Деятельность консультационного центра для потребителей с 19.06.2017г. по 23.06.2017г.

В период с 19.06.2017г. по 23.06.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 14 человек. Одна консультация проведена на личном приеме, остальные проведены по телефону. Даны рекомендации по составлению претензий к продавцам — 4 заявителям, по составлению жалобы в Управление Роспотребнадзора по Астраханской области — одному заявителю; даны рекомендации по составлению искового заявления на имя мирового судьи — 1 потребителю.

Три человека обратилось в связи с куплей-продажей мобильных телефонов, во всех случаях в товарах проявились различные недостатки (западание кнопки; неполадки в работе динамика; аккумуляторная батарея быстро разряжается), и только один товар приобретен 24.06.2016г., остальные - 15.06.2017г.и 21.06.2017г. соответственно.

Приобретенное 19.06.2017г. у ИП платье (цена составила 4500 руб.) на 3-й день носки разошлось в нижней части изделия (свободный крой), платье у потребителя принято для показа ИП (потребителя могут отправить согласно ст.18 п.6, ст. 19 п.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» провести экспертизу за свой счет; в случае проведения экспертизы изделия за счет ИП, потребитель возмещает расходы на ее проведение, если не установлен производственный брак).

Приобретенная у ИП (ул. Савушкина,46) ортопедическая обувь малосложная (цена товара составила 5 370 руб.) не подходит потребителю (инвалид III группы) по назаначению, 17.06.2017г. потребитель оформил заявление (на бланке магазина ортопедических изделий) о возврате денежной суммы (на момент обращения в консультационный центр для потребителей 10-ти дней на ответ продавца не прошло; рекомендовано приложить к заявлению копию выдержки из медицинского документа о необходимости носки заявителем сложной ортопедицеской обуви (как доказательство), оформив данную запись и проставив настоящую дату).

В сфере предоставления услуг (выполнения работ) обратилось: один человек — по предоставлению услуг ЖКХ (по ул. Набережная 1 Мая, вокруг мусорных контейнеров, расположенных поодаль от д.147, не убирается бытовой мусор примерно 2 месяца (рекомендовано обратиться в УК, в штате которой должен быть дворник, убирающий мусор вокруг контейнеров; если территория с расположенными на ней контейнерами не относится к придомовой территории, рекомендовано обратиться в МБУ «Чистый город»); один человек — по предоставлению услуг связи (оператор сотовой связи «Билайн», не сообщая потребителю об изменениях тарифного плана, изменил тарифный план без его ведома, потребитель намерен выбрать другой план, при посещении близлежащего офиса рекомендовано обратиться в главный (информация об изменениях тарифного плана предоставляется на сайте компании, необходимо сделать звонок в компанию (на круглосуточную горячую линию или круглосуточную единую справочную); один человек — по поводу нарушения сроков выполнения работ по изготовлению и установке изделия из ПВХ (заключен договор 24 апреля 2017г., срок выполнения работ — 7 рабочих дней, общая цена заказа составила 17.000 руб., 25 мая 2017г. потребителем отправлена претензия по Почте России с требованием расторжения договора на изготовление и установку изделия из ПВХ (1 окно), по состоянию на 20.06.2017г. исполнитель на претензию ответа не предоставил).

Принтер Canon (гарантия заканчивается в июле 2017г.) распечатывает листы с повторяющимися полосами и пятнами, 4-хразовый осмотр принтера в сервисном центре показал об его исправности, на картридж продавец гарантиии не давал — производилась чистка картриджа (предложено потребителю обратиться в экспертную организацию за установлением причины неисправностей картриджа, если будет установлен брак производственный — оформлять претензию об устранении дефектов картриджа по возможности).

Приобретена sim-карта (новая) к подаренному потребителю модему, которым ранее не пользовались, отсутствует возможность применить товар по назначению, в салоне объясняют, что sim-карта дефекта не имеет (раз потребитель предупреждал продавца-консультанта об использовании товара в сельской местности, где отсутствуют многоэтажные дома, сигнал может не поступать до домовладения потребителя (зона покрытия известна компаниям), оформлять претензию о невозможности использовать товар по назначению — несоответствие целям, для которых товар такого рода обычно используется.

По ул.3-я Котельная расположен мусорный контейнер внушительных размеров, заявитель (прохожая) объявила о постоянном скоплении бытовых отходов вокруг него (заявителем должен быть потребитель данного вида коммунальных услуг, т. е. направлять претензию в УК для принятия соответствующих мер дворником компании).

