Новости города БезФормата.Ru
Астрахань
Главные новости
 
Задать вопрос?

Обязанности перевозчика при задержке или отмене авиарейса

Осуществляются внутренние и междугородние воздушные перевозки пассажиров, багажа, грузов рейсами по расписанию движения воздушных судов и дополнительными рейсами (так называемые регулярные рейсы) и рейсами по договору фрахтования воздушного судна (воздушному чартеру) (так называемые чартерные рейсы).

Регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов, а чартерные рейсы — в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок. Чартерный рейс — это рейс по заказу. Чартеры формируются в основном в период курортного сезона на массовые направления. Помимо этого, по всему миру существует много привлекательных для туристов мест, куда нет регулярных рейсов и добраться без пересадок возможно только чартером.

Перевозчик обязан обеспечивать пассажиров воздушных судов точной и своевременной информацией, в том числе о предоставляемых услугах.

Информация о задержке или отмене рейса, а также о причинах задержки или отмены рейса доводится до пассажиров перевозчиком или организацией, осуществляющей аэропортовскую деятельность (обслуживающей организацией), непосредственно в аэропорту в визуальной и акустической форме.

В соответствии с Федеральными авиационными правилами «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденными Приказом Минтранса России от 28 июня 2007г. №82 (ред. от 24.11.2016г.) «при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;

два телефонных звонка и два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;

размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;

доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;

организация хранения багажа.

Услуги...предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы» (раздел VII, пункт 99 данных Федеральных авиационных правил).

Если авиакомпания, чтобы свести время опаздания к минимуму, а вероятные претензии к нулю, отправляет пассажира другим маршрутом или рейсом другой компании, то это должно осуществляться исключительно за счет средств авиакомпании или аэропорта, ни о каких доплатах речи в таком случае быть не может.

В аэропортах чартеры обслуживаются по остаточному принцепу, если образуется сбой по вылетам регулярных рейсов, то чартерный отправят в «последнею очередь». Первоочередное право на вылет имеют самолеты регулярных рейсов.

Любой комплект документов на тур содержит авиабилет, который является договором с авиаперевозчиком. Все претензии, в первую очередь, адресуются летной кампании.

Если из-за задержки авиарейса путешествие стало короче, турист вправе потребовать от туроператора возврата денежных сумм за все оплаченные, но неиспользованные услуги: за ночь в отеле, пропущенную экскурсию и т. д. Претензии предъявляются уже после возвращения из отпуска. Однако туроператоры обычно предлагают компенсацию прямо на месте: дополнительную экскурсию, полный пансион вместо завтрака и т. п.

В соответствии с нормами статьи 120 Воздушного кодекса РФ от 19.03.1997г. №60-ФЗ (ред. от 06.07.2016г.) «за просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика». Минимальный размер оплаты труда (МРОТ) в период с 1 июля 2016г. по 1 июля 2017г. по Астраханской области составляет 7 500 руб.

Перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.

Необходимо не забывать проставлять отметку о задержке рейса (к примеру, на маршрутную квитанцию). Это могут сделать представители авиакомпании у стойки регистрации, либо у места выхода рейса на стоянку самолетов. Если представитель авиакомпании отсутствует, проставить отметку должны сотрудники аэропорта, у стойки информации.

«Перевозка пассажиров, багажа...выполняется между указанными в перевозочном документе в установленной последовательности аэропортами (пунктами) отправления, трансфера (остановки) и назначения (далее — маршрут перевозки). Изменение маршрута перевозки, указанного в перевозочных документах, может быть произведено по согласованию между перевозчиком и пассажиром...В случае изменения пассажиром маршрута перевозки перевозчиком может производиться перерасчет стоимости перевозки» (п.75 Федеральных авиационных правил).

Существуют сроки предъявления претензии к перевозчику при внутренних воздушных перевозках и при международных воздушных перевозках.

Согласно статьи 126 Воздушного кодекса РФ претензия к перевозчику при внутренних воздушных перевозках может быть предъявлена в течение шести месяцев. Указанный срок исчисляется со дня наступления события, послужившего основанием для предъявления претензии. Перевозчик вправе принять к рассмотрению претензию по истечении установленного срока, если признает уважительной причину пропуска срока предъявления претензии.

