Новости города БезФормата.Ru
Астрахань
Главные новости
 
Задать вопрос?

Деятельность консультационного центра для потребителей с 04.09.2017г. по 08.09.2017г.

В период с 04.09.2017г. по 08.09.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 25 человек. Две консультации проведены на личном приеме, остальные проведены по телефону. Даны рекомендации по составлению претензий к продавцам — 4 заявителям, претензий к исполнителям услуг — 2 заявителям; даны рекомендации по составлению жалобы в Управление Роспотребнадзора по Астраханской области — 1 заявителю.

Три человека обратилось по поводу приобретения мобильных телефонов. В одном случае приобретенный 31.08.2017г. в салоне связи «Евросеть» мобильный телефон самопроизвольно отключается, идет 5-й день с момента покупки товара, от которого потребитель намерен отказаться (необходимо оформить претензию на имя продавца в течении 15-ти дней с момента покупки товара с требованием расторгнуть договор купли-продажи и возврата денежной суммы, уплаченной за товар, в течении 10-ти дней). В другом случае в салон «Связной» (ТРК «Гранд Ривер») по гарантии в последний день (18 июля 2017г.) отдан на ремонт мобильный телефон, на 47-й день потребитель случайно (произвел звонок сам) узнал, что товар заменен ввиду его неремонтопригодности, телефон взят в кредит (общая сумма составила 32.000 руб.), заявление на сдачу в ремонт не сохранилось, потребитель изъявил намерение требовать уплаченной денежной суммы (необходимо оформить заявление с просьбой выдать копию заявления на сдачу в ремонт со штампом «копия верна», оформлять претензию на имя продавца, руководствуясь соответствующими статьями Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. №2300-1). В последнем — приобретенный в рассрочку 10.09.2016г. Смартфон в салоне «Связной» (ул. Магистральная,29) по цене 14.000 руб. - 23.07.2017г. сдан на проведение ремонтных работ по причине падения товара на землю (товар застрахован ООО СК «ВТБ Страхование»), сервисным центром выдан акт об отсутствии запасных частей к товару; страховая компания, основываясь на приложении №1 к договору страхования (п.3.4 «е»), опираясь на выданный сервисным центром (упомянутый ранее) акт о наличии потертостей, царапин, сколов - посчитал не страховым случаем, т. е. повреждение в виде царапин, сколов и других косметических повреждений застрахованного имущества, не влияющие на его работоспособность, однако телефон, на самом деле, самопроизвольно выключается, мерцает экран, плохой звук, при наборе определенных цифр воспроизводятся другие.

Два человека обратилось в связи с приобретением продовольственных товаров. По ул. Боевая, 25 продана 4 дня назад (на момент обращения в консультационный центр для потребителей ) семга слабосоленую в вакуумной упаковке, оказалась очень пересолена, срок хранения -15 суток, дата производства и срок годности не известны потребителю, продавец предложил оформить заявление, требуя предоставления чека, утерянного потребителем, заявитель обратился с вопросом об организации, проводящей экспертизу продукта питания (необходимо оформить заявление, предоставив паспортные данные потребителем, отсутствие чека согласно ст.18 п.5 Закона РФ «О защите прав потребителей» не является основанием для отказа потребителю в его требовании принять некачественный товар, в т.ч. на проведение в отношении него экспертизы). На рынке у ИП (фамилия, ИНН ИП известны потребителю) приобретена замороженная рыба на развес (семга), при разморозке выяснилось, что волокна отслаиваются, товарный чек на руки не выдан, также произошел обвес на 60 гр красной икры (в претензии необходимо указать о невыдаче на руки чека, о не предоставлении информации о товаре — дата заморозки, срок годности, условия хранения; в отношении обвеса конфликт урегулирован (пересчет и возврат разницы в цене), упоминания в претензии не требуется).

Три человека обратилось в связи с приобретением одежды (платье (женс), шарф на зиму, носки для ребенка. Во всех случаях не прошло 14-ти дней с момента приобретения товаров: платье не подошло по фасону; шарф на зиму не подошел по размеру (широкий, и большой в длину - не застегивается куртка); носки детские оказались малого размера (упаковка не нарушена), товарный вид изделий сохранен (чулочно-носочные изделия обмену или возврату не подлежат).

