Новости города БезФормата.Ru
Астрахань
Главные новости
 
Задать вопрос?

Деятельность консультационного центра для потребителей с 04.09.2017г. по 08.09.2017г.

В период с 04.09.2017г. по 08.09.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 25 человек. Две консультации проведены на личном приеме, остальные проведены по телефону. Даны рекомендации по составлению претензий к продавцам — 4 заявителям, претензий к исполнителям услуг — 2 заявителям; даны рекомендации по составлению жалобы в Управление Роспотребнадзора по Астраханской области — 1 заявителю.

Три человека обратилось по поводу приобретения мобильных телефонов. В одном случае приобретенный 31.08.2017г. в салоне связи «Евросеть» мобильный телефон самопроизвольно отключается, идет 5-й день с момента покупки товара, от которого потребитель намерен отказаться (необходимо оформить претензию на имя продавца в течении 15-ти дней с момента покупки товара с требованием расторгнуть договор купли-продажи и возврата денежной суммы, уплаченной за товар, в течении 10-ти дней). В другом случае в салон «Связной» (ТРК «Гранд Ривер») по гарантии в последний день (18 июля 2017г.) отдан на ремонт мобильный телефон, на 47-й день потребитель случайно (произвел звонок сам) узнал, что товар заменен ввиду его неремонтопригодности, телефон взят в кредит (общая сумма составила 32.000 руб.), заявление на сдачу в ремонт не сохранилось, потребитель изъявил намерение требовать уплаченной денежной суммы (необходимо оформить заявление с просьбой выдать копию заявления на сдачу в ремонт со штампом «копия верна», оформлять претензию на имя продавца, руководствуясь соответствующими статьями Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. №2300-1). В последнем — приобретенный в рассрочку 10.09.2016г. Смартфон в салоне «Связной» (ул. Магистральная,29) по цене 14.000 руб. - 23.07.2017г. сдан на проведение ремонтных работ по причине падения товара на землю (товар застрахован ООО СК «ВТБ Страхование»), сервисным центром выдан акт об отсутствии запасных частей к товару; страховая компания, основываясь на приложении №1 к договору страхования (п.3.4 «е»), опираясь на выданный сервисным центром (упомянутый ранее) акт о наличии потертостей, царапин, сколов - посчитал не страховым случаем, т. е. повреждение в виде царапин, сколов и других косметических повреждений застрахованного имущества, не влияющие на его работоспособность, однако телефон, на самом деле, самопроизвольно выключается, мерцает экран, плохой звук, при наборе определенных цифр воспроизводятся другие.

Два человека обратилось в связи с приобретением продовольственных товаров. По ул. Боевая, 25 продана 4 дня назад (на момент обращения в консультационный центр для потребителей ) семга слабосоленую в вакуумной упаковке, оказалась очень пересолена, срок хранения -15 суток, дата производства и срок годности не известны потребителю, продавец предложил оформить заявление, требуя предоставления чека, утерянного потребителем, заявитель обратился с вопросом об организации, проводящей экспертизу продукта питания (необходимо оформить заявление, предоставив паспортные данные потребителем, отсутствие чека согласно ст.18 п.5 Закона РФ «О защите прав потребителей» не является основанием для отказа потребителю в его требовании принять некачественный товар, в т.ч. на проведение в отношении него экспертизы). На рынке у ИП (фамилия, ИНН ИП известны потребителю) приобретена замороженная рыба на развес (семга), при разморозке выяснилось, что волокна отслаиваются, товарный чек на руки не выдан, также произошел обвес на 60 гр красной икры (в претензии необходимо указать о невыдаче на руки чека, о не предоставлении информации о товаре — дата заморозки, срок годности, условия хранения; в отношении обвеса конфликт урегулирован (пересчет и возврат разницы в цене), упоминания в претензии не требуется).

Три человека обратилось в связи с приобретением одежды (платье (женс), шарф на зиму, носки для ребенка. Во всех случаях не прошло 14-ти дней с момента приобретения товаров: платье не подошло по фасону; шарф на зиму не подошел по размеру (широкий, и большой в длину - не застегивается куртка); носки детские оказались малого размера (упаковка не нарушена), товарный вид изделий сохранен (чулочно-носочные изделия обмену или возврату не подлежат).

Один человек обратился по поводу приобретения обуви (туфли женские). Потребитель, пройдясь в обуви по подъезду, обнаружил, что в данной обуви трудно ходить (узкие), магазин отказал в обмене товара (правомерно, данная пара обуви ношена — товарный вид не сохранен).

