Новости города БезФормата.Ru
Астрахань
Главные новости
 
Задать вопрос?

Деятельность консультационного центра для потребителей с 02.10.2017г. по 06.10.2017г.

В период с 02.10.2017г. по 06.10.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 20 человек. Все консультации проведены по телефону. Даны рекомендации по составлению претензий к продавцам — 2 заявителям, претензий к исполнителям услуг — 3 заявителям; даны рекомендации по составлению жалобы в Управление Роспотребнадзора по Астраханской области — 1 заявителю.

Три человека обратилось в связи с куплей-продажей технически сложных товаров (планшет, телевизор, мультиварка). 27.07.2017г. в салоне сотовой связи «Мегафон» приобретен планшет, накануне после 10-ти дневной проверки качества товара дефектов в нем не обнаружено, однако одни и те же недостатки проявляются вновь, в настоящий момент потребителем оформлено заявление на отказ от гарантийного ремонта (необходимо отдать товар на проведение в отношении него качественного ремонта, оформив соответствующую претензию, с указанием, что определенные дефекты товара проявляются повторно - аннулировать отказ от проведения гарантийного ремонта планшета; требовать на время ремонта предоставления в течение 3-х дней аналогичного товара, обладающего теми же основными потребительскими свойствами). 01.10.2017г. приобретен телевизор, потребитель намерен требовать обмена товара по причине наличия вмятины на корпусе (магазин отправляет покупателя в сервисный центр) — при передачи товар вынимался из коробки производителя, принцип работы товара в магазине не продемонстрирован (оформлять претензию о присутствии свидетеля со стороны потребителя, однако необходимо всегда тщательным образом осматривать товар, т. к. в сервисном центре могут посчитать, что механическое повреждение возникло при наличии вины покупателя, как и ни один эксперт не в состоянии установить, по чьей вине образовались дефекты механического характера). Передана на гарантийный ремонт мультиварка, потребитель обратился с вопросом о возможности требовать на время ремонта другую (неправомерно, согласно Перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, мультиварка относится к электробытовым приборам, используемым для термической обработки продуктов и приготовления пищи).

Два человека обратилось по поводу приобретения мобильных телефонов. В одном случае во взятом в кредит телефоне отсутствует половина необходимых функций, выяснился данный факт в процессе эксплуатации товара, потребитель обратился с вопросом о возможности обмена товара на товар с полным набором необходимых функций (неправомерно, т. к. товар является технически сложным, в момент купли-продажи товар выбирают по всем имеющимся в наличии функциям, т. е. сначала выясняют о возможностях его функционирования). В другом — 30.09.2017г. оформлена претензия на возврат денежной суммы после 20-ти дневного пребывания мобильного телефона на проверке качества, по результатам ее проведения установлен факт не ремонтопригодности товара, каждый день в устной форме дается ответ о перечислении в течении дня на банковскую карту денег (претензия рассматривается в течение 10 дней с момента ее получения (с 30.09.2017г.), денежная сумма на карту может быть перечислена и через 1 месяц).

Три человека приобрели одежду (куртка мужск., куртка детск., носки детские). 29.09.2017г. за 9.000 руб. приобретена куртка мужск., в итоге не подошедшая по фасону, потребитель обратился с вопросом о возможности сдать обратно в магазин не ношенный товар (фабричный ярлык не срезан), выдвинуть требование о возврате денежной суммы, за него уплаченной (изначально товар в магазине подбирается на обмен). Аналогичная ситуация с приобретением куртки ребенку, оказавшейся тесной при одевании под нее джемпера (товарный вид куртки сохранен). Приобретенные носки детск. оказались малого размера, магазин в обмене товара отказал (правомерно, чулочно — носочные изделия надлежащего качества (без дефектов) возврату и/или обмену не подлежат).

Приобретенный лак для ногтей потребитель намерен был сразу обменять, отойдя от кассы магазина на несколько шагов, на товар иного цвета, продавец ответил отказом (правомерно, т.к товар относится к косметике).

