Новости города БезФормата.Ru
Астрахань
Главные новости
 
Задать вопрос?

Информация о работе с обращениями граждан в отделе защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Астраханской области за 1 полугодие 2017 года


Общее количество поступивших обращений

Код

Содержание

Количество

A_1

Всего обращений, из них:

695

A_2

письменных обращений

674

A_3

устных обращений

21

A _4

непосредственно от граждан

458

A _5

из них: от социально незащищенных групп граждан

14

A _6

от объединений граждан


A_ 7

Направленных в территориальный орган по компетенции

216

А_8

Нагрузка обращений на одно физическое лицо,

осуществляющее надзор

43,4

А_9

Число поступивших обращений граждан (на 10 тыс. чел. населения в субъекте Российской Федерации, где расположен территориальный орган)

6,8

А_10

Динамика числа обращений граждан по сравнению с предыдущим месяцем(кварталом) (в %)

-1,6%

А_11

Динамика числа обращений граждан по сравнению

с аналогичным периодом прошлого года (АППГ) (в %)

-42,5%


Источники поступления письменных обращений граждан

 

Код

Содержание

Количество

B _1

Всего поступило письменных обращений из
различных источников, из них:

674

B _2

письменные обращения, поступившие по почте

314

B _3

письменные обращения, поступившие через
официальный сайт

7

B _4

письменные обращения, поступившие по
электронной почте

160

B_5

письменные обращения, поданные гражданами  в
ходе личного приема и через Общественную приемную                                       

193

B _6

из органов исполнительной власти, расположенных в субъекте Российской Федерации

48

B _7

из органов Прокуратуры Российской Федерации

130

B _8

от депутатов Законодательного Собрания субъекта Российской Федерации и органов местного самоуправления

2

B _9

поступившие из центрального аппарата
Роспотребнадзора, из них:

32

B _10

с поручениями Администрации Президента РФ

4

B _11

с поручениями Аппарата Правительства РФ

5

В_12

поступивших в центральный аппарат из федеральных органов исполнительной власти

9

В_13

поступивших в центральный аппарат от Депутатов Государственной Думы и Членов Совета Федерации Федерального собрания Российской Федерации


В_14

из других источников

31

 

Рассмотрение обращений граждан (письменных)

 

Код

Содержание

Количество

C_1

Всего рассмотрено обращений граждан в территориальном органе, (на конец отчетного периода), из них:

663

C_2

поддержано [1]

317

C _3

в том числе «меры приняты»

96

C_4

разъяснено [2]

342

C_5

не поддержано [3]

3

C_6

Направлены для рассмотрения по принадлежности в другие органы исполнительной власти

137

C_7

Направлены по компетенции в другие территориальные
органы 

20

C_ 8

Отозвано гражданами

1

C_ 9

Находятся на рассмотрении (на конец отчетного периода)

52

C_ 10

Рассмотрено с участием ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии»

-

C_ 11

Всего рассмотрено обращений с нарушением контрольного срока ответа

-

C_ 12

Количество вынесенных прокуратурой представлений,

в том числе в связи с:

-

C_ 13

не представлением ответа заявителю

-

C_ 14

нарушением сроков рассмотрения обращений и представления ответа заявителю

-

C_ 15

нарушением сроков перенаправления обращения

-

C_ 16

ненадлежащим рассмотрением обращений по существу вопросов, поставленных в обращении

-

C_ 17

Проведению служебных проверок по фактам ненадлежащего рассмотрения обращений граждан

-

C_ 18

Привлечено к административной ответственности по ст. 5.59

-

 

Структура обращений граждан в разрезе поднимаемых заявителями вопросов,

в области нарушения прав потребителей

 

Код

Содержание вопросов, относящихся к сфере:

Количество

Н_1

розничной торговли

220

Н_2

общественного питания

4

Н_3

бытового обслуживания населения

53

Н_4

технического обслуживания и ремонта автомототранспортных средств

3

Н_5

услуг автостоянок


Н_6

туристских, гостиничных услуг

6

Н_7

транспортных услуг

15

Н_8

услуг связи

44

Н_9

деятельности на финансовом рынке (в целом)

119

Н_10

страховой деятельности

26

Н_11

банковской деятельности

93

Н_12

долевого строительства жилья


Н_13

риэлтерской деятельности


Н_14

образовательных услуг

10

Н_15

медицинских услуг

16


Н_16

услуг киновидеообслуживания

2

Н_17

прочих видов деятельности

180(133)

 

Меры, принятые по итогам рассмотрения обращений  граждан

 

Код

Содержание

Количество

K_1

Всего обращений (из общего числа находившихся на рассмотрении) по которым приняты меры, из них:

49

K_2

Общее количество обращений, ставших основанием для проведения проверок из них:

