Новости города БезФормата.Ru
Астрахань
Главные новости
 
Задать вопрос?

Деятельность консультационного центра для потребителей с 13.11.2017г. по 17.11.2017г.

В период с 13.11.2017г. по 17.11.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 20 человек. Одна консультация проведена на личном приеме; остальные проведены по телефону. Даны рекомендации по составлению претензий к продавцам — 5 заявителям, претензий к исполнителям — 4 заявителям; даны рекомендации по составлению жалоб в Управление Роспотребнадзора по Астраханской области — 2 заявителям.

Два человека обратилось по поводу купли-продажи технически сложных товаров (АГВ, холодильники). Автоматический газовый водонагреватель приобретен 16.11.2016г., пропускает газ, гарантийный срок товара составляет 1 год, гарантия по документам составляет 3,5 года с учетом даты выпуска, которая на данный момент истекла (скорее всего оговаривается гарантия изготовителя, на технически сложный товар, представляющий опасность в применении в случае неисправности, гарантийный срок эксплуатации действует с момента его монтажа (установки), обязанность магазина принять претензию на проведение безвозмездного ремонта товара, которую потребителю, как вариант, возможно отправить по Почте России). 30.10.2017г. потребителем приобретено 2 холодильных оборудования KRAFT (стоимость каждого из товаров - 15.300 руб.), один товар не морозит, другой — не отключается, 15.11.2017г. оформлена претензия на расторжение договора купли-продажи товаров и возврата за них денежной суммы, за день перед вручением продавцу письменной претензии обращались в устной форме в присутствии свидетеля со своей стороны, гарантийный срок товаров действовать не начинал ввиду не проставления печати в гарантийном талоне по причине обнаружения дефектов товаров (15-й день с момента продажи товаров истек 13.11.2017г., возможно товары обменяют, т. к. в гарантийных талонах не проставлялись печати, о данной возможности при продаже товаров магазином не объявлялось; товары, на которые действуют гарантии, подлежат безвозмездному ремонту).

Два человека обратилось в связи с приобретением мобильных телефонов. В одном случае 8 месяцев назад в компании «Билайн» приобретен телефон Samsung, в настоящее время у него «поплыл экран», через 2-ое суток отключился полностью, сервисным центром при визуальном осмотре выдан акт о наличии на корпусе скола (механическое повреждение), товар не вскрывался, это и смутило потребителя (у потребителя есть право требования у продавца проведения независимой товароведческой экспертизы, т. к. на товар была установлена гарантия — расходы возмещает покупатель в случае повторного выявления механического повреждения, либо потребитель обращается в независимую экспертную организацию за свой счет). В другом — 11.11.2017г. приобретен мобильный телефон в салоне связи «Евросеть», сильно нагревается, продавец предложил везти товар в сервисный центр на диагностику.

Накануне родственник приобрел в магазине пельмени местного производителя, после употребления их в пищу человеку вызвана «скорая медицинская помощь», имеется половина упаковки, срок годности продукта питания не истек, на упаковке заявитель усмотрел приведенные ГОСТы, уже не действующие на территории РФ.

Три человека обратилось по поводу реализации покупателям одежды (куртка (детск.), спортивный костюм (женск.), брюки). 12.11.2017г. приобретена куртка детская, в итоге не подошедшая по размеру, чек сохранен, сохранен товарный вид изделия, 13.11.2017г. товара на обмен не оказалось, и заявитель оформил заявления на возврат денежной суммы для рассмотрения в течение 3-х дней, товар при этом обратно магазином принят не был. ИП обратился с вопросом о необходимости принять от потребителя спортивного костюма по причине имеющегося чувства скованности при примерке (или носки), приобретенного им неделю назад и не принесенного в данный момент предпринимателю (без явных дефектов, таких как, например, кривой шов, скованность говорит о неправильно подобранном размере одежды, необходимо выявить наличие либо отсутствие следов носки изделия, т. е. подлежит товар обмену или не подлежит). 05.11.2017г. у ИП в магазине одежды и обуви «Стильный регион» (ул. Красная Набережная, 96 к) приобретены брюки, 14-тилетняя девочка брюки (женск.) проносила 6 дней, 15.11.2017г. обнаружились катушки на изделии, 16.11.2017г. выявился существенный дефект товара — волокна ткани лицевой стороны изделия в месте соприкосновения с каким - либо предметом отслоились друг от друга (ткань «разлезлась»).

