Новости города БезФормата.Ru
Астрахань
Главные новости
 
Задать вопрос?

Деятельность консультационного центра для потребителей с 03.07.2017г. по 07.07.2017г.

В период с 03.07.2017г. по 07.07.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 20 человек. Две консультации проведены на личном приеме, остальные проведены по телефону. Даны рекомендации по составлению претензий к продавцам — 3 заявителям, по составлению претензий к исполнителям — 2 заявителям.

Два человека обратилось в связи с куплей-продажей технически сложных товаров (сварочный аппарат, сплит-система). Сварочный аппарат (по словам заявителя, для применения в быту), приобретенный за 30.000 руб., проработав 3 месяца, вышел из строя, заявитель намерен требовать обмена на новый аналогичный товар (изначально товар, находящийся на гарантии, в сервисном центре пробуют качественно отремонтировать, если ремонт не возможен, обмен осуществляется от 7-и до 20 -ти дней, а то и до месяца с момента предъявления данного требования, в случае отсутствия у продавца необходимого товара в момент обращения). Приобретенная 21 июня 2016г. и установленная 15 июля 2016г. сплит-система сломалась (по словам потребителя, в то время наблюдался большой спрос в приобретении кондиционеров), мастерами на месте составлен акт о нерабочем состоянии товара, магазин отказывается бесплатно проводить ремонт, ссылаясь об окончании гарантийного срока товара — 1 год (если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца, в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении, гарантийный срок не течет).

Три человека обратилось по поводу приобретения мобильных телефонов. В одном случае приобретенный 21.06.2017г. мобильный телефон на сумму 2490 руб. (заявитель в консультационный центр для потребителей обратился на 13-й день с момента покупки товара) в процессе эксплуатации сильно нагревается, разряжается в течение 5-ти мин., не читает 2-ую sim-карту, магазин направляет потребителя в сервисный центр проводить диагностику за свой счет (неправомерно, т. к. товар находится на гарантии); в другом — в салон связи «Евросеть» потребитель направил претензию, передав на руки ее представителю, компания направила потребителя на проверку качества товара в сервисный центр «Хайтек», однако потребитель этого не сделал (претензия не рассматривается продавцом товара, пока товар не предоставлен на проверку качества); в последнем — накануне в салоне связи «Евросеть» продан мобильный телефон за 2.300 руб, на ветрине была указана цена в 1600 руб., гарантийный срок товара составляет 1 год, кассовый чек на руки не выдан, через сутки объявлено о нерабочем состоянии кассового аппарата (предложено сделать запись в книге отзывов и предложений о всех нарушениях со стороны продавца и оформить соответствующую претензию в произвольной форме, указав, что покупка осуществлялась в присутствии свидетеля со сороны потребителя).

Накануне (02.07.2017г.) приобретен рюкзак мараканский на дому за 2.000 руб. (по объявлению на Avito), покупателя оповестили,что торгует ИП и у него есть магазин, рюкзак пачкает другую одежду, от него неприятно пахнет (т. к. товарный чек на руки выдан не был, необходимо узнать фамилию, ИНН ИП для оформления претензии, узнать местоположение магазина (торговой точки).

В сфере предоставления услуг (выполнения работ) обратилось:

семь человек — по предоставлению услуг ЖКХ (в 6-ти случаях обращения поступали по поводу образования свалки бытового мусора ввиду несвоевременного вывоза твердых и жидких бытовых отходов, в одном случае срок неисполнения услуги по сбору и вывозу бытовых отходов составил 10 дней (в т.ч. по ул.Богдана Хмельницкого, 19; по ул. Победы,54; по ул.Бориса Алексеева,30 и т. д.), ранее данного вида услуги оказывало НПАО «Астрахань ЭкоСервис» (рекомендовано обратиться к региональному оператору по обращению с твердыми коммунальными отходами, ООО «Эко - Система Астраханской области» в письменном виде (или в устной форме), срок устранения недостатков в оказании услуг такого рода - 1 сутки); в одном случае — в п.Стрелецкое полдня отсутствует холодное водоснабжение, конт. телефон аварийно-диспетчерской службы МУП «Астрводоканал» не отвечает (предложено обратиться непосредственно в офис МУП «Астрводоканал» за установлением причин отсутствия подачи холодной воды с предоставлением конт. телефона приемной) ;

два человека — по предоставлению туристских услуг (с вопросом о стороне договора, к которой предъявляются претензии к качеству оказанных туристских услуг в случае отступления от условий договора о реализации туристского продукта (претензии предъявляются к туроператору в письменной форме в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристского продукта); с вопросом об условиях, обязательных для включения в договор — указывается ли в договоре полный перечень услуг, входящих в туристский продукт (согласно приказа Минкультуры России от 31 октября 2016г. №2386 утверждена типовая форма договора о реализации туристского продукта, в приложении к договору «Заявка на бронирование» предоставляется информация о потребительских свойствах туристского продукта: программа пребывания, маршрут и условия путешествия);