32

K_3

ставших основанием для проведения внеплановых проверок

32

K _4

Количество обращений, подтвердившихся в результате проведения проверок, из них:

14

K _5

подтвердившихся в результате проведения внеплановых проверок

14

K _6

Количество обращений, ставших основанием для
проведения административных расследований

17

K _7

Количество обращений, подтвердившихся в результате проведения административных расследований

9

K _8

Число протоколов об административных нарушениях, составленных по фактам нарушений, выявленных
в результате рассмотрения обращений

34

K _9

Число заявлений или исков, поданных в суд по фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения
обращения

12

K _10

Число материалов, направленных для возбуждения уголовных дел по фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращения

-







 

 

 

 

 

 

 

 

 


[1] «Поддержано» означает, что по результатам рассмотрения вопроса, содержащегося в обращении, он признан целесообразным либо обоснованным и подлежащим удовлетворению.

[2] «Разъяснено» означает, что по результатам рассмотрения вопроса, содержащегося в обращении, заявитель проинформирован о порядке его реализации или удовлетворения.

[3] «Не поддержано» означает, что по результатам рассмотрения вопроса, содержащегося в обращении, он признан нецелесообразным либо необоснованным и не подлежащим удовлетворению.






Прокуратура Ленинского района  внесла ряд представлений в отношении руководства  ООО «Расчётный центр Астрахани» по итогам проверки исполнения законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан данной организацией.
08.08.2017 Астрахань.Ру
Прокуратурой Ленинского района г. Астрахани проведена проверка исполнения законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан ООО «Расчетный центр Астрахани»,
08.08.2017 Астрахань.Ру
«Расчетный центр Астрахани» попал под прокурорскую проверку - Ast-News.RuПрокуратурой Ленинского района г. Астрахани проведена проверка исполнения законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан ООО «Расчетный центр Астрахани»,
08.08.2017 Ast-News.Ru
  Прокуратурой Ленинского района г. Астрахани проведена проверка исполнения законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан ООО «Расчетный центр Астрахани»,
07.08.2017 Прокуратура Астраханской области
В 1 полугодии 2017 года  в отдел защиты прав потребителей Управления поступило 674 письменных  обращений о нарушении прав граждан, в том числе непосредственно от граждан - 458(68%) обращений,
07.08.2017 Роспотребнадзор
  За период с 31.07.2017 г. по 04.08.2017 г. проведено проверок в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей:
07.08.2017 Роспотребнадзор
За период с 24.07.2017 по 28.07.2017 проведено проверок в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: в том числе проведено проверок в отношении органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации:15 ,
31.07.2017 Роспотребнадзор
  Отделением ПФР по Астраханской области подведены итоги работы с обращениями граждан за 2 квартал 2017год.
28.07.2017 Пенсионный фонд
В Астрахани тушили пожар в многоэтажке - Газета ВолгаЗагорелся щиток Вчера в восемь утра в Ленинском районе Астрахани на улице академика Королева занялся огонь в подъезде.
19.10.2017 Газета Волга
Астраханские погранцы не пропустили четыре тонны сомнительной рыбы - Punkt-a.infoВ пункте пропуска «Караузек» в ходе оформления автомобиля «КамАЗ», въезжающего в Россию, выявили крупную партию охлажденной рыбы частиковых видов.
19.10.2017 Punkt-a.info
JPG Файл - УМВД по Астраханской областиВ восемь часов вечера на 13км автодороги «Восточный обход» г. Астрахани от автодороги «Астрахань - Красный Яр» до автодороги «Астрахань - Зеленга» Приволжского района Астраханской области, 42-летний водитель,
19.10.2017 УМВД по Астраханской области
Вчера в Ахтубинске женщина прыгнула в реку с моста - Газета Волга
Вчера в Ахтубинске женщина прыгнула в реку с моста
Ее достал из воды прохожий Вчера 29-летняя женщина прыгнула с железнодорожного моста через реку Ахтуба в Ахтубинске Астраханской области.
Газета Волга
В Астраханской области сгорела пятилетняя девочка - Газета Волга
В Астраханской области сгорела пятилетняя девочка
Проводится проверка Вчера, 17 октября в Лиманском районе Астраханской области сгорел деревянный туалет.
Газета Волга
В Астрахани бешеный еж покусал всю семью - Газета Волга
В Астрахани бешеный еж покусал всю семью
Людей удалось спасти Бешеного ежа приютили в своем доме жители Кировского района Астрахани.
Газета Волга
Триумфальную арку XIX века открыли к 300-летию Астраханской губернии - Газета Волга«ЛУКОЙЛ» выделил 70 млн рублей на строительство арки и благоустройство территории вокруг нее.
