Новости города БезФормата.Ru
Астрахань
Главные новости
 
Задать вопрос?

Деятельность консультационного центра для потребителей с 11.09.2017г. по 15.09.2017г.

В период с 11.09.2017г. по 15.09.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 26 человек. Одна консультация проведена на личном приеме, остальные проведены по телефону. Даны рекомендации по составлению претензий к продавцам — 4 заявителям, претензии к исполнителю услуг — 1 заявителю.

Два человека обратилось в связи с куплей-продажей технически сложных товаров (холодильник, сплит-система). 11 октября 2016г. приобретен холодильник, единожды заменялся мотор, потребителем подана заявка на ремонт, обратился с вопросом о возможности отказа от товара (неправомерно, в настоящее время товар ремонтируется в соответствии со ст. 20 п.3 Закона РФ «О защите прав потребителей»; в течение 2-х лет подается претензия к продавцу, потом (изготовитель — Республика Беларусь) к импортеру — в случае выявления существенных недостатков (ка). Приобретенная со скидкой сплит-система некачественно монтирована (сквозное отверстие осталось не запененным и т. д.), стоимость установки включена в стоимость товара.

Шесть человек обратилось по поводу приобретения мобильных телефонов. В двух случаях не прошло 15-ти дней с момента приобретения мобильных телефонов, как проявились в товарах различные недостатки (самопроизвольно отключается, плохой звук или не идет голосовое сообщение ) - в одном из этих случаев потребителем предъявлена претензия на имя продавца без передачи товара на проверку его качества (диагностику). Прошло 2,5 месяца как мобильный телефон накануне повторно сдан на гарантийный ремонт (с момента приобретения прошло полгода), потребитель обратился с вопросом о возможности отказа от товара (только в том случае если будет обнаружен существенный дефект (тот же самый, не подлежащий устранению). После проведенной диагностики мобильного телефона, приобретенного по цене 3.500 руб., установлено наличие в товаре механического повреждения, потребитель обратился с вопросом о возможности проведения экспертизы за свой счет (эксперт также установит наличие дефекта товара, однако вину причинителя вреда установить невозможно, т. е. по чьей вине образовался дефект механического характера — не видит sim-карту по причине повреждения механического фиксатора в гнезде). В салоне связи «Евросеть» 24.07.2017г. приобретен мобильный телефон, 01.08.2017г. отдан на ремонт, 22.08.2017г. принят товар вместе с актом, в котором указано, что дефектов в товаре не обнаружено, через 2 дня (с 24.08.2017г.) мобильный телефон повторно самопроизвольно отключается (в акте говорится о смене ПО, что является фактом проведения в отношении товара гарантийного ремонта, т. к. потребитель 01.08.2017г. не оформлял претензии на имя продавца, необходимо товар повторно сдать на гарантийный ремонт. В последнем случае приобретенный для пожилого человека мобильный телефон ему не понравился по причине имеющихся клавиш малого размера, в обмене товара потребителю отказано (правомерно, товар технически сложен).

Два человека обратилось в связи с приобретением продовольственных товаров. Несколько раз приобреталась мясная продукция в торговой сети «Астраханские Деликатесы», столько же раз происходил обвес при покупке, потребитель требовал перевесить товар — разница в цене возвращалась, накануне торговую сеть посетил родственник — обвесили уже его (предложено при каждом разе оставлять запись в книге отзывов и предложений, в случае не возврата разницы в цене — оформлять жалобу в Роспотребнадзор). 2 дня назад на рынке «Большие Исады» приобретено у неизвестного лица свежее мясо, после 5-ти минутной варки стали появляться черви, покупатель продукт животноводства намерен сдать на экспертизу за свой счет, т. к. успел попробовать бульон (предложено обратиться в лабораторию ветеринарно-санитарной экспертизы, расположенной в непосредственной близости от рынка «Большие Исады» (отделяют несколько малоэтажных домов).

Два человека обратилось в связи с приобретением одежды (рубашка (муж.), кофта). Приобретенная мужская рубашка оказалась малого размера, на следующий день потребитель потребовал сразу возврата уплаченной денежной суммы, цена на товар изменилась в меньшую сторону (изначально потребитель предъявляет требование обменять не подошедший по размеру товар, если отсутствует нужный размер одежды, возвращается уплаченная потребителем денежная сумма (в течение 3-х дней). Аналогичная ситуация с приобретением одежды своему родственнику (кофта оказалась малого размера), с вопросом о возможности предъявления требования на возврат уплаченной денежной суммы (рекомендовано сначала пробовать товар обменять).

