Новости города БезФормата.Ru
Астрахань
Главные новости
 
Задать вопрос?

Обязанности перевозчика при задержке или отмене авиарейса

Осуществляются внутренние и междугородние воздушные перевозки пассажиров, багажа, грузов рейсами по расписанию движения воздушных судов и дополнительными рейсами (так называемые регулярные рейсы) и рейсами по договору фрахтования воздушного судна (воздушному чартеру) (так называемые чартерные рейсы).

Регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов, а чартерные рейсы — в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок. Чартерный рейс — это рейс по заказу. Чартеры формируются в основном в период курортного сезона на массовые направления. Помимо этого, по всему миру существует много привлекательных для туристов мест, куда нет регулярных рейсов и добраться без пересадок возможно только чартером.

Перевозчик обязан обеспечивать пассажиров воздушных судов точной и своевременной информацией, в том числе о предоставляемых услугах.

Информация о задержке или отмене рейса, а также о причинах задержки или отмены рейса доводится до пассажиров перевозчиком или организацией, осуществляющей аэропортовскую деятельность (обслуживающей организацией), непосредственно в аэропорту в визуальной и акустической форме.

В соответствии с Федеральными авиационными правилами «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденными Приказом Минтранса России от 28 июня 2007г. №82 (ред. от 24.11.2016г.) «при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;

два телефонных звонка и два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;

размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;

доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;

организация хранения багажа.

Услуги...предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы» (раздел VII, пункт 99 данных Федеральных авиационных правил).

Если авиакомпания, чтобы свести время опаздания к минимуму, а вероятные претензии к нулю, отправляет пассажира другим маршрутом или рейсом другой компании, то это должно осуществляться исключительно за счет средств авиакомпании или аэропорта, ни о каких доплатах речи в таком случае быть не может.

В аэропортах чартеры обслуживаются по остаточному принцепу, если образуется сбой по вылетам регулярных рейсов, то чартерный отправят в «последнею очередь». Первоочередное право на вылет имеют самолеты регулярных рейсов.

Любой комплект документов на тур содержит авиабилет, который является договором с авиаперевозчиком. Все претензии, в первую очередь, адресуются летной кампании.

Если из-за задержки авиарейса путешествие стало короче, турист вправе потребовать от туроператора возврата денежных сумм за все оплаченные, но неиспользованные услуги: за ночь в отеле, пропущенную экскурсию и т. д. Претензии предъявляются уже после возвращения из отпуска. Однако туроператоры обычно предлагают компенсацию прямо на месте: дополнительную экскурсию, полный пансион вместо завтрака и т. п.

В соответствии с нормами статьи 120 Воздушного кодекса РФ от 19.03.1997г. №60-ФЗ (ред. от 06.07.2016г.) «за просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика». Минимальный размер оплаты труда (МРОТ) в период с 1 июля 2016г. по 1 июля 2017г. по Астраханской области составляет 7 500 руб.

Перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.

Необходимо не забывать проставлять отметку о задержке рейса (к примеру, на маршрутную квитанцию). Это могут сделать представители авиакомпании у стойки регистрации, либо у места выхода рейса на стоянку самолетов. Если представитель авиакомпании отсутствует, проставить отметку должны сотрудники аэропорта, у стойки информации.

«Перевозка пассажиров, багажа...выполняется между указанными в перевозочном документе в установленной последовательности аэропортами (пунктами) отправления, трансфера (остановки) и назначения (далее — маршрут перевозки). Изменение маршрута перевозки, указанного в перевозочных документах, может быть произведено по согласованию между перевозчиком и пассажиром...В случае изменения пассажиром маршрута перевозки перевозчиком может производиться перерасчет стоимости перевозки» (п.75 Федеральных авиационных правил).

Существуют сроки предъявления претензии к перевозчику при внутренних воздушных перевозках и при международных воздушных перевозках.

Согласно статьи 126 Воздушного кодекса РФ претензия к перевозчику при внутренних воздушных перевозках может быть предъявлена в течение шести месяцев. Указанный срок исчисляется со дня наступления события, послужившего основанием для предъявления претензии. Перевозчик вправе принять к рассмотрению претензию по истечении установленного срока, если признает уважительной причину пропуска срока предъявления претензии.