Приобретенная клеенка на обеденный стол (отрезная) не понравилась членам семьи, высказались, что видели другую, более подходящую по расцветке (магазин не должен принимать обратно такой товар — отпускался на метраж).

Приобретенное зеркало в раме оказалось с небольшим сколом, магазин отказался принимать обратно товар (правомерно, т. к. при покупке товаров необходимо тщательно их осматривать, в данном случае работает статья 459 Гражданского кодекса РФ — Переход риска случайной гибели товара).

В ванную комнату приобретена занавеска, не подошла в итоге по расцветке, 14-ти дней, не считая дня покупки, не прошло, магазин отказался обменивать товар (т. к. упаковка нарушена — магазин правомерно отказал в обмене товара).

Один человек обратился с вопросом о правомерности требования продавцов магазина предоставления паспортных данных покупателя при возврате товара (правомерно, если товар возвращается не в день покупки, существуют унифицированные формы для заполнения магазинами (в которых заполняются соответствующие графы) при возврате товаров).

Электрическая роликовая пилка Шульц продемонстрирована по принципу работы в стенах магазина, при попытке использовать товар по назначению в домашних условиях потребитель обнаружил неработоспособность вещи, чек на товар не сохранен (отсутствие у потребителя чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований — сдавать товар на гарантийный ремонт).

Приобретенная накануне (05.09.2017г.) профессиональная машинка для стрижки волос (для ведения предпринимательской деятельности) при использовании выдирает волос (предложено оформить заявление на имя ИП на проведение в отношении товара качественного ремонта в случае его ремонтопригодности — гарантийный срок установлен).

В сфере предоставления услуг (выполнения работ) обратилось:

- три человека — по предоставлению услуг ЖКХ (с недавних пор мусороуборочная машина начала приезжать в 4 утра, жильцы близлежащих домов не получают полноценный сон (предложено обратиться в компанию по сбору мусорных отходов с просьбой передвинуть заезд к контейнерам в более приемлемое время, т. к. 4 утра является ночным временем суток); насчитаны пени за услуги по квитанции «Социальные гарантии», потребитель обратился с вопросом о местонахождении ООО - оплата за оказание услуг от потребителя поступает вовремя; получены квитанции за 2 месяца, по факту ООО «ЭкоЦентр» не вывозил бытовые отходы в частном секторе, отсутствуют контейнеры (как и специальная площадка) в пределах 500 м от частного домовладения);

- один человек — по поводу участия в долевом строительстве жилья (жилой комплекс «Паруса» имеет ряд недочетов, в противовес заявленной рекламе на сайте отопление будет осуществляться с использование только обычных радиаторов отопления, а система чиллер-фанкойл, которая должна была в летний период использоваться в качестве системы кондиционирования — отсутствует, жильцам не предоставляют техническую документацию, на претензию в течение 14-ти дней ответа не поступило (предложено обратиться в Службу строительного надзора Астраханской области);

- один человек — по предоставлению услуг связи (в присутствии свидетеля со стороны потребителя 13.08.2017г. Интернет-провайдер Yota (ул. Савушкина,5) предоставил информацию об предоставлении 400 минут льготного времени доступа к сети Интернет, по факту предоставлено 200 минут предоставления такого рода услуги, в настоящее время идет оплата 1.90 руб. за 1 Мб, договора на оказание услуги широкополосного доступа в Интернет на руки не выдавалось);

- один человек — по предоставлению медицинских услуг населению (в косметическом салоне ненадлежащим образом сделан микроблейдинг бровей — присутствует асимметрия, не лежит волосок к волоску, информация об ИП не известна потребителю).

Также поступали обращения: в поселке Новоначаловское, практически перед входом в супермаркет «Пятерочка» мусороуборочная машина 2-й день загораживает проход (сломалась), с направление заявителя на круглосуточный телефон Отдельного батальона ДПС ГИБДД Управления МВД по Астраханской области; по ул. Урицкого (дом 4) близлежащая организация общественного питания складирует отходы в мусоросборники, предназначенные для сбора бытового мусора жильцов близлежащих домов, из контейнеров постоянно вытекает дурно пахнущая жижа; по проспекту Бумажников в 15 метрах от близлежащих домов располагается киоск фастфудной продукции, продукты сгорания поступают в квартиры; по поводу поступающего шума от соседей с верхнего этажа (беготня детей, ругань взрослых), отсутствует звукоизоляция — недавно убран линолеум (такого рода замеры уровня шума приборами не проводятся, после 23.00 соседи не должны поднимать шум).





