Новости города БезФормата.Ru
Астрахань
Главные новости
 
Задать вопрос?

Обязанности перевозчика при задержке или отмене авиарейса

Осуществляются внутренние и междугородние воздушные перевозки пассажиров, багажа, грузов рейсами по расписанию движения воздушных судов и дополнительными рейсами (так называемые регулярные рейсы) и рейсами по договору фрахтования воздушного судна (воздушному чартеру) (так называемые чартерные рейсы).

Регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов, а чартерные рейсы — в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок. Чартерный рейс — это рейс по заказу. Чартеры формируются в основном в период курортного сезона на массовые направления. Помимо этого, по всему миру существует много привлекательных для туристов мест, куда нет регулярных рейсов и добраться без пересадок возможно только чартером.

Перевозчик обязан обеспечивать пассажиров воздушных судов точной и своевременной информацией, в том числе о предоставляемых услугах.

Информация о задержке или отмене рейса, а также о причинах задержки или отмены рейса доводится до пассажиров перевозчиком или организацией, осуществляющей аэропортовскую деятельность (обслуживающей организацией), непосредственно в аэропорту в визуальной и акустической форме.

В соответствии с Федеральными авиационными правилами «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденными Приказом Минтранса России от 28 июня 2007г. №82 (ред. от 24.11.2016г.) «при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;

два телефонных звонка и два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;

размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;

доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;

организация хранения багажа.

Услуги...предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы» (раздел VII, пункт 99 данных Федеральных авиационных правил).

Если авиакомпания, чтобы свести время опаздания к минимуму, а вероятные претензии к нулю, отправляет пассажира другим маршрутом или рейсом другой компании, то это должно осуществляться исключительно за счет средств авиакомпании или аэропорта, ни о каких доплатах речи в таком случае быть не может.

В аэропортах чартеры обслуживаются по остаточному принцепу, если образуется сбой по вылетам регулярных рейсов, то чартерный отправят в «последнею очередь». Первоочередное право на вылет имеют самолеты регулярных рейсов.

Любой комплект документов на тур содержит авиабилет, который является договором с авиаперевозчиком. Все претензии, в первую очередь, адресуются летной кампании.

Если из-за задержки авиарейса путешествие стало короче, турист вправе потребовать от туроператора возврата денежных сумм за все оплаченные, но неиспользованные услуги: за ночь в отеле, пропущенную экскурсию и т. д. Претензии предъявляются уже после возвращения из отпуска. Однако туроператоры обычно предлагают компенсацию прямо на месте: дополнительную экскурсию, полный пансион вместо завтрака и т. п.

В соответствии с нормами статьи 120 Воздушного кодекса РФ от 19.03.1997г. №60-ФЗ (ред. от 06.07.2016г.) «за просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика». Минимальный размер оплаты труда (МРОТ) в период с 1 июля 2016г. по 1 июля 2017г. по Астраханской области составляет 7 500 руб.

Перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.

Необходимо не забывать проставлять отметку о задержке рейса (к примеру, на маршрутную квитанцию). Это могут сделать представители авиакомпании у стойки регистрации, либо у места выхода рейса на стоянку самолетов. Если представитель авиакомпании отсутствует, проставить отметку должны сотрудники аэропорта, у стойки информации.

«Перевозка пассажиров, багажа...выполняется между указанными в перевозочном документе в установленной последовательности аэропортами (пунктами) отправления, трансфера (остановки) и назначения (далее — маршрут перевозки). Изменение маршрута перевозки, указанного в перевозочных документах, может быть произведено по согласованию между перевозчиком и пассажиром...В случае изменения пассажиром маршрута перевозки перевозчиком может производиться перерасчет стоимости перевозки» (п.75 Федеральных авиационных правил).

Существуют сроки предъявления претензии к перевозчику при внутренних воздушных перевозках и при международных воздушных перевозках.

Согласно статьи 126 Воздушного кодекса РФ претензия к перевозчику при внутренних воздушных перевозках может быть предъявлена в течение шести месяцев. Указанный срок исчисляется со дня наступления события, послужившего основанием для предъявления претензии. Перевозчик вправе принять к рассмотрению претензию по истечении установленного срока, если признает уважительной причину пропуска срока предъявления претензии.

