Новости города БезФормата.Ru
Астрахань
Главные новости
 
Задать вопрос?

Деятельность консультационного центра для потребителей с 26.06.2017г. по 30.06.2017г.

В период с 26.06.2017г. по 30.06.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 20 человек. Все консультации проведены по телефону. Даны рекомендации по составлению претензий к продавцам — 4 заявителям, по составлению претензии к исполнителю — 1 заявителю.

Четыре человека обратилось в связи с куплей-продажей технически сложных товаров (планшет, бензокоса, сплит-система, микроволновая печь). Не прошло 15-ти дней с момента приобретения в гипермаркете электроники «М.видео» планшета, после 2-3-х часовой его работы происходит самопроизвольное отключение, потребителя направляют в сервисный центр на передачу товара на проверку его качества сроком в 20 дней. Приобретенная бензокоса (триммер с бензиновым двухтактным двигателем) перестала функционировать, посетив сервисный центр, потребителя оповестили о необходимости оплаты диагностики и замены свечи зажигания (необходимо внимательно посмотреть в инструкцию по эксплуатации (технический паспорт) изделия, действие гарантии может не распространяться на запчасти, указанные непосредственно в этом документе (свеча зажигания — это запчать, являющаяся расходным материалом). Приобретенная 27.06.2017г. сплит-система установлена на следующий день, при экслуатации товара проявился недостаток — не охлаждает комнату площадью (S) — 18 кв.м. Микроволновая печь по гарантии сдана в ремонт, потребитель обратился с вопросом о возможности предоставления на данный период аналогичного товара на безвозмездной основе (неправомерно, электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи, не предоставляются на период ремонта товаров по гарантии, согласно Перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1098г. №55).

Пять человек обратилось по поводу приобретения мобильных телефонов. В одном случае приобретенный 10.02.2017г. мобильный телефон сдавался на гарантийный ремонт 4 раза — не срабатывает, sim-карту не читает, абонента практически не слышно, постоянно сервисным центром проводится смена ПО, по состоянию на 27.06.2017г. вновь проявляются те же недостатки - на претензию потребителя продавец ответил, что в товаре недостатки отсутствуют (предложено повторно оформить на имя продавца претензию, описав подробно все проявляющиеся недостатки, смена ПО — это проведенный ремонт, т. е. проявляется существенный недостаток; цена на аналогичный телефон этой же марки и модели за данный промежуток времени не изменилась). В другом — приобретенный полгода назад в компании «Мегафон» мобильный телефон отдан на ремонт по гарантии в 3-й раз, потребитель отказывается принимать с ремонта товар, отказывается пользоваться им, каждый раз ремонтные работы длились 45 календарных дней (в настоящее время реализовано право потребителя на бесплатный качественный ремонт товара - необходимо принять товар, предварительно проверив его работу). В остальных случаях мобильные телефоны надлежащего качества (без дефектов) не устроили потребителей в процессе их эксплуатации (кнопки, экран малого размера и т.д.), осуществляли выбор сами покупатели, при попытке обменять телефоны на аналогичные товары других марок и моделей, продавцы ответили отказом (правомерно, мобильные телефоны относятся к технически сложным товарам).

По одному человеку обратилось в связи с приобретением неподошедших по размеру и фасону обуви и одежды (туфли мужс. и платье женс.), товарный вид изделий сохранен (вещи не ношены), 14-ти дней, не считая дня покупок, не прошло.

В подарок приобретено ювелирное изделие (кольцо) из драгоценного металла (золото), не подошедшее в итоге по размеру (мало), 14-ти дней, не считая дня покупки, не прошло (согласно п.9 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. №55).

В магазине «Европол» приобретен ламинат — 7 пачек, 5 пачек использовано потребителем по назначению, 2 пачки остались не вскрытыми, 14-ти дней, не считая дня покупки, не прошло, потребитель намеревался вернуть сумму за неиспользованный ламинат — магазин ответил отказом (отсутствуют основания на возврат неиспользованного товара продавцу, продавец по своему волеизъявлению может принять неиспользованный товар, в случае имеющегося у него в продаже остатка, для реализации другим покупателям).

Накануне приобретенные на рынке «Трусовский» подушки оказались бракованными, место 98 (необходимо потребителю узнать фамилию ИП, его ИНН, если не дает информацию работник ИП, ее может предоставить администрация рынка — в случае непринятия изделий без претензии).

