Новости города БезФормата.Ru
Астрахань
Главные новости
 
Задать вопрос?

Деятельность консультационного центра для потребителей с 26.06.2017г. по 30.06.2017г.

В период с 26.06.2017г. по 30.06.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 20 человек. Все консультации проведены по телефону. Даны рекомендации по составлению претензий к продавцам — 4 заявителям, по составлению претензии к исполнителю — 1 заявителю.

Четыре человека обратилось в связи с куплей-продажей технически сложных товаров (планшет, бензокоса, сплит-система, микроволновая печь). Не прошло 15-ти дней с момента приобретения в гипермаркете электроники «М.видео» планшета, после 2-3-х часовой его работы происходит самопроизвольное отключение, потребителя направляют в сервисный центр на передачу товара на проверку его качества сроком в 20 дней. Приобретенная бензокоса (триммер с бензиновым двухтактным двигателем) перестала функционировать, посетив сервисный центр, потребителя оповестили о необходимости оплаты диагностики и замены свечи зажигания (необходимо внимательно посмотреть в инструкцию по эксплуатации (технический паспорт) изделия, действие гарантии может не распространяться на запчасти, указанные непосредственно в этом документе (свеча зажигания — это запчать, являющаяся расходным материалом). Приобретенная 27.06.2017г. сплит-система установлена на следующий день, при экслуатации товара проявился недостаток — не охлаждает комнату площадью (S) — 18 кв.м. Микроволновая печь по гарантии сдана в ремонт, потребитель обратился с вопросом о возможности предоставления на данный период аналогичного товара на безвозмездной основе (неправомерно, электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи, не предоставляются на период ремонта товаров по гарантии, согласно Перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1098г. №55).

Пять человек обратилось по поводу приобретения мобильных телефонов. В одном случае приобретенный 10.02.2017г. мобильный телефон сдавался на гарантийный ремонт 4 раза — не срабатывает, sim-карту не читает, абонента практически не слышно, постоянно сервисным центром проводится смена ПО, по состоянию на 27.06.2017г. вновь проявляются те же недостатки - на претензию потребителя продавец ответил, что в товаре недостатки отсутствуют (предложено повторно оформить на имя продавца претензию, описав подробно все проявляющиеся недостатки, смена ПО — это проведенный ремонт, т. е. проявляется существенный недостаток; цена на аналогичный телефон этой же марки и модели за данный промежуток времени не изменилась). В другом — приобретенный полгода назад в компании «Мегафон» мобильный телефон отдан на ремонт по гарантии в 3-й раз, потребитель отказывается принимать с ремонта товар, отказывается пользоваться им, каждый раз ремонтные работы длились 45 календарных дней (в настоящее время реализовано право потребителя на бесплатный качественный ремонт товара - необходимо принять товар, предварительно проверив его работу). В остальных случаях мобильные телефоны надлежащего качества (без дефектов) не устроили потребителей в процессе их эксплуатации (кнопки, экран малого размера и т.д.), осуществляли выбор сами покупатели, при попытке обменять телефоны на аналогичные товары других марок и моделей, продавцы ответили отказом (правомерно, мобильные телефоны относятся к технически сложным товарам).

По одному человеку обратилось в связи с приобретением неподошедших по размеру и фасону обуви и одежды (туфли мужс. и платье женс.), товарный вид изделий сохранен (вещи не ношены), 14-ти дней, не считая дня покупок, не прошло.

В подарок приобретено ювелирное изделие (кольцо) из драгоценного металла (золото), не подошедшее в итоге по размеру (мало), 14-ти дней, не считая дня покупки, не прошло (согласно п.9 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. №55).

В магазине «Европол» приобретен ламинат — 7 пачек, 5 пачек использовано потребителем по назначению, 2 пачки остались не вскрытыми, 14-ти дней, не считая дня покупки, не прошло, потребитель намеревался вернуть сумму за неиспользованный ламинат — магазин ответил отказом (отсутствуют основания на возврат неиспользованного товара продавцу, продавец по своему волеизъявлению может принять неиспользованный товар, в случае имеющегося у него в продаже остатка, для реализации другим покупателям).

Накануне приобретенные на рынке «Трусовский» подушки оказались бракованными, место 98 (необходимо потребителю узнать фамилию ИП, его ИНН, если не дает информацию работник ИП, ее может предоставить администрация рынка — в случае непринятия изделий без претензии).

