Новости города БезФормата.Ru
Астрахань
Главные новости
 
Задать вопрос?

Отчет по обращениям, поступившим на «горячую линию» за июль 2017 год. Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Астраханской области

Тема обращения

Кол-во

обращений

Результат обращения


1

Вопросы санитарно-эпидемиологического надзора, из них

109


1.1

Гигиена питания, организация надзора за питанием населения, качество и безопасность пищевых продуктов


Консультацией удовлетворены

1.2

Вопросы неудовлетворительного проживания, санитарно-защитные зоны, коммунально-бытовые организации и учреждения


90

Консультацией удовлетворены

1.3

Вопросы по гигиене детей и подростков


5

Консультацией удовлетворены

1.4

Вопросы по инфекционным заболеваниям

9

Консультацией удовлетворены

1.5

Вопросы по выдаче эпид. справок

2

Консультацией удовлетворены

1.6

Вопросы по иммунизации против желтой лихорадки, КВИ

3

Консультацией

удовлетворены

1.7

Гигиена труда, профессиональные  заболевания, проведение медосмотров декретированного контингента лиц




2.1

Реализация товаров и последствия продажи товаров с недостатками

в том числе:

183

Консультацией удовлетворены

2.1.1

Качество продовольственных товаров

24

Консультацией удовлетворены

2.1.2

Качество непродовольственных товаров

в том числе:

158

Консультацией удовлетворены


Дистанционная торговля

-


Технически сложные товары

84

Консультацией удовлетворены

2.1.3

Рыночная торговля

1

Консультацией удовлетворены

2.2

Оказание услуг,

в том числе

 

 

67


2.2.1

Вопросы ЖКХ (тарифы, не оказание или некачественное оказание услуг)

21

Консультацией удовлетворены

2.2.2

Бытовые услуги

14

Консультацией удовлетворены

2.2.3

Банковские услуги/страховые


5

Консультацией удовлетворены

2.2.4

Услуги общепита

1

Консультацией удовлетворены

2.2.5

Услуги связи

5

Консультацией удовлетворены

2.2.6

Услуги перевозки пассажиров

7

Консультацией удовлетворены

2.2.9

Медицинские услуги

3

Консультацией удовлетворены

2.2.10

Услуги развлекательного характера

1


2.2.11

Юридические услуги

-


2.2.12

Туристические услуги

3


2.2.13

Услуги авторемонта


2


2.2.14




2.3

По деятельности общественных организаций по защите прав потребителей

2

Консультацией удовлетворены

2.4

Другие

115

Консультацией удовлетворены


3.1

Вопросы лицензирования и СЭД

3

Консультацией удовлетворены


Пояснительная записка

отчет по обращениям  граждан, поступившим  на «горячую линию»  Управления в  июле 2017 года.

В июле 2017 года по телефону «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Астраханской области было принято   479   обращений.


В структуре полученных обращений  22,7% (109) составили обращения по вопросам в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения,  52,2% (250) вопросы, связанные с отношениями, регулируемыми законодательством о защите прав потребителей. Из них 14,0% (67) обращений связаны с оказанием услуг   (выполнением работ).

По вопросам, связанным с деятельностью общественных организаций по защите прав потребителей поступило 2 обращения (0,4% от общего количества поступивших на «горячую линию» обращений).

По другим вопросам, в том числе не относящимся к полномочиям Управления, на «горячую линию» поступило 115 обращений (24,0%).

По вопросам лицензирования и СЭД дано 3 консультации (0,6%).

  По вопросам санитарно-эпидемиологического надзора консультации гражданам даны по следующим  разделам: 

-гигиены питания, неудовлетворительной организации  питания населения, качество и безопасность пищевых продуктов    - 0;

-неудовлетворительным условиям проживания, санитарно-защитной зоны, коммунально-бытовых организаций и учреждений - 90;

- гигиены детей и подростков - 5;

- инфекционным заболеваниям -9;

- выдачи эпидсправок - 2;

- вопросам по иммунизации - 3,

- гигиене труда, профессиональным заболеваниям,

проведению медосмотров декретированного контингента лиц - 0.

