Новости города БезФормата.Ru
Астрахань
Главные новости
 
Задать вопрос?

Обязанности перевозчика при задержке или отмене авиарейса

Осуществляются внутренние и междугородние воздушные перевозки пассажиров, багажа, грузов рейсами по расписанию движения воздушных судов и дополнительными рейсами (так называемые регулярные рейсы) и рейсами по договору фрахтования воздушного судна (воздушному чартеру) (так называемые чартерные рейсы).

Регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов, а чартерные рейсы — в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок. Чартерный рейс — это рейс по заказу. Чартеры формируются в основном в период курортного сезона на массовые направления. Помимо этого, по всему миру существует много привлекательных для туристов мест, куда нет регулярных рейсов и добраться без пересадок возможно только чартером.

Перевозчик обязан обеспечивать пассажиров воздушных судов точной и своевременной информацией, в том числе о предоставляемых услугах.

Информация о задержке или отмене рейса, а также о причинах задержки или отмены рейса доводится до пассажиров перевозчиком или организацией, осуществляющей аэропортовскую деятельность (обслуживающей организацией), непосредственно в аэропорту в визуальной и акустической форме.

В соответствии с Федеральными авиационными правилами «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденными Приказом Минтранса России от 28 июня 2007г. №82 (ред. от 24.11.2016г.) «при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги: предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет; два телефонных звонка и два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов; обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов; обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время; размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время; доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы; организация хранения багажа.

Услуги...предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы» (раздел VII, пункт 99 данных Федеральных авиационных правил).

Если авиакомпания, чтобы свести время опаздания к минимуму, а вероятные претензии к нулю, отправляет пассажира другим маршрутом или рейсом другой компании, то это должно осуществляться исключительно за счет средств авиакомпании или аэропорта, ни о каких доплатах речи в таком случае быть не может.

В аэропортах чартеры обслуживаются по остаточному принцепу, если образуется сбой по вылетам регулярных рейсов, то чартерный отправят в «последнею очередь». Первоочередное право на вылет имеют самолеты регулярных рейсов.

Любой комплект документов на тур содержит авиабилет, который является договором с авиаперевозчиком. Все претензии, в первую очередь, адресуются летной кампании.

Если из-за задержки авиарейса путешествие стало короче, турист вправе потребовать от туроператора возврата денежных сумм за все оплаченные, но неиспользованные услуги: за ночь в отеле, пропущенную экскурсию и т. д. Претензии предъявляются уже после возвращения из отпуска. Однако туроператоры обычно предлагают компенсацию прямо на месте: дополнительную экскурсию, полный пансион вместо завтрака и т. п.

В соответствии с нормами статьи 120 Воздушного кодекса РФ от 19.03.1997г. №60-ФЗ (ред. от 06.07.2016г.) «за просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика». Минимальный размер оплаты труда (МРОТ) в период с 1 июля 2016г. по 1 июля 2017г. по Астраханской области составляет 7 500 руб.

Перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.

Необходимо не забывать проставлять отметку о задержке рейса (к примеру, на маршрутную квитанцию). Это могут сделать представители авиакомпании у стойки регистрации, либо у места выхода рейса на стоянку самолетов. Если представитель авиакомпании отсутствует, проставить отметку должны сотрудники аэропорта, у стойки информации.

«Перевозка пассажиров, багажа...выполняется между указанными в перевозочном документе в установленной последовательности аэропортами (пунктами) отправления, трансфера (остановки) и назначения (далее — маршрут перевозки). Изменение маршрута перевозки, указанного в перевозочных документах, может быть произведено по согласованию между перевозчиком и пассажиром...В случае изменения пассажиром маршрута перевозки перевозчиком может производиться перерасчет стоимости перевозки» (п.75 Федеральных авиационных правил).

Существуют сроки предъявления претензии к перевозчику при внутренних воздушных перевозках и при международных воздушных перевозках.

Согласно статьи 126 Воздушного кодекса РФ претензия к перевозчику при внутренних воздушных перевозках может быть предъявлена в течение шести месяцев. Указанный срок исчисляется со дня наступления события, послужившего основанием для предъявления претензии. Перевозчик вправе принять к рассмотрению претензию по истечении установленного срока, если признает уважительной причину пропуска срока предъявления претензии.

