Новости города БезФормата.Ru
Астрахань
Главные новости
 
Задать вопрос?

Деятельность консультационного центра для потребителей с 26.06.2017г. по 30.06.2017г.

В период с 26.06.2017г. по 30.06.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 20 человек. Все консультации проведены по телефону. Даны рекомендации по составлению претензий к продавцам — 4 заявителям, по составлению претензии к исполнителю — 1 заявителю.

Четыре человека обратилось в связи с куплей-продажей технически сложных товаров (планшет, бензокоса, сплит-система, микроволновая печь). Не прошло 15-ти дней с момента приобретения в гипермаркете электроники «М.видео» планшета, после 2-3-х часовой его работы происходит самопроизвольное отключение, потребителя направляют в сервисный центр на передачу товара на проверку его качества сроком в 20 дней. Приобретенная бензокоса (триммер с бензиновым двухтактным двигателем) перестала функционировать, посетив сервисный центр, потребителя оповестили о необходимости оплаты диагностики и замены свечи зажигания (необходимо внимательно посмотреть в инструкцию по эксплуатации (технический паспорт) изделия, действие гарантии может не распространяться на запчасти, указанные непосредственно в этом документе (свеча зажигания — это запчать, являющаяся расходным материалом). Приобретенная 27.06.2017г. сплит-система установлена на следующий день, при экслуатации товара проявился недостаток — не охлаждает комнату площадью (S) — 18 кв.м. Микроволновая печь по гарантии сдана в ремонт, потребитель обратился с вопросом о возможности предоставления на данный период аналогичного товара на безвозмездной основе (неправомерно, электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи, не предоставляются на период ремонта товаров по гарантии, согласно Перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1098г. №55).

Пять человек обратилось по поводу приобретения мобильных телефонов. В одном случае приобретенный 10.02.2017г. мобильный телефон сдавался на гарантийный ремонт 4 раза — не срабатывает, sim-карту не читает, абонента практически не слышно, постоянно сервисным центром проводится смена ПО, по состоянию на 27.06.2017г. вновь проявляются те же недостатки - на претензию потребителя продавец ответил, что в товаре недостатки отсутствуют (предложено повторно оформить на имя продавца претензию, описав подробно все проявляющиеся недостатки, смена ПО — это проведенный ремонт, т. е. проявляется существенный недостаток; цена на аналогичный телефон этой же марки и модели за данный промежуток времени не изменилась). В другом — приобретенный полгода назад в компании «Мегафон» мобильный телефон отдан на ремонт по гарантии в 3-й раз, потребитель отказывается принимать с ремонта товар, отказывается пользоваться им, каждый раз ремонтные работы длились 45 календарных дней (в настоящее время реализовано право потребителя на бесплатный качественный ремонт товара - необходимо принять товар, предварительно проверив его работу). В остальных случаях мобильные телефоны надлежащего качества (без дефектов) не устроили потребителей в процессе их эксплуатации (кнопки, экран малого размера и т.д.), осуществляли выбор сами покупатели, при попытке обменять телефоны на аналогичные товары других марок и моделей, продавцы ответили отказом (правомерно, мобильные телефоны относятся к технически сложным товарам).

По одному человеку обратилось в связи с приобретением неподошедших по размеру и фасону обуви и одежды (туфли мужс. и платье женс.), товарный вид изделий сохранен (вещи не ношены), 14-ти дней, не считая дня покупок, не прошло.

В подарок приобретено ювелирное изделие (кольцо) из драгоценного металла (золото), не подошедшее в итоге по размеру (мало), 14-ти дней, не считая дня покупки, не прошло (согласно п.9 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. №55).

В магазине «Европол» приобретен ламинат — 7 пачек, 5 пачек использовано потребителем по назначению, 2 пачки остались не вскрытыми, 14-ти дней, не считая дня покупки, не прошло, потребитель намеревался вернуть сумму за неиспользованный ламинат — магазин ответил отказом (отсутствуют основания на возврат неиспользованного товара продавцу, продавец по своему волеизъявлению может принять неиспользованный товар, в случае имеющегося у него в продаже остатка, для реализации другим покупателям).