Один человек приобрел в магазине моющее средство для стирки изделий из шерсти, шелка по цене 500 руб., оказалось, что родственник в другом субъекте РФ приобрел аналогичное, магазин отказывается принимать обратно товар (правомерно, товары бытовой химии надлежащего качества возврату или обмену не подлежат).

В сфере предоставления услуг (выполнения работ) обратилось:

три человека — по предоставлению услуг ЖКХ (по ул. Энергетическая,19 из канализационного колодца возле многоквартирного дома растекаются канализационные стоки, дом сдан в эксплуатацию в 2005г. С направлением заявителя в аварийно-диспетчерскую службу «Астрводоканал»; с вопросом о необходимой температуре атмосферного воздуха для начала отопительного сезона (среднесуточная температура наружного воздуха ниже/выше 8 градусов Цельсия в течение 5-дневного периода); ветеран труда собирает справки об отсутствии задолженности за потребление коммунальных услуг, ООО «Расчетный центр Астрахани» требует предоставления оплаченных квитанций за октябрь-ноябрь 2014г., которых у потребителя не сохранилось (в соответствии с положениями ст.196 ГК РФ «общий срок исковой давности устанавливается в три года», т. е. за октябрь 2014г. не могут требовать чека об оплате услуг за потребление тепловой энергии, за следующий месяц - могут; предложено оформить заявление (претензию), что никакой задолженности ранее в квитанциях Расчетного центра не выставлялось);

один человек — по предоставлению бытовых услуг населению (тюль отдана на пошив занавеси, обнаружены недостатки в работе — шов не ровный, один край занавеси короче другого, в ателье квитанция об оплате заказанной услуги на руки потребителю не передана);

два человека — по поводу изготовления и монтажа изделий из ПВХ (фирма по изготовлению и монтажу пластиковых окон приняла в устной форме замечания потребителя по недавно монтированному окну из ПВХ, данное изделие потеет изнутри, представитель фирмы обратился с вопросом о возможности доказывания того факта, что конденсат на окне — это не брак изделия (раз уплотнители новые, из окна не дует, окно монтировано без искажений, необходимо через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» отыскать текст общего ГОСТа по оконным блокам (из древесины, пластмасс и т. д.); 28.08.2017г. заключен договор на изготовление и установку изделия из ПВХ, срок выполнения данного вида работ определен в 14-ть дней, 14.09. 2017г. доставлено окно иных размеров, по состоянию на 03.10.2017г. необходимые работы не выполнены).

К новому собственнику частного домовладения перешел лицевой счет прошлой хозяйки, теперь по задолженности за потребление электрической энергии спрашивают с другого лица (предложено оформить заявление, указав, когда конкретно приобретен жилой дом, приложив копии документов на собственность земельного участка и жилого дома).

По мнению потребителя, при посещении Расчетного центра и почтового отделения для оплаты коммунальных услуг, взимаются большие комиссии (6 руб. и 62.98 руб. соответственно с направлением заявителя в Управление Федеральной антимонопольной службы по Астраханской области).

В подвале 4-х этажного дома по ул. Яблочкова,15 УК соорудила офис, жильцы от их деятельности претерпевают неудобства (в т.ч. в квартиры поступает шум от проведения сварочных работ, проведен монтаж 2-х окон в торцевой стене дома, и т.д.).

В поселке Мошаик в речной канал несколько дней подряд сливаются нечистоты при строительстве частного дома, с направлением заявителя в Астраханскую межрайонную природоохранную прокуратуру, в Росприроднадзор по Астраханской области.





