Новости города БезФормата.Ru
Астрахань
Главные новости
 
Задать вопрос?

Деятельность консультационного центра для потребителей с 03.07.2017г. по 07.07.2017г.

В период с 03.07.2017г. по 07.07.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 20 человек. Две консультации проведены на личном приеме, остальные проведены по телефону. Даны рекомендации по составлению претензий к продавцам — 3 заявителям, по составлению претензий к исполнителям — 2 заявителям.

Два человека обратилось в связи с куплей-продажей технически сложных товаров (сварочный аппарат, сплит-система). Сварочный аппарат (по словам заявителя, для применения в быту), приобретенный за 30.000 руб., проработав 3 месяца, вышел из строя, заявитель намерен требовать обмена на новый аналогичный товар (изначально товар, находящийся на гарантии, в сервисном центре пробуют качественно отремонтировать, если ремонт не возможен, обмен осуществляется от 7-и до 20 -ти дней, а то и до месяца с момента предъявления данного требования, в случае отсутствия у продавца необходимого товара в момент обращения). Приобретенная 21 июня 2016г. и установленная 15 июля 2016г. сплит-система сломалась (по словам потребителя, в то время наблюдался большой спрос в приобретении кондиционеров), мастерами на месте составлен акт о нерабочем состоянии товара, магазин отказывается бесплатно проводить ремонт, ссылаясь об окончании гарантийного срока товара — 1 год (если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца, в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении, гарантийный срок не течет).

Три человека обратилось по поводу приобретения мобильных телефонов. В одном случае приобретенный 21.06.2017г. мобильный телефон на сумму 2490 руб. (заявитель в консультационный центр для потребителей обратился на 13-й день с момента покупки товара) в процессе эксплуатации сильно нагревается, разряжается в течение 5-ти мин., не читает 2-ую sim-карту, магазин направляет потребителя в сервисный центр проводить диагностику за свой счет (неправомерно, т. к. товар находится на гарантии); в другом — в салон связи «Евросеть» потребитель направил претензию, передав на руки ее представителю, компания направила потребителя на проверку качества товара в сервисный центр «Хайтек», однако потребитель этого не сделал (претензия не рассматривается продавцом товара, пока товар не предоставлен на проверку качества); в последнем — накануне в салоне связи «Евросеть» продан мобильный телефон за 2.300 руб, на ветрине была указана цена в 1600 руб., гарантийный срок товара составляет 1 год, кассовый чек на руки не выдан, через сутки объявлено о нерабочем состоянии кассового аппарата (предложено сделать запись в книге отзывов и предложений о всех нарушениях со стороны продавца и оформить соответствующую претензию в произвольной форме, указав, что покупка осуществлялась в присутствии свидетеля со сороны потребителя).

Накануне (02.07.2017г.) приобретен рюкзак мараканский на дому за 2.000 руб. (по объявлению на Avito), покупателя оповестили,что торгует ИП и у него есть магазин, рюкзак пачкает другую одежду, от него неприятно пахнет (т. к. товарный чек на руки выдан не был, необходимо узнать фамилию, ИНН ИП для оформления претензии, узнать местоположение магазина (торговой точки).

В сфере предоставления услуг (выполнения работ) обратилось:

семь человек — по предоставлению услуг ЖКХ (в 6-ти случаях обращения поступали по поводу образования свалки бытового мусора ввиду несвоевременного вывоза твердых и жидких бытовых отходов, в одном случае срок неисполнения услуги по сбору и вывозу бытовых отходов составил 10 дней (в т.ч. по ул.Богдана Хмельницкого, 19; по ул. Победы,54; по ул.Бориса Алексеева,30 и т. д.), ранее данного вида услуги оказывало НПАО «Астрахань ЭкоСервис» (рекомендовано обратиться к региональному оператору по обращению с твердыми коммунальными отходами, ООО «Эко - Система Астраханской области» в письменном виде (или в устной форме), срок устранения недостатков в оказании услуг такого рода - 1 сутки); в одном случае — в п.Стрелецкое полдня отсутствует холодное водоснабжение, конт. телефон аварийно-диспетчерской службы МУП «Астрводоканал» не отвечает (предложено обратиться непосредственно в офис МУП «Астрводоканал» за установлением причин отсутствия подачи холодной воды с предоставлением конт. телефона приемной) ;