Накануне приобретенные на рынке «Трусовский» подушки оказались бракованными, место 98 (необходимо потребителю узнать фамилию ИП, его ИНН, если не дает информацию работник ИП, ее может предоставить администрация рынка — в случае непринятия изделий без претензии).

В сфере предоставления услуг (выполнения работ) обратилось:

один человек — по предоставлению услуг ЖКХ (в настоящее время заявитель собирает справки об отсутствии задолженности за потребление коммунальных услуг, по подаче потребителю тепловой энергии образовался долг за 2009г.в сумме 800 руб., об образовавшемся долге потребитель предупрежден в 2016г. (согласно ст.196 ГК РФ общий срок исковой давности составляет 3 года, ресурсоснабжающая организация в судебный орган не обращалась);

один человек — по предоставлению услуг связи (накануне от лица родственника (абонентом является пожилая женщина) в адрес телекоммуникационной компании «Ростелеком» оформлено заявление на перерасчет платы за услуги вещания телевидения и Интернета, на волеизъявление заявителя (выражено в устной форме) о расторжении договора на оказание данного вида услуг по причине существенного роста размера платы (по нарастающей) за каждый следующий месяц компания ответила отказом по причине необходимости выкупа ТВ-приставки);

два человека — по предоставлению туристских услуг (с вопросом о сроке предъявления претензии к качеству оказанных туристских услуг в случае отступления от условий договора о реализации туристского продукта; с вопросом о нормативно-правовом документе, регулирующего отношения в области предоставления гостиничных услуг (семья собирается в отпуск с использованием своего транспортного средства).

Также поступали обращения: в частном секторе соседский курятник примыкает вплотную к забору заявителя, появились грызуны (крысы), с направлением заявителя в Астраханскую городскую ветеринарную станцию; второй день по вызову управляющей компании не выезжает машина аварийно-диспетчерской службы МУП «Астрводоканал» в связи с засорением канализации - засор в коллекторе от многоквартирного дома по ул. 11 Красной Армии, с направлением заявителя на телефон приемной МУП «Астрводоканал» для уточнения сроков выполнения данного вида работ.