В сфере предоставления услуг (выполнения работ) обратилось:

один человек — по предоставлению услуг ЖКХ (в настоящее время заявитель собирает справки об отсутствии задолженности за потребление коммунальных услуг, по подаче потребителю тепловой энергии образовался долг за 2009г.в сумме 800 руб., об образовавшемся долге потребитель предупрежден в 2016г. (согласно ст.196 ГК РФ общий срок исковой давности составляет 3 года, ресурсоснабжающая организация в судебный орган не обращалась);

один человек — по предоставлению услуг связи (накануне от лица родственника (абонентом является пожилая женщина) в адрес телекоммуникационной компании «Ростелеком» оформлено заявление на перерасчет платы за услуги вещания телевидения и Интернета, на волеизъявление заявителя (выражено в устной форме) о расторжении договора на оказание данного вида услуг по причине существенного роста размера платы (по нарастающей) за каждый следующий месяц компания ответила отказом по причине необходимости выкупа ТВ-приставки);

два человека — по предоставлению туристских услуг (с вопросом о сроке предъявления претензии к качеству оказанных туристских услуг в случае отступления от условий договора о реализации туристского продукта; с вопросом о нормативно-правовом документе, регулирующего отношения в области предоставления гостиничных услуг (семья собирается в отпуск с использованием своего транспортного средства).

Также поступали обращения: в частном секторе соседский курятник примыкает вплотную к забору заявителя, появились грызуны (крысы), с направлением заявителя в Астраханскую городскую ветеринарную станцию; второй день по вызову управляющей компании не выезжает машина аварийно-диспетчерской службы МУП «Астрводоканал» в связи с засорением канализации - засор в коллекторе от многоквартирного дома по ул. 11 Красной Армии, с направлением заявителя на телефон приемной МУП «Астрводоканал» для уточнения сроков выполнения данного вида работ.