Два человека обратилось по поводу приобретения обуви. В одном случае макасины, приобретенные летом, не фиксировались на пятках, в них потребитель проходил несколько часов, претензия оформлена 04.11.2017г. в 1 экз., получатель в принятии документа не проставил подпись (при отсутствии в товаре дефектов осуществить обмен товара не представляется возможным ввиду не сохранения товарного вида изделия потребителем и истечения отведенного срока на случаи приобретения товаров потребителями, не подошедших по определенным параметрам (например, по размеру); при обнаружении какого-либо производственного брака, в случае истечения гарантийного срока, изделие принимается на товароведческую экспертизу, оплаченную покупателем). В другом — заявитель обратился с вопросом об организации, проводящей экспертизу обуви, с направлением заявителя в Астраханскую торгово-промышленную палату, либо в Центр независимой досудебной и судебной экспертизы.

Мягкая мебель, приобретенная 2 месяца назад, имеет дефекты, гарантийный срок товара составляет полгода, потребитель обратился с вопросом о возможном гарантийном сроке на мебель, в магазин по причине обнаружения дефектов обратился в устной форме 11.11.2017г., по состоянию на 17.11.2017г. мастер на место вызова не явился (гарантийный срок на товар может составлять 1,5 года; начало проведения ремонтных работ выпадает на 11.11.2017г. - продлевается гарантийный срок товара, в случае отсутствия мастера в ближайшее время для проведения осмотра и принятия дальнейших мер в отношении мебели — потребителю необходимо оформлять претензию на проведение безвозмездных ремонтных работ по гарантии).

Два человека приобрели изделия медицинского назначения. В одном случае в апреле 2017г. в аптеке приобретен ребенку аппарат для ингаляции «Солнышко», в применении аппарат с недавних пор, лампа тускло светит, в аптеке потребитель проинформирован о нераспространении гарантии на лампы, что в случае необходимости везти товар на ремонт в другой город оплата его доставки производится потребителем за свой счет (необходимо о распространении гарантии или отсутствии таковой на комплектующие детали посмотреть паспорт изделия (инструкцию по эксплуатации), при отсутствии информации о нераспространении гарантии на комплектующие (составные части изделия) — оформлять претензию на имя продавца); доставка товара весом только более пяти килограммов осуществляется за счет продавца - п.7 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В другом — потребитель приобрел упаковку памперсов, ошибся в размере, в аптеке товар не принят на обмен (правомерно, т. к. товар относится к предмету по уходу за детьми).

Лодка надувная не подошла по размеру — оказалась слишком тяжелой для использования пожилым человеком, чек имеется, 14-ти дней, не считая дня покупки не прошло.

Детский велосипед (американского производителя) сломался, более месяца находится в ремонте, потребитель обратился с вопросом о возможности отказа от товара в данный момент (срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней, отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей), не является основанием для заключения соглашения о новом сроке устранения недостатков товара).

В сфере оказания услуг (выполнения работ) обратилось:

три человека — по предоставлению услуг ЖКХ (в квартирах многоквартирного дома появились мошки из-за открывшейся течи в подвале, потребитель обратился с вопросом об обязанности управляющей компании проводить мероприятия по уничтожению насекомых (дезинсекция входит в минимальный перечень работ и услуг, проводимых УК своими силами и средствами, либо прибегая к помощи специализированной организации; по ул.28 Армии 16 к.1 подвал многоквартирного дома заполнен канализационными стоками); по ул. Туапсинская,4 в каждый отопительный период возникают проблемы с подачей тепловой энергии в квартиры потребителей, у многих жильцов заменены радиаторы отопления, в настоящее время по данному вопросу в устной форме обращались в УК трижды — во всех случаях необходимо оформить претензии в УК);

один человек — по предоставлению бытовых услуг населению (в мае 2017г. потребителем заказывались услуги по ремонту наручных часов (2 шт.), одни часы вышли повторно из строя через несколько дней, другие — через 3 месяца после принятия изделий с ремонта, длящегося 1 месяц, гарантийный срок на выполненную работу мастером составляет 3 года).

Заявитель (председатель правления ТСЖ) обозначил проблему складирования бытовых отходов с близлежащих мусорных контейнеров жильцом многоквартирного дома в квартире, расположенной на 1-ом этаже здания.