Согласно статьи 127 Воздушного кодекса РФ «1. В случае повреждения (порчи) багажа ... при международных воздушных перевозках лицо, имеющее право на его получение, при обнаружении вреда должно заявить перевозчику уведомление в письменной форме не позднее чем через семь дней со дня получения багажа ...В случае просрочки доставки багажа ... претензия должна быть предъявлена в течение двадцати одного дня со дня передачи багажа ... в распоряжение лица, имеющего право на его получение. Указанное уведомление является основанием для составления коммерческого акта.

2. В случае утраты багажа...претензия к перевозчику может быть предъявлена в течение восемнадцати месяцев со дня прибытия воздушного судна в аэропорт пункта назначения, со дня, когда воздушное судно должно было прибыть, или со дня прекращения воздушной перевозки».

Иски к перевозчику предъявляются в суд по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия. К исковому заявлению в суд прикладываются копии авиабилета с отметкой о задержке рейса (его отмене), счетов по понесенным расходам (например, за гостиницу, питание, телефонные переговоры), письменная претензия в адрес перевозчика и ответ его представителей.

Необходимо отметить, что перевозчики вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок, которые не должны противоречить общим правилам воздушной перевозки и ухудшать уровень обслуживания пассажиров. Свои правила воздушных перевозок перевозчик может изменить без уведомления пассажиров только при условии, что изменения не применяются к пассажиру после заключения договора воздушной перевозки пассажира.





Последние новости Астраханской области по теме:
Обязанности перевозчика при задержке или отмене авиарейса