Согласно статьи 127 Воздушного кодекса РФ «1. В случае повреждения (порчи) багажа ... при международных воздушных перевозках лицо, имеющее право на его получение, при обнаружении вреда должно заявить перевозчику уведомление в письменной форме не позднее чем через семь дней со дня получения багажа ...В случае просрочки доставки багажа ... претензия должна быть предъявлена в течение двадцати одного дня со дня передачи багажа ... в распоряжение лица, имеющего право на его получение. Указанное уведомление является основанием для составления коммерческого акта.

2. В случае утраты багажа...претензия к перевозчику может быть предъявлена в течение восемнадцати месяцев со дня прибытия воздушного судна в аэропорт пункта назначения, со дня, когда воздушное судно должно было прибыть, или со дня прекращения воздушной перевозки».

Иски к перевозчику предъявляются в суд по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия. К исковому заявлению в суд прикладываются копии авиабилета с отметкой о задержке рейса (его отмене), счетов по понесенным расходам (например, за гостиницу, питание, телефонные переговоры), письменная претензия в адрес перевозчика и ответ его представителей.

Необходимо отметить, что перевозчики вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок, которые не должны противоречить общим правилам воздушной перевозки и ухудшать уровень обслуживания пассажиров. Свои правила воздушных перевозок перевозчик может изменить без уведомления пассажиров только при условии, что изменения не применяются к пассажиру после заключения договора воздушной перевозки пассажира.





Последние новости Астраханской области по теме:
Обязанности перевозчика при задержке или отмене авиарейса

