Новости города БезФормата.Ru
Астрахань
Главные новости
 
Задать вопрос?

Деятельность консультационного центра для потребителей с 11.09.2017г. по 15.09.2017г.

В период с 11.09.2017г. по 15.09.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 26 человек. Одна консультация проведена на личном приеме, остальные проведены по телефону. Даны рекомендации по составлению претензий к продавцам — 4 заявителям, претензии к исполнителю услуг — 1 заявителю.

Два человека обратилось в связи с куплей-продажей технически сложных товаров (холодильник, сплит-система). 11 октября 2016г. приобретен холодильник, единожды заменялся мотор, потребителем подана заявка на ремонт, обратился с вопросом о возможности отказа от товара (неправомерно, в настоящее время товар ремонтируется в соответствии со ст. 20 п.3 Закона РФ «О защите прав потребителей»; в течение 2-х лет подается претензия к продавцу, потом (изготовитель — Республика Беларусь) к импортеру — в случае выявления существенных недостатков (ка). Приобретенная со скидкой сплит-система некачественно монтирована (сквозное отверстие осталось не запененным и т. д.), стоимость установки включена в стоимость товара.

Шесть человек обратилось по поводу приобретения мобильных телефонов. В двух случаях не прошло 15-ти дней с момента приобретения мобильных телефонов, как проявились в товарах различные недостатки (самопроизвольно отключается, плохой звук или не идет голосовое сообщение ) - в одном из этих случаев потребителем предъявлена претензия на имя продавца без передачи товара на проверку его качества (диагностику). Прошло 2,5 месяца как мобильный телефон накануне повторно сдан на гарантийный ремонт (с момента приобретения прошло полгода), потребитель обратился с вопросом о возможности отказа от товара (только в том случае если будет обнаружен существенный дефект (тот же самый, не подлежащий устранению). После проведенной диагностики мобильного телефона, приобретенного по цене 3.500 руб., установлено наличие в товаре механического повреждения, потребитель обратился с вопросом о возможности проведения экспертизы за свой счет (эксперт также установит наличие дефекта товара, однако вину причинителя вреда установить невозможно, т. е. по чьей вине образовался дефект механического характера — не видит sim-карту по причине повреждения механического фиксатора в гнезде). В салоне связи «Евросеть» 24.07.2017г. приобретен мобильный телефон, 01.08.2017г. отдан на ремонт, 22.08.2017г. принят товар вместе с актом, в котором указано, что дефектов в товаре не обнаружено, через 2 дня (с 24.08.2017г.) мобильный телефон повторно самопроизвольно отключается (в акте говорится о смене ПО, что является фактом проведения в отношении товара гарантийного ремонта, т. к. потребитель 01.08.2017г. не оформлял претензии на имя продавца, необходимо товар повторно сдать на гарантийный ремонт. В последнем случае приобретенный для пожилого человека мобильный телефон ему не понравился по причине имеющихся клавиш малого размера, в обмене товара потребителю отказано (правомерно, товар технически сложен).

Два человека обратилось в связи с приобретением продовольственных товаров. Несколько раз приобреталась мясная продукция в торговой сети «Астраханские Деликатесы», столько же раз происходил обвес при покупке, потребитель требовал перевесить товар — разница в цене возвращалась, накануне торговую сеть посетил родственник — обвесили уже его (предложено при каждом разе оставлять запись в книге отзывов и предложений, в случае не возврата разницы в цене — оформлять жалобу в Роспотребнадзор). 2 дня назад на рынке «Большие Исады» приобретено у неизвестного лица свежее мясо, после 5-ти минутной варки стали появляться черви, покупатель продукт животноводства намерен сдать на экспертизу за свой счет, т. к. успел попробовать бульон (предложено обратиться в лабораторию ветеринарно-санитарной экспертизы, расположенной в непосредственной близости от рынка «Большие Исады» (отделяют несколько малоэтажных домов).

