Новости города БезФормата.Ru
Астрахань
Главные новости
 
Задать вопрос?

Обязанности перевозчика при задержке или отмене авиарейса

Осуществляются внутренние и междугородние воздушные перевозки пассажиров, багажа, грузов рейсами по расписанию движения воздушных судов и дополнительными рейсами (так называемые регулярные рейсы) и рейсами по договору фрахтования воздушного судна (воздушному чартеру) (так называемые чартерные рейсы).

Регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов, а чартерные рейсы — в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок. Чартерный рейс — это рейс по заказу. Чартеры формируются в основном в период курортного сезона на массовые направления. Помимо этого, по всему миру существует много привлекательных для туристов мест, куда нет регулярных рейсов и добраться без пересадок возможно только чартером.

Перевозчик обязан обеспечивать пассажиров воздушных судов точной и своевременной информацией, в том числе о предоставляемых услугах.

Информация о задержке или отмене рейса, а также о причинах задержки или отмены рейса доводится до пассажиров перевозчиком или организацией, осуществляющей аэропортовскую деятельность (обслуживающей организацией), непосредственно в аэропорту в визуальной и акустической форме.

В соответствии с Федеральными авиационными правилами «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденными Приказом Минтранса России от 28 июня 2007г. №82 (ред. от 24.11.2016г.) «при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;

два телефонных звонка и два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;

размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;

доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;

организация хранения багажа.

Услуги...предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы» (раздел VII, пункт 99 данных Федеральных авиационных правил).

Если авиакомпания, чтобы свести время опаздания к минимуму, а вероятные претензии к нулю, отправляет пассажира другим маршрутом или рейсом другой компании, то это должно осуществляться исключительно за счет средств авиакомпании или аэропорта, ни о каких доплатах речи в таком случае быть не может.

В аэропортах чартеры обслуживаются по остаточному принцепу, если образуется сбой по вылетам регулярных рейсов, то чартерный отправят в «последнею очередь». Первоочередное право на вылет имеют самолеты регулярных рейсов.

Любой комплект документов на тур содержит авиабилет, который является договором с авиаперевозчиком. Все претензии, в первую очередь, адресуются летной кампании.

Если из-за задержки авиарейса путешествие стало короче, турист вправе потребовать от туроператора возврата денежных сумм за все оплаченные, но неиспользованные услуги: за ночь в отеле, пропущенную экскурсию и т. д. Претензии предъявляются уже после возвращения из отпуска. Однако туроператоры обычно предлагают компенсацию прямо на месте: дополнительную экскурсию, полный пансион вместо завтрака и т. п.

В соответствии с нормами статьи 120 Воздушного кодекса РФ от 19.03.1997г. №60-ФЗ (ред. от 06.07.2016г.) «за просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика». Минимальный размер оплаты труда (МРОТ) в период с 1 июля 2016г. по 1 июля 2017г. по Астраханской области составляет 7 500 руб.

Перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.

Необходимо не забывать проставлять отметку о задержке рейса (к примеру, на маршрутную квитанцию). Это могут сделать представители авиакомпании у стойки регистрации, либо у места выхода рейса на стоянку самолетов. Если представитель авиакомпании отсутствует, проставить отметку должны сотрудники аэропорта, у стойки информации.

«Перевозка пассажиров, багажа...выполняется между указанными в перевозочном документе в установленной последовательности аэропортами (пунктами) отправления, трансфера (остановки) и назначения (далее — маршрут перевозки). Изменение маршрута перевозки, указанного в перевозочных документах, может быть произведено по согласованию между перевозчиком и пассажиром...В случае изменения пассажиром маршрута перевозки перевозчиком может производиться перерасчет стоимости перевозки» (п.75 Федеральных авиационных правил).

Существуют сроки предъявления претензии к перевозчику при внутренних воздушных перевозках и при международных воздушных перевозках.

Согласно статьи 126 Воздушного кодекса РФ претензия к перевозчику при внутренних воздушных перевозках может быть предъявлена в течение шести месяцев. Указанный срок исчисляется со дня наступления события, послужившего основанием для предъявления претензии. Перевозчик вправе принять к рассмотрению претензию по истечении установленного срока, если признает уважительной причину пропуска срока предъявления претензии.

