Новости города БезФормата.Ru
Астрахань
Главные новости
 
Задать вопрос?

Деятельность консультационного центра для потребителей с 11.09.2017г. по 15.09.2017г.

В период с 11.09.2017г. по 15.09.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 26 человек. Одна консультация проведена на личном приеме, остальные проведены по телефону. Даны рекомендации по составлению претензий к продавцам — 4 заявителям, претензии к исполнителю услуг — 1 заявителю.

Два человека обратилось в связи с куплей-продажей технически сложных товаров (холодильник, сплит-система). 11 октября 2016г. приобретен холодильник, единожды заменялся мотор, потребителем подана заявка на ремонт, обратился с вопросом о возможности отказа от товара (неправомерно, в настоящее время товар ремонтируется в соответствии со ст. 20 п.3 Закона РФ «О защите прав потребителей»; в течение 2-х лет подается претензия к продавцу, потом (изготовитель — Республика Беларусь) к импортеру — в случае выявления существенных недостатков (ка). Приобретенная со скидкой сплит-система некачественно монтирована (сквозное отверстие осталось не запененным и т. д.), стоимость установки включена в стоимость товара.

Шесть человек обратилось по поводу приобретения мобильных телефонов. В двух случаях не прошло 15-ти дней с момента приобретения мобильных телефонов, как проявились в товарах различные недостатки (самопроизвольно отключается, плохой звук или не идет голосовое сообщение ) - в одном из этих случаев потребителем предъявлена претензия на имя продавца без передачи товара на проверку его качества (диагностику). Прошло 2,5 месяца как мобильный телефон накануне повторно сдан на гарантийный ремонт (с момента приобретения прошло полгода), потребитель обратился с вопросом о возможности отказа от товара (только в том случае если будет обнаружен существенный дефект (тот же самый, не подлежащий устранению). После проведенной диагностики мобильного телефона, приобретенного по цене 3.500 руб., установлено наличие в товаре механического повреждения, потребитель обратился с вопросом о возможности проведения экспертизы за свой счет (эксперт также установит наличие дефекта товара, однако вину причинителя вреда установить невозможно, т. е. по чьей вине образовался дефект механического характера — не видит sim-карту по причине повреждения механического фиксатора в гнезде). В салоне связи «Евросеть» 24.07.2017г. приобретен мобильный телефон, 01.08.2017г. отдан на ремонт, 22.08.2017г. принят товар вместе с актом, в котором указано, что дефектов в товаре не обнаружено, через 2 дня (с 24.08.2017г.) мобильный телефон повторно самопроизвольно отключается (в акте говорится о смене ПО, что является фактом проведения в отношении товара гарантийного ремонта, т. к. потребитель 01.08.2017г. не оформлял претензии на имя продавца, необходимо товар повторно сдать на гарантийный ремонт. В последнем случае приобретенный для пожилого человека мобильный телефон ему не понравился по причине имеющихся клавиш малого размера, в обмене товара потребителю отказано (правомерно, товар технически сложен).

Два человека обратилось в связи с приобретением продовольственных товаров. Несколько раз приобреталась мясная продукция в торговой сети «Астраханские Деликатесы», столько же раз происходил обвес при покупке, потребитель требовал перевесить товар — разница в цене возвращалась, накануне торговую сеть посетил родственник — обвесили уже его (предложено при каждом разе оставлять запись в книге отзывов и предложений, в случае не возврата разницы в цене — оформлять жалобу в Роспотребнадзор). 2 дня назад на рынке «Большие Исады» приобретено у неизвестного лица свежее мясо, после 5-ти минутной варки стали появляться черви, покупатель продукт животноводства намерен сдать на экспертизу за свой счет, т. к. успел попробовать бульон (предложено обратиться в лабораторию ветеринарно-санитарной экспертизы, расположенной в непосредственной близости от рынка «Большие Исады» (отделяют несколько малоэтажных домов).