Обязанности перевозчика при задержке или отмене авиарейса - Астрахань
Осуществляются внутренние и междугородние воздушные перевозки пассажиров, багажа,
14:31 29.06.2017 Роспотребнадзор
Обязанности перевозчика при задержке или отмене авиарейса - Астрахань
Осуществляются внутренние и междугородние воздушные перевозки пассажиров, багажа,
11:05 29.06.2017 Роспотребнадзор
В связи c произошедшими задержками авиарейсов Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека разъясняет законодательные аспекты обеспечения защиты прав пострадавших пассажиров.
11.07.2017 Роспотребнадзор
В Астрахань пассажиры добирались в багажном отсеке автобуса - Astrakhanpost.RuСтало известно, что водитель автобуса, который совершал рейс «Краснодар – Астрахань» перевозил некоторых пассажиров в багажном отсеке.
06.07.2017 Astrakhanpost.Ru
JPG Файл - УМВД по Астраханской областиВ 22 часа 55 минут  на перекрестке улиц Казанская и Бэра на нерегулируемом перекрестке неравнозначных дорог  36-летний водитель (имеет 27 карточек нарушений ПДД РФ - 22 не оплачены), управляя автомобилем «Chevrolet Cruze»,
21.02.2018 УМВД по Астраханской области
JPG Файл - УМВД по Астраханской областиНа территории ЗАТО город Знаменск расположены 115 пешеходных переходов из них 22 регулируемых, которые оборудованы пешеходными светофорами.
21.02.2018 УМВД по Астраханской области
Под Волгоградом тушили 16 вагонов с серой из Астраханской области - Газета Волга‪С начала весны‬ Другие читаемые новости нашего сайта: Под Астраханью автомобилисты попали в сильный туман Под Волгоградом тушили 16 вагонов с серой из… В Астрахань пытались ввезти на поезде сто волнистых поп
20.02.2018 Газета Волга
В среду старый мост частично закроют на ремонт - Ast-News.RuОб этом «AST-NEWS.ru – Астраханские новости» сообщили в «Приволжской железной дороге», работники которой 21 февраля с 22:00 до 24:00 будут на железнодорожном мосту через Волгу проводить ремонтные работы,
20.02.2018 Ast-News.Ru
В среду вечером перекроют Старый мост - Punkt-a.infoВ связи с ремонтными работами. 21 февраля с 22:00 до 24:00 частично ограничат движение транспорта через Старый мост в черте города Астрахани.
20.02.2018 Punkt-a.info
В среду, 21 февраля, в Астрахани временно ограничат движение на Старом мосту.
20.02.2018 Астрахань.Ру
В Астрахани 78-летний водитель внедорожника протаранил ограждение - Punkt-a.infoВчера в 19:25 в Трусовском районе 78-летний водитель автомобиля «Chevrolet Niva», не справившись с управлением, съехал с дороги и врезался в металлическое леерное ограждение.
19.02.2018 Punkt-a.info
Три иномарки "подружились" на перекрестке улиц Казанская и Бэра в Астрахани - Ast-News.RuВчера в 22 часа 55 минут на перекрестке улиц Казанская и Бэра 36-летний водитель управляя автомобилем «Chevrolet Cruze»,
21.02.2018 Ast-News.Ru
JPG Файл - УМВД по Астраханской областиНа территории ЗАТО город Знаменск расположены 115 пешеходных переходов из них 22 регулируемых, которые оборудованы пешеходными светофорами.
21.02.2018 УМВД по Астраханской области
В Астрахани завтра временно ограничивается движение автотранспорта через Старый мост - ГТРК ЛотосНеудобство связано с проведением ремонтных работ 21 февраля с 22:00 до 24:00.
20.02.2018 ГТРК Лотос
Под Волгоградом тушили 16 вагонов с серой из Астраханской области - Газета Волга
‪Рельсовый автобус в Астраханской области будет курсировать чаще‬
‪С начала весны‬ Другие читаемые новости нашего сайта: Под Астраханью автомобилисты попали в сильный туман Под Волгоградом тушили 16 вагонов с серой из… В Астрахань пытались ввезти на поезде сто волнистых поп
Газета Волга
В Астрахани грузовик на пешеходном переходе сбил женщину - Газета Волга
В Астрахани пенсионер не справился с управлением внедорожника и врезался в ограждение
Пострадала пассажирка Другие читаемые новости нашего сайта: В Астрахани грузовик на пешеходном переходе сбил женщину Водитель внедорожника спровоцировал тройное ДТП на… Иномарка на трассе «Волгоград — Астраха
Газета Волга
В Астрахани внедорожник застрял на мосту - Газета Волга
В Астрахани у машины отвалилось колесо во время езды
На перекрестке Другие читаемые новости нашего сайта: В Астрахани внедорожник застрял на мосту В Астрахани юноша разбился,
Газета Волга
Житель Болхун застрелил волка во дворе дома - Ахтубинский пилотНеобычный случай произошел в селе Болхуны. Ночью 15 февраля на подворье к одному из местных жителей забрался волк.
20.02.2018 Ахтубинский пилот
Загорание жилого дома в Советском районе - МЧС Астраханской области20 февраля  в 10:41 (09:41) в службу спасения поступило сообщение о загорании жилого дома по ул.
21.02.2018 МЧС Астраханской области
Нового военкома в Астрахань прислали из Брянска - Газета ВолгаПредыдущий уволился по собственному желанию Другие читаемые новости нашего сайта: Военком Астраханской области написал заявление по… В Астрахани экс-председателя областного… Стало известно,
21.02.2018 Газета Волга
Астраханский предприниматель получил год тюрьмы из-за катания ребенка на квадроцикле - Газета Волга
