Новости города БезФормата.Ru
Астрахань
Главные новости
 
Задать вопрос?

Информация о работе с обращениями граждан в отделе защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Астраханской области за 1 полугодие 2017 года


Общее количество поступивших обращений

Код

Содержание

Количество

A_1

Всего обращений, из них:

695

A_2

письменных обращений

674

A_3

устных обращений

21

A _4

непосредственно от граждан

458

A _5

из них: от социально незащищенных групп граждан

14

A _6

от объединений граждан


A_ 7

Направленных в территориальный орган по компетенции

216

А_8

Нагрузка обращений на одно физическое лицо,

осуществляющее надзор

43,4

А_9

Число поступивших обращений граждан (на 10 тыс. чел. населения в субъекте Российской Федерации, где расположен территориальный орган)

6,8

А_10

Динамика числа обращений граждан по сравнению с предыдущим месяцем(кварталом) (в %)

-1,6%

А_11

Динамика числа обращений граждан по сравнению

с аналогичным периодом прошлого года (АППГ) (в %)

-42,5%


Источники поступления письменных обращений граждан

 

Код

Содержание

Количество

B _1

Всего поступило письменных обращений из
различных источников, из них:

674

B _2

письменные обращения, поступившие по почте

314

B _3

письменные обращения, поступившие через
официальный сайт

7

B _4

письменные обращения, поступившие по
электронной почте

160

B_5

письменные обращения, поданные гражданами  в
ходе личного приема и через Общественную приемную                                       

193

B _6

из органов исполнительной власти, расположенных в субъекте Российской Федерации

48

B _7

из органов Прокуратуры Российской Федерации

130

B _8

от депутатов Законодательного Собрания субъекта Российской Федерации и органов местного самоуправления

2

B _9

поступившие из центрального аппарата
Роспотребнадзора, из них:

32

B _10

с поручениями Администрации Президента РФ

4

B _11

с поручениями Аппарата Правительства РФ

5

В_12

поступивших в центральный аппарат из федеральных органов исполнительной власти

9

В_13

поступивших в центральный аппарат от Депутатов Государственной Думы и Членов Совета Федерации Федерального собрания Российской Федерации


В_14

из других источников

31

 

Рассмотрение обращений граждан (письменных)

 

Код

Содержание

Количество

C_1

Всего рассмотрено обращений граждан в территориальном органе, (на конец отчетного периода), из них:

663

C_2

поддержано [1]

317

C _3

в том числе «меры приняты»

96

C_4

разъяснено [2]

342

C_5

не поддержано [3]

3

C_6

Направлены для рассмотрения по принадлежности в другие органы исполнительной власти

137

C_7

Направлены по компетенции в другие территориальные
органы 

20

C_ 8

Отозвано гражданами

1

C_ 9

Находятся на рассмотрении (на конец отчетного периода)

52

C_ 10

Рассмотрено с участием ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии»

-

C_ 11

Всего рассмотрено обращений с нарушением контрольного срока ответа

-

C_ 12

Количество вынесенных прокуратурой представлений,

в том числе в связи с:

-

C_ 13

не представлением ответа заявителю

-

C_ 14

нарушением сроков рассмотрения обращений и представления ответа заявителю

-

C_ 15

нарушением сроков перенаправления обращения

-

C_ 16

ненадлежащим рассмотрением обращений по существу вопросов, поставленных в обращении

-

C_ 17

Проведению служебных проверок по фактам ненадлежащего рассмотрения обращений граждан

-

C_ 18

Привлечено к административной ответственности по ст. 5.59

-

 

Структура обращений граждан в разрезе поднимаемых заявителями вопросов,

в области нарушения прав потребителей

 

Код

Содержание вопросов, относящихся к сфере:

Количество

Н_1

розничной торговли

220

Н_2

общественного питания

4

Н_3

бытового обслуживания населения

53

Н_4

технического обслуживания и ремонта автомототранспортных средств

3

Н_5

услуг автостоянок


Н_6

туристских, гостиничных услуг

6

Н_7

транспортных услуг

15

Н_8

услуг связи

44

Н_9

деятельности на финансовом рынке (в целом)

119

Н_10

страховой деятельности

26

Н_11

банковской деятельности

93

Н_12

долевого строительства жилья


Н_13

риэлтерской деятельности


Н_14

образовательных услуг

10

Н_15

медицинских услуг

16


Н_16

услуг киновидеообслуживания

2

Н_17

прочих видов деятельности

180(133)

 

Меры, принятые по итогам рассмотрения обращений  граждан

 

Код

Содержание

Количество

K_1

Всего обращений (из общего числа находившихся на рассмотрении) по которым приняты меры, из них:

49

K_2

Общее количество обращений, ставших основанием для проведения проверок из них:

32

K_3

ставших основанием для проведения внеплановых проверок

32

K _4

Количество обращений, подтвердившихся в результате проведения проверок, из них:

14

K _5

подтвердившихся в результате проведения внеплановых проверок

14

K _6

Количество обращений, ставших основанием для
проведения административных расследований

17

K _7

Количество обращений, подтвердившихся в результате проведения административных расследований

9

K _8

Число протоколов об административных нарушениях, составленных по фактам нарушений, выявленных
в результате рассмотрения обращений

34

K _9

Число заявлений или исков, поданных в суд по фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения
обращения

12

K _10

Число материалов, направленных для возбуждения уголовных дел по фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращения

-







 

 

 

 

 

 

 

 

 


[1] «Поддержано» означает, что по результатам рассмотрения вопроса, содержащегося в обращении, он признан целесообразным либо обоснованным и подлежащим удовлетворению.

[2] «Разъяснено» означает, что по результатам рассмотрения вопроса, содержащегося в обращении, заявитель проинформирован о порядке его реализации или удовлетворения.

[3] «Не поддержано» означает, что по результатам рассмотрения вопроса, содержащегося в обращении, он признан нецелесообразным либо необоснованным и не подлежащим удовлетворению.






Прокуратура Ленинского района  внесла ряд представлений в отношении руководства  ООО «Расчётный центр Астрахани» по итогам проверки исполнения законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан данной организацией.
08.08.2017 Астрахань.Ру
Прокуратурой Ленинского района г. Астрахани проведена проверка исполнения законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан ООО «Расчетный центр Астрахани»,
08.08.2017 Астрахань.Ру
«Расчетный центр Астрахани» попал под прокурорскую проверку - Ast-News.RuПрокуратурой Ленинского района г. Астрахани проведена проверка исполнения законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан ООО «Расчетный центр Астрахани»,
08.08.2017 Ast-News.Ru
  Прокуратурой Ленинского района г. Астрахани проведена проверка исполнения законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан ООО «Расчетный центр Астрахани»,
07.08.2017 Прокуратура Астраханской области
В 1 полугодии 2017 года  в отдел защиты прав потребителей Управления поступило 674 письменных  обращений о нарушении прав граждан, в том числе непосредственно от граждан - 458(68%) обращений,
07.08.2017 Роспотребнадзор
  За период с 31.07.2017 г. по 04.08.2017 г. проведено проверок в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей:
07.08.2017 Роспотребнадзор
За период с 24.07.2017 по 28.07.2017 проведено проверок в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: в том числе проведено проверок в отношении органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации:15 ,
31.07.2017 Роспотребнадзор
  Отделением ПФР по Астраханской области подведены итоги работы с обращениями граждан за 2 квартал 2017год.
28.07.2017 Пенсионный фонд
  Прокуратурой Кировского района г. Астрахани утверждено обвинительное заключение по уголовному делу по обвинению врача – психиатра ГБУЗ АО «Областная клиническая психиатрическая больница» в совершении преступления,
22.08.2017 Прокуратура Астраханской области
На ул. Соликамской укладывают асфальт - Администрация городаВ Астрахани продолжается ремонт и модернизация дорожных объектов в рамках проекта федерального министерства транспорта «Безопасные и качественные дороги».
21.08.2017 Администрация города
В июле на территории Кировского района была совершена серия грабежей в отношении женщин.
22.08.2017 УМВД по Астраханской области
В Ахтубинске тушат сильный пожар - Газета Волга
В Ахтубинске тушат сильный пожар
Фоторепортаж от местных жителей Зарево полыхает над Ахтубинском Астраханской области, в частном секторе (Петропавловка) горит здание больницы Водников.
Газета Волга
Астраханские следователи назвали причину смерти полицейского - Газета Волга
Астраханские следователи назвали причину смерти полицейского
Это не убийство Ранее «Газета ВОЛГА» сообщала о найденном 18 августа в городском канале Кутум трупе астраханского полицейского.
Газета Волга
Житель Астраханской области застрелил жену и тещу и покончил с собой - Газета Волга
Житель Астраханской области застрелил жену и тещу и покончил с собой
Выжила четырехлетняя дочь Страшная трагедия произошла в городе Ленинск Волгоградской области, житель Ахтубинска Астраханской области Дмитрий Д. застрелил жену и тещу, а потом покончил с собой.
Газета Волга