Согласно статьи 127 Воздушного кодекса РФ «1. В случае повреждения (порчи) багажа ... при международных воздушных перевозках лицо, имеющее право на его получение, при обнаружении вреда должно заявить перевозчику уведомление в письменной форме не позднее чем через семь дней со дня получения багажа ...В случае просрочки доставки багажа ... претензия должна быть предъявлена в течение двадцати одного дня со дня передачи багажа ... в распоряжение лица, имеющего право на его получение. Указанное уведомление является основанием для составления коммерческого акта.

2. В случае утраты багажа...претензия к перевозчику может быть предъявлена в течение восемнадцати месяцев со дня прибытия воздушного судна в аэропорт пункта назначения, со дня, когда воздушное судно должно было прибыть, или со дня прекращения воздушной перевозки».

Иски к перевозчику предъявляются в суд по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия. К исковому заявлению в суд прикладываются копии авиабилета с отметкой о задержке рейса (его отмене), счетов по понесенным расходам (например, за гостиницу, питание, телефонные переговоры), письменная претензия в адрес перевозчика и ответ его представителей.

Необходимо отметить, что перевозчики вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок, которые не должны противоречить общим правилам воздушной перевозки и ухудшать уровень обслуживания пассажиров. Свои правила воздушных перевозок перевозчик может изменить без уведомления пассажиров только при условии, что изменения не применяются к пассажиру после заключения договора воздушной перевозки пассажира.





Последние новости Астраханской области по теме:
Обязанности перевозчика при задержке или отмене авиарейса

