Новости города БезФормата.Ru
Астрахань
Главные новости
 
Задать вопрос?

Деятельность консультационного центра для потребителей с 03.07.2017г. по 07.07.2017г.

В период с 03.07.2017г. по 07.07.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 20 человек. Две консультации проведены на личном приеме, остальные проведены по телефону. Даны рекомендации по составлению претензий к продавцам — 3 заявителям, по составлению претензий к исполнителям — 2 заявителям.

Два человека обратилось в связи с куплей-продажей технически сложных товаров (сварочный аппарат, сплит-система). Сварочный аппарат (по словам заявителя, для применения в быту), приобретенный за 30.000 руб., проработав 3 месяца, вышел из строя, заявитель намерен требовать обмена на новый аналогичный товар (изначально товар, находящийся на гарантии, в сервисном центре пробуют качественно отремонтировать, если ремонт не возможен, обмен осуществляется от 7-и до 20 -ти дней, а то и до месяца с момента предъявления данного требования, в случае отсутствия у продавца необходимого товара в момент обращения). Приобретенная 21 июня 2016г. и установленная 15 июля 2016г. сплит-система сломалась (по словам потребителя, в то время наблюдался большой спрос в приобретении кондиционеров), мастерами на месте составлен акт о нерабочем состоянии товара, магазин отказывается бесплатно проводить ремонт, ссылаясь об окончании гарантийного срока товара — 1 год (если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца, в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении, гарантийный срок не течет).

Три человека обратилось по поводу приобретения мобильных телефонов. В одном случае приобретенный 21.06.2017г. мобильный телефон на сумму 2490 руб. (заявитель в консультационный центр для потребителей обратился на 13-й день с момента покупки товара) в процессе эксплуатации сильно нагревается, разряжается в течение 5-ти мин., не читает 2-ую sim-карту, магазин направляет потребителя в сервисный центр проводить диагностику за свой счет (неправомерно, т. к. товар находится на гарантии); в другом — в салон связи «Евросеть» потребитель направил претензию, передав на руки ее представителю, компания направила потребителя на проверку качества товара в сервисный центр «Хайтек», однако потребитель этого не сделал (претензия не рассматривается продавцом товара, пока товар не предоставлен на проверку качества); в последнем — накануне в салоне связи «Евросеть» продан мобильный телефон за 2.300 руб, на ветрине была указана цена в 1600 руб., гарантийный срок товара составляет 1 год, кассовый чек на руки не выдан, через сутки объявлено о нерабочем состоянии кассового аппарата (предложено сделать запись в книге отзывов и предложений о всех нарушениях со стороны продавца и оформить соответствующую претензию в произвольной форме, указав, что покупка осуществлялась в присутствии свидетеля со сороны потребителя).

Накануне (02.07.2017г.) приобретен рюкзак мараканский на дому за 2.000 руб. (по объявлению на Avito), покупателя оповестили,что торгует ИП и у него есть магазин, рюкзак пачкает другую одежду, от него неприятно пахнет (т. к. товарный чек на руки выдан не был, необходимо узнать фамилию, ИНН ИП для оформления претензии, узнать местоположение магазина (торговой точки).

В сфере предоставления услуг (выполнения работ) обратилось:

семь человек — по предоставлению услуг ЖКХ (в 6-ти случаях обращения поступали по поводу образования свалки бытового мусора ввиду несвоевременного вывоза твердых и жидких бытовых отходов, в одном случае срок неисполнения услуги по сбору и вывозу бытовых отходов составил 10 дней (в т.ч. по ул.Богдана Хмельницкого, 19; по ул. Победы,54; по ул.Бориса Алексеева,30 и т. д.), ранее данного вида услуги оказывало НПАО «Астрахань ЭкоСервис» (рекомендовано обратиться к региональному оператору по обращению с твердыми коммунальными отходами, ООО «Эко - Система Астраханской области» в письменном виде (или в устной форме), срок устранения недостатков в оказании услуг такого рода - 1 сутки); в одном случае — в п.Стрелецкое полдня отсутствует холодное водоснабжение, конт. телефон аварийно-диспетчерской службы МУП «Астрводоканал» не отвечает (предложено обратиться непосредственно в офис МУП «Астрводоканал» за установлением причин отсутствия подачи холодной воды с предоставлением конт. телефона приемной) ;