В сентябре 2017 специалистом Общественной приемной Управления даны консультации 130 гражданам.
09.10.2017 Роспотребнадзор
№ Тема обращения Кол-во обращений Результат обращения 1 Вопросы санитарно-эпидемиологического надзора, из них 890 1.1 Гигиена питания, организация надзора за питанием населения,
09.10.2017 Роспотребнадзор
За 9 месяцев 2017 специалистом Общественной приемной Управления даны консультации    1030 гражданам.
09.10.2017 Роспотребнадзор
Приглашаем принять участие в опросе - Администрация Лиманского районасоздано: пн, 09/10/2017 - 07:32 обновлено: пн, 09/10/2017 - 07:32     Правительство Астраханской области проводит мониторинг состояния и развития конкурентной среды на рынках товаров и услуг Астраханской области.
09.10.2017 Администрация Лиманского района
В период с 25.09.2017г. по 29.09.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 16 человек.
06.10.2017 Роспотребнадзор
06102017-11 - Администрация Икрянинского районаПравительство Астраханской области проводит мониторинг состояния и развития конкурентной среды на рынках товаров и услуг Астраханской области.
06.10.2017 Администрация Икрянинского района
Астраханцев просят высказаться о качестве местной продукции - Газета ВолгаПроводится опрос Правительство Астраханской области проводит мониторинг состояния и развития конкурентной среды на рынках товаров и услуг Астраханской области, который позволит выявить ключевые факторы,
04.10.2017 Газета Волга
Астраханцев приглашают принять участие в опросе - ГТРК ЛотосПравительство Астраханской области проводит мониторинг состояния и развития конкурентной среды на рынках товаров и услуг Астраханской области, который позволит выявить ключевые факторы,
03.10.2017 ГТРК Лотос
Астраханцев приглашают принять участие в опросе - Правительство Астраханской областиПравительство Астраханской области проводит мониторинг состояния и развития конкурентной среды на рынках товаров и услуг Астраханской области, который позволит выявить ключевые факторы,
03.10.2017 Правительство Астраханской области
Новость про впавшего в кому астраханского ребенка оказалась фейком - Газета ВолгаФотографии более двух лет Сегодня в социальных сетях астраханцы активно распространяют информацию о доставленном больницу неопознанным подростке, который впал в кому.
22.10.2017 Газета Волга
В Астрахани мотоциклист проехался по пешеходной зоне площади Ленина - Газета ВолгаНа глазах сотрудника ГИБДД В социальной сети ВКонтакте получили большой резонанс снимки мотоциклиста, выехавшего на пешеходную зону площади Ленина в Астрахани.
22.10.2017 Газета Волга
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Astrakhanpost.Ruфото: Андрей Плыгун Огромная яма на дороге уже месяц угрожает астраханским автомобилистам.
22.10.2017 Astrakhanpost.Ru
Попало на видео как в Волжском поймали астраханцев, укравших ливневки - Газета Волга
Попало на видео как в Волжском поймали астраханцев, укравших ливневки
Хотели заработать денег, а заработают судимость Просевшая машина заинтересовала полицейский патруль в Волжском, в машине оказались астраханцы и… украденные решетки от ливневки.
Газета Волга
Астраханский браконьер переехал сотрудника ФСБ на мотоцикле - Газета Волга
Астраханский браконьер переехал сотрудника ФСБ на мотоцикле
За него вступились жители села Суд в Астраханской области вынес приговор по громкому делу о нападении браконьера на пограничника.
Газета Волга
В Астрахани сгорел жилой дом - Газета Волга
В Астрахани сгорел жилой дом
Спасены два человека Сегодня ночью в Астрахани сгорел жилой дом.  Это произошло в Советском районе, на улице  2-я, Урюпинская, 8. Выгорело 70 квадратных метров жилого дома.
Газета Волга
В Астрахани продолжается реализация социально-значимого проекта «Творчество – жизненный ресурс» - Министерство соцразвития и трудаВ рамках социального проекта «Творчество — жизненный ресурс», организованного совместными усилиями Кировского комплексного центра социального обслуживания и Астраханского художественного училища им.
23.10.2017 Министерство соцразвития и труда
