованию между перевозчиком и пассажиром...В случае изменения пассажиром маршрута перевозки перевозчиком может производиться перерасчет стоимости перевозки» (п.75 Федеральных авиационных правил).

Существуют сроки предъявления претензии к перевозчику при внутренних воздушных перевозках и при международных воздушных перевозках.

Согласно статьи 126 Воздушного кодекса РФ претензия к перевозчику при внутренних воздушных перевозках может быть предъявлена в течение шести месяцев. Указанный срок исчисляется со дня наступления события, послужившего основанием для предъявления претензии. Перевозчик вправе принять к рассмотрению претензию по истечении установленного срока, если признает уважительной причину пропуска срока предъявления претензии.

Согласно статьи 127 Воздушного кодекса РФ «1. В случае повреждения (порчи) багажа ... при международных воздушных перевозках лицо, имеющее право на его получение, при обнаружении вреда должно заявить перевозчику уведомление в письменной форме не позднее чем через семь дней со дня получения багажа ...В случае просрочки доставки багажа ... претензия должна быть предъявлена в течение двадцати одного дня со дня передачи багажа ... в распоряжение лица, имеющего право на его получение. Указанное уведомление является основанием для составления коммерческого акта.

2. В случае утраты багажа...претензия к перевозчику может быть предъявлена в течение восемнадцати месяцев со дня прибытия воздушного судна в аэропорт пункта назначения, со дня, когда воздушное судно должно было прибыть, или со дня прекращения воздушной перевозки».

Иски к перевозчику предъявляются в суд по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия. К исковому заявлению в суд прикладываются копии авиабилета с отметкой о задержке рейса (его отмене), счетов по понесенным расходам (например, за гостиницу, питание, телефонные переговоры), письменная претензия в адрес перевозчика и ответ его представителей.

Необходимо отметить, что перевозчики вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок, которые не должны противоречить общим правилам воздушной перевозки и ухудшать уровень обслуживания пассажиров. Свои правила воздушных перевозок перевозчик может изменить без уведомления пассажиров только при условии, что изменения не применяются к пассажиру после заключения договора воздушной перевозки пассажира.





Последние новости Астраханской области по теме:
Обязанности перевозчика при задержке или отмене авиарейса