Один человек обратился с вопросом о возможности обмена механического тонометра надлежащего качества на тонометр электронный (неправомерно).

За 30.000 руб. в антикварном магазине в подарок в присутствии 2-х свидетелей со стороны потребителя приобретено золотое украшение (у ИП), стоит клеймо, в ювелирной мастерской заявлено о подделке золотого украшения (в случае отказа в принятии претензии от покупателя сделать экспертизу за свой счет; такого рода товары надлежащего качества (подлинное изделие) обратно продавцами не принимаются).

Два человека обратилось по поводу приобретения мебели. Приобретенный диван не подошел по своим габаритам, потребитель намерен отказаться от товара и требовать возврата денежной суммы (сначала потребитель требует от продавца обмена товара надлежащего качества, доставка обратно в магазин товара осуществляется за счет покупателя (штучный товар, относящийся к мебели, возврату или обмену подлежит). Произведена оплата по безналичному расчету (банковской картой) дорогой мебели (диван), ИП выдал чек на возврат товара, банк может перечислить денежную сумму от 3-х до 30 дней (правомерно).

2 недели назад в магазине приобретены обои, после их оклейки остался 1 рулон, навязанный покупателю при продаже, данный рулон продавец назад не принимает (идет 15-й день с момента приобретения товара, раз есть свидетель со стороны покупателя — предложено оформить претензию и сделать запись в книге отзывов и предложений, что последний в продаже рулон обоев настойчиво предложили купить).

Приобретен диск с компьютерной игрой, которая не подошла, потребитель сделал попытку обменять товар, в обмене отказано (правомерно).

В претензии на возврат мебели потребитель сослался на ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», мебель оказалась с существенными недостатками, приобреталась через Интернет-магазин (в отношении приобретения товаров дистанционным способом (выбор товаров происходит не во отчую) работает также статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Чемодан приобретен по более высокой цене, чем аналогичный товар есть в продаже у другого продавца, потребитель обратился с вопросом о возможности вернуть товар продавцу (неправомерно, отсутствует такого рода основание для возврата приобретенного в магазине товара).

Приобретена сумка женская на зимний период времени, в итоге не подошла по форме, 14-ти дней с момента приобретения товара не прошло, потребитель срезал фабричный ярлык на сумке — поторопился (такой товар не подлежит обмену, на срезанном ярлыке предоставляется информация об этом («товарный вид изделия не сохранен»).

Накануне приобретенную книгу надлежащего качества продавец отказался принимать обратно (правомерно).

Шнур - контроллер не пригодился потребителю, магазин обратно не принимает товар (правомерно).

Приобретенная в подарок заколка для волос одариваемому не понравилась, покупатель вернулся в магазин, продавец отказал в обмене (правомерно, товар относиться к предметам личной гигиены).

В сфере предоставления услуг (выполнения работ) обратилось:

один человек — по предоставлению услуг ЖКХ (по ул. Тургенева из крана на холодную воду идет горячая вода (на кухне теплая, в ванной комнате — горячая), накануне потребитель подал заявку (в устной форме) в УК — получен ответ (в устной форме) о невозможности предоставления в ближайшее время информации о времени посещения места вызова (2-е сутки не могут пользоваться фильтром для очистки воды (предложено обратиться в МУП «Астрводоканал» - на круглосуточный номер телефона аварийно-диспетчерской службы);

один человек — по предоставлению бытовых услуг населению (в августе 2017г. в ателье на переделку отдано платье (свидетель со стороны потребителя отсутствует), квитанция не оформлялась, до конца августа мастер не успел с выполнением работы, подъюбник пришит с изнаночной стороны, швы не ровные, в талии изделие сильно обтягивает, потребитель намерен требовать возврата уплаченной денежной суммы — 1.500 руб.) (рекомендовано в претензии изначально требовать, по возможности, устранения недостатков в работе, предварительно выяснив данные об ИП (фамилию ИП, инициалы, его ИНН).