В Астрахани кандидат, не прошедший в Думу, помогает своим землякам - Astrakhan.SiteВ Астрахани кандидат, не прошедший в Думу, помогает своим землякам 10 сентября прошли довыборы в областную думу и астраханскую гордуму, а также выборы депутатов районных советов, глав и депутатов сельских поселений.
22.10.2017 Astrakhan.Site
Переволока - Astrakhan.SiteБыло ошибкой пренебрегать неоднократными предложениями Измаила и крайне опасно допускать усиления друживших с Крымом...
22.10.2017 Astrakhan.Site
В Астрахани выступят московские артисты «Активного театра» - Газета Волга
В Астрахани выступят московские артисты «Активного театра»
В проекте «Хлебников. Театр» примут участие итальянцы, американцы и россияне 9 — 10 ноября в Астраханском ТЮЗе стартует грантовый проект Союза театральных деятелей «Хлебников.
Газета Волга
Астраханские журналисты расписались в книге пожеланий к 300-летию губернии - Газета Волга
Астраханские журналисты расписались в книге пожеланий к 300-летию губернии
Одними из самых последних Представители нескольких астраханских областных средств массовой информации стали одними из последних, кто оставил записи в книге пожеланий «Тебе,
Газета Волга
Рэпер «Баста» огорчил астраханских фанатов - Газета Волга
Рэпер «Баста» огорчил астраханских фанатов
Концерт отменился в последний момент Долгожданный концерт рэпера Басты в Астрахани был отменен в самый последний момент.
Газета Волга
«Волгарь» завершил первый круг победой! - ФК Волгарь«ЗЕНИТ-2» - «ВОЛГАРЬ» 1:2 (0:1)  Голы: Сутормин, 18 (0:1). Сиротов, 61 (1:1).
22.10.2017 ФК Волгарь
В Астрахани детей с особенностями учат скалолазанию - Газета ВолгаПуть вверх Дважды в неделю эти ребята доказывают себе и окружающим, что нет ничего невозможного.
22.10.2017 Газета Волга
Астраханцев приглашают в кино, на концерт, на бокс и гимнастику - Газета ВолгаДоступ на все мероприятия бесплатный Главным культурно-развлекательным событием предстоящих выходных в Астрахани станет фестиваль «Дни индийской культуры в России», сообщает пресс-служба администрации Астрахани.
22.10.2017 Газета Волга
Астраханцев приглашают на турнир по кибер-спорту «DOTA-2» - Газета Волга
Астраханцев приглашают на турнир по кибер-спорту «DOTA-2»
На предстоящем турнире планируется задействовать игроков из10 городов 21–22 октября с 17.00 до 21.00 в сети компьютерных клубов «Клыки» пройдёт турнир по кибер-спорту «DOTA-2», сообщают организаторы в социальной сети «ВКонтакте».
Газета Волга
Астраханцев приглашают посетить турнир между местными и дагестанскими боксерами - Газета Волга
Астраханцев приглашают посетить турнир между местными и дагестанскими боксерами
Вход на мероприятие бесплатный. Турнир по боксу, в рамках которого встретятся именитые боксеры двух прикаспийских регионов – Астраханской области и Дагестана,
Газета Волга
театр, опера, балет - Газета Волга
В астраханский театр оперы и балета съезжаются культуристы со всей страны
И даже девочки-качки до девяти лет В Астрахани начинается чемпионат России по бодибилдингу.
Газета Волга
В Астрахани, несмотря на грозу, 22 октября собралось немало народу... - Astrakhan.SiteНесмотря на грозу, 22 октября собралось немало народу... Как стало известно сетевому изданию Astrakhan.Site из сообщений в социальных сетях, несколько сотен человек пришло на митинг Алексея Навального,
22.10.2017 Astrakhan.Site
«Волгарь» завершил первый круг победой! - ФК Волгарь«ЗЕНИТ-2» - «ВОЛГАРЬ» 1:2 (0:1)  Голы: Сутормин, 18 (0:1). Сиротов, 61 (1:1).
22.10.2017 ФК Волгарь
Собранные следственным отделом по Советскому району г.
20.10.2017 СУ СК РФ
Астраханцев приглашают на турнир по кибер-спорту «DOTA-2» - Газета ВолгаНа предстоящем турнире планируется задействовать игроков из10 городов 21–22 октября с 17.00 до 21.00 в сети компьютерных клубов «Клыки» пройдёт турнир по кибер-спорту «DOTA-2», сообщают организаторы в социальной сети «ВКонтакте».
20.10.2017 Газета Волга
Специальная комиссия Совета Федерации оценила ход подготовки Астрахани к ЧМ 2018 - ДумаПрограмма пребывания делегации комитета Совета Федерации по регламенту и организации парламентской деятельности дополнилась осмотром объектов спортивной инфраструктуры.
20.10.2017 Дума