Один человек обратился по поводу приобретения обуви (туфли женские). Потребитель, пройдясь в обуви по подъезду, обнаружил, что в данной обуви трудно ходить (узкие), магазин отказал в обмене товара (правомерно, данная пара обуви ношена — товарный вид не сохранен).

Приобретенная клеенка на обеденный стол (отрезная) не понравилась членам семьи, высказались, что видели другую, более подходящую по расцветке (магазин не должен принимать обратно такой товар — отпускался на метраж).

Приобретенное зеркало в раме оказалось с небольшим сколом, магазин отказался принимать обратно товар (правомерно, т. к. при покупке товаров необходимо тщательно их осматривать, в данном случае работает статья 459 Гражданского кодекса РФ — Переход риска случайной гибели товара).

В ванную комнату приобретена занавеска, не подошла в итоге по расцветке, 14-ти дней, не считая дня покупки, не прошло, магазин отказался обменивать товар (т. к. упаковка нарушена — магазин правомерно отказал в обмене товара).

Один человек обратился с вопросом о правомерности требования продавцов магазина предоставления паспортных данных покупателя при возврате товара (правомерно, если товар возвращается не в день покупки, существуют унифицированные формы для заполнения магазинами (в которых заполняются соответствующие графы) при возврате товаров).

Электрическая роликовая пилка Шульц продемонстрирована по принципу работы в стенах магазина, при попытке использовать товар по назначению в домашних условиях потребитель обнаружил неработоспособность вещи, чек на товар не сохранен (отсутствие у потребителя чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований — сдавать товар на гарантийный ремонт).

Приобретенная накануне (05.09.2017г.) профессиональная машинка для стрижки волос (для ведения предпринимательской деятельности) при использовании выдирает волос (предложено оформить заявление на имя ИП на проведение в отношении товара качественного ремонта в случае его ремонтопригодности — гарантийный срок установлен).

В сфере предоставления услуг (выполнения работ) обратилось:

- три человека — по предоставлению услуг ЖКХ (с недавних пор мусороуборочная машина начала приезжать в 4 утра, жильцы близлежащих домов не получают полноценный сон (предложено обратиться в компанию по сбору мусорных отходов с просьбой передвинуть заезд к контейнерам в более приемлемое время, т. к. 4 утра является ночным временем суток); насчитаны пени за услуги по квитанции «Социальные гарантии», потребитель обратился с вопросом о местонахождении ООО - оплата за оказание услуг от потребителя поступает вовремя; получены квитанции за 2 месяца, по факту ООО «ЭкоЦентр» не вывозил бытовые отходы в частном секторе, отсутствуют контейнеры (как и специальная площадка) в пределах 500 м от частного домовладения);

- один человек — по поводу участия в долевом строительстве жилья (жилой комплекс «Паруса» имеет ряд недочетов, в противовес заявленной рекламе на сайте отопление будет осуществляться с использование только обычных радиаторов отопления, а система чиллер-фанкойл, которая должна была в летний период использоваться в качестве системы кондиционирования — отсутствует, жильцам не предоставляют техническую документацию, на претензию в течение 14-ти дней ответа не поступило (предложено обратиться в Службу строительного надзора Астраханской области);

- один человек — по предоставлению услуг связи (в присутствии свидетеля со стороны потребителя 13.08.2017г. Интернет-провайдер Yota (ул. Савушкина,5) предоставил информацию об предоставлении 400 минут льготного времени доступа к сети Интернет, по факту предоставлено 200 минут предоставления такого рода услуги, в настоящее время идет оплата 1.90 руб. за 1 Мб, договора на оказание услуги широкополосного доступа в Интернет на руки не выдавалось);

- один человек — по предоставлению медицинских услуг населению (в косметическом салоне ненадлежащим образом сделан микроблейдинг бровей — присутствует асимметрия, не лежит волосок к волоску, информация об ИП не известна потребителю).