По ул. Савушкина, 32 на месте снесенного кафе образовалась несанкционированная свалка бытовых отходов (рекомендовано оформить коллективное заявление в Роспотребнадзор по Астраханской области, в Администрацию Ленинского района — никого привлечь к ответственности не представляется возможным, возможно территорию как-то можно огородить со всех сторон).

Также поступали обращения: по факту битья градусника и сбора ртути в квартире, с вопросом об утилизации опасного отхода (рекомендовано обратиться в ООО «Абсолютъ», в компании принимают ртутьсодержащие отходы); в менее 100 метрах от Астраханского областного центра развития товорчества совершается реализация алкогольных напитков, территория не имеет ограждений.





 
По теме
 
JPG Файл - УМВД по Астраханской области В рамках празднования 45-летия создания отрядов юных инспекторов движения Управление ГИБДД УМВД России по Астраханской области совместно с детским глянцевым журналом «KiDS Club Астрахань» организовали тематическую фотосессию.
21.06.2018 УМВД по Астраханской области
В УМВД России по Астраханской области прошла отчетно-выборная конференция регионального отделения общественной организации ветеранов органов внутренних дел и внутренних войск Российской Федерации.
21.06.2018 УМВД по Астраханской области
У астраханского Кремля иномарка провалилась в яму - Газета Волга Дорогу здесь недавно отремонтировали В центре Астрахани на дороге в яму провалился автомобиль, хотя дорожное покрытие на этом участке по улице Адмиралтейской отремонтировали совсем недавно.
21.06.2018 Газета Волга
Выездов на происшествие — более двадцати Более двадцати раз специалисты аварийно-спасательного центра Астрахани выезжали за прошедшую неделю на происшествия.
20.06.2018 Газета Волга
«Музыка на воде» приглашает астраханцев - Министерство культуры 30 июня, в 19.00, в рамках проекта «Музыка на воде» Астраханской филармонии на Лебедином озере состоится концерт эстрадно-джазового оркестра.
21.06.2018 Министерство культуры
До 23 июня у астраханцев есть шанс погрузиться в творческую атмосферу. Общедоступный театр «Периферия» уже не первый раз удивляет не только прекрасными постановками,
20.06.2018 Газета Волга
История чуть не превратилась в международный скандал Двое студентов Астраханского государственного технического университета, проходивших практику на паруснике «Крузенштерн»,
20.06.2018 Газета Волга
В первый летний день во всем мире отмечают Международный день защиты детей — один из самых добрых и светлых праздников, который призван напомнить взрослым, что подрастающее поколение нуждается в особой заботе и внимании,
13.06.2018 Приволжская газета
Астраханский «Волгарь» прошёл процедуру лицензирования - Punkt-a.info В минувший вторник комиссия Российского футбольного союза по лицензированию клубов выдала астраханской футбольной команде лицензию для участия в сезоне-2018/2019 среди команд клубов Профессиональной футбольной лиги.
21.06.2018 Punkt-a.info
НЕДЕЛЬНЫЙ ПРАЗДНИК БАСКЕТБОЛА - Астраханский филиал ВГАВТ 10 июня 2018 года  в Икрянинском районе Астраханской области на центральной спортивной площадке районного центра собрались сборные команды по баскетболу Астраханской баскетбольной лиги,
20.06.2018 Астраханский филиал ВГАВТ
Пожароопасность сохраняется - МЧС Астраханской области По данным Астраханского ЦГМС 22-24.06.2018 г. на большей части территории Астраханской области: в северных, центральных, местами в южных (Красноярском, Володарском,
21.06.2018 МЧС Астраханской области
JPG Файл - УМВД по Астраханской области В рамках празднования 45-летия создания отрядов юных инспекторов движения Управление ГИБДД УМВД России по Астраханской области совместно с детским глянцевым журналом «KiDS Club Астрахань» организовали тематическую фотосессию.
21.06.2018 УМВД по Астраханской области
В целях расширения возможности граждан реализовывать по месту жительства конституционное право на личное обращение по вопросам, решение которых входит в компетенцию органов Следственного комитета Российской Федерации,
21.06.2018 СУ СК РФ
Дорогу здесь недавно отремонтировали В центре Астрахани на дороге в яму провалился автомобиль, хотя дорожное покрытие на этом участке по улице Адмиралтейской отремонтировали совсем недавно.
21.06.2018 Газета Волга