Два человека обратилось в связи с приобретением одежды (рубашка (муж.), кофта). Приобретенная мужская рубашка оказалась малого размера, на следующий день потребитель потребовал сразу возврата уплаченной денежной суммы, цена на товар изменилась в меньшую сторону (изначально потребитель предъявляет требование обменять не подошедший по размеру товар, если отсутствует нужный размер одежды, возвращается уплаченная потребителем денежная сумма (в течение 3-х дней). Аналогичная ситуация с приобретением одежды своему родственнику (кофта оказалась малого размера), с вопросом о возможности предъявления требования на возврат уплаченной денежной суммы (рекомендовано сначала пробовать товар обменять).

Один человек обратился с вопросом о возможности обмена механического тонометра надлежащего качества на тонометр электронный (неправомерно).

За 30.000 руб. в антикварном магазине в подарок в присутствии 2-х свидетелей со стороны потребителя приобретено золотое украшение (у ИП), стоит клеймо, в ювелирной мастерской заявлено о подделке золотого украшения (в случае отказа в принятии претензии от покупателя сделать экспертизу за свой счет; такого рода товары надлежащего качества (подлинное изделие) обратно продавцами не принимаются).

Два человека обратилось по поводу приобретения мебели. Приобретенный диван не подошел по своим габаритам, потребитель намерен отказаться от товара и требовать возврата денежной суммы (сначала потребитель требует от продавца обмена товара надлежащего качества, доставка обратно в магазин товара осуществляется за счет покупателя (штучный товар, относящийся к мебели, возврату или обмену подлежит). Произведена оплата по безналичному расчету (банковской картой) дорогой мебели (диван), ИП выдал чек на возврат товара, банк может перечислить денежную сумму от 3-х до 30 дней (правомерно).

2 недели назад в магазине приобретены обои, после их оклейки остался 1 рулон, навязанный покупателю при продаже, данный рулон продавец назад не принимает (идет 15-й день с момента приобретения товара, раз есть свидетель со стороны покупателя — предложено оформить претензию и сделать запись в книге отзывов и предложений, что последний в продаже рулон обоев настойчиво предложили купить).

Приобретен диск с компьютерной игрой, которая не подошла, потребитель сделал попытку обменять товар, в обмене отказано (правомерно).

В претензии на возврат мебели потребитель сослался на ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», мебель оказалась с существенными недостатками, приобреталась через Интернет-магазин (в отношении приобретения товаров дистанционным способом (выбор товаров происходит не во отчую) работает также статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Чемодан приобретен по более высокой цене, чем аналогичный товар есть в продаже у другого продавца, потребитель обратился с вопросом о возможности вернуть товар продавцу (неправомерно, отсутствует такого рода основание для возврата приобретенного в магазине товара).

Приобретена сумка женская на зимний период времени, в итоге не подошла по форме, 14-ти дней с момента приобретения товара не прошло, потребитель срезал фабричный ярлык на сумке — поторопился (такой товар не подлежит обмену, на срезанном ярлыке предоставляется информация об этом («товарный вид изделия не сохранен»).

Накануне приобретенную книгу надлежащего качества продавец отказался принимать обратно (правомерно).

Шнур - контроллер не пригодился потребителю, магазин обратно не принимает товар (правомерно).

Приобретенная в подарок заколка для волос одариваемому не понравилась, покупатель вернулся в магазин, продавец отказал в обмене (правомерно, товар относиться к предметам личной гигиены).

В сфере предоставления услуг (выполнения работ) обратилось:

один человек — по предоставлению услуг ЖКХ (по ул. Тургенева из крана на холодную воду идет горячая вода (на кухне теплая, в ванной комнате — горячая), накануне потребитель подал заявку (в устной форме) в УК — получен ответ (в устной форме) о невозможности предоставления в ближайшее время информации о времени посещения места вызова (2-е сутки не могут пользоваться фильтром для очистки воды (предложено обратиться в МУП «Астрводоканал» - на круглосуточный номер телефона аварийно-диспетчерской службы);

один человек — по предоставлению бытовых услуг населению (в августе 2017г. в ателье на переделку отдано платье (свидетель со стороны потребителя отсутствует), квитанция не оформлялась, до конца августа мастер не успел с выполнением работы, подъюбник пришит с изнаночной стороны, швы не ровные, в талии изделие сильно обтягивает, потребитель намерен требовать возврата уплаченной денежной суммы — 1.500 руб.) (рекомендовано в претензии изначально требовать, по возможности, устранения недостатков в работе, предварительно выяснив данные об ИП (фамилию ИП, инициалы, его ИНН).