Два человека обратилось в связи с приобретением одежды (рубашка (муж.), кофта). Приобретенная мужская рубашка оказалась малого размера, на следующий день потребитель потребовал сразу возврата уплаченной денежной суммы, цена на товар изменилась в меньшую сторону (изначально потребитель предъявляет требование обменять не подошедший по размеру товар, если отсутствует нужный размер одежды, возвращается уплаченная потребителем денежная сумма (в течение 3-х дней). Аналогичная ситуация с приобретением одежды своему родственнику (кофта оказалась малого размера), с вопросом о возможности предъявления требования на возврат уплаченной денежной суммы (рекомендовано сначала пробовать товар обменять).

Один человек обратился с вопросом о возможности обмена механического тонометра надлежащего качества на тонометр электронный (неправомерно).

За 30.000 руб. в антикварном магазине в подарок в присутствии 2-х свидетелей со стороны потребителя приобретено золотое украшение (у ИП), стоит клеймо, в ювелирной мастерской заявлено о подделке золотого украшения (в случае отказа в принятии претензии от покупателя сделать экспертизу за свой счет; такого рода товары надлежащего качества (подлинное изделие) обратно продавцами не принимаются).

Два человека обратилось по поводу приобретения мебели. Приобретенный диван не подошел по своим габаритам, потребитель намерен отказаться от товара и требовать возврата денежной суммы (сначала потребитель требует от продавца обмена товара надлежащего качества, доставка обратно в магазин товара осуществляется за счет покупателя (штучный товар, относящийся к мебели, возврату или обмену подлежит). Произведена оплата по безналичному расчету (банковской картой) дорогой мебели (диван), ИП выдал чек на возврат товара, банк может перечислить денежную сумму от 3-х до 30 дней (правомерно).

2 недели назад в магазине приобретены обои, после их оклейки остался 1 рулон, навязанный покупателю при продаже, данный рулон продавец назад не принимает (идет 15-й день с момента приобретения товара, раз есть свидетель со стороны покупателя — предложено оформить претензию и сделать запись в книге отзывов и предложений, что последний в продаже рулон обоев настойчиво предложили купить).

Приобретен диск с компьютерной игрой, которая не подошла, потребитель сделал попытку обменять товар, в обмене отказано (правомерно).

В претензии на возврат мебели потребитель сослался на ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», мебель оказалась с существенными недостатками, приобреталась через Интернет-магазин (в отношении приобретения товаров дистанционным способом (выбор товаров происходит не во отчую) работает также статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Чемодан приобретен по более высокой цене, чем аналогичный товар есть в продаже у другого продавца, потребитель обратился с вопросом о возможности вернуть товар продавцу (неправомерно, отсутствует такого рода основание для возврата приобретенного в магазине товара).

Приобретена сумка женская на зимний период времени, в итоге не подошла по форме, 14-ти дней с момента приобретения товара не прошло, потребитель срезал фабричный ярлык на сумке — поторопился (такой товар не подлежит обмену, на срезанном ярлыке предоставляется информация об этом («товарный вид изделия не сохранен»).

Накануне приобретенную книгу надлежащего качества продавец отказался принимать обратно (правомерно).

Шнур - контроллер не пригодился потребителю, магазин обратно не принимает товар (правомерно).

Приобретенная в подарок заколка для волос одариваемому не понравилась, покупатель вернулся в магазин, продавец отказал в обмене (правомерно, товар относиться к предметам личной гигиены).