Согласно статьи 127 Воздушного кодекса РФ «1. В случае повреждения (порчи) багажа ... при международных воздушных перевозках лицо, имеющее право на его получение, при обнаружении вреда должно заявить перевозчику уведомление в письменной форме не позднее чем через семь дней со дня получения багажа ...В случае просрочки доставки багажа ... претензия должна быть предъявлена в течение двадцати одного дня со дня передачи багажа ... в распоряжение лица, имеющего право на его получение. Указанное уведомление является основанием для составления коммерческого акта.

2. В случае утраты багажа...претензия к перевозчику может быть предъявлена в течение восемнадцати месяцев со дня прибытия воздушного судна в аэропорт пункта назначения, со дня, когда воздушное судно должно было прибыть, или со дня прекращения воздушной перевозки».

Иски к перевозчику предъявляются в суд по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия. К исковому заявлению в суд прикладываются копии авиабилета с отметкой о задержке рейса (его отмене), счетов по понесенным расходам (например, за гостиницу, питание, телефонные переговоры), письменная претензия в адрес перевозчика и ответ его представителей.

Необходимо отметить, что перевозчики вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок, которые не должны противоречить общим правилам воздушной перевозки и ухудшать уровень обслуживания пассажиров. Свои правила воздушных перевозок перевозчик может изменить без уведомления пассажиров только при условии, что изменения не применяются к пассажиру после заключения договора воздушной перевозки пассажира.





Последние новости Астраханской области по теме:
Обязанности перевозчика при задержке или отмене авиарейса

