Новости города БезФормата.Ru
Астрахань
Главные новости
 
Задать вопрос?

Отчет по обращениям, поступившим на «горячую линию» за июль 2017 год. Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Астраханской области

Тема обращения

Кол-во

обращений

Результат обращения


1

Вопросы санитарно-эпидемиологического надзора, из них

109


1.1

Гигиена питания, организация надзора за питанием населения, качество и безопасность пищевых продуктов


Консультацией удовлетворены

1.2

Вопросы неудовлетворительного проживания, санитарно-защитные зоны, коммунально-бытовые организации и учреждения


90

Консультацией удовлетворены

1.3

Вопросы по гигиене детей и подростков


5

Консультацией удовлетворены

1.4

Вопросы по инфекционным заболеваниям

9

Консультацией удовлетворены

1.5

Вопросы по выдаче эпид. справок

2

Консультацией удовлетворены

1.6

Вопросы по иммунизации против желтой лихорадки, КВИ

3

Консультацией

удовлетворены

1.7

Гигиена труда, профессиональные  заболевания, проведение медосмотров декретированного контингента лиц




2.1

Реализация товаров и последствия продажи товаров с недостатками

в том числе:

183

Консультацией удовлетворены

2.1.1

Качество продовольственных товаров

24

Консультацией удовлетворены

2.1.2

Качество непродовольственных товаров

в том числе:

158

Консультацией удовлетворены


Дистанционная торговля

-


Технически сложные товары

84

Консультацией удовлетворены

2.1.3

Рыночная торговля

1

Консультацией удовлетворены

2.2

Оказание услуг,

в том числе

 

 

67


2.2.1

Вопросы ЖКХ (тарифы, не оказание или некачественное оказание услуг)

21

Консультацией удовлетворены

2.2.2

Бытовые услуги

14

Консультацией удовлетворены

2.2.3

Банковские услуги/страховые


5

Консультацией удовлетворены

2.2.4

Услуги общепита

1

Консультацией удовлетворены

2.2.5

Услуги связи

5

Консультацией удовлетворены

2.2.6

Услуги перевозки пассажиров

7

Консультацией удовлетворены

2.2.9

Медицинские услуги

3

Консультацией удовлетворены

2.2.10

Услуги развлекательного характера

1


2.2.11

Юридические услуги

-


2.2.12

Туристические услуги

3


2.2.13

Услуги авторемонта


2


2.2.14




2.3

По деятельности общественных организаций по защите прав потребителей

2

Консультацией удовлетворены

2.4

Другие

115

Консультацией удовлетворены


3.1

Вопросы лицензирования и СЭД

3

Консультацией удовлетворены


Пояснительная записка

отчет по обращениям  граждан, поступившим  на «горячую линию»  Управления в  июле 2017 года.

В июле 2017 года по телефону «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Астраханской области было принято   479   обращений.


В структуре полученных обращений  22,7% (109) составили обращения по вопросам в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения,  52,2% (250) вопросы, связанные с отношениями, регулируемыми законодательством о защите прав потребителей. Из них 14,0% (67) обращений связаны с оказанием услуг   (выполнением работ).

По вопросам, связанным с деятельностью общественных организаций по защите прав потребителей поступило 2 обращения (0,4% от общего количества поступивших на «горячую линию» обращений).

По другим вопросам, в том числе не относящимся к полномочиям Управления, на «горячую линию» поступило 115 обращений (24,0%).

По вопросам лицензирования и СЭД дано 3 консультации (0,6%).

  По вопросам санитарно-эпидемиологического надзора консультации гражданам даны по следующим  разделам: 

-гигиены питания, неудовлетворительной организации  питания населения, качество и безопасность пищевых продуктов    - 0;

-неудовлетворительным условиям проживания, санитарно-защитной зоны, коммунально-бытовых организаций и учреждений - 90;

- гигиены детей и подростков - 5;

- инфекционным заболеваниям -9;

- выдачи эпидсправок - 2;

- вопросам по иммунизации - 3,

- гигиене труда, профессиональным заболеваниям,

проведению медосмотров декретированного контингента лиц - 0.

  В сфере нарушения прав потребителей наибольшая доля обращений связана с реализацией  товаров и последствиями продажи товаров с недостатками - 38,2 %, (183).   

Из них с приобретением товаров:

-  непродовольственной группы - 33,0,0% (158) от общего количества поступивших обращений), в том числе - 84 (17,5%) приобретением технически сложных товаров,

- продовольственных товаров  -24   (5,0 %).

Количество принятых обращений по вопросам, связанным с оказанием услуг (выполнением работ) составило 14,0 % (67) от общего количества, из них:

- по услугам  ЖКХ - 21,

- бытовым услугам - 14,

- банковским услугам - 5,

- услугам общепита - 1,

- услугам связи - 5,

- услугам по перевозке пассажиров - 7,

- медицинским услугам-3,

- услугам развлекательного характера - 1,

- информационным услугам -0,

- туристическим услугам -3,

- услугам авторемонта -2,

- гостиничным услугам -0.