два человека — по предоставлению туристских услуг (с вопросом о стороне договора, к которой предъявляются претензии к качеству оказанных туристских услуг в случае отступления от условий договора о реализации туристского продукта (претензии предъявляются к туроператору в письменной форме в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристского продукта); с вопросом об условиях, обязательных для включения в договор — указывается ли в договоре полный перечень услуг, входящих в туристский продукт (согласно приказа Минкультуры России от 31 октября 2016г. №2386 утверждена типовая форма договора о реализации туристского продукта, в приложении к договору «Заявка на бронирование» предоставляется информация о потребительских свойствах туристского продукта: программа пребывания, маршрут и условия путешествия);

два человека — по предоставлению бытовых услуг населению (с момента предъявления потребителем исполнителю претензии по поводу доставки изготовленного дивана иных размеров прошла неделя (общий срок рассмотрения претензии составляет 10 дней, скорее всего исполнитель будет изготавливать диван заново, в те же сроки; 27.04.2017г. потребитель заключил договор (№34) с ИП Дудукаловым на изготовление столярных изделий — 2 межкомнатные двери, в п.5.2 данного договора определен срок выполнения данного вида работ — 50 рабочих дней, идет 22 -й день (на момент обращения в консультационный центр для потребителей) с момента нарушения исполнителем указанного срока (выдан аванс в размере 14.000 руб.).

Также поступали обращения: с январе 2017г. у ребенка, посещающего детский сад, наблюдается педикулез, своими силами получается ликвидировать вшей на короткое время, руководство детсадом в курсе событий; в квартире, расположенной над лифтерной, появились насекомые (блохи) (рекомендовано обратиться с заявлением в управляющую компанию для принятия мер по обработке общедомового имущества от насекомых своими силами либо путем вызова специалистов, заключив соответствующий договор; жильцы квартир обрабатывают их от насекомых за свой счет); представитель ТСЖ обратился по поводу обнаружения в квартире грызунов (крысы), с направлением в ФГУП «Профилактика» Роспотребнадзора г. Астрахани или в ООО «МастерБио+», где можно приобрести средства для дератизации помещений (обрабатывается также подвал).





