Деятельность консультационного центра для потребителей с 19.06.2017г. по 23.06.2017г.

В период с 19.06.2017г. по 23.06.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 14 человек. Одна консультация проведена на личном приеме, остальные проведены по телефону. Даны рекомендации по составлению претензий к продавцам — 4 заявителям, по составлению жалобы в Управление Роспотребнадзора по Астраханской области — одному заявителю; даны рекомендации по составлению искового заявления на имя мирового судьи — 1 потребителю.

Три человека обратилось в связи с куплей-продажей мобильных телефонов, во всех случаях в товарах проявились различные недостатки (западание кнопки; неполадки в работе динамика; аккумуляторная батарея быстро разряжается), и только один товар приобретен 24.06.2016г., остальные - 15.06.2017г.и 21.06.2017г. соответственно.

Приобретенное 19.06.2017г. у ИП платье (цена составила 4500 руб.) на 3-й день носки разошлось в нижней части изделия (свободный крой), платье у потребителя принято для показа ИП (потребителя могут отправить согласно ст.18 п.6, ст. 19 п.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» провести экспертизу за свой счет; в случае проведения экспертизы изделия за счет ИП, потребитель возмещает расходы на ее проведение, если не установлен производственный брак).

Приобретенная у ИП (ул. Савушкина,46) ортопедическая обувь малосложная (цена товара составила 5 370 руб.) не подходит потребителю (инвалид III группы) по назаначению, 17.06.2017г. потребитель оформил заявление (на бланке магазина ортопедических изделий) о возврате денежной суммы (на момент обращения в консультационный центр для потребителей 10-ти дней на ответ продавца не прошло; рекомендовано приложить к заявлению копию выдержки из медицинского документа о необходимости носки заявителем сложной ортопедицеской обуви (как доказательство), оформив данную запись и проставив настоящую дату).

В сфере предоставления услуг (выполнения работ) обратилось: один человек — по предоставлению услуг ЖКХ (по ул. Набережная 1 Мая, вокруг мусорных контейнеров, расположенных поодаль от д.147, не убирается бытовой мусор примерно 2 месяца (рекомендовано обратиться в УК, в штате которой должен быть дворник, убирающий мусор вокруг контейнеров; если территория с расположенными на ней контейнерами не относится к придомовой территории, рекомендовано обратиться в МБУ «Чистый город»); один человек — по предоставлению услуг связи (оператор сотовой связи «Билайн», не сообщая потребителю об изменениях тарифного плана, изменил тарифный план без его ведома, потребитель намерен выбрать другой план, при посещении близлежащего офиса рекомендовано обратиться в главный (информация об изменениях тарифного плана предоставляется на сайте компании, необходимо сделать звонок в компанию (на круглосуточную горячую линию или круглосуточную единую справочную); один человек — по поводу нарушения сроков выполнения работ по изготовлению и установке изделия из ПВХ (заключен договор 24 апреля 2017г., срок выполнения работ — 7 рабочих дней, общая цена заказа составила 17.000 руб., 25 мая 2017г. потребителем отправлена претензия по Почте России с требованием расторжения договора на изготовление и установку изделия из ПВХ (1 окно), по состоянию на 20.06.2017г. исполнитель на претензию ответа не предоставил).

Принтер Canon (гарантия заканчивается в июле 2017г.) распечатывает листы с повторяющимися полосами и пятнами, 4-хразовый осмотр принтера в сервисном центре показал об его исправности, на картридж продавец гарантиии не давал — производилась чистка картриджа (предложено потребителю обратиться в экспертную организацию за установлением причины неисправностей картриджа, если будет установлен брак производственный — оформлять претензию об устранении дефектов картриджа по возможности).

Приобретена sim-карта (новая) к подаренному потребителю модему, которым ранее не пользовались, отсутствует возможность применить товар по назначению, в салоне объясняют, что sim-карта дефекта не имеет (раз потребитель предупреждал продавца-консультанта об использовании товара в сельской местности, где отсутствуют многоэтажные дома, сигнал может не поступать до домовладения потребителя (зона покрытия известна компаниям), оформлять претензию о невозможности использовать товар по назначению — несоответствие целям, для которых товар такого рода обычно используется.

По ул.3-я Котельная расположен мусорный контейнер внушительных размеров, заявитель (прохожая) объявила о постоянном скоплении бытовых отходов вокруг него (заявителем должен быть потребитель данного вида коммунальных услуг, т. е. направлять претензию в УК для принятия соответствующих мер дворником компании).

По ул. Савушкина, 32 на месте снесенного кафе образовалась несанкционированная свалка бытовых отходов (рекомендовано оформить коллективное заявление в Роспотребнадзор по Астраханской области, в Администрацию Ленинского района — никого привлечь к ответственности не представляется возможным, возможно территорию как-то можно огородить со всех сторон).

Также поступали обращения: по факту битья градусника и сбора ртути в квартире, с вопросом об утилизации опасного отхода (рекомендовано обратиться в ООО «Абсолютъ», в компании принимают ртутьсодержащие отходы); в менее 100 метрах от Астраханского областного центра развития товорчества совершается реализация алкогольных напитков, территория не имеет ограждений.





 
По теме
67-летнего астраханца признали виновным в убийстве своего знакомого. Убийство произошло ночью 10 декабря прошлого года в селе Образцово-Травино Камызякского района.
67-летний астраханец признан виновным в убийстве своего знакомого Полина ГАЙДАЙ В отношении астраханца возбудили уголовное дело 67-летний астраханец признан виновным в убийстве своего знакомого.
Астраханец устроил стрельбу из окна автомобиля - Астрахань 24 Фото: пресс-служба УМВД России по АО Местный житель был задержан полицейскими В отдел полиции ОМВД России по Камызякскому району Астраханской области поступило сообщение о стрельбе,
Астрахань 24
В Астрахани массажист подрался с клиентом - Астрахань 24 Фото: Астрахань и АО. Новости Причиной конфликта стал долг за оказанную услугу 27 марта от администрации одного из местных ТРЦ поступило сообщение о драке между посетителями.
Астрахань 24
Смелость на здоровье - ОДКБ им. Н.Н. Силищевой «Коробка храбрости» для самых смелых пациентов Областной детской клинической больницы им.
ОДКБ им. Н.Н. Силищевой
Приволжские мастера проводят интерактивные экскурсии - Приволжская газета В учреждениях культуры Приволжского района организованы мероприятия по самым разнообразным направлениям Праздник народных ремесел — так называется интерактивная экскурсия на Ремесленном подворье в селе Евпраксино.
Приволжская газета
В Астрахани наградили победителей Областного поэтического конкурса - Министерство соцразвития и труда В рамках празднования Всемирного дня поэзии в Астрахани были подведены итоги ежегодного Областного поэтического конкурса среди граждан пожилого возраста «В мире поэзии».
Министерство соцразвития и труда