Обязанности перевозчика при задержке или отмене авиарейса - Астрахань
Осуществляются внутренние и междугородние воздушные перевозки пассажиров, багажа,
14:31 29.06.2017 Роспотребнадзор
Обязанности перевозчика при задержке или отмене авиарейса - Астрахань
Осуществляются внутренние и междугородние воздушные перевозки пассажиров, багажа,
11:05 29.06.2017 Роспотребнадзор
В связи c произошедшими задержками авиарейсов Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека разъясняет законодательные аспекты обеспечения защиты прав пострадавших пассажиров.
11.07.2017 Роспотребнадзор
В Астрахань пассажиры добирались в багажном отсеке автобуса - Astrakhanpost.RuСтало известно, что водитель автобуса, который совершал рейс «Краснодар – Астрахань» перевозил некоторых пассажиров в багажном отсеке.
06.07.2017 Astrakhanpost.Ru
В столкновении Лады и Рено пострадали три человека - Punkt-a.infoВ результате ДТП пострадали пассажиры и водитель иномарки Вчера на 32 километре дороги Астрахань-Марфино лоб в лоб столкнулись Лада "Приора" и Renault «Symbol».
25.02.2018 Punkt-a.info
24 февраля на 32 километре автодороги г.Астрахань-с.
24.02.2018 Астрахань.Ру
24 февраля на 32 километре автодороги г.Астрахань-с.
24.02.2018 УМВД по Астраханской области
В Астрахани иномарка залетела на тротуар, снеся ограждение - Punkt-a.infoПогода преподносит автолюбителям неприятные сюрпризы. Сегодня около трех часов дня на перекрестке улиц Савушкина и Академика Королева иномарку занесло на тротуар.
24.02.2018 Punkt-a.info
В Трусовском районе врезалась в столб маршрутка - Ast-News.RuСегодня в Трусовском районе Астрахани на улице Пушкина, недалеко от магазина «Максимум», врезалась в столб пассажирская маршрутка.
22.02.2018 Ast-News.Ru
В Астрахани перекроют несколько улиц - Газета ВолгаВсего на несколько часов Другие читаемые новости нашего сайта: В субботу в Астрахани перекроют несколько улиц В Астрахани перекроют несколько улиц Под Астраханью продлили путь следования некоторых… В пятницу,
22.02.2018 Газета Волга
Сегодня министерством промышлености, транспорта и природных ресурсов Астраханской области проведена проверка готовности систем электроснабжения избирательных участков курируемого министерством Красноярского района к обес
22.02.2018 Минтранс Астраханской области
24 февраля на 32 километре автодороги г.Астрахань-с.
24.02.2018 УМВД по Астраханской области
В Астрахани иномарка залетела на тротуар, снеся ограждение - Punkt-a.infoПогода преподносит автолюбителям неприятные сюрпризы. Сегодня около трех часов дня на перекрестке улиц Савушкина и Академика Королева иномарку занесло на тротуар.
24.02.2018 Punkt-a.info
В центре Астрахани произошло лобовое ДТП с участием такси - Punkt-a.infoСегодня около восьми часов утра на перекрестке улиц Чехова и Академика Королева столкнулись два автомобиля.
22.02.2018 Punkt-a.info
Под Волгоградом тушили 16 вагонов с серой из Астраханской области - Газета Волга
‪Рельсовый автобус в Астраханской области будет курсировать чаще‬
‪С начала весны‬ Другие читаемые новости нашего сайта: Под Астраханью автомобилисты попали в сильный туман Под Волгоградом тушили 16 вагонов с серой из… В Астрахань пытались ввезти на поезде сто волнистых поп
Газета Волга
В Астрахани грузовик на пешеходном переходе сбил женщину - Газета Волга
В Астрахани пенсионер не справился с управлением внедорожника и врезался в ограждение
Пострадала пассажирка Другие читаемые новости нашего сайта: В Астрахани грузовик на пешеходном переходе сбил женщину Водитель внедорожника спровоцировал тройное ДТП на… Иномарка на трассе «Волгоград — Астраха
Газета Волга
В Астрахани внедорожник застрял на мосту - Газета Волга
В Астрахани у машины отвалилось колесо во время езды
На перекрестке Другие читаемые новости нашего сайта: В Астрахани внедорожник застрял на мосту В Астрахани юноша разбился,
Газета Волга
Несчастный случай произошёл в Элисте В республике Калмыкия произошел несчастный случай — с пяти метровой высоты сорвался акробат гастролировавшего там цирка Мстислава Запашного.
25.02.2018 Газета Волга
Сегодня, 24 февраля, в Астраханской области произошло серьезное ДТП. При лобовом столкновении двух легковушек пострадало трое человек, в том числе девочка 2011 года рождения.
24.02.2018 Астрахань.Ру
Сегодня днём на мосту недалёко от села Новый Рычан в Володарском районе Астраханской области влобовую столкнулись Lada Priora, за рулём которой находился 25-летний водитель и Renault Symbol, под управлением 43-летнего мужчины.
24.02.2018 Астрахань.Ру
В Астрахани продавцу контрафактного алкоголя вынесли приговор - Газета Волга
Астраханские пограничники задержали крупную партию подозрительных духов
И алкоголя Другие читаемые новости нашего сайта: В Астрахань пытались ввезти на поезде сто волнистых попугаев Астраханские пограничники нашли дебошира в поезде… В Астрахани продавцу контрафактного алкоголя вы