Обязанности перевозчика при задержке или отмене авиарейса - Астрахань
Осуществляются внутренние и междугородние воздушные перевозки пассажиров, багажа,
14:31 29.06.2017 Роспотребнадзор
Обязанности перевозчика при задержке или отмене авиарейса - Астрахань
Осуществляются внутренние и междугородние воздушные перевозки пассажиров, багажа,
11:05 29.06.2017 Роспотребнадзор
В связи c произошедшими задержками авиарейсов Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека разъясняет законодательные аспекты обеспечения защиты прав пострадавших пассажиров.
11.07.2017 Роспотребнадзор
В Астрахань пассажиры добирались в багажном отсеке автобуса - Astrakhanpost.RuСтало известно, что водитель автобуса, который совершал рейс «Краснодар – Астрахань» перевозил некоторых пассажиров в багажном отсеке.
06.07.2017 Astrakhanpost.Ru
Завтра в Астрахани перекроют несколько центральных улиц и ограничат стоянку транспорта - Газета ВолгаПланируйте свой маршрут ‪22 августа в Астрахани отметят День Государственного флага Российской Федерации.
21.08.2017 Газета Волга
В Астрахани мотоциклист сбил пешехода - Punkt-a.infoВчера в девять часов вечера на улице Савушкина 34-летний водитель мотоцикла «Kawasaki ZZR 400» сбил пешехода.
21.08.2017 Punkt-a.info
В Астраханской области в выходные задержаны 43 пьяных водителя - Астрахань FMВо время очередного рейда сотрудники полиции задержали 41 нетрезвого водителя, 16 из которых отказались от прохождения медосвидетельствования.
21.08.2017 Астрахань FM
В Астраханском регионе ПривЖД с начала сезона путевых работ отремонтировано 22 км пути - Астрахань FMВ Астраханском регионе Приволжской железной дороги продолжается масштабная кампания по ремонту и обновлению пути.
21.08.2017 Астрахань FM
В Астрахани мотоциклист сбил иностранного пенсионера - Газета ВолгаПешеход переходил дорогу на красный Вчера в 21 час на улице Савушкина 34-летний мотоциклист на «Kawasaki ZZR 400» сбил пешехода.
21.08.2017 Газета Волга
43 пьяных водителей задержали в выходные на дорогах Астрахани - Punkt-a.infoВ выходные дни на дорогах Астрахани прошли традиционные рейды. Полицейские задержали 25 нетрезвых водителей.
21.08.2017 Punkt-a.info
В Астраханской области пограничники задержали более 30 нелегалов - Астрахань FMВ ходе паспортного контроля пассажирских поездов более 30 иностранцев были задержаны пограничниками за нарушения миграционного законодательства.
21.08.2017 Астрахань FM
Еще 30 нелегалов задержаны пограничниками в Астраханской области - Ast-News.RuБолее 30 иностранных граждан задержаны пограничниками в ходе паспортного контроля пассажирских поездов, следующих на выезд из Российской Федерации.
21.08.2017 Ast-News.Ru
JPG Файл - УМВД по Астраханской областиВчера в 9 часов вечера на улице Савушкина 34-летний водитель мотоцикла «Kawasaki ZZR 400», двигаясь со стороны улицы Академика Королёва, совершил наезд на пешехода.
21.08.2017 УМВД по Астраханской области
43 пьяных водителей задержали в выходные на дорогах Астрахани - Punkt-a.infoВ выходные дни на дорогах Астрахани прошли традиционные рейды. Полицейские задержали 25 нетрезвых водителей.
21.08.2017 Punkt-a.info
Сегодня в Астрахани произошло ДТП при участии маршрутки - Газета Волга
Сегодня в Астрахани произошло ДТП при участии маршрутки
Сообщений о пострадавших нет Астраханцы ставшие очевидцами столкновения «ГАЗели» и иномарки, рассказали об увиденном.
Газета Волга
В Астрахани нашли замену троллейбусам - Газета Волга
В Астрахани нашли замену троллейбусам
Замена вполне предсказуемая Из тринадцати троллейбусов сегодня на маршрут вышло только четыре, троллейбусы в Астрахани стремительно вымирают.
Газета Волга
В Астраханской области автолюбительница сбила лошадь - Газета Волга
В Астраханской области автолюбительница сбила лошадь
Животное выскочило на проезжую часть неожиданно Вчера ночью на дороге Камызяк — Кировский 27-летняя астраханка на «ВАЗ-2112» сбила лошадь.
Газета Волга
В Астрахани неосторожное курение спровоцировало серьезный пожар - Астрахань FMЧП произошло в Ленинском районе Астрахани, сообщили в пресс-службе регионального МЧС.
21.08.2017 Астрахань FM
JPG Файл - УМВД по Астраханской областиВ субботу около часа ночи водитель автомобиля «Toyota Corolla Spacio», двигаясь по улице Мечникова, не справился с управлением и совершил наезд на препятствие – мусорный бак.
21.08.2017 УМВД по Астраханской области
Астраханец с лицом, разукрашенным красками, напавший на центр микрофинансирования, пошел под суд - Газета ВолгаРепортаж с места событий Дело астраханца любителя халявы и живописи передано в суд.
21.08.2017 Газета Волга
Житель Астраханской области застрелил жену и тещу и покончил с собой - Газета Волга
Житель Астраханской области застрелил жену и тещу и покончил с собой
Выжила четырехлетняя дочь Страшная трагедия произошла в городе Ленинск Волгоградской области, житель Ахтубинска Астраханской области Дмитрий Д. застрелил жену и тещу, а потом покончил с собой.