В сфере предоставления услуг (выполнения работ) обратилось:

один человек — по предоставлению услуг ЖКХ (в настоящее время заявитель собирает справки об отсутствии задолженности за потребление коммунальных услуг, по подаче потребителю тепловой энергии образовался долг за 2009г.в сумме 800 руб., об образовавшемся долге потребитель предупрежден в 2016г. (согласно ст.196 ГК РФ общий срок исковой давности составляет 3 года, ресурсоснабжающая организация в судебный орган не обращалась);

один человек — по предоставлению услуг связи (накануне от лица родственника (абонентом является пожилая женщина) в адрес телекоммуникационной компании «Ростелеком» оформлено заявление на перерасчет платы за услуги вещания телевидения и Интернета, на волеизъявление заявителя (выражено в устной форме) о расторжении договора на оказание данного вида услуг по причине существенного роста размера платы (по нарастающей) за каждый следующий месяц компания ответила отказом по причине необходимости выкупа ТВ-приставки);

два человека — по предоставлению туристских услуг (с вопросом о сроке предъявления претензии к качеству оказанных туристских услуг в случае отступления от условий договора о реализации туристского продукта; с вопросом о нормативно-правовом документе, регулирующего отношения в области предоставления гостиничных услуг (семья собирается в отпуск с использованием своего транспортного средства).

Также поступали обращения: в частном секторе соседский курятник примыкает вплотную к забору заявителя, появились грызуны (крысы), с направлением заявителя в Астраханскую городскую ветеринарную станцию; второй день по вызову управляющей компании не выезжает машина аварийно-диспетчерской службы МУП «Астрводоканал» в связи с засорением канализации - засор в коллекторе от многоквартирного дома по ул. 11 Красной Армии, с направлением заявителя на телефон приемной МУП «Астрводоканал» для уточнения сроков выполнения данного вида работ.





В период с 03.07.2017г. по 07.07.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 20 человек.
13.07.2017 Роспотребнадзор
В период с 19.06.2017г. по 23.06.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 14 человек.
28.06.2017 Роспотребнадзор
В период с 13.06.2017г. по 16.06.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 12 человек.
22.06.2017 Роспотребнадзор
В период с 05.06.2017г. по 09.06.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 12 человек.
16.06.2017 Роспотребнадзор
В пункте пропуска «Караузек» выявлен факт перевозки с территории Российской Федерации в Республику Казахстан 30 кг лососёвой икры, 30 кг мёда и 60 кг охлаждённых кур.
25.09.2017 Астрахань.Ру
Губернатор Астраханской области Александр Жилкин провел очередное заседание региональной антинаркотической комиссии.
25.09.2017 Губернатор