19.10.2017 Газета Волга
В Астраханской консерватории прозвучит современная музыка России - Министерство культурыВ Астраханской области продолжаются мероприятия в рамках Международного фестиваля современного искусства «Каспий-2017», посвященного 25-летию Астраханской региональной общественной организации «Союз композиторов».
18.10.2017 Министерство культуры
Ансамбль астраханских пенсионеров «Завалинка» порадовал отдыхающих здравницы «Тинаки» - Министерство соцразвития и трудаПеред специалистами и отдыхающими Центра реабилитации «Тинаки» с успехом выступил фольклорный ансамбль «Завалинка» Кировского комплексного центра социального обслуживания.
19.10.2017 Министерство соцразвития и труда
В Астрахани выступят московские артисты «Активного театра» - Газета Волга
В Астрахани выступят московские артисты «Активного театра»
В проекте «Хлебников. Театр» примут участие итальянцы, американцы и россияне 9 — 10 ноября в Астраханском ТЮЗе стартует грантовый проект Союза театральных деятелей «Хлебников.
Газета Волга
Астраханские журналисты расписались в книге пожеланий к 300-летию губернии - Газета Волга
Астраханские журналисты расписались в книге пожеланий к 300-летию губернии
Одними из самых последних Представители нескольких астраханских областных средств массовой информации стали одними из последних, кто оставил записи в книге пожеланий «Тебе,
Газета Волга
Рэпер «Баста» огорчил астраханских фанатов - Газета Волга
Рэпер «Баста» огорчил астраханских фанатов
Концерт отменился в последний момент Долгожданный концерт рэпера Басты в Астрахани был отменен в самый последний момент.
Газета Волга
День гандбола в Астрахани - Министерство физической культуры и спортаВ субботу, 21 октября, в астраханском Дворце спорта пройдёт спортивный праздник под названием «День гандбола», посвящённый памяти заслуженного тренера СССР и РФ В.А.
19.10.2017 Министерство физической культуры и спорта
В Астрахани прошел легкоатлетический кросс - Министерство физической культуры и спорта15 октября на Центральном стадионе состоялся городской легкоатлетический кросс, в котором приняли участие более 600 легкоатлетов города, а также приглашенные спортсмены Приволжского и Камызякского районов.
19.10.2017 Министерство физической культуры и спорта
Гандболисты "Динамо" вызваны в юношескую сборную России - Министерство физической культуры и спортаВо вторник, 17 октября, мужская юношеская сборная России (игроки не старше 2000 года рождения) начала сбор в подмосковном Чехове.
19.10.2017 Министерство физической культуры и спорта
театр, опера, балет - Газета Волга
В астраханский театр оперы и балета съезжаются культуристы со всей страны
И даже девочки-качки до девяти лет В Астрахани начинается чемпионат России по бодибилдингу.
Газета Волга
В Ахтубинске неизвестные вывели из строя общественный транспорт - Газета Волга
В Ахтубинске неизвестные вывели из строя общественный транспорт
Движение в один из районов города затруднено Неизвестные в Ахтубинске Астраханской области вывели из строя восемь маршрутных «Газелей», которые ходили по примерно одному маршруту.
Газета Волга
Астраханская батутистка завоевала серебро на чемпионате России - Газета Волга
Астраханская батутистка завоевала серебро на чемпионате России
Соревнования продолжаются С 10 по 15 октября в городе Старый Оскол Белгородской области проходит чемпионат страны по прыжкам на батуте.
Газета Волга
В Астрахани, упав в колодец,  погиб пенсионер - Ast-News.RuПо сообщению регионального следственного управления в Астрахани в колодце частного дома в пер.
19.10.2017 Ast-News.Ru
В Астраханской картинной галерее пройдет выставка одной картины - Министерство культуры20 октября посетителям Астраханской картинной галереи имени П.М. Догадина будет представлена работа Виктора Юшина (1952-2010) «Троицкий собор».
19.10.2017 Министерство культуры
Триумфальную арку XIX века открыли к 300-летию Астраханской губернии - Газета Волга«ЛУКОЙЛ» выделил 70 млн рублей на строительство арки и благоустройство территории вокруг нее.
19.10.2017 Газета Волга
В Астрахани обсудили вопросы эффективности защиты прав детей - Министерство соцразвития и труда18 октября в министерстве социального развития и труда Астраханской области состоялся обучающий семинар — совещание, в котором принимали участие руководители и специалисты органов опеки и попечительства,
19.10.2017 Министерство соцразвития и труда
В Ахтубинске прохожий спас женщину, упавшую в реку с железнодорожного моста - Ast-News.Ru18 октября в 13.35 в Ахтубинске Астраханской области 29-летняя местная жительница упала с железнодорожного моста через реку Ахтуба.
19.10.2017 Ast-News.Ru