два человека — по предоставлению туристских услуг (с вопросом о стороне договора, к которой предъявляются претензии к качеству оказанных туристских услуг в случае отступления от условий договора о реализации туристского продукта (претензии предъявляются к туроператору в письменной форме в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристского продукта); с вопросом об условиях, обязательных для включения в договор — указывается ли в договоре полный перечень услуг, входящих в туристский продукт (согласно приказа Минкультуры России от 31 октября 2016г. №2386 утверждена типовая форма договора о реализации туристского продукта, в приложении к договору «Заявка на бронирование» предоставляется информация о потребительских свойствах туристского продукта: программа пребывания, маршрут и условия путешествия);

два человека — по предоставлению бытовых услуг населению (с момента предъявления потребителем исполнителю претензии по поводу доставки изготовленного дивана иных размеров прошла неделя (общий срок рассмотрения претензии составляет 10 дней, скорее всего исполнитель будет изготавливать диван заново, в те же сроки; 27.04.2017г. потребитель заключил договор (№34) с ИП Дудукаловым на изготовление столярных изделий — 2 межкомнатные двери, в п.5.2 данного договора определен срок выполнения данного вида работ — 50 рабочих дней, идет 22 -й день (на момент обращения в консультационный центр для потребителей) с момента нарушения исполнителем указанного срока (выдан аванс в размере 14.000 руб.).

Также поступали обращения: с январе 2017г. у ребенка, посещающего детский сад, наблюдается педикулез, своими силами получается ликвидировать вшей на короткое время, руководство детсадом в курсе событий; в квартире, расположенной над лифтерной, появились насекомые (блохи) (рекомендовано обратиться с заявлением в управляющую компанию для принятия мер по обработке общедомового имущества от насекомых своими силами либо путем вызова специалистов, заключив соответствующий договор; жильцы квартир обрабатывают их от насекомых за свой счет); представитель ТСЖ обратился по поводу обнаружения в квартире грызунов (крысы), с направлением в ФГУП «Профилактика» Роспотребнадзора г. Астрахани или в ООО «МастерБио+», где можно приобрести средства для дератизации помещений (обрабатывается также подвал).