В период с 03.07.2017г. по 07.07.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 20 человек.
13.07.2017 Роспотребнадзор
В период с 19.06.2017г. по 23.06.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 14 человек.
28.06.2017 Роспотребнадзор
В период с 13.06.2017г. по 16.06.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 12 человек.
22.06.2017 Роспотребнадзор
В период с 05.06.2017г. по 09.06.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 12 человек.
16.06.2017 Роспотребнадзор
Жители Подмосковья, взорвавшие банкоматы в Астраханской области отправились за решётку - ГТРК ЛотосОб этом нам сообщили в пресс-службе региональной прокуратуры.   Судом установлено, что москвич организовал преступную группировку для завладения денежными средствами.
20.11.2017 ГТРК Лотос
Исправительную колонию №10 посетили руководитель отдела по тюремному служению Астраханской епархии протоиерей Марк Муратов и член Союза писателей России Виктор Николаев - УФСИН по Астраханской областиВ минувшие выходные исправительную колонию №10 посетили руководитель отдела по тюремному служению Астраханской епархии протоиерей Марк Муратов и член Союза писателей России Виктор Николаев и помощник начальника управлени
20.11.2017 УФСИН по Астраханской области
С начала текущего года управлением Роспотребнадзора по Астраханской области в рамках санитарно-эпидемиологического надзора за организацией питания в детских коллективах проведены проверки 101 образовательной организации
20.11.2017 Астрахань.Ру
Жители Подмосковья, взорвавшие банкоматы в Астраханской области отправились за решётку - ГТРК ЛотосОб этом нам сообщили в пресс-службе региональной прокуратуры.   Судом установлено, что москвич организовал преступную группировку для завладения денежными средствами.
20.11.2017 ГТРК Лотос
  Прокуратура Харабалинского района Астраханской области поддержала государственное обвинение в отношении группы лиц, совершивших хищение денежных средств из банкомата.
20.11.2017 Прокуратура Астраханской области
Соблюдайте правила безопасности - МЧС Астраханской областиВ выходные дни в Красноярском районе города Астрахани прошли рейды на водных объектах.
20.11.2017 МЧС Астраханской области
Поменялось многое, но неизменны долг и честь
Российская полиция 10 ноября отмечает свой профессиональный праздник — День сотрудников органов внутренних дел.
Приволжская газета
В Астрахани вынесен уголовный приговор водителю, сбившему пешехода - Газета Волга
В Астрахани вынесен уголовный приговор водителю, сбившему пешехода
Его приговорили к ограничению свободы Астраханскому водителю, сбившему человека на пешеходном переходе, вынесен приговор.
Газета Волга
В Астраханской области сотрудник ФСИН подозревается в вымогательстве денег у судимой работницы банка - Газета Волга
В Астраханской области сотрудник ФСИН подозревается в вымогательстве денег у судимой работницы банка
Так считает следствие В Астраханской области в получении взятки подозревают Начальника районной уголовно-исполнительной инспекции федеральной службы исполнения наказаний.
Газета Волга
Два рыбака пропали на рыбалке в Астрахани - Газета ВолгаТело одного из них позже нашли сотрудники ГИМС Сегодня, 20 ноября, главное управление МЧС по Астраханской области сообщает о двух несчастных случаях на воде, произошедших в последние несколько дней в регионе.
20.11.2017 Газета Волга
Трое москвичей осуждены за подрыв банкомата под Астраханью - Газета ВолгаПреступников задержали практически сразу после налета, они успели потратить только небольшую часть похищенного Харабалинский суд в Астраханской области вынес приговор трем жителям Подмосковья за хищение денег из банкомата.
20.11.2017 Газета Волга
В Астрахани попало на видео как КАМАЗ не вписался в поворот - Газета ВолгаИ снес забор Сегодня в Астрахани на оживленном перекрестке КАМАЗ снес забор, ограждающий тротуар от дороги.
20.11.2017 Газета Волга
Астраханские спасатели в магазине поймали лису - Газета Волга
Астраханские спасатели в магазине поймали лису
Выпустили её на волю далеко за городом. По информации данным Аварийно-спасательного центра Астрахани, с 13 по 19 ноября на территории города произошли десять пожаров, шестнадцать ДТП с 19 пострадавшими,
Газета Волга
В Астрахани маршрутка и иномарка совершили лобовое столкновение, есть пострадавшие - Газета Волга
В Астрахани маршрутка и иномарка совершили лобовое столкновение, есть пострадавшие
Инцидент произошел вчера 19 ноября в Трусовском районе Астрахани произошло ДТП с пострадавшими.
Газета Волга