Согласно статьи 127 Воздушного кодекса РФ «1. В случае повреждения (порчи) багажа ... при международных воздушных перевозках лицо, имеющее право на его получение, при обнаружении вреда должно заявить перевозчику уведомление в письменной форме не позднее чем через семь дней со дня получения багажа ...В случае просрочки доставки багажа ... претензия должна быть предъявлена в течение двадцати одного дня со дня передачи багажа ... в распоряжение лица, имеющего право на его получение. Указанное уведомление является основанием для составления коммерческого акта.

2. В случае утраты багажа...претензия к перевозчику может быть предъявлена в течение восемнадцати месяцев со дня прибытия воздушного судна в аэропорт пункта назначения, со дня, когда воздушное судно должно было прибыть, или со дня прекращения воздушной перевозки».

Иски к перевозчику предъявляются в суд по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия. К исковому заявлению в суд прикладываются копии авиабилета с отметкой о задержке рейса (его отмене), счетов по понесенным расходам (например, за гостиницу, питание, телефонные переговоры), письменная претензия в адрес перевозчика и ответ его представителей.

Необходимо отметить, что перевозчики вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок, которые не должны противоречить общим правилам воздушной перевозки и ухудшать уровень обслуживания пассажиров. Свои правила воздушных перевозок перевозчик может изменить без уведомления пассажиров только при условии, что изменения не применяются к пассажиру после заключения договора воздушной перевозки пассажира.





Последние новости Астраханской области по теме:
Обязанности перевозчика при задержке или отмене авиарейса