В сфере предоставления услуг (выполнения работ) обратилось:

один человек — по предоставлению услуг ЖКХ (по ул. Тургенева из крана на холодную воду идет горячая вода (на кухне теплая, в ванной комнате — горячая), накануне потребитель подал заявку (в устной форме) в УК — получен ответ (в устной форме) о невозможности предоставления в ближайшее время информации о времени посещения места вызова (2-е сутки не могут пользоваться фильтром для очистки воды (предложено обратиться в МУП «Астрводоканал» - на круглосуточный номер телефона аварийно-диспетчерской службы);

один человек — по предоставлению бытовых услуг населению (в августе 2017г. в ателье на переделку отдано платье (свидетель со стороны потребителя отсутствует), квитанция не оформлялась, до конца августа мастер не успел с выполнением работы, подъюбник пришит с изнаночной стороны, швы не ровные, в талии изделие сильно обтягивает, потребитель намерен требовать возврата уплаченной денежной суммы — 1.500 руб.) (рекомендовано в претензии изначально требовать, по возможности, устранения недостатков в работе, предварительно выяснив данные об ИП (фамилию ИП, инициалы, его ИНН).





В сентябре 2017 специалистом Общественной приемной Управления даны консультации 130 гражданам.
09.10.2017 Роспотребнадзор
За 9 месяцев 2017 специалистом Общественной приемной Управления даны консультации    1030 гражданам.
09.10.2017 Роспотребнадзор
В период с 25.09.2017г. по 29.09.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 16 человек.
06.10.2017 Роспотребнадзор
В период с 18.09.2017г. по 22.09.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 18 человек.
27.09.2017 Роспотребнадзор
В период с 04.09.2017г. по 08.09.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 25 человек.
14.09.2017 Роспотребнадзор
Как астраханские больницы будут работать на майские праздники - Punkt-a.infoУтвержден график работы астраханских медицинских учреждений с 29 апреля по 2 мая и 9 мая.
26.04.2018 Punkt-a.info
ФСС выплатил астраханцам два с половиной миллиарда рублей - ДумаСегодня состоялось расширенное заседание координационного совета регионального отделения федерального фонда социального страхования.
25.04.2018 Дума
Рабочий визит на строящиеся сельхозобъекты - Администрация Красноярского района       Начальник управления сельского хозяйства и перерабатывающей промышленности Р.А.
25.04.2018 Администрация Красноярского района
В Ахтубинске нарушитель угнал от полицейских, оставив документы - Газета ВолгаСтражи порядка нашли нарушителя дома. Сегодня, 26 апреля, управление МВД РФ по Астраханской области сообщает о поимке нарушителя Правил дорожного движения, за которым стражам порядка пришлось «побегать».
26.04.2018 Газета Волга
В Астрахани двухлетний ребенок заперся в квартире - Газета ВолгаОставив маму в подъезде Астраханские спасатели часто выезжают на сигналы о запертых дверях.
26.04.2018 Газета Волга
В Астрахани бомжи оккупировали заброшенный футбольный клуб - Газета ВолгаНа них пожаловались местные жители Астраханцы обратились в прокуратуру с жалобой на происходящее в заброшенном футбольном клубе «Смена».
26.04.2018 Газета Волга
В Астраханской области водитель скрылся от полиции, чтобы заплатить штраф - Газета Волга
В Астраханской области водитель скрылся от полиции, чтобы заплатить штраф
Оставив инспектору свои документы В Ахтубинске Астраханской области задержали нарушителя, который удивил полицию.
Газета Волга
Экс-министр спорта Астраханской области заплатит штраф в 500 тыс.  руб. за отдых на бюджетные средства - Газета Волга
Экс-министр спорта Астраханской области заплатит штраф в 500 тыс. руб. за отдых на бюджетные средства
Расследование дела проводилось УФСБ России по Астраханской области Кировский районный суд Астрахани признал бывшего министра спорта региона виновным в злоупотреблении полномочиями.
Газета Волга
Томский театр драмы прибыл в Астрахань с гастролями - Министерство культурыФедеральный проект «Большие гастроли» продолжается. Начало театрального марафона в этом году ознаменовалось приездом в наш город гостей из Сибири.