25.09.2017 МЧС Астраханской области
В пункте пропуска «Караузек» выявлен факт перевозки с территории Российской Федерации в Республику Казахстан 30 кг лососёвой икры, 30 кг мёда и 60 кг охлаждённых кур.
25.09.2017 Астрахань.Ру
JPG Файл - УМВД по Астраханской областиВчера в 16 часов 20 минут на площади Шаумяна водитель автомобиля «Ford Focus» при развороте не уступил дорогу и совершил столкновение с двигавшимся со встречного направления микроавтобусом.
25.09.2017 УМВД по Астраханской области
v-astraxani-rabotnika-upravlyayushhej-kompanii-pyrnuli-nozhom - Газета ВолгаЗарезал из-за имущества 8,5 лет тюрьмы получил астраханец за убийство брата жены.
25.09.2017 Газета Волга
v-astraxani-stali-menshe-nasilovat-i-ubivat - Газета Волга
Астраханские присяжные единодушно вынесли вердикт мужчине, подозреваемому в убийстве
Высшая мера наказания Пожизненно отбывать срок в колонии присудил Астраханский областной суд 32-летнему астраханцу.
Газета Волга
Педофил из Астрахани, охотившийся на детей ВКонтакте, пошел под суд на Ямале - Газета Волга
Педофил из Астрахани, охотившийся на детей ВКонтакте, пошел под суд на Ямале
Задержать его помогла мать одного из пострадавших Суд в ближайшее время изберет наказание астраханцу, задержанному силовиками в Новом Уренгое.
Газета Волга
Под Астраханью ищут утонувшего мужчину - Газета ВолгаУтонул на рыбалке В Астраханской области продолжаются поиски 55-летнего мужчины, который утонул на рыбалке.
26.09.2017 Газета Волга
В центре Астрахани маршрутка врезалась в столб - Punkt-a.infoКак сообщают очевидцы в паблике "Типичная Астрахань", сегодня днём маршрутка №1с врезалась в фонарный столб.
24.09.2017 Punkt-a.info
Полиция ищет лжесоцработников и мошенников-медиков, которые обворовывают пожилых астрахнцев - Газета ВолгаПострадали две пенсионерки Полиция Астрахани расследует уголовные дела, возбужденные по обращению трех пенсионеров, сообщает управление МВД РФ по региону.
25.09.2017 Газета Волга
Астраханский курсант рассказал о том как в Краснодаре искали каннибалов - Газета Волга
Астраханский курсант рассказал о том как в Краснодаре искали каннибалов
В военном училище Страшная новость из Краснодара распространилась по всей стране — в южном городе орудовала банда каннибалов, наши коллеги из службы информации Астрахань 24 узнали подробности.
Газета Волга
В Астрахани легковушка врезалась в грузовое авто, которое ремонтировало дорогу - Газета Волга
В Астрахани легковушка врезалась в грузовое авто, которое ремонтировало дорогу
Есть пострадавшие Это произошло на выходных в Астрахани на общегородской транзитной магистрали непрерывного движения.
Газета Волга
v-astraxani-rabotnika-upravlyayushhej-kompanii-pyrnuli-nozhom - Газета Волга
В Астрахани мужчину осудили за убийство брата жены
Зарезал из-за имущества 8,5 лет тюрьмы получил астраханец за убийство брата жены.
Газета Волга
Астраханец хочет снять фильм о Курмангазы - Газета ВолгаПриключенческая история о жизни композитора Наш земляк кинорежиссер Карл Исабеков собирается снять художественный фильм о великом кюйши Курмангазы Сагырбаеве.
25.09.2017 Газета Волга
Воспитанников  астраханских социальных учреждений знакомят с историей родного края - Министерство соцразвития и трудаВ юбилейный год празднования 300-летия со дня образования Астраханской губернии для жителей региона организуется множество мероприятий, в рамках которых они знакомятся  с историей,
25.09.2017 Министерство соцразвития и труда
Впервые в Астрахани прошёл Всероссийский фестиваль эстрадно-циркового искусства - Ast-News.RuВ Доме офицеров Каспийской флотилии 19 сентября стартовал Второй Всероссийский фестиваль эстрадно-циркового искусства "Магия иллюзии и смеха", проводимого Театром мимики и жеста ВОГ,
25.09.2017 Ast-News.Ru
Осень и зима для астраханских театралов будет жаркой - Газета Волга
Осень и зима для астраханских театралов будет жаркой
  Астраханские театры — участники проекта «Большие гастроли» Четыре года в России успешно реализуется самый крупномасштабный федеральный проект за последние полвека «Большие гастроли».
Газета Волга
Увлеченные искусством
В центре села Татарская Башмаковка 16 сентября состоялся большой праздничный концерт «Шире круг»,
Приволжская газета
«Тебе, моя губерния!»
Петр Великий одним из первых не только оценил могучий потенциал региона в дельте Волги и его геополитическую ценность, но немедля поставил эти очевидные преимущества на службу России,
Приволжская газета
Активное изображение - Администрация Енотаевского района25 сентября Енотаевский район принимает эстафету у Черного яра. Юбилейный фолиант уже путешествует по Астраханской области 25 сентября в 10 часов утра книгу встретят никольчане.
25.09.2017 Администрация Енотаевского района
Гандбол, пейнтбол, футбол и другие виды спорта ждут своих болельщиков на соревнованиях в Астрахани! - Ast-News.RuПлан спортивных мероприятий, проводимых в Астраханской области с 25 сентября по 01 октября 2017 г.   № Наименование Сроки проведения Место 1.
25.09.2017 Ast-News.Ru
В гандбольной семье пополнение - Министерство физической культуры и спортаВчера во Дворце спорта гандбольного клуба «Заря Каспия» состоялся традиционный спортивный праздник СШОР им.
25.09.2017 Министерство физической культуры и спорта
Астраханским болельщикам предлагают купить билеты на Чемпионат мира по футболу-2018 - Газета Волга
Астраханским болельщикам предлагают купить билеты на Чемпионат мира по футболу-2018
Почем нынче мундиаль 14 сентября началась продажа билетов на чемпионат мира по футболу-2018, который пройдет в России.
Газета Волга
Марафон к 300-летию губернии поддержали взрослые…
Марафон «Здоровая губерния» направлен на профилактику асоциальных явлений среди молодёжи.
Приволжская газета
Не пропустите: 1/16 финала Кубка России, «Волгарь» — «Ростов»! - Газета Волга
Не пропустите: 1/16 финала Кубка России, «Волгарь» — «Ростов»!
Уже на следующей неделе главный футбольный клуб астраханского региона продолжит борьбу за Кубок России.
Газета Волга
JPG Файл - УМВД по Астраханской областиВ субботу в 10 часов 30 минут на общегородской транзитной магистрали непрерывного движения г. Астрахани 36-летний водитель, управляя автомобилем «Лада Калина», двигаясь со стороны улицы Автозаправочная в сторону улицы Латышева,
25.09.2017 УМВД по Астраханской области
JPG Файл - УМВД по Астраханской областиВчера в 16 часов 20 минут на площади Шаумяна водитель автомобиля «Ford Focus» при развороте не уступил дорогу и совершил столкновение с двигавшимся со встречного направления микроавтобусом.
25.09.2017 УМВД по Астраханской области
Вниманию астраханцев! - Администрация городаИнформация об ограничении движения   На время визита Патриарха Московского и всея Руси Кирилла будет введено временное ограничение дорожного движения и парковки транспортных средств 26.09.
25.09.2017 Администрация города
v-astraxani-rabotnika-upravlyayushhej-kompanii-pyrnuli-nozhom - Газета ВолгаЗарезал из-за имущества 8,5 лет тюрьмы получил астраханец за убийство брата жены.
25.09.2017 Газета Волга
Сегодня губернатор Астраханской области Александр Жилкин и председатель попечительского совета Всероссийской программы «Святость материнства» Фонда Святого апостола Андрея Первозванного Наталья Якунина подписали соглашен
25.09.2017 Губернатор