Также поступали обращения: в поселке Новоначаловское, практически перед входом в супермаркет «Пятерочка» мусороуборочная машина 2-й день загораживает проход (сломалась), с направление заявителя на круглосуточный телефон Отдельного батальона ДПС ГИБДД Управления МВД по Астраханской области; по ул. Урицкого (дом 4) близлежащая организация общественного питания складирует отходы в мусоросборники, предназначенные для сбора бытового мусора жильцов близлежащих домов, из контейнеров постоянно вытекает дурно пахнущая жижа; по проспекту Бумажников в 15 метрах от близлежащих домов располагается киоск фастфудной продукции, продукты сгорания поступают в квартиры; по поводу поступающего шума от соседей с верхнего этажа (беготня детей, ругань взрослых), отсутствует звукоизоляция — недавно убран линолеум (такого рода замеры уровня шума приборами не проводятся, после 23.00 соседи не должны поднимать шум).





В сентябре 2017 специалистом Общественной приемной Управления даны консультации 130 гражданам.
09.10.2017 Роспотребнадзор
№ Тема обращения Кол-во обращений Результат обращения 1 Вопросы санитарно-эпидемиологического надзора, из них 890 1.1 Гигиена питания, организация надзора за питанием населения,
09.10.2017 Роспотребнадзор
За 9 месяцев 2017 специалистом Общественной приемной Управления даны консультации    1030 гражданам.
09.10.2017 Роспотребнадзор
Приглашаем принять участие в опросе - Администрация Лиманского районасоздано: пн, 09/10/2017 - 07:32 обновлено: пн, 09/10/2017 - 07:32     Правительство Астраханской области проводит мониторинг состояния и развития конкурентной среды на рынках товаров и услуг Астраханской области.
09.10.2017 Администрация Лиманского района
В период с 25.09.2017г. по 29.09.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 16 человек.
06.10.2017 Роспотребнадзор
06102017-11 - Администрация Икрянинского районаПравительство Астраханской области проводит мониторинг состояния и развития конкурентной среды на рынках товаров и услуг Астраханской области.
06.10.2017 Администрация Икрянинского района
Астраханцев просят высказаться о качестве местной продукции - Газета ВолгаПроводится опрос Правительство Астраханской области проводит мониторинг состояния и развития конкурентной среды на рынках товаров и услуг Астраханской области, который позволит выявить ключевые факторы,
04.10.2017 Газета Волга
Астраханцев приглашают принять участие в опросе - ГТРК ЛотосПравительство Астраханской области проводит мониторинг состояния и развития конкурентной среды на рынках товаров и услуг Астраханской области, который позволит выявить ключевые факторы,
03.10.2017 ГТРК Лотос
Астраханцев приглашают принять участие в опросе - Правительство Астраханской областиПравительство Астраханской области проводит мониторинг состояния и развития конкурентной среды на рынках товаров и услуг Астраханской области, который позволит выявить ключевые факторы,
03.10.2017 Правительство Астраханской области
Следственным Управлением УМВД России по городу Астрахани завершено расследование уголовного дела в отношении 44 -летней местной жительницы, обвиняемой в совершении преступления, предусмотренного ч. 3 ст.
19.01.2018 УМВД по Астраханской области
JPG Файл - УМВД по Астраханской областиОтделом по расследованию ДТП Следственного управления УМВД России по Астраханской области возбуждено уголовное дело в отношении 42-летней местной жительницы, подозреваемой в совершении преступления,
19.01.2018 УМВД по Астраханской области
В Астраханской области планируется создать психологические службы для предупреждения школьных конфликтов - Министерство образования и наукиВ нескольких населённых пунктах России произошли случаи нападения подростков на учителей и других школьников.
19.01.2018 Министерство образования и науки
Астраханцам продают средство для похудения, опасное для жизни - Газета Волга
Астраханцам продают средство для похудения, опасное для жизни
В мире от него умерло восемь человек Астраханский Роспотребнадзор предупреждает — популярное среди любителей спорта и желающих похудеть средство приводит к смерти.
Газета Волга
В Волгограде родителей подозревают в том, что они насиловали дочь - Газета Волга
В Волгограде родителей подозревают в том, что они насиловали дочь
Их уже лишили родительских прав Двадцать колонии могут получить родители из Волгограда, которые, по версии следствия, насиловали собственного ребенка.