В сентябре 2017 специалистом Общественной приемной Управления даны консультации 130 гражданам.
09.10.2017 Роспотребнадзор
За 9 месяцев 2017 специалистом Общественной приемной Управления даны консультации    1030 гражданам.
09.10.2017 Роспотребнадзор
В период с 25.09.2017г. по 29.09.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 16 человек.
06.10.2017 Роспотребнадзор
В период с 18.09.2017г. по 22.09.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 18 человек.
27.09.2017 Роспотребнадзор
В период с 04.09.2017г. по 08.09.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 25 человек.
14.09.2017 Роспотребнадзор
За семь лет в Астраханской области в 13 раз снизилось поголовье скота, заражённого бруцеллёзом, — с 2 тысяч голов в 2011 году до 154 в 2017-м.
19.01.2018 Астрахань.Ру
В прошлом году в Астраханской области по сравнению с 2011 годом значительно снизилось поголовье скота, заражённого бруцеллёзом.
19.01.2018 Губернатор
В Отделении ПФР по Астраханской области состоялась пресс-конференция о  новых возможностях использования материнского капитала - Пенсионный фонд      Сегодня 19 января состоялась пресс-конференция Управляющего Отделением Пенсионного фонда Российской Федерации Нонны Ивановны Золотовой с участием представителей региональных и  районных  печатных СМИ, а также ТВ.
19.01.2018 Пенсионный фонд
Следственным Управлением УМВД России по городу Астрахани завершено расследование уголовного дела в отношении 44 -летней местной жительницы, обвиняемой в совершении преступления, предусмотренного ч. 3 ст.
19.01.2018 УМВД по Астраханской области
JPG Файл - УМВД по Астраханской областиОтделом по расследованию ДТП Следственного управления УМВД России по Астраханской области возбуждено уголовное дело в отношении 42-летней местной жительницы, подозреваемой в совершении преступления,
19.01.2018 УМВД по Астраханской области
В Астраханской области планируется создать психологические службы для предупреждения школьных конфликтов - Министерство образования и наукиВ нескольких населённых пунктах России произошли случаи нападения подростков на учителей и других школьников.
19.01.2018 Министерство образования и науки
Астраханцам продают средство для похудения, опасное для жизни - Газета Волга
Астраханцам продают средство для похудения, опасное для жизни
В мире от него умерло восемь человек Астраханский Роспотребнадзор предупреждает — популярное среди любителей спорта и желающих похудеть средство приводит к смерти.
Газета Волга
В Волгограде родителей подозревают в том, что они насиловали дочь - Газета Волга
В Волгограде родителей подозревают в том, что они насиловали дочь
Их уже лишили родительских прав Двадцать колонии могут получить родители из Волгограда, которые, по версии следствия, насиловали собственного ребенка.
Газета Волга
Два человека погибли, еще трое пострадали от отравления угарным газом в Астраханской области - Газета Волга
Два человека погибли, еще трое пострадали от отравления угарным газом в Астраханской области
В результате происшествия погибла семейная пара: 52-летний мужчина и 47-летняя женщина.
Газета Волга
В Астрахани пройдет Неделя памяти о Сталинграде - Газета ВолгаПокажут фильмы и фотографии В астраханской областной научной библиотеке имени Надежды Крупской пройдёт Неделя памяти о Сталинграде.
19.01.2018 Газета Волга
Зимние истории оживут на сцене Астраханского театра кукол - Министерство культурыВ последний месяц зимы маленькие астраханцы увидят в театре кукол следующие спектакли: «Маленькая Метель», «Мёрзни, мёрзни, волчий хвост», «Госпожа метелица» и «Щелкунчик и Мышиный король».