Газета Волга
В Астрахани будут судить риэлтора за мошенничество - Газета Волга
Астраханец, находясь в тюрьме похитил 28 миллионов рублей предназначенные для госпрограммы
Он предстанет перед судом Другие читаемые новости нашего сайта: В Астрахани бывшего следователя МВД обвиняют в мошенничестве В Астрахани осудили бывшего директора «Астрахань ЭкоСервис» В Астрахани будут судит
Газета Волга
В Астрахани погибла женщина, перебегавшая дорогу в неположенном месте - Газета Волга
В Астрахани автомобиль сбил женщину
Она переходила дорогу в неположенном месте Другие читаемые новости нашего сайта: В Астрахани погибла женщина, перебегавшая дорогу в… В Астрахани на видео попало,
Газета Волга
Фонды Астраханской картинной галереи пополнились работами В.И. Ступина - Министерство культурыВ феврале собрание Астраханской государственной картинной галереи имени П.М.
24.02.2018 Министерство культуры
В Астрахани пройдет вечер памяти Алишера Навои - Министерство культуры28 февраля в 16.00 в презентационном зале Краеведческого музея, в рамках культурно-просветительского проекта «Вехи истории» состоится литературно-музыкальный вечер памяти Алишера Навои.
25.02.2018 Министерство культуры
Старшее поколение астраханцев участвует в патриотическом воспитании молодёжи - Правительство Астраханской областиПоследние годы коллектив народного хора русской песни многопрофильного социального центра «Содействие» выступает в роли волонтёра и наставника для подрастающего поколения.
24.02.2018 Правительство Астраханской области
Международный конкурс рисунка в преддверии 25-летия Дома-музея Велимира Хлебникова - Газета Волга
Чем занимаются астраханские поэты и писатели
Кроме издания литературного альманаха Другие читаемые новости нашего сайта:
Газета Волга
Мексиканский тенор Рамон Варгас выступит в Астраханской опере - Газета Волга
В Астрахани выступят мировые звезды балета
В концертную программу войдут номера ранее не исполнявшиеся на сцене Астраханского театра оперы и балета.
Газета Волга
В Астраханской области одноглазая кошечка стала талисманом магазина - Газета Волга
Китайские производители одежды позаимствовали у астраханской оперы идею платья
Княжеский наряд назвали «платье для вечеринок» Другие читаемые новости нашего сайта:
Газета Волга
В Приволжском районе Дню Защитника Отечества посвятили турнир по мини-футболу - Ast-News.Ru23 февраля в физкультурно-оздоровительном комплексе «Южный» с. Карагали состоялся детский турнир по мини-футболу на призы депутатов Думы Астраханской области.
24.02.2018 Ast-News.Ru
Всероссийский традиционный 15-ти километровый Началовский пробег стартовал в 48 раз - Punkt-a.info23 февраля 2018 года в районном центре Приволжского района Астраханской области состоялся Всероссийский сорок восьмой традиционный 15-ти километровый Началовский пробег, посвященный Дню Защитника Отечества.
25.02.2018 Punkt-a.info
Первая победа над «Высотой» - Министерство физической культуры и спортаСегодня, 24 февраля, стартовала финальная часть Первенства России среди мужских команд молодёжных составов.
24.02.2018 Министерство физической культуры и спорта
В Астраханской области состоялся суд над экс-главой района - Газета Волга
В Астрахани построят спортивный комплекс с катком
Сдача комплекса запланирована на декабрь текущего года. Другие читаемые новости нашего сайта:
Газета Волга
Губернаторский прием
В Большом зале администрации губернатора Астраханской области 9 февраля состоялся губернаторский прием по случаю Дня работников астраханских средств массовой информации.
Приволжская газета
Финал чемпионата
Двенадцатого февраля в СЗК “Звёздный” прошел финал чемпионата школьной баскетбольной лиги “КЭС- БАСКЕТ” Астраханской области, в котором принимала участие команда юношей Татаробашмаковской школы.
Приволжская газета
Несчастный случай произошёл в Элисте В республике Калмыкия произошел несчастный случай — с пяти метровой высоты сорвался акробат гастролировавшего там цирка Мстислава Запашного.
25.02.2018 Газета Волга
В Астрахани перекроют несколько улиц - Газета ВолгаВсего на несколько часов Другие читаемые новости нашего сайта: В субботу в Астрахани перекроют несколько улиц В Астрахани перекроют несколько улиц Под Астраханью продлили путь следования некоторых… В пятницу,
22.02.2018 Газета Волга
24 февраля на 32 километре автодороги г.Астрахань-с.
24.02.2018 УМВД по Астраханской области
Фонды Астраханской картинной галереи пополнились работами В.И. Ступина - Министерство культурыВ феврале собрание Астраханской государственной картинной галереи имени П.М.
24.02.2018 Министерство культуры
Пользователь Сети опубликовал видео со студентами астраханской медакадемии, которые по некоторым данным, проходят обучение по специальности стоматология.
24.02.2018 Астрахань.Ру