Газета Волга
Два человека погибли, еще трое пострадали от отравления угарным газом в Астраханской области - Газета Волга
Два человека погибли, еще трое пострадали от отравления угарным газом в Астраханской области
В результате происшествия погибла семейная пара: 52-летний мужчина и 47-летняя женщина.
Газета Волга
В Астрахани пройдет Неделя памяти о Сталинграде - Газета ВолгаПокажут фильмы и фотографии В астраханской областной научной библиотеке имени Надежды Крупской пройдёт Неделя памяти о Сталинграде.
19.01.2018 Газета Волга
Зимние истории оживут на сцене Астраханского театра кукол - Министерство культурыВ последний месяц зимы маленькие астраханцы увидят в театре кукол следующие спектакли: «Маленькая Метель», «Мёрзни, мёрзни, волчий хвост», «Госпожа метелица» и «Щелкунчик и Мышиный король».
19.01.2018 Министерство культуры
В Камызяке активно обновляется районный ДК - Министерство культурыВ обновлённом зрительном зале районного ДК открылся сегодня в Камызяке традиционный межнациональный фестиваль «Радуга наций»,
19.01.2018 Министерство культуры
Чулпан Хаматова расскажет сказки маленьким астраханцам - Газета Волга
Чулпан Хаматова расскажет сказки маленьким астраханцам
Через трансляцию В сквере филармонии пройдет очередная трансляция из концертного зала имени П. И. Чайковского, сообщает пресс-служба Минкультуры Астраханской области.
Газета Волга
«Танцевальная деревня»
Учащиеся школы им. А. Джанибекова села Растопуловка в составе танцевального коллектива «Юлдызлар», воспитанники школы искусств «Гармония», 5 января отправились в Москву,
Приволжская газета
В новогодние каникулы
На территории Фунтовского сельсовета в новогодние каникулы прошли праздничные мероприятия.
Приволжская газета
10 - Администрация Икрянинского района Глава администрации муниципального образования «Икрянинский район» Сергей Александрович Стемасов провел первый в этом году личный выездной прием граждан в рабочем поселке Красные Баррикады при участии Главы рабочего пос
19.01.2018 Администрация Икрянинского района
Хоккейный матч - Администрация Наримановского района18 января на ледовом катке состоялся товарищеский хоккейный матч между командой МКУ "Центр социально-кльтурного развития Наримановского района" и сборной образовательных учреждений Наримановского района.
19.01.2018 Администрация Наримановского района
Интересные факты о боксе - Министерство физической культуры и спортаБокс - спорт, в котором два участника одного веса дерутся друг с другом кулаками с трехминутными интервалами, названными "раундами".
19.01.2018 Министерство физической культуры и спорта
Футболистам астраханского «Волгаря» представили нового тренера - Газета Волга
Футболистам астраханского «Волгаря» представили нового тренера
На должность назначен Андраник Бабаян На смену тренеру главной астраханской футбольной команды Юрию Газзаву пришёл Андраник Бабаян, сообщает пресс-служба «Волгаря».
Газета Волга
Рождественские игры в Приволжском районе
Новый 2018 год в Приволжском районе начался с яркого и радостного спортивного события.
Приволжская газета
Волгоградцы хотят «отменить» мошку во время чемпионата мира по футболу
Для этого выделено 4 миллиона На сайте госзакупок разместили странный лот.
Газета Волга
Нижнюю Волгу ждет экологическая катастрофа. Если не остановить волгоградцев - Punkt-a.infoСлужба природопользования Астраханской области пророчит гибель всего живого из-за решения волгоградских чиновников отменить паводок.
19.01.2018 Punkt-a.info
Конечную остановку для маршрутов 37, 45, 46, 70 перенесли - Администрация городаКонечным остановочным пунктом четырех маршрутов стала остановка «Мкр. Куликова».
19.01.2018 Администрация города
JPG Файл - УМВД по Астраханской области18 января в 21 час 45 минут на 282-м километре трассы «Волгоград - Астрахань» 49-летний водитель автомобиля «Volkswagen Polo» совершил наезд на пешехода.
19.01.2018 УМВД по Астраханской области
Крещение Господне радует сердца - Администрация Камызякского района19 января  камызякцы  отметили один из главных христианских праздников – Крещение Господне.
19.01.2018 Администрация Камызякского района
В селе Яндыки угорела до смерти семейная пара - Ast-News.Ru18 января 2018 года в одном из домов с. Яндыки Лиманского района Астраханской области 29-летняя женщина, проснувшись, почувствовала сильное недомогание, и, увидев, что ее мать не подает признаков жизни,
19.01.2018 Ast-News.Ru