В сентябре 2017 специалистом Общественной приемной Управления даны консультации 130 гражданам.
09.10.2017 Роспотребнадзор
За 9 месяцев 2017 специалистом Общественной приемной Управления даны консультации    1030 гражданам.
09.10.2017 Роспотребнадзор
В период с 25.09.2017г. по 29.09.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 16 человек.
06.10.2017 Роспотребнадзор
В период с 18.09.2017г. по 22.09.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 18 человек.
27.09.2017 Роспотребнадзор
В период с 04.09.2017г. по 08.09.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 25 человек.
14.09.2017 Роспотребнадзор
В рамках Международного дня белой трости заместители главного врача по амбулаторно-поликлинической и по клинико-экспертной работе ГБУЗ АО «Володарская районная больница» Ринат Мустаков и Ольга Аксёнова приняли участие в
20.10.2017 Астрахань.Ру
Руководство Володарской больницы открыто для общения с пациентами - Министерство ЗдравоохраненияВ рамках Международного дня белой трости заместители главного врача по амбулаторно-поликлинической и по клинико-экспертной работе ГБУЗ АО «Володарская районная больница» Ринат Мустаков и Ольга Аксёнова приняли участие в
20.10.2017 Министерство Здравоохранения
Территориальной избирательной комиссией Володарского района проведено итоговое тестирование членов участковых избирательных комиссий В течение сентября в рамках плана обучения членов участковых избирательных комиссий
19.10.2017 Избирательная комиссия
Новость про впавшего в кому астраханского ребенка оказалась фейком - Газета ВолгаФотографии более двух лет Сегодня в социальных сетях астраханцы активно распространяют информацию о доставленном больницу неопознанным подростке, который впал в кому.
22.10.2017 Газета Волга
В Астрахани мотоциклист проехался по пешеходной зоне площади Ленина - Газета ВолгаНа глазах сотрудника ГИБДД В социальной сети ВКонтакте получили большой резонанс снимки мотоциклиста, выехавшего на пешеходную зону площади Ленина в Астрахани.
22.10.2017 Газета Волга
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Astrakhanpost.Ruфото: Андрей Плыгун Огромная яма на дороге уже месяц угрожает астраханским автомобилистам.
22.10.2017 Astrakhanpost.Ru
Попало на видео как в Волжском поймали астраханцев, укравших ливневки - Газета Волга
Попало на видео как в Волжском поймали астраханцев, укравших ливневки
Хотели заработать денег, а заработают судимость Просевшая машина заинтересовала полицейский патруль в Волжском, в машине оказались астраханцы и… украденные решетки от ливневки.
Газета Волга
Астраханский браконьер переехал сотрудника ФСБ на мотоцикле - Газета Волга
Астраханский браконьер переехал сотрудника ФСБ на мотоцикле
За него вступились жители села Суд в Астраханской области вынес приговор по громкому делу о нападении браконьера на пограничника.
Газета Волга
В Астрахани сгорел жилой дом - Газета Волга
В Астрахани сгорел жилой дом
Спасены два человека Сегодня ночью в Астрахани сгорел жилой дом.  Это произошло в Советском районе, на улице  2-я, Урюпинская, 8. Выгорело 70 квадратных метров жилого дома.
Газета Волга
В Астрахани продолжается реализация социально-значимого проекта «Творчество – жизненный ресурс» - Министерство соцразвития и трудаВ рамках социального проекта «Творчество — жизненный ресурс», организованного совместными усилиями Кировского комплексного центра социального обслуживания и Астраханского художественного училища им.
23.10.2017 Министерство соцразвития и труда
В Астрахани кандидат, не прошедший в Думу, помогает своим землякам - Astrakhan.SiteВ Астрахани кандидат, не прошедший в Думу, помогает своим землякам 10 сентября прошли довыборы в областную думу и астраханскую гордуму, а также выборы депутатов районных советов, глав и депутатов сельских поселений.
22.10.2017 Astrakhan.Site