МЧС предупреждает об осторожном обращении с электрогирляндой - МЧС Астраханской областиЯркие огоньки электрогирлянд – неизменный атрибут Нового года и Рождества.
17.12.2017 МЧС Астраханской области
На улицах Астрахани начинают звучать взрывы петард - МЧС Астраханской областиНеизменно, с приходом зимы, на улицах Астрахани начинают звучать взрывы петард.
17.12.2017 МЧС Астраханской области
В Астрахани регоператор по обращению с ТКО вывозил мусор не так часто, как того требует Закон - Astrakhan.SiteВ Астрахани регоператор по обращению с ТКО вывозил мусор не так часто, как того требует Закон Как стало известно сетевому изданию Astrakhan.Site из публикации в ЖЖ депутата Думы Астраханской области,
17.12.2017 Astrakhan.Site
В Астрахани проводится проверка по факту безвестного исчезновения двух детей - СУ СК РФСледственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Астраханской области проводится процессуальная проверка по факту безвестного исчезновения 12-летней Александры Мухачевой и 15-летней Нины Теняковой.
16.12.2017 СУ СК РФ
15 декабря в Астрахани уже несколько лет подряд запрещено продавать алкоголь в честь Дня трезвости.
16.12.2017 Астрахань.Ру
Астраханцы отметили День трезвости бутылкой алкоголя - Astrakhanpost.Ruфото: Наталья Попова 5 декабря в Астраханской области прошел ставший традиционным День трезвости.
16.12.2017 Astrakhanpost.Ru
День трезвости в Астрахани не обошелся без эксцессов - Punkt-a.infoВчера астраханцы отмечали День трезвости: розничная продажа алкоголя на территории региона была запрещена.
16.12.2017 Punkt-a.info
Сотрудники Управления по контролю за оборотом наркотиков УМВД России по Астраханской области провели антинаркотическое профилактическое мероприятие со студентами колледжа строительства и экономики при Астраханском госуда
16.12.2017 УМВД по Астраханской области
JPG Файл - УМВД по Астраханской областиСотрудниками Отдела исполнения административного законодательства УМВД России по городу Астрахани в День трезвости были выявлены 7 фактов нарушения Федерального закона РФ  № 171-ФЗ от 22 ноября 1995 года.
16.12.2017 УМВД по Астраханской области
На улицах Астрахани начинают звучать взрывы петард - МЧС Астраханской областиНеизменно, с приходом зимы, на улицах Астрахани начинают звучать взрывы петард.
17.12.2017 МЧС Астраханской области
МЧС предупреждает об осторожном обращении с электрогирляндой - МЧС Астраханской областиЯркие огоньки электрогирлянд – неизменный атрибут Нового года и Рождества.
17.12.2017 МЧС Астраханской области
JPG Файл - УМВД по Астраханской областиСотрудниками Отдела исполнения административного законодательства УМВД России по городу Астрахани в День трезвости были выявлены 7 фактов нарушения Федерального закона РФ  № 171-ФЗ от 22 ноября 1995 года.
16.12.2017 УМВД по Астраханской области
В Астрахани проводится проверка по факту безвестного исчезновения двух детей - СУ СК РФСледственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Астраханской области проводится процессуальная проверка по факту безвестного исчезновения 12-летней Александры Мухачевой и 15-летней Нины Теняковой.
16.12.2017 СУ СК РФ
В Астрахани спасатели вскрыли дверь квартиры, в которой у женщины случился инсульт - Газета ВолгаЖенщина спасена Сегодня в Астрахани спасли женщину, которая резко почувствовала себя плохо и упала без чувств.
16.12.2017 Газета Волга
В Астрахани ночью подожгли магазин - Punkt-a.infoСегодня ночью в 01 час. 31 мин. на ул. Савушкина, 46 загорелась дверь магазина.
17.12.2017 Punkt-a.info
В Астрахани пропали две девочки 15 и 12 лет - Газета Волга
В Астрахани пропали две девочки 15 и 12 лет
Родные просят помощи в поисках Вчера, 15 декабря примерно в 17:00 ушли из дома по улице Туапсинская в Ленинском районе Астрахани и до сих не вернули две школьницы.
Газета Волга
Астраханцев просят выйти на поиски двух без вести пропавших девочек - Газета Волга
Астраханцев просят выйти на поиски двух без вести пропавших девочек
Вторые сутки о детях ничего не известно Сегодня, 17 декабря сотрудники правоохранительных органов и волонтеры отправятся на поиски пропавших сестер 12-летней Александры Мухачевой 15-летней Нины Теняковой.
Газета Волга