В период с 23.10.2017г. по 27.10.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 19 человек.
01.11.2017 Роспотребнадзор
В период с 16.10.2017г. по 20.10.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 18 человек.
25.10.2017 Роспотребнадзор
В период с 09.10.2017г. по 13.10.2017г. в консультационный центр для потребителей обратился 21 человек.
18.10.2017 Роспотребнадзор
В период с 25.09.2017г. по 29.09.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 16 человек.
06.10.2017 Роспотребнадзор
МЧС предупреждает об осторожном обращении с электрогирляндой - МЧС Астраханской областиЯркие огоньки электрогирлянд – неизменный атрибут Нового года и Рождества.
17.12.2017 МЧС Астраханской области
На улицах Астрахани начинают звучать взрывы петард - МЧС Астраханской областиНеизменно, с приходом зимы, на улицах Астрахани начинают звучать взрывы петард.
17.12.2017 МЧС Астраханской области
В Астрахани регоператор по обращению с ТКО вывозил мусор не так часто, как того требует Закон - Astrakhan.SiteВ Астрахани регоператор по обращению с ТКО вывозил мусор не так часто, как того требует Закон Как стало известно сетевому изданию Astrakhan.Site из публикации в ЖЖ депутата Думы Астраханской области,
17.12.2017 Astrakhan.Site
В Астрахани проводится проверка по факту безвестного исчезновения двух детей - СУ СК РФСледственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Астраханской области проводится процессуальная проверка по факту безвестного исчезновения 12-летней Александры Мухачевой и 15-летней Нины Теняковой.
16.12.2017 СУ СК РФ
На улицах Астрахани начинают звучать взрывы петард - МЧС Астраханской областиНеизменно, с приходом зимы, на улицах Астрахани начинают звучать взрывы петард.
17.12.2017 МЧС Астраханской области
МЧС предупреждает об осторожном обращении с электрогирляндой - МЧС Астраханской областиЯркие огоньки электрогирлянд – неизменный атрибут Нового года и Рождества.
17.12.2017 МЧС Астраханской области
JPG Файл - УМВД по Астраханской областиСотрудниками Отдела исполнения административного законодательства УМВД России по городу Астрахани в День трезвости были выявлены 7 фактов нарушения Федерального закона РФ  № 171-ФЗ от 22 ноября 1995 года.
16.12.2017 УМВД по Астраханской области
В Астрахани проводится проверка по факту безвестного исчезновения двух детей - СУ СК РФСледственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Астраханской области проводится процессуальная проверка по факту безвестного исчезновения 12-летней Александры Мухачевой и 15-летней Нины Теняковой.
16.12.2017 СУ СК РФ
В Астрахани спасатели вскрыли дверь квартиры, в которой у женщины случился инсульт - Газета ВолгаЖенщина спасена Сегодня в Астрахани спасли женщину, которая резко почувствовала себя плохо и упала без чувств.
16.12.2017 Газета Волга
В Астрахани ночью подожгли магазин - Punkt-a.infoСегодня ночью в 01 час. 31 мин. на ул. Савушкина, 46 загорелась дверь магазина.
17.12.2017 Punkt-a.info
В Астрахани пропали две девочки 15 и 12 лет - Газета Волга
В Астрахани пропали две девочки 15 и 12 лет
Родные просят помощи в поисках Вчера, 15 декабря примерно в 17:00 ушли из дома по улице Туапсинская в Ленинском районе Астрахани и до сих не вернули две школьницы.
Газета Волга
Астраханцев просят выйти на поиски двух без вести пропавших девочек - Газета Волга
Астраханцев просят выйти на поиски двух без вести пропавших девочек
Вторые сутки о детях ничего не известно Сегодня, 17 декабря сотрудники правоохранительных органов и волонтеры отправятся на поиски пропавших сестер 12-летней Александры Мухачевой 15-летней Нины Теняковой.
Газета Волга
Астраханские следователи рассказали, как проходят поиски двух пропавших девочек - Газета Волга
Астраханские следователи рассказали, как проходят поиски двух пропавших девочек
Дети пропали безвестие более суток назад 15 декабря, в пятницу ушли из дома и не вернулись 12-летняя Александра Мухачева и 15-летняя Нина Тенякова, о чем «Газета ВОЛГА» уже сообщала .
Газета Волга