№ Тема обращения Кол-во обращений Результат обращения 1 Вопросы санитарно-эпидемиологического надзора, из них 109 1.1 Гигиена питания, организация надзора за питанием населения,
10.08.2017 Роспотребнадзор
В июле 2017 специалистом Общественной приемной Управления даны консультации                 114 гражданам.
10.08.2017 Роспотребнадзор
В 1 полугодии 2017 года  в отдел защиты прав потребителей Управления поступило 674 письменных  обращений о нарушении прав граждан, в том числе непосредственно от граждан - 458(68%) обращений,
07.08.2017 Роспотребнадзор
Роспотребнадзор предупреждает потребителей о широком распространении недобросовестных практик заключения договоров купли- продажи дорогостоящей косметики и договоров об оказании косметологических услуг.
02.08.2017 Роспотребнадзор
№ Тема обращения Кол-во обращений Результат обращения 1 Вопросы санитарно-эпидемиологического надзора, из них   203 1.1 Гигиена питания, организация надзора за питанием населения,
06.07.2017 Роспотребнадзор
№ Тема обращения Кол-во обращений Результат обращения 1 Вопросы санитарно-эпидемиологического надзора, из них   636 1.1 Гигиена питания, организация надзора за питанием населения,
06.07.2017 Роспотребнадзор
В период с 26.06.2017г. по 30.06.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 20 человек.
05.07.2017 Роспотребнадзор
На территории Советского района сотрудники вневедомственной охраны обратили внимание на пешехода, который при виде патрульного автомобиля попытался скрыться во дворе многоэтажки.
23.08.2017 УМВД по Астраханской области
В январе текущего года сотрудники полиции задержали двух мужчин. В правоохранительные органы обратился житель Приволжского района, который шел мимо дачного участка и не обнаружил среди неизвестных,
23.08.2017 УМВД по Астраханской области
Пожар  в Советском районе - МЧС Астраханской областиСегодня в 12:08 в службу спасения поступило сообщение о загорании сухой растительности по ул.
23.08.2017 МЧС Астраханской области
Мошенники в электронном виде
Мошенники в электронном виде В интернете зарегистрированы сотни торговых площадок, которые предлагают широчайший ассортимент товаров по чрезвычайно привлекательным ценам.
Приволжская газета
В Астраханской области пьяный парень покусал полицейского - Газета Волга
В Астраханской области пьяный парень покусал полицейского
Вампиры среди нас Пьяный 19-летний астраханец покусал стража порядка, который вел его в отделение.
Газета Волга
Двух жителей Дагестана в Астрахани осудили за похищение человека, чтобы заставить его отца отдать долг - Газета Волга
Двух жителей Дагестана в Астрахани осудили за похищение человека, чтобы заставить его отца отдать долг
Суд назначил каждому из них наказание в виде пяти лет лишения свободы в исправительной колонии строгого режима.
Газета Волга
JPG Файл - УМВД по Астраханской областиВечером в органы внутренних дел поступило сообщение о том, что в медицинское учреждение доставлены три человека, пострадавшие в результате ДТП.
23.08.2017 УМВД по Астраханской области
В Астрахани мужчина получил травму провалившись в открытую ливневку - Газета ВолгаВо время дождей ее не найти, а тут сама на человека напала Астраханец получил травму правой ноги угодив в открытую ливневую канализацию в Ленинском районе города.
23.08.2017 Газета Волга
В Астрахани ночью полицейские гнались за автомойщиком - Газета ВолгаСотрудники автомойки Инцидент произошел в 1:20 ночи в Астрахани. Сотрудники  полиции патрулировали город и на Набережной Приволжского затона обратили внимание на «семерку», которая показалась им подозрительной.
23.08.2017 Газета Волга
В Ахтубинске тушат сильный пожар - Газета Волга
В Ахтубинске тушат сильный пожар
Фоторепортаж от местных жителей Зарево полыхает над Ахтубинском Астраханской области, в частном секторе (Петропавловка) горит здание больницы Водников.
Газета Волга
В Астрахани ищут свидетелей убийства молодого парня - Газета Волга
В Астрахани ищут свидетелей убийства молодого парня
Бросили умирать В редакцию обратилась астраханка, которая рассказала, что ее приятеля неизвестные забили до смерти и бросили умирать.
Газета Волга
В Астрахани осудили бывшего главного онколога области - Газета Волга
В Астрахани осудили бывшего главного онколога области
За злоупотребление должностными полномочиями В Астрахани на три года осудили бывшего главного врача ГБУЗ АО «Областного онкологического диспансера».
Газета Волга
Астраханский драмтеатр начинает новый сезон - Министерство культурыСегодня в Астраханском драматическом театре прошел сбор труппы. Коллектив театра обсудил планы работы на новый, 207-й театральный сезон.