Обязанности перевозчика при задержке или отмене авиарейса - Астрахань
Осуществляются внутренние и междугородние воздушные перевозки пассажиров, багажа,
14:31 29.06.2017 Роспотребнадзор
Обязанности перевозчика при задержке или отмене авиарейса - Астрахань
Осуществляются внутренние и междугородние воздушные перевозки пассажиров, багажа,
11:05 29.06.2017 Роспотребнадзор
В связи c произошедшими задержками авиарейсов Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека разъясняет законодательные аспекты обеспечения защиты прав пострадавших пассажиров.
11.07.2017 Роспотребнадзор
В Астрахань пассажиры добирались в багажном отсеке автобуса - Astrakhanpost.RuСтало известно, что водитель автобуса, который совершал рейс «Краснодар – Астрахань» перевозил некоторых пассажиров в багажном отсеке.
06.07.2017 Astrakhanpost.Ru
Более тысячи нарушений ПДД зафиксировали в выходные на дорогах Астрахани - Punkt-a.infoВ выходные дни сотрудники дорожной полиции провели на улицах Астрахани традиционные рейды.
12.12.2017 Punkt-a.info
Почти 300 граммов героина изъяли сотрудники Погрануправления в пункте пропуска «Аксарайский» - ГТРК ЛотосОб этом сегодня сообщают в региональном ведомстве. Запрещённое вещество обнаружила служебная собака в плацкартном вагоне пассажирского поезда.
12.12.2017 ГТРК Лотос
Постановлением Правительства Астраханской области от 07.12.
12.12.2017 Служба по тарифам
На астраханской границе служебный пес нашел в плацкарте героин - Punkt-a.infoВчера пограничники в пункте пропуска «Аксарайский» с помощью служебной собаки в плацкартном вагоне пассажирского поезда, ехавшего из Средней Азии, обнаружили тайник.
12.12.2017 Punkt-a.info
Тридцать один нетрезвый водитель оштрафованы почти на миллион рублей за выходные - Ast-News.RuВсего за выходные сотрудники Госавтоинспекции Астраханской области выявили 1345 административных правонарушений, в том числе 62 факта превышения скоростного режима; 93 нарушений правил остановки-стоянки транспортных средств,
12.12.2017 Ast-News.Ru
На российских дорогах появится несколько десятков новых дополнительных дорожных знаков и табличек, пишут Известия.
12.12.2017 Астрахань.Ру
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Astrakhanpost.RuПробки на дорогах Астрахани – явление, ставшее уже постоянным. А с наступлением зимы дорожные заторы достигли своего максимума.
12.12.2017 Astrakhanpost.Ru
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Astrakhanpost.RuПробки на дорогах Астрахани – явление, ставшее уже постоянным. А с наступлением зимы дорожные заторы достигли своего максимума.
12.12.2017 Astrakhanpost.Ru
Тридцать один нетрезвый водитель оштрафованы почти на миллион рублей за выходные - Ast-News.RuВсего за выходные сотрудники Госавтоинспекции Астраханской области выявили 1345 административных правонарушений, в том числе 62 факта превышения скоростного режима; 93 нарушений правил остановки-стоянки транспортных средств,
12.12.2017 Ast-News.Ru
На астраханской границе служебный пес нашел в плацкарте героин - Punkt-a.infoВчера пограничники в пункте пропуска «Аксарайский» с помощью служебной собаки в плацкартном вагоне пассажирского поезда, ехавшего из Средней Азии, обнаружили тайник.
12.12.2017 Punkt-a.info
В Астрахани в аварию попал юноша без прав - Газета Волга
В Астрахани в аварию попал юноша без прав
Он отказался от медицинского освидетельствования В Астрахани на улице Татищева столкнулись два авто, за рулем «Hyundai Solaris» находилась девушка, за рулем «ВАЗ – 2109» парень 18 лет.
Газета Волга
В Астрахани мужчина, лишенный прав за езду в пьяном виде, угнал авто и протаранил две машины - Газета Волга
В Астрахани мужчина, лишенный прав за езду в пьяном виде, угнал авто и протаранил две машины
И отказался от медицинского освидетельствования В три часа ночи 23-летний астраханец пошел на таран — находясь за рулем а/м «ВАЗ — 2107»,
Газета Волга
В Астрахани пять пассажиров пострадали из-за того, что водитель не уступил дорогу - Газета Волга
В Астрахани пять пассажиров пострадали из-за того, что водитель не уступил дорогу
Так считают в полиции Вчера вечером на Началовском шоссе в Астрахани произошло столкновение двух легковых автомобилей, пострадали пассажиры.
Газета Волга
Астраханцам обещают гололед - Газета ВолгаИ сосульки Метеорологи обещают астраханцам дождь, после которого ударят морозы, а значит быть гололеду.
12.12.2017 Газета Волга
JPG Файл - УМВД по Астраханской областиВ ноябре текущего года мужчина 1985 года рождения совершил кражу с дачного участка.
13.12.2017 УМВД по Астраханской области
JPG Файл - УМВД по Астраханской областиСегодня около 9 часов утра на дугообразном участке федеральной трассы «Астрахань-Махачкала» близ населенного пункта Троицкое Икрянинского района Астраханской области произошло лобовое столкновение легкового автомобиля «Хёндай-Солярис»,
13.12.2017 УМВД по Астраханской области