В Астраханской области пропавший 11-летний мальчик сам пришел в школу
С ним все хорошо Другие читаемые новости нашего сайта: В Астрахани полицейские вернули домой пропавшего ребенка В Астрахани маршрутка сбила ребенка Астраханский предприниматель получил год тюрьмы… Вчера,
Газета Волга
Астраханца, зарезавшего женщину и кинувшегося на ее сына, признали виновным - Газета Волга
В Астрахани пенсионера подозревают в убийстве своего сына
Подозреваемый заступился за жену Другие читаемые новости нашего сайта: Астраханку подозревают в убийстве сожителя В Астрахани тело зарубленного мужчины 13 дней… Астраханца,
Газета Волга
Спасатели в Астрахани эвакуировали рыбака с плывущей льдины - Газета Волга
Астраханец застрелил волка, забравшегося в его двор
Волк охотился на скот Другие читаемые новости нашего сайта: В Астраханской области будут судить пастуха,
Газета Волга
Международный конкурс рисунка в преддверии 25-летия Дома-музея Велимира Хлебникова - Газета ВолгаКроме издания литературного альманаха Другие читаемые новости нашего сайта:
21.02.2018 Газета Волга
Булгакова впервые «поставят» в Астрахани - Министерство культуры28 февраля на сцене «Imaginarium» Астраханского драматического театра состоится премьера спектакля «Морфий» («Записки юного врача») по повести писателя XX-го века Михаила Булгакова.
21.02.2018 Министерство культуры
В Крыму турсообщество обсудило развитие отрасли - Министерство культурыАстраханское турсообщество представило свои предложения  на VI Туристическом форуме «Открытый Крым» с 20 по 22 февраля в г. Симферополе в рамках «Недели туризма в Крыму».
21.02.2018 Министерство культуры
Мексиканский тенор Рамон Варгас выступит в Астраханской опере - Газета Волга
В Астрахани выступят мировые звезды балета
В концертную программу войдут номера ранее не исполнявшиеся на сцене Астраханского театра оперы и балета.
Газета Волга
В Астраханской области одноглазая кошечка стала талисманом магазина - Газета Волга
Китайские производители одежды позаимствовали у астраханской оперы идею платья
Княжеский наряд назвали «платье для вечеринок» Другие читаемые новости нашего сайта:
Газета Волга
Куда пойти в Астрахани на Масленицу
Программа мероприятий Астрахань готовится к Масленице, празднование продлится два дня — 17 и 18 февраля.
Газета Волга
Среди астраханских пенсионеров состоялся «Рыцарский турнир» - Министерство соцразвития и трудаВ преддверии Дня защитника Отечества мужчины школы третьего возраста многопрофильного центра «Содействие» решили продемонстрировать качества, присущие истинным представителям сильной половины человечества.
21.02.2018 Министерство соцразвития и труда
В Астрахани состоялось торжественное открытие соревнований по боксу - Министерство физической культуры и спортаСегодня во Дворце спорта состоялось торжественное открытие Первенства Южного федерального округа по боксу среди юношей 13-14 лет.
21.02.2018 Министерство физической культуры и спорта
В Астрахани стартовали игры полуфинального этапа Всероссийских соревнований по гандболу среди юношей 13-14 лет - ГТРК ЛотосВ соревнования принимают участие 6 команд - из Астраханской области, а также Саратовской, Нижегородской и Челябинской, Краснодарского края и г. Санкт-Петербург.
20.02.2018 ГТРК Лотос
В Астраханской области состоялся суд над экс-главой района - Газета Волга
В Астрахани построят спортивный комплекс с катком
Сдача комплекса запланирована на декабрь текущего года. Другие читаемые новости нашего сайта:
Газета Волга
Губернаторский прием
В Большом зале администрации губернатора Астраханской области 9 февраля состоялся губернаторский прием по случаю Дня работников астраханских средств массовой информации.
Приволжская газета
Финал чемпионата
Двенадцатого февраля в СЗК “Звёздный” прошел финал чемпионата школьной баскетбольной лиги “КЭС- БАСКЕТ” Астраханской области, в котором принимала участие команда юношей Татаробашмаковской школы.
Приволжская газета
JPG Файл - УМВД по Астраханской областиСегодня вечером около 5 часов вечера неподалёку от посёлка Ивановский провалился под лёд автомобиль «Toyota Land Cruiser», двигавшийся по реке Прямая Болда.
21.02.2018 УМВД по Астраханской области
Какие дороги отремонтируют в Астрахани в 2018 году - ГубернаторВ Астрахани и пригородах продолжается реализация приоритетного проекта «Безопасные и качественные дороги» (БКД).
21.02.2018 Губернатор
23 февраля в рамках празднования Дня защитника Отечества с 10:00 до 13:00 пройдёт совместная выставка вооружения и военной техники Каспийской флотилии,
21.02.2018 Правительство Астраханской области
В нейрохирургическом отделении Александро-Мариинской областной клинической больницы внедрена новая операция.
21.02.2018 Астрахань.Ру
Астраханца, зарезавшего женщину и кинувшегося на ее сына, признали виновным - Газета ВолгаПодозреваемый заступился за жену Другие читаемые новости нашего сайта: Астраханку подозревают в убийстве сожителя В Астрахани тело зарубленного мужчины 13 дней… Астраханца,
21.02.2018 Газета Волга