два человека — по предоставлению бытовых услуг населению (с момента предъявления потребителем исполнителю претензии по поводу доставки изготовленного дивана иных размеров прошла неделя (общий срок рассмотрения претензии составляет 10 дней, скорее всего исполнитель будет изготавливать диван заново, в те же сроки; 27.04.2017г. потребитель заключил договор (№34) с ИП Дудукаловым на изготовление столярных изделий — 2 межкомнатные двери, в п.5.2 данного договора определен срок выполнения данного вида работ — 50 рабочих дней, идет 22 -й день (на момент обращения в консультационный центр для потребителей) с момента нарушения исполнителем указанного срока (выдан аванс в размере 14.000 руб.).

Также поступали обращения: с январе 2017г. у ребенка, посещающего детский сад, наблюдается педикулез, своими силами получается ликвидировать вшей на короткое время, руководство детсадом в курсе событий; в квартире, расположенной над лифтерной, появились насекомые (блохи) (рекомендовано обратиться с заявлением в управляющую компанию для принятия мер по обработке общедомового имущества от насекомых своими силами либо путем вызова специалистов, заключив соответствующий договор; жильцы квартир обрабатывают их от насекомых за свой счет); представитель ТСЖ обратился по поводу обнаружения в квартире грызунов (крысы), с направлением в ФГУП «Профилактика» Роспотребнадзора г. Астрахани или в ООО «МастерБио+», где можно приобрести средства для дератизации помещений (обрабатывается также подвал).