Астраханские следователи рассказали, как проходят поиски двух пропавших девочек - Газета Волга
Астраханские следователи рассказали, как проходят поиски двух пропавших девочек
Дети пропали безвестие более суток назад 15 декабря, в пятницу ушли из дома и не вернулись 12-летняя Александра Мухачева и 15-летняя Нина Тенякова, о чем «Газета ВОЛГА» уже сообщала .
Газета Волга
Губернатор встретился с молодыми поэтами региона - Агентство по делам молодежи14 декабря состоялась встреча Губернатора Астраханской области А.А. Жилкина с молодежными поэтическими объединениями.
15.12.2017 Агентство по делам молодежи
В Доме ремёсел пройдет творческий вечер - Министерство культуры18 декабря в 14-00 в Доме ремёсел (ул. Б. Хмельницкого, 9, кор.3)  пройдёт творческий вечер, посвящённый памяти народной поэтессы Марии Фёдоровны Мухиной.
15.12.2017 Министерство культуры
В Астрахани группа «Ария» дала последний концерт тура - Газета ВолгаПоследний концерт тура этого года Рок-концертом 14 декабря в ДК «Аркадия» завершился тур Классическая Ария с симфоническим оркестром в 2017 году.
15.12.2017 Газета Волга
В Астрахани концерт «Арии» чуть не сорвался из-за смычка - Газета Волга
В Астрахани концерт «Арии» чуть не сорвался из-за смычка
И патруля ДПС Удивительная история приключилась в Астрахани вчера перед концертом группы «Ария».
Газета Волга
Жизнь в творчестве
В Приволжском районе успешно действует много ярких, талантливых творческих коллективов.
Приволжская газета
«Я устремляюсь в высоту»
Яркое и незабываемое событие произошло 5 декабря в библиотеке села Татарская Башмаковка.
Приволжская газета
Несмотря ни на что: Фигурному катанию в Астрахани быть! - Punkt-a.infoФигурное катание в Астрахани? Звучит как оксюморон: нелепо, нелогично и явно не про нас.
17.12.2017 Punkt-a.info
Памяти Василия Кудинова - Punkt-a.infoВышел в свет Специальный выпуск астраханского спортивного журнала «КУДИНОВ», полностью посвящённый нашему знаменитому спортсмену, двукратному Олимпийскому Чемпиону, Заслуженному Мастеру спорта Василию Кудинову,
17.12.2017 Punkt-a.info
DSC_7373 - Городская ДумаНеобычная предновогодняя встреча прошла в минувшую пятницу. В гости к главе города Алене Губановой пришли самые юные квнщики, представители команд «Дети будущего», «Фантазеры из Нахаловки», «Мама так сказала» и «Школа им.
16.12.2017 Городская Дума
В Астрахани поднимут стоимость проезда в общественном транспорте - Газета Волга
В Астрахани поднимут стоимость проезда в общественном транспорте
На некоторых видах транспорта до 26 рублей 50 копеек В Астрахани с нового года подорожает стоимость проезда на автобусах и маршрутках.
Газета Волга
Принесли району славу
Воспитанники тренера Светланы Бариновой-Галицкой из клуба каратэ «Олимп» ФОКа «Центральный» вновь стали участниками межобластного турнира и привезли домой медали!
Приволжская газета
Уважаемые приволжане!
Ринат Уталиев ищет молодых и предприимчивых юношей и девушек, для работы на предприятиях Астраханской области.
Приволжская газета
В Астрахани ночью подожгли магазин - Punkt-a.infoСегодня ночью в 01 час. 31 мин. на ул. Савушкина, 46 загорелась дверь магазина.
17.12.2017 Punkt-a.info
В Астрахани проводится проверка по факту безвестного исчезновения двух детей - СУ СК РФСледственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Астраханской области проводится процессуальная проверка по факту безвестного исчезновения 12-летней Александры Мухачевой и 15-летней Нины Теняковой.
16.12.2017 СУ СК РФ
17 декабря в 8:35 предприятие МУП ЖКХ "Универсал" (МО "Ахтубинский район", Ведищев В.А.) остановило водоснабжение заречной части города и сел Ахтубинского района, в связи с отсутствием на предприятии хлора,
17.12.2017 Администрация г. Ахтубинск
Астраханские школы и больницы получили новый автотранспорт - Punkt-a.infoБольницы и школы Астраханской области получили 19 машин. Вместе с Дедом Морозом и Снегурочкой ключи от транспорта — лучшего подарка к Новому году — вручал губернатор Астраханской области Александр Жилкин.
17.12.2017 Punkt-a.info
Вниманию автомобилистов! Регламентные работы на мосту продолжаются - Администрация городаДля завершения регламентных работ, проводимых на Кирикилинском мосту, потребовалось больше ранее заявленного времени.
16.12.2017 Администрация города