В период с 03.07.2017г. по 07.07.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 20 человек.
13.07.2017 Роспотребнадзор
В период с 19.06.2017г. по 23.06.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 14 человек.
28.06.2017 Роспотребнадзор
В период с 13.06.2017г. по 16.06.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 12 человек.
22.06.2017 Роспотребнадзор
В период с 05.06.2017г. по 09.06.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 12 человек.
16.06.2017 Роспотребнадзор
Ахтубинской городской прокуратурой проведена проверка исполнения законодательства о противодействии коррупции и муниципальной службе в РФ.
17.01.2018 Астрахань.Ру
  Ахтубинской городской прокуратурой проведена проверка исполнения законодательства о противодействии коррупции и муниципальной службе в Российской Федерации.
17.01.2018 Прокуратура Астраханской области
JPG Файл - УМВД по Астраханской областиВ рамках операции «Внимание, дети!», на территории Приволжского района Астраханской области  проводится оперативно-профилактическое мероприятие «Детское автокресло».
17.01.2018 УМВД по Астраханской области
Гендиректор «Красных Баррикад» осужден и возместит ущерб - Punkt-a.infoОсуждены генеральный директор ОАО «ССЗ «Красные Баррикады», двое его заместителей и главный бухгалтер.
17.01.2018 Punkt-a.info
Комиссии по делам несовершеннолетних – 100 лет! - Черноярский район15 января 2018 года в администрации МО «Черноярский район» состоялось торжественное мероприятие, посвящённое 100-летию создания комиссии по делам несовершеннолетних в России.
17.01.2018 Черноярский район
JPG Файл - УМВД по Астраханской областиВ работе расширенного итогового совещания о результатах деятельности городской полиции приняли участие заместитель начальника УМВД России по Астраханской области Дамир Сатретдинов,
17.01.2018 УМВД по Астраханской области
Астраханский военный рассказал, как наказали солдата, который сжег БТР - Газета Волга
Астраханский военный рассказал, как наказали солдата, который сжег БТР
Грел консервы и спалил БТР Лента.ру рассказала о случае, который произошел в одной из Астраханских частей еще в мае этого года.
Газета Волга
Астраханская прокуратура потребовала от администрации города провести берегоукрепительные работы - Газета Волга
Астраханская прокуратура потребовала от администрации города провести берегоукрепительные работы
Рядом с исправительной колонией Проведя в сентябре прошлого года проверку безопасности гидротехнических сооружений, прокуратура выявила нарушения и потребовала от администрации Астрахани их устранить.
Газета Волга
В Сочельник и Рождество астраханская полиция доставила в отделения 154 человека - Газета Волга
В Сочельник и Рождество астраханская полиция доставила в отделения 154 человека
Поступило 746 сообщений о правонарушениях и происшествиях В 49 населенных пунктах Астраханской области около 8 тысяч жителей региона приняли участие в праздничных гуляньях 6-7 января.
Газета Волга
В Астрахани мужчина, гулявший с собакой, задержал воров - Газета ВолгаВоры пытались украсть провод Это произошло в центре Астрахани на улице Красной Набережной.
17.01.2018 Газета Волга
На Магистральной "Газель" сбила женщину - Ast-News.RuСегодня утром в Трусовском районе Астрахани на улице Магистральной 62-летний водитель грузовой «Газели» совершил наезд на женщину 1965 года рождения, которая пересекала проезжую часть по нерегулируемому переходу.
17.01.2018 Ast-News.Ru
В Астрахани загорелся жилой дом - Газета ВолгаЖертвует и пострадавших нет Вчера поздно вечером, 16 января в Кировском районе Астрахани случился пожар.
17.01.2018 Газета Волга
В Астрахани грузовик на пешеходном переходе сбил женщину - Газета Волга
В Астрахани грузовик на пешеходном переходе сбил женщину
Она получила закрытую черепно-мозговую травму и ушиб головного мозга. Сегодня утром в Трусовском районе Астрахани произошло ДТП, в результате которого пострадала местная жительница, сообщает управление МВД РФ по региону.
Газета Волга
Астраханка попросила губернатора найти ей работу - Газета Волга
Астраханка попросила губернатора найти ей работу
Выпускница вуза пожаловалась на нехватку рабочих мест Выпускница экономического факультета Астраханского государственного университета нашла оригинальный способ трудоустроиться.
Газета Волга
В Астрахани на крупном пожаре спасли 28 человек - Газета Волга
В Астрахани на крупном пожаре спасли 28 человек
Об этом сообщили в региональном МЧС Вчера вечером в Кировском районе Астрахани произошел пожар.
Газета Волга
Духовная поэзия сближает пожилых астраханцев - Министерство соцразвития и трудаУченики школы третьего возраста центра «Содействие» собрались в литературной гостиной, действующей в рамках «Психологического кафе».
17.01.2018 Министерство соцразвития и труда
Благотворительные елки - Володарский район26 декабря в Центре культуры поселка Володарский состоялись традиционные благотворительные елки для детей из многодетных, малообеспеченных семей и детей с ограниченными возможностями.
17.01.2018 Володарский район
Ольга Кабо сфотографировалась на астраханской набережной - Газета ВолгаНаш город встретил актеров морозной погодой Известная актриса Ольга Кабо вчера выступила на сцене Астраханской филармонии, гона сыграла главную роль в спектакле «Мастер и Маргарита»  «ТОТ, КТО ЛЮБИТ,
17.01.2018 Газета Волга
Фотожурналист «Газеты ВОЛГА» получил награду от астраханского губернатора - Газета Волга
Фотожурналист «Газеты ВОЛГА» получил награду от астраханского губернатора
Работы Александра Корноуховы были опубликованы в книге «Астраханская губерния.
Газета Волга
День молодого избирателя в Детской библиотеке
Сегодня как никогда Российское государство нуждается в проведении эффективной молодежной политики, направленной на вовлечение молодых людей в общественно-политические процессы, происходящие в обществе.
Приволжская газета
Подарок к новому году
Прекрасным новогодним подарком для жителей Фунтовского сельсовета стало торжественное открытие после капитального ремонта Дома культуры, которое состоялось 28 декабря.
Приволжская газета
Сегодня в рамках 13 тура предварительного этапа Чемпионата России среди команд Суперлиги  «Астраханочка» на арене СЗК «Звездный» принимает ижевский «Университет».
17.01.2018 Министерство физической культуры и спорта
Бело-синим представили нового главного тренера - ФК ВолгарьВ среду, 17 января, перед утренней тренировкой астраханского сбора футболистам, тренерам и персоналу «Волгаря» представили нового рулевого основной команды.
17.01.2018 ФК Волгарь
Аслану Дышекову – 31! - ФК ВолгарьВ понедельник, 15 января, исполнился 31 год полузащитнику «Волгаря» Аслану Дышекову.
16.01.2018 ФК Волгарь
Рождественские игры в Приволжском районе
Новый 2018 год в Приволжском районе начался с яркого и радостного спортивного события.
Приволжская газета
Волгоградцы хотят «отменить» мошку во время чемпионата мира по футболу
Для этого выделено 4 миллиона На сайте госзакупок разместили странный лот.
Газета Волга
Астраханская полиция в новогодние праздники выписала водителям штрафов на 2 миллиона рублей - Газета Волга
Астраханская полиция в новогодние праздники выписала водителям штрафов на 2 миллиона рублей
Задержаны 36 пьяных водителей Во время новогодних каникул сотрудники полиции в Астраханской области пресекали грубые нарушения Правил дорожного движения, сообщает пресс-служба управления МВД РФ по региону.
Газета Волга
Сегодня в рамках 13 тура предварительного этапа Чемпионата России среди команд Суперлиги  «Астраханочка» на арене СЗК «Звездный» принимает ижевский «Университет».
17.01.2018 Министерство физической культуры и спорта
В Ахтубинске по отпечаткам пальцев задержали ночного грабителя - Ast-News.RuЖительница Ахтубинска 1956 года рождения сообщила полиции, что ночью в её дом через незапертую дверь зашёл мужчина, с которым ранее она распивала спиртное у знакомых.
17.01.2018 Ast-News.Ru
В Астрахани началась эпидемия гриппа - Газета ВолгаБолеют все, кроме привитых Роспотребнадзор сообщает — в Астрахани превышен порог заболеваемости простудой.
17.01.2018 Газета Волга
В Астраханской области работает клуб "Юный медик" - ГТРК ЛотосВыпускники Володарского района посещают клуб "Юный медик" при районной больнице.
17.01.2018 ГТРК Лотос
В Астрахани мужчина, гулявший с собакой, задержал воров - Газета ВолгаВоры пытались украсть провод Это произошло в центре Астрахани на улице Красной Набережной.
17.01.2018 Газета Волга