Астраханские педагоги – в числе лучших в международном культурно-образовательном проекте «Славянский мир. Ремеслу везде почёт» image 1 - Министерство образования и наукиПедагоги Астраханского колледжа арт-фэшн индустрии стали победителями конкурса «Славянский мир.
20.11.2017 Министерство образования и науки
Активисты «Школы третьего возраста» стали участниками виртуального экскурса в историю Астраханской Губернии - Министерство соцразвития и трудаПодопечные Кировского комплексного центра социального обслуживания совершили виртуальную экскурсию, посвящённую 300-летию Астраханской губернии.
21.11.2017 Министерство соцразвития и труда
Надежда Бабкина представляет концертную программу к 300-летию Астраханской губернии - Министерство культурыВ преддверии грандиозного концерта «Россия, слово о тебе», который состоится сегодня вечером в Астрахани, глава региона Александр Жилкин встретился с участниками большого культурного события.
20.11.2017 Министерство культуры
Звезды сериалов закрутят роман в Астрахани - Газета Волга
Звезды сериалов закрутят роман в Астрахани
Мария Порошина и Ярослав Бойкосыграют в спектакле в ТЮЗе Известные актеры театра и кино, звезды сериала «Всегда говори «всегда» Мария Порошина и Ярослав Бойко приезжают в Астрахань.
Газета Волга
«Золотой ключик-2017»
С марта по декабрь 2017 года в Астраханской области проходит Прикаспийский телевизионный фестиваль-конкурс юных маэстро «Золотой ключик».
Приволжская газета
Астраханский ТЮЗ показали на федеральном телеканале - Газета Волга
Астраханский ТЮЗ показали на федеральном телеканале
Вместе с известной астраханкой Героем очередного выпуска передачи «Малая земля», которая выходит на НТВ, стала астраханка, заслуженная артистка РФ Анастасия Заворотнюк.
Газета Волга
СИЛЬНЕЙШИЕ МОЛОДЁЖНЫЕ СБОРНЫЕ МИРА ВСТРЕТЯТСЯ В АСТРАХАНИ - Министерство физической культуры и спортаС 8 по 10 декабря в СК «Звездный» состоится традиционный Международный турнир по гандболу среди женских команд памяти В.И.
20.11.2017 Министерство физической культуры и спорта
Борьбе самбо в Ахтубинске-45 лет - Ахтубинский пилот19 ноября в спортивном комплексе ГЛИЦ им. В.П.Чкалова прошел открытый турнир по самбо, посвященный Всероссийскому Дню самбо и 45 -летию образования этого мужественного вида спорта в Ахтубинске.
20.11.2017 Ахтубинский пилот
Астраханцы с успехом дебютировали в новом направлении – мажорет-спорте - ГТРК Лотос2 золотых и 2 серебряных медали - первые награды астраханских мажореток. В нашем регионе эта секция появилась всего 3 месяца назад.
20.11.2017 ГТРК Лотос
Спартакиада работников ПФР
В Наримановском районе, на спортивной площадке ФОКа СОШ № 2 состоялась Спартакиада работников управлений Пенсионного фонда России по Астраханской области, посвященная Дню народного единства.
Приволжская газета
В Астрахани руководитель «Волгаря» подал в отставку - Газета Волга
В Астрахани руководитель «Волгаря» подал в отставку
Назначен новый руководитель Как сообщает пресс-служба «Волгаря», директор астраханского клуба Юрий Махошвили написал заявление на увольнение по собственному желанию.
Газета Волга
«Астраханочка» обыграла соперниц из Краснодара в рамках игр Еврокубка - Газета Волга
«Астраханочка» обыграла соперниц из Краснодара в рамках игр Еврокубка
Результат встречи 29:27 Сегодня, 11 ноября в СЗК «Звездный» состоялся первый матч третьего квалификационного раунда Кубка ЕГФ.
Газета Волга
Астраханские спасатели в магазине поймали лису - Газета ВолгаВыпустили её на волю далеко за городом. По информации данным Аварийно-спасательного центра Астрахани, с 13 по 19 ноября на территории города произошли десять пожаров, шестнадцать ДТП с 19 пострадавшими,
20.11.2017 Газета Волга
  Прокуратура области провела проверку по сведениям СМИ о необоснованном начислении платы за вывоз мусора жителям микрорайона «Третий Юго-Восток».
20.11.2017 Прокуратура Астраханской области
  Прокуратура Харабалинского района Астраханской области поддержала государственное обвинение в отношении группы лиц, совершивших хищение денежных средств из банкомата.
20.11.2017 Прокуратура Астраханской области
Надежда Бабкина представляет концертную программу к 300-летию Астраханской губернии - Министерство культурыВ преддверии грандиозного концерта «Россия, слово о тебе», который состоится сегодня вечером в Астрахани, глава региона Александр Жилкин встретился с участниками большого культурного события.
20.11.2017 Министерство культуры
  Прокуратурой области проведена проверка исполнения агентством по занятости населения Астраханской области законодательства о государственной гражданской службе, о противодействии коррупции.
20.11.2017 Прокуратура Астраханской области