Обязанности перевозчика при задержке или отмене авиарейса - Астрахань
Осуществляются внутренние и междугородние воздушные перевозки пассажиров, багажа,
14:31 29.06.2017 Роспотребнадзор
Обязанности перевозчика при задержке или отмене авиарейса - Астрахань
Осуществляются внутренние и междугородние воздушные перевозки пассажиров, багажа,
11:05 29.06.2017 Роспотребнадзор
В связи c произошедшими задержками авиарейсов Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека разъясняет законодательные аспекты обеспечения защиты прав пострадавших пассажиров.
11.07.2017 Роспотребнадзор
В Астрахань пассажиры добирались в багажном отсеке автобуса - Astrakhanpost.RuСтало известно, что водитель автобуса, который совершал рейс «Краснодар – Астрахань» перевозил некоторых пассажиров в багажном отсеке.
06.07.2017 Astrakhanpost.Ru
В Астрахани мужчина, лишенный прав за езду в пьяном виде, угнал авто и протаранил две машины - Газета ВолгаИ отказался от медицинского освидетельствования В три часа ночи 23-летний астраханец пошел на таран — находясь за рулем а/м «ВАЗ — 2107»,
11.12.2017 Газета Волга
В Астрахани в аварию попал юноша без прав - Газета ВолгаОн отказался от медицинского освидетельствования В Астрахани на улице Татищева столкнулись два авто, за рулем «Hyundai Solaris» находилась девушка, за рулем «ВАЗ – 2109» парень 18 лет.
11.12.2017 Газета Волга
Кирикилинский мост в Астрахани открыт, проблемы остались - Ast-News.RuМы, жители посёлка Свободный в Астрахани, очень ждали открытия Кирикилинского моста.
11.12.2017 Ast-News.Ru
На ул. Татищева в Астрахани около двух часов ночи 24-летняя девушка за рулём автомобиля Hyundai Solaris при перестроении не уступила дорогу и врезалась в двигавшийся попутно «ВАЗ-2109» под управлением 18-летнего местного
11.12.2017 Астрахань.Ру
Пьяный угонщик изувечил две припаркованные машины в Астрахани - Ast-News.RuВ три часа ночи на ул. Боевая 23-летний водитель, лишенный водительских прав за вождение в нетрезвом состоянии,
11.12.2017 Ast-News.Ru
В Астрахани водитель без прав на угнанном авто врезался в припаркованные машины - Punkt-a.infoНочью, в 03:10, на улице Боевой 23-летний водитель автомобиля «ВАЗ - 2107» , лишенный ранее прав за пьяное вождение,  не справившись с управлением, врезался в стоящие автомобили «Peugeot 307» и «ГАЗ A22R32».
11.12.2017 Punkt-a.info
В 2 часа на ул. Татищева астраханка 1993 года рождения, управляя а/м «Hyundai Solaris», при перестроении не уступила дорогу и совершила столкновение с двигающимся попутно а/м «ВАЗ – 2109»,
11.12.2017 Астрахань.Ру
Полиция в Астрахани возбудила уголовное дело по факту аварии, в которой погиб полицейский - Газета ВолгаСтраж порядка погиб до приезда скорой помощи Полиция в Астраханской области возбудила уголовное дело на предполагаемого виновника аварии, в которой погиб полицейский, сообщает управление МВД РФ по региону.
11.12.2017 Газета Волга
В Астрахани мужчина, лишенный прав за езду в пьяном виде, угнал авто и протаранил две машины - Газета ВолгаИ отказался от медицинского освидетельствования В три часа ночи 23-летний астраханец пошел на таран — находясь за рулем а/м «ВАЗ — 2107»,
11.12.2017 Газета Волга
JPG Файл - УМВД по Астраханской областиВ 2 часа на ул. Татищева астраханка 1993 года рождения, управляя а/м «Hyundai Solaris», при перестроении не уступила дорогу и совершила столкновение с двигающимся попутно а/м «ВАЗ – 2109»,
11.12.2017 УМВД по Астраханской области
В Астрахани пять пассажиров пострадали из-за того, что водитель не уступил дорогу - Газета Волга
В Астрахани пять пассажиров пострадали из-за того, что водитель не уступил дорогу
Так считают в полиции Вчера вечером на Началовском шоссе в Астрахани произошло столкновение двух легковых автомобилей, пострадали пассажиры.
Газета Волга
Авария со смертельным исходом на Новом мосту в Астрахани - Газета Волга
Авария со смертельным исходом на Новом мосту в Астрахани
Вероятная причина аварии — сердечный приступ В паблике «Аварии. Астрахань» сообщают о страшной аварии на Новом мосту.
Газета Волга
В Астрахани сняли на видео аварию с участием патруля ДПС - Газета Волга
В Астрахани сняли на видео аварию с участием патруля ДПС
Полицейские вылетели на обочину Сегодня в Астрахани патрульная машина столкнулась с иномаркой и въехала в дорожное ограждение.
Газета Волга
Под Астраханью на пожаре погиб мужчина - Газета ВолгаПожар тушили всем миром   Пожар в селе Хмелевка Камызякского района Астраханской области унес жизнь местного жителя.
11.12.2017 Газета Волга
В Астрахани пенсионерку спасли от приревновавшего сожителя, который хотел ее задушить - Газета ВолгаОн угрожал убийством Сотрудники Росгвардии пришли на помощь астраханке, которую терроризировал сожитель.
11.12.2017 Газета Волга
В Астрахани из-за сварки сгорел гараж - Punkt-a.infoВчера, 11 декабря, в 16:37 в Советском районе по ул. Генерала Армии Епишева, 49 загорелся гараж.