В Астраханской области в результате ДТП погибло шесть человек, в том числе младенец - Газета Волга
В Астраханской области в результате ДТП погибло шесть человек, в том числе младенец
Еще трое госпитализированы Шесть человек погибли сегодня в девять утра под Астраханью на трассе «Астрахань-Махачкала», еще трое госпитализированы.
Газета Волга
Под Астраханью на пожарище найден труп - Газета Волга
Под Астраханью на пожарище найден труп
Мужчина не смог выбраться из огня Вчера днем в Приволжском районе Астраханской области загорелся дом.
Газета Волга
Появилось видео с места страшной аварии под Астраханью - Газета Волга
Появилось видео с места страшной аварии под Астраханью
Погибло шесть человек Сегодня в Астраханской области в лобовой аварии погибло шесть человек .
Газета Волга
Дружба литератур – дружба народов - Министерство культурыЦентр литературного перевода при Астраханском региональном отделении Союза писателей России приглашает любителей литературы на презентацию новой книги.
13.12.2017 Министерство культуры
Танцевальная студия для пенсионеров Трусовского района отпразднует 5-летний юбилей - Министерство соцразвития и трудаВ декабре отмечает свой пятилетний юбилей танцевальная студия «Rro-движение» Многопрофильного социально-оздоровительного центра «Здравушка».
13.12.2017 Министерство соцразвития и труда
В Астрахань приедут Сергей Безруков и Дмитрий Дюжев - Газета ВолгаВ следующем году В следующем году в Астрахань приедут «Большие гастроли» — всероссийский проект, благодаря которому россияне могут познакомиться с лучшими театральбными постановками и вживую увидеть знаменитых артистов.
12.12.2017 Газета Волга
Астрахань может стать столицей хип-хопа на Юге России - Газета Волга
Астрахань может стать столицей хип-хопа на Юге России
Основатель танцевальной студии Георгий Захарян провел экскурсию для губернатора  Астраханский танцевальный дом YAFUNK существует уже пять лет.
Газета Волга
Самый светлый, добрый и трогательный праздник
Продолжаем рассказ о том, как в Приволжском районе отмечали самый светлый, добрый и трогательный праздник — День матери.
Приволжская газета
Нет границ талантам педагога
Одна из главных задач педагога по призванию — заинтересовать ребёнка своим предметом.
Приволжская газета
Итоги зональных соревнований - Министерство физической культуры и спортаВ Астрахани и Камышине (Волгоградская область) завершились соревнования в зоне «Юг» первенства России по гандболу – среди девушек до 17 лет (2002-2003 г.р., старший возраст) и юношей до 16 лет (2003 г.р.,
13.12.2017 Министерство физической культуры и спорта
Футбол - Ислам Астраханской областиВ достоверном хадисе сказано: "Сильный верующий, лучше перед Аллахом и более любим им, чем верующий слабый".
13.12.2017 Ислам Астраханской области
Кубок памяти ветеранов волейбола - Единая РоссияВ спорткомплексе АГТУ состоялся турнир Астраханской области «Кубок памяти ветеранов волейбола», посвященный почетному гражданину Астрахани,
13.12.2017 Единая Россия
Не только бокс, но и воспитание души
В физкультурно-оздоровительном комплексе «Центральный» в селе Три Протока работает множество секций по разным видам спорта.
Приволжская газета
«Астраханочки» сразятся с сильнейшими сборными мира - Газета Волга
«Астраханочки» сразятся с сильнейшими сборными мира
В Астрахани стартует женский молодежный турнир по гандболу С 8 по 10 декабря на главной арене спортивно-зрелищного комплекса «Звездный» встретятся шесть команд из разных уголков мира.
Газета Волга
Сборная России отстранена от участия в Олимпийских играх 2018 года - Газета Волга
Сборная России отстранена от участия в Олимпийских играх 2018 года
Официальная причина — последствия допингового скандала Международный олимпийский комитет сообщил об отстранении Российской сборной от участия в Олимпийских играх 2018 года в Пхёнчхане.
Газета Волга
  Прокуратурой ЗАТО г. Знаменск по обращению местной жительницы проведена проверка исполнения должностными лицами ГБУЗ АО «Городская больница ЗАТО Знаменск» Федерального закона от 02.05.
13.12.2017 Прокуратура Астраханской области
В полицию обратился студент одного из  астраханских ВУЗов с заявлением о том, что его обманули мошенники.
13.12.2017 УМВД по Астраханской области
Самострои — под снос - Администрация городаВ Астрахани выявлено 495 нарушений земельного законодательства. Такая цифра значится в отчете управления муниципального контроля администрации города.
13.12.2017 Администрация города
После ареста имущества АО "Аксоль" резво погасила задолженность по налогам - Ast-News.RuАО "Аксоль" в 2017 году не исполнена должным образом обязанность по уплате налогов на общую сумму более 5 млн.
13.12.2017 Ast-News.Ru
  Аксарайской прокуратурой по надзору за соблюдением законов в Аксарайском газоконденсатном комплексе в соответствии со ст.
13.12.2017 Прокуратура Астраханской области