Переволока - Astrakhan.SiteБыло ошибкой пренебрегать неоднократными предложениями Измаила и крайне опасно допускать усиления друживших с Крымом...
22.10.2017 Astrakhan.Site
В Астрахани выступят московские артисты «Активного театра» - Газета Волга
В Астрахани выступят московские артисты «Активного театра»
В проекте «Хлебников. Театр» примут участие итальянцы, американцы и россияне 9 — 10 ноября в Астраханском ТЮЗе стартует грантовый проект Союза театральных деятелей «Хлебников.
Газета Волга
Астраханские журналисты расписались в книге пожеланий к 300-летию губернии - Газета Волга
Астраханские журналисты расписались в книге пожеланий к 300-летию губернии
Одними из самых последних Представители нескольких астраханских областных средств массовой информации стали одними из последних, кто оставил записи в книге пожеланий «Тебе,
Газета Волга
Рэпер «Баста» огорчил астраханских фанатов - Газета Волга
Рэпер «Баста» огорчил астраханских фанатов
Концерт отменился в последний момент Долгожданный концерт рэпера Басты в Астрахани был отменен в самый последний момент.
Газета Волга
«Волгарь» завершил первый круг победой! - ФК Волгарь«ЗЕНИТ-2» - «ВОЛГАРЬ» 1:2 (0:1)  Голы: Сутормин, 18 (0:1). Сиротов, 61 (1:1).
22.10.2017 ФК Волгарь
В Астрахани детей с особенностями учат скалолазанию - Газета ВолгаПуть вверх Дважды в неделю эти ребята доказывают себе и окружающим, что нет ничего невозможного.
22.10.2017 Газета Волга
Астраханцев приглашают в кино, на концерт, на бокс и гимнастику - Газета ВолгаДоступ на все мероприятия бесплатный Главным культурно-развлекательным событием предстоящих выходных в Астрахани станет фестиваль «Дни индийской культуры в России», сообщает пресс-служба администрации Астрахани.
22.10.2017 Газета Волга
Астраханцев приглашают на турнир по кибер-спорту «DOTA-2» - Газета Волга
Астраханцев приглашают на турнир по кибер-спорту «DOTA-2»
На предстоящем турнире планируется задействовать игроков из10 городов 21–22 октября с 17.00 до 21.00 в сети компьютерных клубов «Клыки» пройдёт турнир по кибер-спорту «DOTA-2», сообщают организаторы в социальной сети «ВКонтакте».
Газета Волга
Астраханцев приглашают посетить турнир между местными и дагестанскими боксерами - Газета Волга
Астраханцев приглашают посетить турнир между местными и дагестанскими боксерами
Вход на мероприятие бесплатный. Турнир по боксу, в рамках которого встретятся именитые боксеры двух прикаспийских регионов – Астраханской области и Дагестана,
Газета Волга
театр, опера, балет - Газета Волга
В астраханский театр оперы и балета съезжаются культуристы со всей страны
И даже девочки-качки до девяти лет В Астрахани начинается чемпионат России по бодибилдингу.
Газета Волга
В Астрахани, несмотря на грозу, 22 октября собралось немало народу... - Astrakhan.SiteНесмотря на грозу, 22 октября собралось немало народу... Как стало известно сетевому изданию Astrakhan.Site из сообщений в социальных сетях, несколько сотен человек пришло на митинг Алексея Навального,
22.10.2017 Astrakhan.Site
«Волгарь» завершил первый круг победой! - ФК Волгарь«ЗЕНИТ-2» - «ВОЛГАРЬ» 1:2 (0:1)  Голы: Сутормин, 18 (0:1). Сиротов, 61 (1:1).
22.10.2017 ФК Волгарь
Собранные следственным отделом по Советскому району г.
20.10.2017 СУ СК РФ
Астраханцев приглашают на турнир по кибер-спорту «DOTA-2» - Газета ВолгаНа предстоящем турнире планируется задействовать игроков из10 городов 21–22 октября с 17.00 до 21.00 в сети компьютерных клубов «Клыки» пройдёт турнир по кибер-спорту «DOTA-2», сообщают организаторы в социальной сети «ВКонтакте».
20.10.2017 Газета Волга
Специальная комиссия Совета Федерации оценила ход подготовки Астрахани к ЧМ 2018 - ДумаПрограмма пребывания делегации комитета Совета Федерации по регламенту и организации парламентской деятельности дополнилась осмотром объектов спортивной инфраструктуры.
20.10.2017 Дума