  В сфере нарушения прав потребителей наибольшая доля обращений связана с реализацией  товаров и последствиями продажи товаров с недостатками - 38,2 %, (183).   

Из них с приобретением товаров:

-  непродовольственной группы - 33,0,0% (158) от общего количества поступивших обращений), в том числе - 84 (17,5%) приобретением технически сложных товаров,

- продовольственных товаров  -24   (5,0 %).

Количество принятых обращений по вопросам, связанным с оказанием услуг (выполнением работ) составило 14,0 % (67) от общего количества, из них:

- по услугам  ЖКХ - 21,

- бытовым услугам - 14,

- банковским услугам - 5,

- услугам общепита - 1,

- услугам связи - 5,

- услугам по перевозке пассажиров - 7,

- медицинским услугам-3,

- услугам развлекательного характера - 1,

- информационным услугам -0,

- туристическим услугам -3,

- услугам авторемонта -2,

- гостиничным услугам -0.

  Все граждане, обратившиеся по телефону «горячей линии», были проконсультированы специалистами соответствующих структурных подразделений Управления разъяснены их права, даны рекомендации по обращению в государственные органы и организации в компетенцию которых входят решения вопросов граждан оформлению письменных заявлений и рекомендации об обращении. Результатами консультаций    заявители  удовлетворены.

Во всех случаях потребителя даны рекомендации о том, что в соответствии со статьёй 483 Гражданского Кодекса Российской Федерации  потребитель обязан известить продавца о ненадлежащем исполнении договора купли-продажи  для защиты    права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

Для решения вопроса в соответствии с действующим законодательством рекомендовано предъявлять в адрес продавца в письменной форме    требования  о нарушения  своих прав.