Обязанности перевозчика при задержке или отмене авиарейса - Астрахань
Осуществляются внутренние и междугородние воздушные перевозки пассажиров, багажа,
14:31 29.06.2017 Роспотребнадзор
Обязанности перевозчика при задержке или отмене авиарейса - Астрахань
Осуществляются внутренние и междугородние воздушные перевозки пассажиров, багажа,
11:05 29.06.2017 Роспотребнадзор
В связи c произошедшими задержками авиарейсов Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека разъясняет законодательные аспекты обеспечения защиты прав пострадавших пассажиров.
11.07.2017 Роспотребнадзор
В Астрахань пассажиры добирались в багажном отсеке автобуса - Astrakhanpost.RuСтало известно, что водитель автобуса, который совершал рейс «Краснодар – Астрахань» перевозил некоторых пассажиров в багажном отсеке.
06.07.2017 Astrakhanpost.Ru
На  Петровской набережной высадили более 200 деревьев - Минтранс Астраханской областиПредставители правительства Астраханской области, администрации Астрахани, депутаты областной и городской Думы и все желающие астраханцы вышли на озеленение  нового участка Петровской набережной.
20.10.2017 Минтранс Астраханской области
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Astrakhanpost.RuВ центре Астрахани на набережной посреди пешеходной зоны красуется мотоцикл.
20.10.2017 Astrakhanpost.Ru
В России начинает действовать новый административный регламент ГИБДД. - Ахтубинский пилотПосле вступления в силу документа российские автолюбители могут ожидать более вежливого обращения со стороны сотрудников ДПС.
20.10.2017 Ахтубинский пилот
В Астрахани на перекрестке Бакинской и Волжской столкнулись такси и "Газель" - Ast-News.RuВечером 19 октября в Астрахани на пересечении улиц Бакинской и Волжской «Газель» столкнулась с такси, - сообщается в паблике "Аварии-Астрахань".
20.10.2017 Ast-News.Ru
Сегодня утром, в 07:45 на пересечении улиц Коммунистическая и Красная Набережная столкнулись два автомобиля.
19.10.2017 Астрахань.Ру
В результате столкновения двух автомобилей на подъезде к Ростову-на-Дону травмы получили водитель одной машины и пассажиры другой.
19.10.2017 Кавказский Узел
В Астрахани на улице Максима Горького запретили парковку - Астрахань FMУлица на Петровской набережной вблизи дома № 19 теперь предназначена только для движения транспортных средств.
18.10.2017 Астрахань FM
В Астрахани на перекрестке Бакинской и Волжской столкнулись такси и "Газель" - Ast-News.RuВечером 19 октября в Астрахани на пересечении улиц Бакинской и Волжской «Газель» столкнулась с такси, - сообщается в паблике "Аварии-Астрахань".
20.10.2017 Ast-News.Ru
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Astrakhanpost.RuВ центре Астрахани на набережной посреди пешеходной зоны красуется мотоцикл.
20.10.2017 Astrakhanpost.Ru
В России начинает действовать новый административный регламент ГИБДД. - Ахтубинский пилотПосле вступления в силу документа российские автолюбители могут ожидать более вежливого обращения со стороны сотрудников ДПС.
20.10.2017 Ахтубинский пилот
В Астрахани у маршрутки отвалились колеса, пострадал ребенок - Газета Волга
В Астрахани у маршрутки отвалились колеса, пострадал ребенок
В «Газель» врезался автомобиль В ДТП попала вчера маршрутка в Трусовском районе Астрахани.
Газета Волга
Астраханец догнал и сдал полиции водителя, сбившего старушку - Газета Волга
Астраханец догнал и сдал полиции водителя, сбившего старушку
Видео не для слабонервных В Астрахани нашли мужчину, который сбил 84-летнюю женщину и скрылся с места ДТП.
Газета Волга
Оторвавшийся во время аварии бампер сшиб школьницу в Астрахани, ребенок в больнице - Газета Волга
Оторвавшийся во время аварии бампер сшиб школьницу в Астрахани, ребенок в больнице
Она получила закрытую черепно-мозговую травму. Сегодня, 13 октября, примерно в 13:50 в Кировском районе Астрахани столкнулись Renault Megane и Pontiac, сообщает управление МВД РФ по региону.
Газета Волга
Сегодня в Астрахани девочка-подросток нашла пропавшего пенсионера - Газета ВолгаКоторый ушёл из больницы Сегодня, 20 октября, о пропаже 71-летнего жителя посёлка Баскунчак Ахтубинского района Астраханской области сообщили его дети.
20.10.2017 Газета Волга
Валентина Саковская, в ходе "прямой линии" заявившая президенту об отсутствии компенсаций пострадавшим от паводка на Ставрополье, в числе первых получила сертификат на новое жилье.
21.10.2017 Кавказский Узел
В Ахтубинске прохожий спас женщину, упавшую в реку с железнодорожного моста - Ast-News.Ru18 октября в 13.35 в Ахтубинске Астраханской области 29-летняя местная жительница упала с железнодорожного моста через реку Ахтуба.
19.10.2017 Ast-News.Ru
Астраханский браконьер переехал сотрудника ФСБ на мотоцикле - Газета Волга
Астраханский браконьер переехал сотрудника ФСБ на мотоцикле
За него вступились жители села Суд в Астраханской области вынес приговор по громкому делу о нападении браконьера на пограничника.
Газета Волга