12.12.2017 Punkt-a.info
В Астрахани сын погасил долги своей пьющей матери - Газета Волга
В Астрахани сын погасил долги своей пьющей матери
Чтобы не арестовали  имущество В Астрахани судебные приставы разыскивали женщину, которая задолжала по кредиту крупную сумму денег.
Газета Волга
В Астрахани в аварию попал юноша без прав - Газета Волга
В Астрахани в аварию попал юноша без прав
Он отказался от медицинского освидетельствования В Астрахани на улице Татищева столкнулись два авто, за рулем «Hyundai Solaris» находилась девушка, за рулем «ВАЗ – 2109» парень 18 лет.
Газета Волга
Полиция рассказала, как мошенники разводят астраханцев под Новый год - Газета Волга
Полиция рассказала, как мошенники разводят астраханцев под Новый год
нередко злоумышленники из фирм-однодневок нередко предлагают услуги артистов В преддверии Новогодних праздников активизируются мошенники, сообщает управление МВД РФ по Астраханской области.
Газета Волга
Алевтина Аймуханова лауреат премии "Лица года" - ГБУЗ АО Володарская РБВ минувшую субботу в Астраханском театре оперы и балета состоялась традиционная премия телерадиокомпании "Лотос".
12.12.2017 ГБУЗ АО Володарская РБ
Четыре группы соберутся 15 декабря 2017 года в пятницу. Фото astrakhan-musei.ru - Astrakhan.SiteЧетыре группы соберутся 15 декабря 2017 года в пятницу Как стало известно сетевому изданию Astrakhan.Site из публикации на сайте Астраханского музея-заповедника, розыски начнутся ночью — участники квеста,
11.12.2017 Astrakhan.Site
Губернаторский ансамбль песни и танца завершил гастрольный тур по городам России - Министерство культурыГубернаторский ансамбль песни и танца вернулся из гастролей по городам России.
11.12.2017 Министерство культуры
Астрахань может стать столицей хип-хопа на Юге России - Газета Волга
Астрахань может стать столицей хип-хопа на Юге России
Основатель танцевальной студии Георгий Захарян провел экскурсию для губернатора  Астраханский танцевальный дом YAFUNK существует уже пять лет.
Газета Волга
Самый светлый, добрый и трогательный праздник
Продолжаем рассказ о том, как в Приволжском районе отмечали самый светлый, добрый и трогательный праздник — День матери.
Приволжская газета
Нет границ талантам педагога
Одна из главных задач педагога по призванию — заинтересовать ребёнка своим предметом.
Приволжская газета
Здесь олимпийский дух, здесь Русью пахнет! Обзор соцсетей - Punkt-a.infoОлимпионики, выдвижение Путина и немного астраханских новостей. Страсти по Олимпиаде В принципе весь наш традиционный обзор можно было назвать «Олимпийские размышлизмы» ,
11.12.2017 Punkt-a.info
Участник команды КВН «Сборная Камызякского края», чемпион высшей лиги Ренат Мухамбаев стал героем фильма «Новогодний переполох».
11.12.2017 Астрахань.Ру
Игра на нервах: сборная России обыграла Корею в овертайме на чемпионате мира - Министерство физической культуры и спортаСборные России и Республики Корея встречались два года назад на чемпионате мира в Дании, и тоже в 1/8 финала.
12.12.2017 Министерство физической культуры и спорта
Не только бокс, но и воспитание души
В физкультурно-оздоровительном комплексе «Центральный» в селе Три Протока работает множество секций по разным видам спорта.
Приволжская газета
«Астраханочки» сразятся с сильнейшими сборными мира - Газета Волга
«Астраханочки» сразятся с сильнейшими сборными мира
В Астрахани стартует женский молодежный турнир по гандболу С 8 по 10 декабря на главной арене спортивно-зрелищного комплекса «Звездный» встретятся шесть команд из разных уголков мира.
Газета Волга
Сборная России отстранена от участия в Олимпийских играх 2018 года - Газета Волга
Сборная России отстранена от участия в Олимпийских играх 2018 года
Официальная причина — последствия допингового скандала Международный олимпийский комитет сообщил об отстранении Российской сборной от участия в Олимпийских играх 2018 года в Пхёнчхане.
Газета Волга
12 декабря – День Конституции Российской Федерации - Администрация городаДорогие астраханцы! Примите поздравления с  одним из главных государственных праздников – Днем Конституции Российской Федерации!
12.12.2017 Администрация города
В Астрахани из-за сварки сгорел гараж - Punkt-a.infoВчера, 11 декабря, в 16:37 в Советском районе по ул. Генерала Армии Епишева, 49 загорелся гараж.
12.12.2017 Punkt-a.info
С Днем Конституции Российской Федерации - Администрация Лиманского районаУважаемые жители Лиманского района!     Сердечно поздравляем вас с Днем Конституции Российской Федерации.
12.12.2017 Администрация Лиманского района
В соответствии с поручением Президента Российской Федерации от 26.04.2013 года №Пр-936, 12 декабря 2017 года,
11.12.2017 Министерство соцразвития и труда
Алевтина Аймуханова лауреат премии "Лица года" - ГБУЗ АО Володарская РБВ минувшую субботу в Астраханском театре оперы и балета состоялась традиционная премия телерадиокомпании "Лотос".
12.12.2017 ГБУЗ АО Володарская РБ