Фото: ast-news.ru
Всего в текущем году такой оценкой будет охвачено 38 областных учреждений министерства социального развития и труда, являющихся поставщиками социальных услуг. В состав рабочих групп, проводящих исследование, входят, как представители общественных организаций, так и сотрудники организации-оператора, для проведения анкетирования могут привлекаться студенты. Руководством в этой работе являются рекомендации Минтруда России и согласованные Общественным советом документы.
В ходе мониторинга оценивается открытость и доступность информации об организации социального обслуживания, показатели, характеризующие время ожидания предоставления социальной услуги, доброжелательность и компетентность работников учреждения, а также удовлетворенность качеством оказания услуг. Исследование пройдет как в стационарных, так и в полустационарных организациях социального обслуживания.
Одним из первых представители Общественного совета посетили многопрофильный социальный центр «Семья», отметив многоплановую деятельность центра и большой охват жителей Астрахани.
В учреждении был проведен социальный опрос подопечных центра, а также комиссия изучила соответствие помещений центра, входной зоны и прилегающей территории требованиям доступности среды для маломобильных групп населения. Еще одним этапом проведения оценки станет изучение доступности для получателей услуг информации о деятельности центра в сети Интернет.
Анализ полученных результатов будет представлен организацией-оператором в августе текущего года. На его основе Общественный совет утвердит рейтинг организаций соцобслуживания, даст предложения по улучшению качества работы и рекомендации о поощрении или наказании руководителей учреждений по итогам независимой оценки качества оказания социальных услуг.
Источник: Ast-News.Ru
30.05.2017 12:01