На выездных приёмах жители Астраханской области получают ответы на вопросы предоставления льгот и социальных услуг - Правительство Астраханской областиС целью доступности услуг и информации мобильные бригады специалистов социальной поддержки продолжают проводить выездные приёмы для жителей отдалённых сёл Астраханской области.
11.08.2017 Правительство Астраханской области
В июле 2017 специалистом Общественной приемной Управления даны консультации                 114 гражданам.
10.08.2017 Роспотребнадзор
Всемирный день борьбы с раком молочной железы - ГБУЗ АО Икрянинская РБВ ГКУСОН «КУСОН» Икрянинский район прошла Акция, посвященная Всемирному дню борьбы с раком молочной железы.
19.10.2017 ГБУЗ АО Икрянинская РБ
Администрация Государственного бюджетного учреждения здравоохранения Астраханской области «Городская поликлиника №8 имени Н.И.
19.10.2017 ГБУЗ АО ГП №8 им. Н.И. Пирогова
Астраханские врачи перенимают опыт ростовских коллег - ГБУЗ АО ОДКБ им. Н.Н. Силищевой17 октября на базе Структурного подразделения №2 (Н.
19.10.2017 ГБУЗ АО ОДКБ им. Н.Н. Силищевой
17 октября на базе Структурного подразделения №2 состоялся круглый стол «Актуальные вопросы оказания медицинской помощи женщинам и детям» с участием специалистов Федерального государственного бюджетного образовательного
19.10.2017 Астрахань.Ру
Арташес Симонян: «Врач – понятие круглосуточное!» - Министерство ЗдравоохраненияОбластная детская клиническая больница имени Н.Н. Силищевой сегодня –это единственное в регионе медицинское учреждение,
19.10.2017 Министерство Здравоохранения
Областная детская клиническая больница имени Н.Н. Силищевой сегодня –это единственное в регионе медицинское учреждение,
19.10.2017 Астрахань.Ру
Астраханские врачи перенимают опыт ростовских коллег - Министерство Здравоохранения17 октября на базе Структурного подразделения №2 состоялся круглый стол «Актуальные вопросы оказания медицинской помощи женщинам и детям» с участием специалистов Федерального государственного бюджетного образовательного
19.10.2017 Министерство Здравоохранения
Всемирный день борьбы с раком молочной железы - ГБУЗ АО Икрянинская РБВ ГКУСОН «КУСОН» Икрянинский район прошла Акция, посвященная Всемирному дню борьбы с раком молочной железы.
19.10.2017 ГБУЗ АО Икрянинская РБ
Астраханцев предупредили о возможной вспышке опасного гриппа - Газета Волга
Астраханцев предупредили о возможной вспышке опасного гриппа
Свиной грипп возвращается Медики предупреждают: грипп этого сезона может быть опасным.
Газета Волга
Астраханцам объяснили какая температура должна быть в школах и больницах - Газета Волга
Астраханцам объяснили какая температура должна быть в школах и больницах
Ждем начала отопительного сезона Роспотребнадзор Астраханской области проверяет — не мерзнут ли школьники, дошколята и пациенты больниц.
Газета Волга
В Астраханской области от гриппа собираются привить каждого второго жителя - Газета Волга
В Астраханской области от гриппа собираются привить каждого второго жителя
Всего более 400 тысяч человек Почти 200 тысяч жителей Астраханской области привили от гриппа, в планах привить еще столько же.
Газета Волга
В Астраханской области сгорела пятилетняя девочка - Газета ВолгаПроводится проверка Вчера, 17 октября в Лиманском районе Астраханской области сгорел деревянный туалет.
18.10.2017 Газета Волга
В Астрахани тушили пожар в многоэтажке - Газета ВолгаЗагорелся щиток Вчера в восемь утра в Ленинском районе Астрахани на улице академика Королева занялся огонь в подъезде.
19.10.2017 Газета Волга
Ремонтируется двор для шести домов на улице Звёздной - Администрация городаГлава администрации Астрахани Олег Полумордвинов провел выездное совещание во дворе по улице Звездной, 47, где сейчас полным ходом идут ремонтные работы.
18.10.2017 Администрация города
В Астрахани нашли пропавшего мужчину - Газета Волга
В Астрахани нашли пропавшего мужчину
Его десять дней искала жена Патруль вневедомственной охраны остановил в Ленинском районе Астрахани мужчину, похожего под описание ориентировки.
Газета Волга
Вчера в Ахтубинске женщина прыгнула в реку с моста - Газета Волга
Вчера в Ахтубинске женщина прыгнула в реку с моста
Ее достал из воды прохожий Вчера 29-летняя женщина прыгнула с железнодорожного моста через реку Ахтуба в Ахтубинске Астраханской области.
Газета Волга
Сегодня в Астраханской области сгорел магазин - Газета Волга
Сегодня в Астраханской области сгорел магазин
Специалисты назвали предварительную причину произошедшего Сегодня ранним утром в Камызякском районе Астраханской области горел магазин.
Газета Волга