  Все граждане, обратившиеся по телефону «горячей линии», были проконсультированы специалистами соответствующих структурных подразделений Управления разъяснены их права, даны рекомендации по обращению в государственные органы и организации в компетенцию которых входят решения вопросов граждан оформлению письменных заявлений и рекомендации об обращении. Результатами консультаций    заявители  удовлетворены.

Во всех случаях потребителя даны рекомендации о том, что в соответствии со статьёй 483 Гражданского Кодекса Российской Федерации  потребитель обязан известить продавца о ненадлежащем исполнении договора купли-продажи  для защиты    права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

Для решения вопроса в соответствии с действующим законодательством рекомендовано предъявлять в адрес продавца в письменной форме    требования  о нарушения  своих прав.







На выездных приёмах жители Астраханской области получают ответы на вопросы предоставления льгот и социальных услуг - Правительство Астраханской областиС целью доступности услуг и информации мобильные бригады специалистов социальной поддержки продолжают проводить выездные приёмы для жителей отдалённых сёл Астраханской области.
11.08.2017 Правительство Астраханской области
В июле 2017 специалистом Общественной приемной Управления даны консультации                 114 гражданам.
10.08.2017 Роспотребнадзор
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Астраханской области» информирует, что продлевается работа по проведению тематических консультации граждан по вопросам качества и безопасности детских товаров,
15.12.2017 Роспотребнадзор
Сегодня губернатор Астраханской области Александр Жилкин вместе с Дедом Морозом и Снегурочкой вручил астраханским медучреждениям ключи от 9 новых машин скорой помощи, приобретённых на федеральные средства.
15.12.2017 Астрахань.Ру
Без очередей и бумажной волокиты. "Бережливые технологии" экономят время и врачей, и пациентов.
15.12.2017 Астрахань.Ру
Без очередей и бумажной волокиты. "Бережливые технологии" экономят время и врачей, и пациентов.
15.12.2017 Министерство Здравоохранения
Астраханские медучреждения включаются в новый проект - ГТРК ЛотосБез очередей и бумажной волокиты. "Бережливые технологии" экономят время и врачей, и пациентов.
15.12.2017 ГТРК Лотос
Сегодня запуск новаций на примере городской поликлиники №3 смог оценить астраханский губернатор.
15.12.2017 Министерство Здравоохранения
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Астраханской области» информирует, что продлевается работа по проведению тематических консультации граждан по вопросам качества и безопасности детских товаров,
15.12.2017 Роспотребнадзор
15 декабря в девятый раз в Астраханской области пройдет День Трезвости – день, когда можно еще раз задуматься над реально существующей в обществе проблемой алкоголизации.
14.12.2017 ГБУЗ АО ОНД
Астраханцы стали реже болеть гонореей и раком - Газета Волга
Астраханцы стали реже болеть гонореей и раком
Медики подводят итоги года На коллегии министерства здравоохранения Астраханской области огласили статистику по онкологическим и многим другим заболеваниям.
Газета Волга
В Астраханской области снижается общая смертность населения - Газета Волга
В Астраханской области снижается общая смертность населения
Говорят, потому что стали реже болеть В Астраханской области стали реже умирать и чаще рождаться.
Газета Волга
Эпидемиологи выявили случай заболевания паралитическим полиомиелитом в Астраханской области - Газета Волга
Эпидемиологи выявили случай заболевания паралитическим полиомиелитом в Астраханской области
Из-за отказа от вакцинации Три случая заболевания острым паралитическим полиомиелитом в России зафиксированы в этом году в РФ, один из них — в Астраханской области.
Газета Волга
На пожаре в Астрахани спасли три человека - Газета ВолгаПлощадь пожара составила 80 кв. метров. Сегодня, 16 декабря, в 5:08 в Ленинском районе Астрахани по ул.
16.12.2017 Газета Волга
45 человек погибли на пожарах в Астраханской области - Газета ВолгаУдалось спасти 2660 человек Главное управление МЧС по Астраханской области обнародовало данные о жертвах пожаров в регионе по предварительным итогам этого года.
16.12.2017 Газета Волга
Из Астрахани выдворили жену террориста - Punkt-a.infoЗа пределы страны выдворена 29-летняя гражданка Киргизии.  Согласно решению суда, ей закрыт въезд в Россию до 2022 года.
15.12.2017 Punkt-a.info
В Астрахани опрокинулась маршрутная «Газель» - Газета Волга
В Астрахани опрокинулась маршрутная «Газель»