№ Тема обращения Кол-во обращений Результат обращения 1 Вопросы санитарно-эпидемиологического надзора, из них 109 1.1 Гигиена питания, организация надзора за питанием населения,
10.08.2017 Роспотребнадзор
В июле 2017 специалистом Общественной приемной Управления даны консультации                 114 гражданам.
10.08.2017 Роспотребнадзор
В 1 полугодии 2017 года  в отдел защиты прав потребителей Управления поступило 674 письменных  обращений о нарушении прав граждан, в том числе непосредственно от граждан - 458(68%) обращений,
07.08.2017 Роспотребнадзор
Роспотребнадзор предупреждает потребителей о широком распространении недобросовестных практик заключения договоров купли- продажи дорогостоящей косметики и договоров об оказании косметологических услуг.
02.08.2017 Роспотребнадзор
№ Тема обращения Кол-во обращений Результат обращения 1 Вопросы санитарно-эпидемиологического надзора, из них   203 1.1 Гигиена питания, организация надзора за питанием населения,
06.07.2017 Роспотребнадзор
№ Тема обращения Кол-во обращений Результат обращения 1 Вопросы санитарно-эпидемиологического надзора, из них   636 1.1 Гигиена питания, организация надзора за питанием населения,
06.07.2017 Роспотребнадзор
В период с 26.06.2017г. по 30.06.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 20 человек.
05.07.2017 Роспотребнадзор
Круглый стол: тюремное служение - Астраханская епархияРуководитель Епархиального отдела по тюремному служению протоиерей Марк Муратов принял участие в круглом столе на тему «Проблемы духовного окормления осужденных и лиц, содержащихся под стражей,
23.02.2018 Астраханская епархия
Управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Астраханской области в ходе проведения анализа информации представленной Федеральным агентством связи от 14.11.
23.02.2018 Роскомнадзор
Мировыми судьями судебных участков г. Астрахани и Астраханской области вынесены постановления по делам об административных правонарушениях,
23.02.2018 Роскомнадзор
В Астрахани будут судить риэлтора за мошенничество - Газета Волга
В Астрахани будут судить юриста за посредничество в передачи взятки чиновнику
Дело самого чиновника уже рассматривается в суде Другие читаемые новости нашего сайта:
Газета Волга
В Астрахани будут судить железнодорожника, жестоко надругавшегося над женщиной - Газета Волга
В Астрахани бывшего следователя МВД обвиняют в мошенничестве
Он предстанет перед судом Другие читаемые новости нашего сайта: В Астрахани будут судить железнодорожника,
Газета Волга
В Астраханской области осудили 3,8 тысячи человек - Газета Волга
В Астраханской области осудили 3,8 тысячи человек
В 2017 году Другие читаемые новости нашего сайта: В Астрахани увеличилось число детских преступных группировок В Астраханской области в 2017 году родители… В Астраханской области 18 человек погибло на рабочих
Газета Волга
В ходе следствия установлено, что в начале 2017 года трое жителей Камызякского района: две женщины 1990 и 1979 годов рождения и 33-летний мужчина распивали спиртные напитки.
22.02.2018 УМВД по Астраханской области
Астраханка обворовала родную бабушку - Газета ВолгаИзбили пенсионерку и забрали деньги, считает следствие Другие читаемые новости нашего сайта: Житель Астраханской области схватился за нож,
22.02.2018 Газета Волга
JPG Файл - УМВД по Астраханской области26-летний водитель, управляя автомобилем «ЛАДА  ПРИОРА», двигаясь со стороны улицы Адмирала Нахимова и осуществляя левый поворот на улицу Безжонова, совершил наезд на астраханку 1963 года рождения,
22.02.2018 УМВД по Астраханской области
В Астрахани продавцу контрафактного алкоголя вынесли приговор - Газета Волга
Астраханские пограничники задержали крупную партию подозрительных духов
И алкоголя Другие читаемые новости нашего сайта: В Астрахань пытались ввезти на поезде сто волнистых попугаев Астраханские пограничники нашли дебошира в поезде… В Астрахани продавцу контрафактного алкоголя вы
Газета Волга
В Астрахани будут судить риэлтора за мошенничество - Газета Волга
Астраханец, находясь в тюрьме похитил 28 миллионов рублей предназначенные для госпрограммы
Он предстанет перед судом Другие читаемые новости нашего сайта: В Астрахани бывшего следователя МВД обвиняют в мошенничестве В Астрахани осудили бывшего директора «Астрахань ЭкоСервис» В Астрахани будут судит
Газета Волга
В Астрахани погибла женщина, перебегавшая дорогу в неположенном месте - Газета Волга
В Астрахани автомобиль сбил женщину