Триумфальную арку XIX века открыли к 300-летию Астраханской губернии - Газета Волга«ЛУКОЙЛ» выделил 70 млн рублей на строительство арки и благоустройство территории вокруг нее.
19.10.2017 Газета Волга
В Астраханской консерватории прозвучит современная музыка России - Министерство культурыВ Астраханской области продолжаются мероприятия в рамках Международного фестиваля современного искусства «Каспий-2017», посвященного 25-летию Астраханской региональной общественной организации «Союз композиторов».
18.10.2017 Министерство культуры
Ансамбль астраханских пенсионеров «Завалинка» порадовал отдыхающих здравницы «Тинаки» - Министерство соцразвития и трудаПеред специалистами и отдыхающими Центра реабилитации «Тинаки» с успехом выступил фольклорный ансамбль «Завалинка» Кировского комплексного центра социального обслуживания.
19.10.2017 Министерство соцразвития и труда
В Астрахани выступят московские артисты «Активного театра» - Газета Волга
В Астрахани выступят московские артисты «Активного театра»
В проекте «Хлебников. Театр» примут участие итальянцы, американцы и россияне 9 — 10 ноября в Астраханском ТЮЗе стартует грантовый проект Союза театральных деятелей «Хлебников.
Газета Волга
Астраханские журналисты расписались в книге пожеланий к 300-летию губернии - Газета Волга
Астраханские журналисты расписались в книге пожеланий к 300-летию губернии
Одними из самых последних Представители нескольких астраханских областных средств массовой информации стали одними из последних, кто оставил записи в книге пожеланий «Тебе,
Газета Волга
Рэпер «Баста» огорчил астраханских фанатов - Газета Волга
Рэпер «Баста» огорчил астраханских фанатов
Концерт отменился в последний момент Долгожданный концерт рэпера Басты в Астрахани был отменен в самый последний момент.
Газета Волга
День гандбола в Астрахани - Министерство физической культуры и спортаВ субботу, 21 октября, в астраханском Дворце спорта пройдёт спортивный праздник под названием «День гандбола», посвящённый памяти заслуженного тренера СССР и РФ В.А.
19.10.2017 Министерство физической культуры и спорта
В Астрахани прошел легкоатлетический кросс - Министерство физической культуры и спорта15 октября на Центральном стадионе состоялся городской легкоатлетический кросс, в котором приняли участие более 600 легкоатлетов города, а также приглашенные спортсмены Приволжского и Камызякского районов.
19.10.2017 Министерство физической культуры и спорта
Гандболисты "Динамо" вызваны в юношескую сборную России - Министерство физической культуры и спортаВо вторник, 17 октября, мужская юношеская сборная России (игроки не старше 2000 года рождения) начала сбор в подмосковном Чехове.
19.10.2017 Министерство физической культуры и спорта
театр, опера, балет - Газета Волга
В астраханский театр оперы и балета съезжаются культуристы со всей страны
И даже девочки-качки до девяти лет В Астрахани начинается чемпионат России по бодибилдингу.
Газета Волга
В Ахтубинске неизвестные вывели из строя общественный транспорт - Газета Волга
В Ахтубинске неизвестные вывели из строя общественный транспорт
Движение в один из районов города затруднено Неизвестные в Ахтубинске Астраханской области вывели из строя восемь маршрутных «Газелей», которые ходили по примерно одному маршруту.
Газета Волга
Астраханская батутистка завоевала серебро на чемпионате России - Газета Волга
Астраханская батутистка завоевала серебро на чемпионате России
Соревнования продолжаются С 10 по 15 октября в городе Старый Оскол Белгородской области проходит чемпионат страны по прыжкам на батуте.
Газета Волга
В Астрахани, упав в колодец,  погиб пенсионер - Ast-News.RuПо сообщению регионального следственного управления в Астрахани в колодце частного дома в пер.
19.10.2017 Ast-News.Ru
Триумфальную арку XIX века открыли к 300-летию Астраханской губернии - Газета Волга«ЛУКОЙЛ» выделил 70 млн рублей на строительство арки и благоустройство территории вокруг нее.
19.10.2017 Газета Волга
В Астрахани нашли пропавшего мужчину - Газета ВолгаЕго десять дней искала жена Патруль вневедомственной охраны остановил в Ленинском районе Астрахани мужчину, похожего под описание ориентировки.
19.10.2017 Газета Волга
В Ахтубинске прохожий спас женщину, упавшую в реку с железнодорожного моста - Ast-News.Ru18 октября в 13.35 в Ахтубинске Астраханской области 29-летняя местная жительница упала с железнодорожного моста через реку Ахтуба.
19.10.2017 Ast-News.Ru
В Астраханской картинной галерее пройдет выставка одной картины - Министерство культуры20 октября посетителям Астраханской картинной галереи имени П.М. Догадина будет представлена работа Виктора Юшина (1952-2010) «Троицкий собор».
19.10.2017 Министерство культуры