Общее количество поступивших обращений
Код | Содержание | Количество |
A_1 | Всего обращений, из них: | 695 |
A_2 | письменных обращений | 674 |
A_3 | устных обращений | 21 |
A _4 | непосредственно от граждан | 458 |
A _5 | из них: от социально незащищенных групп граждан | 14 |
A _6 | от объединений граждан | |
A_ 7 | Направленных в территориальный орган по компетенции | 216 |
А_8 | Нагрузка обращений на одно физическое лицо, осуществляющее надзор | 43,4 |
А_9 | Число поступивших обращений граждан (на 10 тыс. чел. населения в субъекте Российской Федерации, где расположен территориальный орган) | 6,8 |
А_10 | Динамика числа обращений граждан по сравнению с предыдущим месяцем(кварталом) (в %) | -1,6% |
А_11 | Динамика числа обращений граждан по сравнению с аналогичным периодом прошлого года (АППГ) (в %) | -42,5% |
Источники поступления письменных обращений граждан
Код | Содержание | Количество |
B _1 | Всего поступило письменных обращений из | 674 |
B _2 | письменные обращения, поступившие по почте | 314 |
B _3 | письменные обращения, поступившие через | 7 |
B _4 | письменные обращения, поступившие по | 160 |
B_5 | письменные обращения, поданные гражданами в | 193 |
B _6 | из органов исполнительной власти, расположенных в субъекте Российской Федерации | 48 |
B _7 | из органов Прокуратуры Российской Федерации | 130 |
B _8 | от депутатов Законодательного Собрания субъекта Российской Федерации и органов местного самоуправления | 2 |
B _9 | поступившие из центрального аппарата | 32 |
B _10 | с поручениями Администрации Президента РФ | 4 |
B _11 | с поручениями Аппарата Правительства РФ | 5 |
В_12 | поступивших в центральный аппарат из федеральных органов исполнительной власти | 9 |
В_13 | поступивших в центральный аппарат от Депутатов Государственной Думы и Членов Совета Федерации Федерального собрания Российской Федерации | |
В_14 | из других источников | 31 |
Рассмотрение обращений граждан (письменных)
Код | Содержание | Количество |
C_1 | Всего рассмотрено обращений граждан в территориальном органе, (на конец отчетного периода), из них: | 663 |
C_2 | поддержано [1] | 317 |
C _3 | в том числе «меры приняты» | 96 |
C_4 | разъяснено [2] | 342 |
C_5 | не поддержано [3] | 3 |
C_6 | Направлены для рассмотрения по принадлежности в другие органы исполнительной власти | 137 |
C_7 | Направлены по компетенции в другие территориальные | 20 |
C_ 8 | Отозвано гражданами | 1 |
C_ 9 | Находятся на рассмотрении (на конец отчетного периода) | 52 |
C_ 10 | Рассмотрено с участием ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» | - |
C_ 11 | Всего рассмотрено обращений с нарушением контрольного срока ответа | - |
C_ 12 | Количество вынесенных прокуратурой представлений, в том числе в связи с: | - |
C_ 13 | не представлением ответа заявителю | - |
C_ 14 | нарушением сроков рассмотрения обращений и представления ответа заявителю | - |
C_ 15 | нарушением сроков перенаправления обращения | - |
C_ 16 | ненадлежащим рассмотрением обращений по существу вопросов, поставленных в обращении | - |
C_ 17 | Проведению служебных проверок по фактам ненадлежащего рассмотрения обращений граждан | - |
C_ 18 | Привлечено к административной ответственности по ст. 5.59 | - |
Структура обращений граждан в разрезе поднимаемых заявителями вопросов,
в области нарушения прав потребителей
Код | Содержание вопросов, относящихся к сфере: | Количество |
Н_1 | розничной торговли | 220 |
Н_2 | общественного питания | 4 |
Н_3 | бытового обслуживания населения | 53 |
Н_4 | технического обслуживания и ремонта автомототранспортных средств | 3 |
Н_5 | услуг автостоянок | |
Н_6 | туристских, гостиничных услуг | 6 |
Н_7 | транспортных услуг | 15 |
Н_8 | услуг связи | 44 |
Н_9 | деятельности на финансовом рынке (в целом) | 119 |
Н_10 | страховой деятельности | 26 |
Н_11 | банковской деятельности | 93 |
Н_12 | долевого строительства жилья | |
Н_13 | риэлтерской деятельности | |
Н_14 | образовательных услуг | 10 |
Н_15 | медицинских услуг | 16 |
Н_16 | услуг киновидеообслуживания | 2 |
Н_17 | прочих видов деятельности | 180(133) |
Меры, принятые по итогам рассмотрения обращений граждан
Код | Содержание | Количество |
K_1 | Всего обращений (из общего числа находившихся на рассмотрении) по которым приняты меры, из них: | 49 |
K_2 | Общее количество обращений, ставших основанием для проведения проверок из них: | 32 |
K_3 | ставших основанием для проведения внеплановых проверок | 32 |
K _4 | Количество обращений, подтвердившихся в результате проведения проверок, из них: | 14 |
K _5 | подтвердившихся в результате проведения внеплановых проверок | 14 |
K _6 | Количество обращений, ставших основанием для | 17 |
K _7 | Количество обращений, подтвердившихся в результате проведения административных расследований | 9 |
K _8 | Число протоколов об административных нарушениях, составленных по фактам нарушений, выявленных | 34 |
K _9 | Число заявлений или исков, поданных в суд по фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения | 12 |
K _10 | Число материалов, направленных для возбуждения уголовных дел по фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращения | - |
[1] «Поддержано» означает, что по результатам рассмотрения вопроса, содержащегося в обращении, он признан целесообразным либо обоснованным и подлежащим удовлетворению.
[2] «Разъяснено» означает, что по результатам рассмотрения вопроса, содержащегося в обращении, заявитель проинформирован о порядке его реализации или удовлетворения.
[3] «Не поддержано» означает, что по результатам рассмотрения вопроса, содержащегося в обращении, он признан нецелесообразным либо необоснованным и не подлежащим удовлетворению.