В Астрахани сгорел жилой дом - Газета Волга
В Астрахани сгорел жилой дом
Спасены два человека Сегодня ночью в Астрахани сгорел жилой дом.  Это произошло в Советском районе, на улице  2-я, Урюпинская, 8. Выгорело 70 квадратных метров жилого дома.
Газета Волга
Житель соседнего региона зарезал ножом гадалку, обвинив ее во всех бедах - Газета Волга
Житель соседнего региона зарезал ножом гадалку, обвинив ее во всех бедах
Женщина скончалась на месте В Волгограде передано в суд дело 60-летнего мужчины, который обвинил гадалку во всех своих бедах и заколол ее ножом.
Газета Волга
Изучающие Кавказ историки, социологи, географы, экономисты, этнографы до сих пор не определили, где именно проходят границы региона.
21.10.2017 Кавказский Узел
Фестиваль "Чилим" преобразил Астрахань: фото работ и их значение - Punkt-a.infoВ Астрахани подводят итоги проекта, инициированного администрацией города.
20.10.2017 Punkt-a.info
В Музее боевой славы прошла встреча с исполнительным директором РВИО - Министерство культурыПредставители регионального отделения общественной организации Российского военно-исторического общества рассказали исполнительному директору Общества Владиславу Кононову о реализации в регионе проектов,
20.10.2017 Министерство культуры
В Астрахани выступят московские артисты «Активного театра» - Газета Волга
В Астрахани выступят московские артисты «Активного театра»
В проекте «Хлебников. Театр» примут участие итальянцы, американцы и россияне 9 — 10 ноября в Астраханском ТЮЗе стартует грантовый проект Союза театральных деятелей «Хлебников.
Газета Волга
Астраханские журналисты расписались в книге пожеланий к 300-летию губернии - Газета Волга
Астраханские журналисты расписались в книге пожеланий к 300-летию губернии
Одними из самых последних Представители нескольких астраханских областных средств массовой информации стали одними из последних, кто оставил записи в книге пожеланий «Тебе,
Газета Волга
Рэпер «Баста» огорчил астраханских фанатов - Газета Волга
Рэпер «Баста» огорчил астраханских фанатов
Концерт отменился в последний момент Долгожданный концерт рэпера Басты в Астрахани был отменен в самый последний момент.
Газета Волга
В рамках муниципальной программы «Развитие физической культуры и массового спорта,
20.10.2017 Администрация г. Ахтубинск
Астраханцев приглашают на турнир по кибер-спорту «DOTA-2» - Газета ВолгаНа предстоящем турнире планируется задействовать игроков из10 городов 21–22 октября с 17.00 до 21.00 в сети компьютерных клубов «Клыки» пройдёт турнир по кибер-спорту «DOTA-2», сообщают организаторы в социальной сети «ВКонтакте».
20.10.2017 Газета Волга
Воспитанники центра «Созвездие» поддержали гандбольный клуб «Астраханочка» - Министерство соцразвития и трудаВ рамках очередного тура Чемпионата России по гандболу среди женских команд Суперлиги наша «Астраханочка» с разгромным счётом 38:25обыграла столичную команду «Луч».
20.10.2017 Министерство соцразвития и труда
Астраханцев приглашают посетить турнир между местными и дагестанскими боксерами - Газета Волга
Астраханцев приглашают посетить турнир между местными и дагестанскими боксерами
Вход на мероприятие бесплатный. Турнир по боксу, в рамках которого встретятся именитые боксеры двух прикаспийских регионов – Астраханской области и Дагестана,
Газета Волга
театр, опера, балет - Газета Волга
В астраханский театр оперы и балета съезжаются культуристы со всей страны
И даже девочки-качки до девяти лет В Астрахани начинается чемпионат России по бодибилдингу.
Газета Волга
В Ахтубинске неизвестные вывели из строя общественный транспорт - Газета Волга
В Ахтубинске неизвестные вывели из строя общественный транспорт
Движение в один из районов города затруднено Неизвестные в Ахтубинске Астраханской области вывели из строя восемь маршрутных «Газелей», которые ходили по примерно одному маршруту.
Газета Волга
Собранные следственным отделом по Советскому району г.
20.10.2017 СУ СК РФ
В Астрахани мужчина отравился угарным газом после семейной ссоры - Газета ВолгаГлава семьи погиб 17 октября в гараже по улице Кубанская обнаружено тело астраханца.
20.10.2017 Газета Волга
Астраханцев приглашают на турнир по кибер-спорту «DOTA-2» - Газета ВолгаНа предстоящем турнире планируется задействовать игроков из10 городов 21–22 октября с 17.00 до 21.00 в сети компьютерных клубов «Клыки» пройдёт турнир по кибер-спорту «DOTA-2», сообщают организаторы в социальной сети «ВКонтакте».
20.10.2017 Газета Волга
Триумфальную арку XIX века открыли к 300-летию Астраханской губернии - Газета Волга«ЛУКОЙЛ» выделил 70 млн рублей на строительство арки и благоустройство территории вокруг нее.
19.10.2017 Газета Волга
Специальная комиссия Совета Федерации оценила ход подготовки Астрахани к ЧМ 2018 - ДумаПрограмма пребывания делегации комитета Совета Федерации по регламенту и организации парламентской деятельности дополнилась осмотром объектов спортивной инфраструктуры.
20.10.2017 Дума