В Астрахани прошел  первый народно-фольклорный фестиваль «Астраханское лето» - Министерство соцразвития и трудаСегодня в многопрофильном социально-оздоровительном центре «Здравушка» прошел первый в регионе народно-фольклорный фестиваль «Астраханское лето», приуроченный к празднованию 300-летия Астраханской губернии.
22.08.2017 Министерство соцразвития и труда
В Астраханской области завершился Международный фестиваль искусств "Мечты Барханов" - ГТРК ЛотосОн объединил сразу три творческих площадки. Ставший уже традиционным, музыкальный open-air "Золотая Орда".
21.08.2017 ГТРК Лотос
Астраханцев приглашают стать участниками «Ночи кино» - Министерство культуры27 августа во второй раз пройдет Всероссийская акция «Ночь кино». Акция приурочена ко Дню российского кинематографа.
21.08.2017 Министерство культуры
Талантливый астраханский поэт победил в двух федеральных литературных конкурсах - Газета Волга
Талантливый астраханский поэт победил в двух федеральных литературных конкурсах
Лучший из тысяч Астраханский поэт и член союза писателей Дмитрий Казарин стал лауреатом двух престижных конкурсов поэтических произведений.
Газета Волга
Летние встречи
Летний музыкальный проект «Караоке-кросс», организованный администрацией Приволжского района и клубом «Караоке-холл», побывал в селе Татарская Башмаковка.
Приволжская газета
«Зарядка со стражем порядка»
В детско-юношеском оздоровительном лагере «Берёзка», расположенном в Приволжском районе, сотрудники отдела по делам несовершеннолетних УМВД России по Астраханской области организовали большой спортивный праздник.
Приволжская газета
В астраханских соцучреждениях проходят мероприятия, приуроченные к Дню государственного флага РФ - Министерство соцразвития и трудаЕжегодно 22 августа в России отмечается День Государственного флага. В этот день во многих учреждениях проходят мероприятия, посвящённые этой знаменательной дате.
22.08.2017 Министерство соцразвития и труда
В преддверии нового сезона в спорткомплексе «Звездный» состоится презентация «Астраханочки» - Министерство физической культуры и спорта23 августа в 18:00 в спорткомплексе «Звездный» в преддверии нового игрового сезона 2017/2018 состоится презентация гандбольной команды «Астраханочка».
22.08.2017 Министерство физической культуры и спорта
Астраханские спортсмены привезли медали с Первенства России и всероссийских соревнований по гребле на байдарках и каноэ - Министерство физической культуры и спортаС 15 по 20 августа в Казани прошли соревнования Первенство России и всероссийские соревнования по гребле на байдарках и каноэ (юниоры, юниорки до 24 лет).
22.08.2017 Министерство физической культуры и спорта
«Волгарь» опустился на шестое место - Газета Волга
«Волгарь» опустился на шестое место
Волгарь — Авангард (Курск) 1:1 «Волгарь» сыграл вничью с аутсайдером Футбольной национальной лиги, курским «Авангардом».
Газета Волга
Илья Авербух везет в Астрахань две фуры льда - Газета Волга
Илья Авербух везет в Астрахань две фуры льда
И олимпийских чемпионов фигурного катания Два огромных грузовика с ходильными установками приедут в Астрахань, чтобы наморозить площадку объемом три тысячи квадратных метров для организации шоу «Ледниковой период»,
Газета Волга
Астраханец рассказал, как переплыл Босфор - Газета Волга
Астраханец рассказал, как переплыл Босфор
Путь из Азии в Европу он преодолел вплавь за час с небольшим 39-летний программист из Астрахани Егор Савочкин прочитал о Bosphorus Cross-Continental Swimming Race — одном из самых популярных заплывов в мире — в прошло
Газета Волга
Губернатор Астраханской области попросил помощи у президента - Газета ВолгаИ ответил на вопросы Путина Сегодня, 22 августа в Сочи прошла рабочая встреча губернатора Астраханской области Александра Жилкина и президента России Владимира Путина.
22.08.2017 Газета Волга
В астраханских соцучреждениях проходят мероприятия, приуроченные к Дню государственного флага РФ - Министерство соцразвития и трудаЕжегодно 22 августа в России отмечается День Государственного флага. В этот день во многих учреждениях проходят мероприятия, посвящённые этой знаменательной дате.
22.08.2017 Министерство соцразвития и труда
В Ахтубинске тушат сильный пожар - Газета ВолгаФоторепортаж от местных жителей Зарево полыхает над Ахтубинском Астраханской области, в частном секторе (Петропавловка) горит здание больницы Водников.
22.08.2017 Газета Волга
  Прокуратурой Кировского района г. Астрахани утверждено обвинительное заключение по уголовному делу по обвинению врача – психиатра ГБУЗ АО «Областная клиническая психиатрическая больница» в совершении преступления,
22.08.2017 Прокуратура Астраханской области
JPG Файл - УМВД по Астраханской областиВчера утром на Набережной Приволжского Затона водитель автомобиля «Chevrolet Lanos», двигаясь со стороны улицы Сен-Симона, совершил наезд на пешехода.
22.08.2017 УМВД по Астраханской области