19.01.2018 Министерство культуры
В Камызяке активно обновляется районный ДК - Министерство культурыВ обновлённом зрительном зале районного ДК открылся сегодня в Камызяке традиционный межнациональный фестиваль «Радуга наций»,
19.01.2018 Министерство культуры
Чулпан Хаматова расскажет сказки маленьким астраханцам - Газета Волга
Чулпан Хаматова расскажет сказки маленьким астраханцам
Через трансляцию В сквере филармонии пройдет очередная трансляция из концертного зала имени П. И. Чайковского, сообщает пресс-служба Минкультуры Астраханской области.
Газета Волга
«Танцевальная деревня»
Учащиеся школы им. А. Джанибекова села Растопуловка в составе танцевального коллектива «Юлдызлар», воспитанники школы искусств «Гармония», 5 января отправились в Москву,
Приволжская газета
В новогодние каникулы
На территории Фунтовского сельсовета в новогодние каникулы прошли праздничные мероприятия.
Приволжская газета
10 - Администрация Икрянинского района Глава администрации муниципального образования «Икрянинский район» Сергей Александрович Стемасов провел первый в этом году личный выездной прием граждан в рабочем поселке Красные Баррикады при участии Главы рабочего пос
19.01.2018 Администрация Икрянинского района
Хоккейный матч - Администрация Наримановского района18 января на ледовом катке состоялся товарищеский хоккейный матч между командой МКУ "Центр социально-кльтурного развития Наримановского района" и сборной образовательных учреждений Наримановского района.
19.01.2018 Администрация Наримановского района
Интересные факты о боксе - Министерство физической культуры и спортаБокс - спорт, в котором два участника одного веса дерутся друг с другом кулаками с трехминутными интервалами, названными "раундами".
19.01.2018 Министерство физической культуры и спорта
Футболистам астраханского «Волгаря» представили нового тренера - Газета Волга
Футболистам астраханского «Волгаря» представили нового тренера
На должность назначен Андраник Бабаян На смену тренеру главной астраханской футбольной команды Юрию Газзаву пришёл Андраник Бабаян, сообщает пресс-служба «Волгаря».
Газета Волга
Рождественские игры в Приволжском районе
Новый 2018 год в Приволжском районе начался с яркого и радостного спортивного события.
Приволжская газета
Волгоградцы хотят «отменить» мошку во время чемпионата мира по футболу
Для этого выделено 4 миллиона На сайте госзакупок разместили странный лот.
Газета Волга
Нижнюю Волгу ждет экологическая катастрофа. Если не остановить волгоградцев - Punkt-a.infoСлужба природопользования Астраханской области пророчит гибель всего живого из-за решения волгоградских чиновников отменить паводок.
19.01.2018 Punkt-a.info
Конечную остановку для маршрутов 37, 45, 46, 70 перенесли - Администрация городаКонечным остановочным пунктом четырех маршрутов стала остановка «Мкр. Куликова».
19.01.2018 Администрация города
JPG Файл - УМВД по Астраханской области18 января в 21 час 45 минут на 282-м километре трассы «Волгоград - Астрахань» 49-летний водитель автомобиля «Volkswagen Polo» совершил наезд на пешехода.
19.01.2018 УМВД по Астраханской области
Крещение Господне радует сердца - Администрация Камызякского района19 января  камызякцы  отметили один из главных христианских праздников – Крещение Господне.
19.01.2018 Администрация Камызякского района
В селе Яндыки угорела до смерти семейная пара - Ast-News.Ru18 января 2018 года в одном из домов с. Яндыки Лиманского района Астраханской области 29-летняя женщина, проснувшись, почувствовала сильное недомогание, и, увидев, что ее мать не подает признаков жизни,
19.01.2018 Ast-News.Ru