№ Тема обращения Кол-во обращений Результат обращения 1 Вопросы санитарно-эпидемиологического надзора, из них 109 1.1 Гигиена питания, организация надзора за питанием населения,
10.08.2017 Роспотребнадзор
В июле 2017 специалистом Общественной приемной Управления даны консультации                 114 гражданам.
10.08.2017 Роспотребнадзор
В 1 полугодии 2017 года  в отдел защиты прав потребителей Управления поступило 674 письменных  обращений о нарушении прав граждан, в том числе непосредственно от граждан - 458(68%) обращений,
07.08.2017 Роспотребнадзор
Роспотребнадзор предупреждает потребителей о широком распространении недобросовестных практик заключения договоров купли- продажи дорогостоящей косметики и договоров об оказании косметологических услуг.
02.08.2017 Роспотребнадзор
№ Тема обращения Кол-во обращений Результат обращения 1 Вопросы санитарно-эпидемиологического надзора, из них   203 1.1 Гигиена питания, организация надзора за питанием населения,
06.07.2017 Роспотребнадзор
№ Тема обращения Кол-во обращений Результат обращения 1 Вопросы санитарно-эпидемиологического надзора, из них   636 1.1 Гигиена питания, организация надзора за питанием населения,
06.07.2017 Роспотребнадзор
В период с 26.06.2017г. по 30.06.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 20 человек.
05.07.2017 Роспотребнадзор
JPG Файл - УМВД по Астраханской областиСотрудниками Отдела исполнения административного законодательства УМВД России по городу Астрахани в День трезвости были выявлены 7 фактов нарушения Федерального закона РФ  № 171-ФЗ от 22 ноября 1995 года.
16.12.2017 УМВД по Астраханской области
Сотрудники Управления по контролю за оборотом наркотиков УМВД России по Астраханской области провели антинаркотическое профилактическое мероприятие со студентами колледжа строительства и экономики при Астраханском госуда
16.12.2017 УМВД по Астраханской области
В ноябре текущего года астраханец 1992 года рождения в клубе познакомился с 21-летним молодым человеком, который предложил ему пройти за барную стойку.
14.12.2017 УМВД по Астраханской области
На пожаре в Астрахани спасли три человека - Газета ВолгаПлощадь пожара составила 80 кв. метров. Сегодня, 16 декабря, в 5:08 в Ленинском районе Астрахани по ул.
16.12.2017 Газета Волга
45 человек погибли на пожарах в Астраханской области - Газета ВолгаУдалось спасти 2660 человек Главное управление МЧС по Астраханской области обнародовало данные о жертвах пожаров в регионе по предварительным итогам этого года.
16.12.2017 Газета Волга
В Астрахани реанимотолога обвиняют в смерти мальчика - Газета ВолгаПо версии следствия он повредил трахею, от чего ребенок умер П ередано в суд дело реаниматолога-анестезиолога, следствие считает, что медик виновен в смерти своего 9-летнего пациента.
15.12.2017 Газета Волга
В Астрахани опрокинулась маршрутная «Газель» - Газета Волга
В Астрахани опрокинулась маршрутная «Газель»
На перекрестке В Астрахани опрокинулась маршрутная газель №28. Об этом рассказали в паблике «Аварии Астрахань».
Газета Волга
Из России выдворили гражданку Киргизии из-за мужа-боевика  - Газета Волга
Из России выдворили гражданку Киргизии из-за мужа-боевика 
Суд посчитал ее неблагонадежной За пределы Росии выдворена 29-летняя гражданка Киргизии Нигора Абдурахманова.
Газета Волга
Губернатор встретился с молодыми поэтами региона - Агентство по делам молодежи14 декабря состоялась встреча Губернатора Астраханской области А.А. Жилкина с молодежными поэтическими объединениями.
15.12.2017 Агентство по делам молодежи
В Доме ремёсел пройдет творческий вечер - Министерство культуры18 декабря в 14-00 в Доме ремёсел (ул. Б. Хмельницкого, 9, кор.3)  пройдёт творческий вечер, посвящённый памяти народной поэтессы Марии Фёдоровны Мухиной.
15.12.2017 Министерство культуры
В Астрахани группа «Ария» дала последний концерт тура - Газета ВолгаПоследний концерт тура этого года Рок-концертом 14 декабря в ДК «Аркадия» завершился тур Классическая Ария с симфоническим оркестром в 2017 году.
15.12.2017 Газета Волга
В Астрахани концерт «Арии» чуть не сорвался из-за смычка - Газета Волга
В Астрахани концерт «Арии» чуть не сорвался из-за смычка
И патруля ДПС Удивительная история приключилась в Астрахани вчера перед концертом группы «Ария».
Газета Волга
Жизнь в творчестве
В Приволжском районе успешно действует много ярких, талантливых творческих коллективов.
Приволжская газета
«Я устремляюсь в высоту»
Яркое и незабываемое событие произошло 5 декабря в библиотеке села Татарская Башмаковка.
Приволжская газета
DSC_7373 - Городская ДумаНеобычная предновогодняя встреча прошла в минувшую пятницу. В гости к главе города Алене Губановой пришли самые юные квнщики, представители команд «Дети будущего», «Фантазеры из Нахаловки», «Мама так сказала» и «Школа им.
16.12.2017 Городская Дума
Готовимся к полуфиналу - Министерство физической культуры и спортаВ рамках подготовки к полуфинальным соревнованиям Первенства России две команды СШОР им.
16.12.2017 Министерство физической культуры и спорта
Бильярд, гандбол, стрельба и черлидинг: спортивные мероприятия в Астрахани - Punkt-a.infoВ региональном министерстве спорта рассказали о предстоящих мероприятиях.
16.12.2017 Punkt-a.info
В Астрахани поднимут стоимость проезда в общественном транспорте - Газета Волга
В Астрахани поднимут стоимость проезда в общественном транспорте
На некоторых видах транспорта до 26 рублей 50 копеек В Астрахани с нового года подорожает стоимость проезда на автобусах и маршрутках.
Газета Волга
Принесли району славу
Воспитанники тренера Светланы Бариновой-Галицкой из клуба каратэ «Олимп» ФОКа «Центральный» вновь стали участниками межобластного турнира и привезли домой медали!
Приволжская газета
Уважаемые приволжане!
Ринат Уталиев ищет молодых и предприимчивых юношей и девушек, для работы на предприятиях Астраханской области.
Приволжская газета
DSC_7373 - Городская ДумаНеобычная предновогодняя встреча прошла в минувшую пятницу. В гости к главе города Алене Губановой пришли самые юные квнщики, представители команд «Дети будущего», «Фантазеры из Нахаловки», «Мама так сказала» и «Школа им.
16.12.2017 Городская Дума
Вниманию автомобилистов! Регламентные работы на мосту продолжаются - Администрация городаДля завершения регламентных работ, проводимых на Кирикилинском мосту, потребовалось больше ранее заявленного времени.
16.12.2017 Администрация города
JPG Файл - УМВД по Астраханской областиСотрудниками Отдела исполнения административного законодательства УМВД России по городу Астрахани в День трезвости были выявлены 7 фактов нарушения Федерального закона РФ  № 171-ФЗ от 22 ноября 1995 года.
16.12.2017 УМВД по Астраханской области
Безответственное отношение районных депутатов к принятию бюджета В селах Ахтубинского района и заречной части города, жители столкнулись с постоянными перебоями в водоснабжении в 2017 году,
16.12.2017 Администрация г. Ахтубинск
На пожаре в Астрахани спасли три человека - Газета ВолгаПлощадь пожара составила 80 кв. метров. Сегодня, 16 декабря, в 5:08 в Ленинском районе Астрахани по ул.
16.12.2017 Газета Волга