26.04.2018 Министерство культуры
Астраханка одержала победу на Всероссийском конкурсе «Вечные истоки» - Министерство культурыВ Москве 17-18 апреля в Российской академии музыки им. Гнесиных состоялся VIII Всероссийский фестиваль-конкурс народно-певческого искусства «Вечные истоки».
25.04.2018 Министерство культуры
В парке «Театральный» стартует фестиваль «Музыка на траве» - Министерство культуры1 мая стартует полюбившейся астраханцами фестиваль «Музыка на траве». Традиционно каждую неделю мая в «Театральном» парке будет звучать музыка разных жанров и направлений в исполнении лучших коллективов города,
26.04.2018 Министерство культуры
Праздник, объединяющий народы
На Центральном стадионе Астрахани 14 апреля прошел традиционный областной праздник Навруз, который собрал большое количество гостей.
Приволжская газета
Художники просят откликнуться астраханцев, сделавших удивительные скворечники и кормушки - Газета Волга
Художники просят откликнуться астраханцев, сделавших удивительные скворечники и кормушки
Астраханские доморощенные рукодельники шокировали профессионалов Астраханские художники, состоящие в движении «Чилим» восхитились работами неизвестных мастеров.
Газета Волга
Библиотека без границ
Происходящие в стране изменения существенно меняют роль и место библиотек в обществе.
Приволжская газета
В Астрахани прошёл турнир по дворовому футболу среди подростков, находящихся в трудной жизненной ситуации - Правительство Астраханской областиХолодный пронизывающий ветер будто помогал юным астраханским футболистам вести мяч к воротам противника.
25.04.2018 Правительство Астраханской области
Вторая победа над «Чеховскими медведями-2» - Министерство физической культуры и спорта Вчера в заключительном домашнем матче сезона молодёжная команда ГАУ АО «РЦСП «Заря Каспия» одержала победу над соперником из подмосковья — «Чеховские медведи-2».
26.04.2018 Министерство физической культуры и спорта
В Астрахани подорожает проезд в маршрутках - Газета ВолгаДо 22 рублей В Астрахани перевозчики решили поднять цену на проезд в маршрутках.
26.04.2018 Газета Волга
Завтра в центре Астрахани авто попадут под запрет
По площади пройдут войска Движение автотранспорта по площади им. Ленина в Астрахани завтра, 24 апреля, будет ограничено от улицы Адмиралтейская до улицы Мусы Джалиля.
Газета Волга
Три футболиста астраханского «Волгаря» исключены из команды - Газета Волга
Три футболиста астраханского «Волгаря» исключены из команды
Сотрудничество с игроками прекратили по разным причинам Три футболиста астраханского «Волгаря» на днях были исключены из команды.
Газета Волга
На старте — пенсионеры
В спорткомплексе «Южный» села Карагали 13 апреля состоялся межрайонный этап Спартакиады пожилых людей, посвящённой Всемирному дню здоровья.
Приволжская газета
  Органами прокуратуры Астраханской области проведены проверки исполнения законодательства о пожарной безопасности на объектах с массовым пребыванием людей.
26.04.2018 Прокуратура Астраханской области
Экс-министр спорта Астраханской области заплатит штраф в 500 тыс.  руб. за отдых на бюджетные средства - Газета ВолгаРасследование дела проводилось УФСБ России по Астраханской области Кировский районный суд Астрахани признал бывшего министра спорта региона виновным в злоупотреблении полномочиями.
26.04.2018 Газета Волга
В Астрахани бомжи оккупировали заброшенный футбольный клуб - Газета ВолгаНа них пожаловались местные жители Астраханцы обратились в прокуратуру с жалобой на происходящее в заброшенном футбольном клубе «Смена».
26.04.2018 Газета Волга
План проведения совместных мероприятий, посвященных празднованию 73-й годовщины Победы в Великой Отечественной войне администрации МО «Ахтубинский район», МО «Город Ахтубинск» и ГЛИЦ имени В.П.
26.04.2018 Администрация г. Ахтубинск
  Прокуратура Кировского района г. Астрахани поддержала государственное обвинение по уголовному делу в отношении бывшего министра физкультуры и спорта Астраханской области Д. Он признан виновным в совершении четырех преступлений,
26.04.2018 Прокуратура Астраханской области