Горячая линия министерства здравоохранения помогает астраханцам

Горячая линия министерства здравоохранения помогает астраханцам
Фото: www.astrobl.ru

В регионе уже несколько лет успешно работают телефоны горячей линии министерства здравоохранения Астраханской области. Call-центр был специально создан для удобства граждан, чтобы оперативно решать вопросы оказания медицинской помощи и лекарственного обеспечения.

За 8 месяцев 2018 года отмечается значительный рост звонков. Зарегистрировано 5 209 обращений, тогда как за аналогичный период 2017 года поступило 3 782 звонка. Самое большое количество вопросов по телефону — 2 717 звонков — носили информационно-консультативный характер. В среднем за неделю в call-центр поступает около 200 звонков, а в сутки до 25.

Как отметил начальник управления лицензирования, ведомственного контроля качества и обращения граждан министерства здравоохранения Астраханской области Алексей Николаев, все обращения решаются оперативно и направляются в соответствующие лечебные учреждения или разбираются в министерстве. Кроме того, астраханцы всё чаще стали обращаться не только за решением проблем, но и с выражением благодарности медицинским работникам.

«Горячая линия позволяет жителям региона получать быстрые и чёткие ответы на вопросы. Задача ведомства не только оказать помощь обратившимся гражданам, но и анализировать поступившие звонки, чтобы понять частный ли это случай или системная проблема, которую нужно срочно устранять», — добавил Алексей Николаев.

Многоканальные телефоны 8 (8512) 52-30-30 и 8 (8512) 52-40-40 работают ежедневно в круглосуточном режиме. Call-центр располагается на базе ГБУЗ АО «Центр медицины катастроф и скорой медицинской помощи». На вопросы населения отвечают опытный врач, психолог и фельдшер. На постоянной связи с сотрудниками линии находятся специалисты министерства здравоохранения и медицинских организаций области.

Источник:  Министерство здравоохранения Астраханской области

Ещё новости о событии:

В регионе уже несколько лет успешно работают телефоны «Горячей линии» министерства здравоохранения Астраханской области.
12:16 17.09.2018 Ast-News.Ru - Астрахань
В последнее время астраханцы всё чаще стали звонить со словами благодарности в адрес медработников Таковы показатели за 8 месяцев текущего года.
12:04 17.09.2018 Astrakhanpost.Ru - Астрахань
Горячая линия министерства здравоохранения помогает астраханцам - Правительство Астраханской области
В регионе уже несколько лет успешно работают телефоны горячей линии министерства здравоохранения Астраханской области.
11:01 17.09.2018 Правительство Астраханской области - Астрахань
В регионе уже несколько лет успешно работают телефоны «Горячей линии» министерства здравоохранения Астраханской области.
09:53 17.09.2018 Punkt-a.info - Астрахань
В регионе уже несколько лет успешно работают телефоны «Горячей линии» министерства здравоохранения Астраханской области.
09:16 17.09.2018 Министерство Здравоохранения - Астрахань
В регионе уже несколько лет успешно работают телефоны «Горячей линии» министерства здравоохранения Астраханской области.
09:13 17.09.2018 Астрахань.Ру - Астрахань
 
По теме
Глава района встретился с представителями регионального УФК - Администрация Красноярского района Рабочая встреча главы Красноярского района Руслана Бисенова с руководителем областного Управления Федерального казначейства, советником гражданской службы РФ 1 класса Юрием Сафрыгиным состоялась в районной администрации.
Администрация Красноярского района
Смелость на здоровье - ОДКБ им. Н.Н. Силищевой «Коробка храбрости» для самых смелых пациентов Областной детской клинической больницы им.
ОДКБ им. Н.Н. Силищевой