22.08.2017 Министерство культуры
Астраханцев ждет грандиозный спектакль под открытым небом - Министерство культурыНакануне в Астраханском кремле специалисты театра оперы и балета начали монтировать оборудование для спектакля «Музыкальное прочтение Слово о полку Игореве».
23.08.2017 Министерство культуры
b_240_240_16777215_00_images_news_2017_08_23005.jpg - КПРФ…Более полувека назад, в далёком 1964-м году, когда, если перефразировать название одной известной советской кинокартины, ветераны Второй мировой были молодые, в Астрахани образовался городской хор ветеранов войны и труда.
23.08.2017 КПРФ
Талантливый астраханский поэт победил в двух федеральных литературных конкурсах - Газета Волга
Талантливый астраханский поэт победил в двух федеральных литературных конкурсах
Лучший из тысяч Астраханский поэт и член союза писателей Дмитрий Казарин стал лауреатом двух престижных конкурсов поэтических произведений.
Газета Волга
Летние встречи
Летний музыкальный проект «Караоке-кросс», организованный администрацией Приволжского района и клубом «Караоке-холл», побывал в селе Татарская Башмаковка.
Приволжская газета
«Зарядка со стражем порядка»
В детско-юношеском оздоровительном лагере «Берёзка», расположенном в Приволжском районе, сотрудники отдела по делам несовершеннолетних УМВД России по Астраханской области организовали большой спортивный праздник.
Приволжская газета
В астраханских соцучреждениях проходят мероприятия, приуроченные к Дню государственного флага РФ - Министерство соцразвития и трудаЕжегодно 22 августа в России отмечается День Государственного флага. В этот день во многих учреждениях проходят мероприятия, посвящённые этой знаменательной дате.
22.08.2017 Министерство соцразвития и труда
«Волгарь» вступает в борьбу за Кубок России - Министерство физической культуры и спортаСегодня на Центральном стадионе состоится встреча 1/32 финала Олимп – Кубок России по футболу сезона 2017-2018 годов между ФК «Ротор-Волгоград» и ФК «Волгарь».
23.08.2017 Министерство физической культуры и спорта
КВНщик Азамат Мусагалиев приедет в Астрахань петь и смешить людей - Punkt-a.info14 сентября в АДК «Аркадия» выступят известные астраханцы: капитан «Сборной Камызякского края» Азамат Мусагалиев и участник команды Вячеслав Макаров.
23.08.2017 Punkt-a.info
«Волгарь» опустился на шестое место - Газета Волга
«Волгарь» опустился на шестое место
Волгарь — Авангард (Курск) 1:1 «Волгарь» сыграл вничью с аутсайдером Футбольной национальной лиги, курским «Авангардом».
Газета Волга
Илья Авербух везет в Астрахань две фуры льда - Газета Волга
Илья Авербух везет в Астрахань две фуры льда
И олимпийских чемпионов фигурного катания Два огромных грузовика с ходильными установками приедут в Астрахань, чтобы наморозить площадку объемом три тысячи квадратных метров для организации шоу «Ледниковой период»,
Газета Волга
Астраханец рассказал, как переплыл Босфор - Газета Волга
Астраханец рассказал, как переплыл Босфор
Путь из Азии в Европу он преодолел вплавь за час с небольшим 39-летний программист из Астрахани Егор Савочкин прочитал о Bosphorus Cross-Continental Swimming Race — одном из самых популярных заплывов в мире — в прошло
Газета Волга
Работу регионального оператора в Астраханской области отметили на встрече с Путиным - Ast-News.RuНа встрече Владимира Путина с губернатором Астраханской области Александром Жилкиным в повестку обсуждаемых вопросов вошла и проблема с вывозом мусора в регионе.
23.08.2017 Ast-News.Ru
Астраханец выпрыгнул из окна пятого этажа отдела полиции - Punkt-a.info22 августа 25-летнего астраханца привели в кабинет следователя городской полиции в отдел полиции по Советскому району для опознания по факту совершенного ранее грабежа.
23.08.2017 Punkt-a.info
Астраханский губернатор проконтролирует рассмотрение более 300 обращений из «зеленой папки» президента РФ - Газета ВолгаОб этом глава региона сообщил журналистам сегодня в ходе брифинга. Губернатор Астраханской области Александр Жилкин взял на контроль рассмотрение более 300 обращений,
23.08.2017 Газета Волга
В Астраханской области стартует акция «Пришло время читать» - Министерство культуры30 августа в 17.00 в сквере имени Пушкина, в преддверии Дня знаний, состоится открытие ежегодной областной социально-культурной акции «Пришло время читать».
23.08.2017 Министерство культуры
JPG Файл - УМВД по Астраханской областиВечером в органы внутренних дел поступило сообщение о том, что в медицинское учреждение доставлены три человека, пострадавшие в результате ДТП.
23.08.2017 УМВД по Астраханской области