Газета Волга
В Астраханской области полуторагодовалая девочка выпала из окна - Газета Волга
В Астраханской области полуторагодовалая девочка выпала из окна
Облокотилась об москитную сетку В Астрахани проводится проверка по факту выпадения 1,5 годовалого ребенка из окна 3 этажа.
Газета Волга
v-astraxani-rabotnika-upravlyayushhej-kompanii-pyrnuli-nozhom - Газета Волга
В Астраханской области сельчанин убил двух человек и лег спать
Рядом с местом преступления Двойное убийство произошло 20 августа на улице Совесткой в поселке Верхний Баскунчак.
Газета Волга
В Крыму сформирована «Творческая команда страны» - Агентство по делам молодежи18 августа на Всероссийском молодежном образовательном форуме «Таврида» впервые в своей истории стартовала смена «Творческая команда страны».
21.08.2017 Агентство по делам молодежи
Астраханский поэт стал лауреатом престижных конкурсов - Министерство культурыИзвестный астраханский поэт, член Союза писателей России Дмитрий Казарин назван в числе победителей V международного поэтического конкурса «45-й калибр имени Георгия Яропольского».
21.08.2017 Министерство культуры
Вышла книга к 300-летию Астраханской губернии - Правительство Астраханской областиРуководитель авторского коллектива писатель Юрий Никитин представил губернатору Александру Жилкину издательский гуманитарный проект «Астраханская губерния.
21.08.2017 Правительство Астраханской области
Талантливый астраханский поэт победил в двух федеральных литературных конкурсах - Газета Волга
Талантливый астраханский поэт победил в двух федеральных литературных конкурсах
Лучший из тысяч Астраханский поэт и член союза писателей Дмитрий Казарин стал лауреатом двух престижных конкурсов поэтических произведений.
Газета Волга
Летние встречи
Летний музыкальный проект «Караоке-кросс», организованный администрацией Приволжского района и клубом «Караоке-холл», побывал в селе Татарская Башмаковка.
Приволжская газета
«Зарядка со стражем порядка»
В детско-юношеском оздоровительном лагере «Берёзка», расположенном в Приволжском районе, сотрудники отдела по делам несовершеннолетних УМВД России по Астраханской области организовали большой спортивный праздник.
Приволжская газета
«Волгарь» опустился на шестое место - Газета ВолгаВолгарь — Авангард (Курск) 1:1 «Волгарь» сыграл вничью с аутсайдером Футбольной национальной лиги, курским «Авангардом».
21.08.2017 Газета Волга
Имена двух астраханцев окажутся в Книге рекордов Гиннеса - Punkt-a.infoБлагодаря неофициальным рекордам мира в прыжках на двойном минитрампе.  Наш земляк Александр Одинцов попадет в Книгу рекордов Гиннеса за самые сложные прыжки в мире,
21.08.2017 Punkt-a.info
«Волгарь» сыграл вничью с «Авангардом» - Астрахань FM1:1-с таким счетом завершилась игра бело-синих против соперников из Курска.
21.08.2017 Астрахань FM
Илья Авербух везет в Астрахань две фуры льда - Газета Волга
Илья Авербух везет в Астрахань две фуры льда
И олимпийских чемпионов фигурного катания Два огромных грузовика с ходильными установками приедут в Астрахань, чтобы наморозить площадку объемом три тысячи квадратных метров для организации шоу «Ледниковой период»,
Газета Волга
Астраханец рассказал, как переплыл Босфор - Газета Волга
Астраханец рассказал, как переплыл Босфор
Путь из Азии в Европу он преодолел вплавь за час с небольшим 39-летний программист из Астрахани Егор Савочкин прочитал о Bosphorus Cross-Continental Swimming Race — одном из самых популярных заплывов в мире — в прошло
Газета Волга
«Волгарь» победил в Подмосковье и вернулся в тройку лидеров - Газета Волга
«Волгарь» победил в Подмосковье и вернулся в тройку лидеров
Химки — Волгарь 0:1 «Волгарь» вчера вечером одержал первую победу на выезде в нынешнем сезоне — над подмосковными «Химками».
Газета Волга
В Астрахани полуторагодовалая девочка выпала из окна многоэтажки. Фото Open Reporter - Astrakhan.SiteОна облокотилась на москитную сетку и рухнула с третьего этажа Как стало известно сетевому изданию Astrakhan.
21.08.2017 Astrakhan.Site
v-astraxani-rabotnika-upravlyayushhej-kompanii-pyrnuli-nozhom - Газета ВолгаРядом с местом преступления Двойное убийство произошло 20 августа на улице Совесткой в поселке Верхний Баскунчак.
21.08.2017 Газета Волга
Глава города провела прием граждан - Городская Дума21 августа, глава Астрахани Алена Губанова провела очередной прием граждан.
21.08.2017 Городская Дума
Завтра в Астрахани перекроют несколько центральных улиц и ограничат стоянку транспорта - Газета ВолгаПланируйте свой маршрут ‪22 августа в Астрахани отметят День Государственного флага Российской Федерации.
21.08.2017 Газета Волга
В Астрахани в Александро-Мариинской больнице появилась спортплощадка - ГубернаторСегодня губернатор Астраханской области Александр Жилкин принял участие в торжественной церемонии открытия спортивной площадки на территории областной Александро-Мариинской клинической больницы.
21.08.2017 Губернатор