Торжественная церемония вручения ключей от автомобилей скорой медицинской помощи с участием губернатора Александра Жилкина состоялась сегодня на территории Астраханского театра оперы и балета.
18.12.2017 ГБУЗ АО Володарская РБ
Губернатор встретился с молодыми поэтами региона - Агентство по делам молодежи14 декабря состоялась встреча Губернатора Астраханской области А.А. Жилкина с молодежными поэтическими объединениями.
15.12.2017 Агентство по делам молодежи
В Доме ремёсел пройдет творческий вечер - Министерство культуры18 декабря в 14-00 в Доме ремёсел (ул. Б. Хмельницкого, 9, кор.3)  пройдёт творческий вечер, посвящённый памяти народной поэтессы Марии Фёдоровны Мухиной.
15.12.2017 Министерство культуры
В Астрахани концерт «Арии» чуть не сорвался из-за смычка - Газета Волга
В Астрахани концерт «Арии» чуть не сорвался из-за смычка
И патруля ДПС Удивительная история приключилась в Астрахани вчера перед концертом группы «Ария».
Газета Волга
В Астрахани группа «Ария» дала последний концерт тура - Газета Волга
В Астрахани группа «Ария» дала последний концерт тура
Последний концерт тура этого года Рок-концертом 14 декабря в ДК «Аркадия» завершился тур Классическая Ария с симфоническим оркестром в 2017 году.
Газета Волга
Жизнь в творчестве
В Приволжском районе успешно действует много ярких, талантливых творческих коллективов.
Приволжская газета
«Астраханочка-2» взяла два очка в Майкопе - Министерство физической культуры и спортаГандболистки «Астраханочки-2» провели очередные два матча Первенства России по гандболу среди женских команд молодёжного состава команд суперлиги сезона 2017-2018 гг.
17.12.2017 Министерство физической культуры и спорта
В Астрахани стартовали Всероссийские соревнования по плаванию - Министерство физической культуры и спортаСегодня в СК «Звездный» состоялось торжественное открытие Всероссийских соревнований по плаванию среди юношей и девушек.
17.12.2017 Министерство физической культуры и спорта
Гандболисты «Динамо» вышли в 1/4 финала Кубка России - Министерство физической культуры и спортаСегодня, 17 декабря, в матче 1/8 финала Кубка России астраханское «Динамо» встретилось с командой «Пермские медведи».
17.12.2017 Министерство физической культуры и спорта
В Астрахани поднимут стоимость проезда в общественном транспорте - Газета Волга
В Астрахани поднимут стоимость проезда в общественном транспорте
На некоторых видах транспорта до 26 рублей 50 копеек В Астрахани с нового года подорожает стоимость проезда на автобусах и маршрутках.
Газета Волга
Принесли району славу
Воспитанники тренера Светланы Бариновой-Галицкой из клуба каратэ «Олимп» ФОКа «Центральный» вновь стали участниками межобластного турнира и привезли домой медали!
Приволжская газета
Уважаемые приволжане!
Ринат Уталиев ищет молодых и предприимчивых юношей и девушек, для работы на предприятиях Астраханской области.
Приволжская газета
В Астрахани проводится проверка по факту безвестного исчезновения двух детей - СУ СК РФСледственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Астраханской области проводится процессуальная проверка по факту безвестного исчезновения 12-летней Александры Мухачевой и 15-летней Нины Теняковой.
16.12.2017 СУ СК РФ
В Астрахани ночью подожгли магазин - Punkt-a.infoСегодня ночью в 01 час. 31 мин. на ул. Савушкина, 46 загорелась дверь магазина.
17.12.2017 Punkt-a.info
Вниманию автомобилистов! Регламентные работы на мосту продолжаются - Администрация городаДля завершения регламентных работ, проводимых на Кирикилинском мосту, потребовалось больше ранее заявленного времени.
16.12.2017 Администрация города
В Астрахани реанимотолога обвиняют в смерти мальчика - Газета ВолгаПо версии следствия он повредил трахею, от чего ребенок умер П ередано в суд дело реаниматолога-анестезиолога, следствие считает, что медик виновен в смерти своего 9-летнего пациента.
15.12.2017 Газета Волга
Астраханские школы и больницы получили новый автотранспорт - Punkt-a.infoБольницы и школы Астраханской области получили 19 машин. Вместе с Дедом Морозом и Снегурочкой ключи от транспорта — лучшего подарка к Новому году — вручал губернатор Астраханской области Александр Жилкин.
17.12.2017 Punkt-a.info