Она переходила дорогу в неположенном месте Другие читаемые новости нашего сайта: В Астрахани погибла женщина, перебегавшая дорогу в… В Астрахани на видео попало,
Газета Волга
Молодежь культуры поздравила ветеранов отрасли с Днем Защитника Отечества - Министерство культурыСовет молодых специалистов министерства культуры и туризма в преддверии 23 февраля посетил ветеранов отрасли.
23.02.2018 Министерство культуры
У Астраханской области проблемы с ОСАГО - Ast-News.RuРоссийский союз автостраховщиков (РСА) составил рейтинг проблемных с точки зрения мошенничества и убыточности по ОСАГО регионов – за 2017 год.
23.02.2018 Ast-News.Ru
В театре оперы и балета пройдут концерты ко Дню Защитника  Отечества - Правительство Астраханской областиВ Астраханском театре оперы и балета 24 и 25 февраля состоятся концерты, посвященные Дню защитника Отечества.
23.02.2018 Правительство Астраханской области
Международный конкурс рисунка в преддверии 25-летия Дома-музея Велимира Хлебникова - Газета Волга
Чем занимаются астраханские поэты и писатели
Кроме издания литературного альманаха Другие читаемые новости нашего сайта:
Газета Волга
Мексиканский тенор Рамон Варгас выступит в Астраханской опере - Газета Волга
В Астрахани выступят мировые звезды балета
В концертную программу войдут номера ранее не исполнявшиеся на сцене Астраханского театра оперы и балета.
Газета Волга
В Астраханской области одноглазая кошечка стала талисманом магазина - Газета Волга
Китайские производители одежды позаимствовали у астраханской оперы идею платья
Княжеский наряд назвали «платье для вечеринок» Другие читаемые новости нашего сайта:
Газета Волга
Команда «Молодежки ОНФ» в Астраханской области провела акцию «Знай наших!» - ОНФ в Астраханской областиКоманда «Молодежки ОНФ» в Астраханской области приняла участие во всероссийской акции «Знай наших!» в поддержку российских спортсменов на Олимпиаде в Пхенчхане.
23.02.2018 ОНФ в Астраханской области
Веселый дельфин: итоги второго дня - Министерство физической культуры и спорта21 февраля в бассейне спорткомплекса «Звездный» прошел второй  соревновательный день Первенства области по плавательному многоборью «Веселый дельфин».
22.02.2018 Министерство физической культуры и спорта
Астраханцы завоевали комплект медалей на соревнованиях по прыжкам на батуте - Министерство физической культуры и спортаВ Ярославле с 18 по 22 февраля проходит 1 этап Кубка России и Всероссийские соревнования «Надежды России» по прыжкам на батуте.
21.02.2018 Министерство физической культуры и спорта
В Астраханской области состоялся суд над экс-главой района - Газета Волга
В Астрахани построят спортивный комплекс с катком
Сдача комплекса запланирована на декабрь текущего года. Другие читаемые новости нашего сайта:
Газета Волга
Губернаторский прием
В Большом зале администрации губернатора Астраханской области 9 февраля состоялся губернаторский прием по случаю Дня работников астраханских средств массовой информации.
Приволжская газета
Финал чемпионата
Двенадцатого февраля в СЗК “Звёздный” прошел финал чемпионата школьной баскетбольной лиги “КЭС- БАСКЕТ” Астраханской области, в котором принимала участие команда юношей Татаробашмаковской школы.
Приволжская газета
DSC_8388 - Городская Дума23 февраля в День защитника Отечества в Астрахани прошла торжественная церемония возложения цветов и венков к памятникам и обелискам воинской славы.
23.02.2018 Городская Дума
В Астрахани перекроют несколько улиц - Газета ВолгаВсего на несколько часов Другие читаемые новости нашего сайта: В субботу в Астрахани перекроют несколько улиц В Астрахани перекроют несколько улиц Под Астраханью продлили путь следования некоторых… В пятницу,
22.02.2018 Газета Волга
С Днем защитника Отечества! - ДумаДорогие астраханцы, ветераны войны и Вооруженных сил, защитники Отечества!
23.02.2018 Дума
В День защитника Отечества в Ахтубинске зажгли Огонь Славы и возложили живые цветы на мемориал «Крыло Икара» 23 февраля на мемориальном комплексе «Крыло Икара» состоялось торжественное построение военнослужащих Государст
23.02.2018 Администрация г. Ахтубинск
В День защитника Отечества в Ахтубинске состоялось возложение живых цветов к памятнику владимировцам, погибшим в годы Великой Отечественной войны и к стелам Героев Советского Союза - Ahtubinsk.RuВ День защитника Отечества в Ахтубинске состоялось возложение живых цветов к памятнику владимировцам,
23.02.2018 Ahtubinsk.Ru