На перекрестке В Астрахани опрокинулась маршрутная газель №28. Об этом рассказали в паблике «Аварии Астрахань».
Газета Волга
Из России выдворили гражданку Киргизии из-за мужа-боевика  - Газета Волга
Из России выдворили гражданку Киргизии из-за мужа-боевика 
Суд посчитал ее неблагонадежной За пределы Росии выдворена 29-летняя гражданка Киргизии Нигора Абдурахманова.
Газета Волга
В Астрахани реанимотолога обвиняют в смерти мальчика - Газета Волга
В Астрахани реанимотолога обвиняют в смерти мальчика
По версии следствия он повредил трахею, от чего ребенок умер П ередано в суд дело реаниматолога-анестезиолога, следствие считает, что медик виновен в смерти своего 9-летнего пациента.
Газета Волга
Губернатор встретился с молодыми поэтами региона - Агентство по делам молодежи14 декабря состоялась встреча Губернатора Астраханской области А.А. Жилкина с молодежными поэтическими объединениями.
15.12.2017 Агентство по делам молодежи
В Доме ремёсел пройдет творческий вечер - Министерство культуры18 декабря в 14-00 в Доме ремёсел (ул. Б. Хмельницкого, 9, кор.3)  пройдёт творческий вечер, посвящённый памяти народной поэтессы Марии Фёдоровны Мухиной.
15.12.2017 Министерство культуры
В Астрахани группа «Ария» дала последний концерт тура - Газета ВолгаПоследний концерт тура этого года Рок-концертом 14 декабря в ДК «Аркадия» завершился тур Классическая Ария с симфоническим оркестром в 2017 году.
15.12.2017 Газета Волга
В Астрахани концерт «Арии» чуть не сорвался из-за смычка - Газета Волга
В Астрахани концерт «Арии» чуть не сорвался из-за смычка
И патруля ДПС Удивительная история приключилась в Астрахани вчера перед концертом группы «Ария».
Газета Волга
Жизнь в творчестве
В Приволжском районе успешно действует много ярких, талантливых творческих коллективов.
Приволжская газета
«Я устремляюсь в высоту»
Яркое и незабываемое событие произошло 5 декабря в библиотеке села Татарская Башмаковка.
Приволжская газета
Бильярд, гандбол, стрельба и черлидинг: спортивные мероприятия в Астрахани - Punkt-a.infoВ региональном министерстве спорта рассказали о предстоящих мероприятиях.
16.12.2017 Punkt-a.info
История бокса - Министерство физической культуры и спортаБокс: кулачный бой, который покорил весь мир С полной уверенностью можно заявить о том, что на сегодняшний день бокс – это один из современных видов спорта, способный «похвастать» невероятной популярностью и распространенностью,
15.12.2017 Министерство физической культуры и спорта
Турнир по баскетболу на кубок главы района - Администрация Красноярского районаВ спортивном зале МБОУ «Красноярская СОШ №1» прошел открытый турнир по баскетболу среди мужских команд на кубок главы МО «Красноярский район».
15.12.2017 Администрация Красноярского района
В Астрахани поднимут стоимость проезда в общественном транспорте - Газета Волга
В Астрахани поднимут стоимость проезда в общественном транспорте
На некоторых видах транспорта до 26 рублей 50 копеек В Астрахани с нового года подорожает стоимость проезда на автобусах и маршрутках.
Газета Волга
Принесли району славу
Воспитанники тренера Светланы Бариновой-Галицкой из клуба каратэ «Олимп» ФОКа «Центральный» вновь стали участниками межобластного турнира и привезли домой медали!
Приволжская газета
Уважаемые приволжане!
Ринат Уталиев ищет молодых и предприимчивых юношей и девушек, для работы на предприятиях Астраханской области.
Приволжская газета
На пожаре в Астрахани спасли три человека - Газета ВолгаПлощадь пожара составила 80 кв. метров. Сегодня, 16 декабря, в 5:08 в Ленинском районе Астрахани по ул.
16.12.2017 Газета Волга
JPG Файл - УМВД по Астраханской областиСотрудниками Отдела исполнения административного законодательства УМВД России по городу Астрахани в День трезвости были выявлены 7 фактов нарушения Федерального закона РФ  № 171-ФЗ от 22 ноября 1995 года.
16.12.2017 УМВД по Астраханской области
Вниманию автомобилистов! Регламентные работы на мосту продолжаются - Администрация городаДля завершения регламентных работ, проводимых на Кирикилинском мосту, потребовалось больше ранее заявленного времени.
16.12.2017 Администрация города
В Астрахани реанимотолога обвиняют в смерти мальчика - Газета ВолгаПо версии следствия он повредил трахею, от чего ребенок умер П ередано в суд дело реаниматолога-анестезиолога, следствие считает, что медик виновен в смерти своего 9-летнего пациента.
15.12.2017 Газета Волга
В Астрахани опрокинулась маршрутная «Газель» - Газета ВолгаНа перекрестке В Астрахани опрокинулась маршрутная газель №28. Об этом рассказали в паблике «Аварии Астрахань».
15.12.2017 Газета Волга