Новости города БезФормата.Ru
Астрахань
Главные новости
 
Задать вопрос?

Деятельность консультационного центра для потребителей с 05.06.2017г. по 09.06.2017г.

В период с 05.06.2017г. по 09.06.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 12 человек. Три консультации проведены на личном приеме, остальные проведены по телефону. Даны рекомендации по составлению претензий к продавцам — 4 заявителям, по составлению претензии к исполнителю — одному заявителю; даны рекомендации по составлению жалобы в Управление Роспотребнадзора по Астраханской области — 1 заявителю.

Три человека обратилось в связи с куплей-продажей технически сложных товаров (электропила, ноутбук, утюг). В середине мая 2017г. приобретен электроинструмент (электропила), при попытке спилить кусок трубы зубцы комплектующей детали затупились, сервисным центром выдан акт о рабочем состоянии товара, на предложение магазина направить претензию изготовителю потребитель ответил отказом (рекомендовано потребителю обратиться в экспертную организацию для установления (или отсутствия) брака в товаре, в том числе для исследования качества комплектующей детали, на которую не распространяется гарантия). В магазине цифровой и бытовой техники «DNS” (ТРК «Три кота») приобретен ноутбук, на 17-й день с момента покупки техника стала зависать, заряжаться продолжительное время, на экране обнаружена неизвестная папка, от ремонта потребитель отказался (т. к. на момент обращения в магазин истек срок -15-ть дней с момента приобретения товара, ноутбук необходимо отдать на гарантийный ремонт, в случае неремонтопригодности товара — выдвигать другое требование продавцу; папка с файлами могла появиться при проверке работоспособности товара при доставке техники в магазин (его наладка) - данный факт уточнять у продавца). 22 мая 2017г. у ИП Инютина (магазин компьютерной и бытовой техники «Позитроника») приобретен утюг Mystery MEI-2218 (керамическая подошва), при использовании техники белье прилипает, поверхность подошвы стирается, в сервисном центре «Хайтек» проведена проверка качества товара — из акта не следует, что товар имеет какой-либо дефект производственного характера или данный товар является качественным, обнаружены механические повреждения (предложено оформить претензию на имя продавца с выдвинутым требованием о проведении товароведческой экспертизы за счет продавца, в случае выявления только механических повреждений — с покупателя истребуется оплата расходов продавца на проведение в отношении товара экспертизы).

Не прошло 2-х недель с момента приобретения мобильного телефона, отдан на гарантийный ремонт по причине обнаружения битого пикселя на экране, с ремонта товар пришел потертым, потребитель отказался принимать товар (необходимо тщательно осмотреть товар, в документе (акте о выполненных работах) сделать свою пометку о причине непринятия товара с ремонта — то ли потертость, то ли царапина глубокая появилась - оформить претензию или на снижение покупной цены, или на замену корпуса телефона (если такая возможность имеется), все зависит от степени мелких повреждений.

В продуктовом магазине приобретена форель слабосоленая, чек не сохранен, по прошествии 3-х дней при вскрытии упаковки рыба оказалась «с душком» (в магазине могут ответить о прошестии 3-х суток с момента продажи продукта питания и несоблюдения условий его хранения самим потребителем).

Эмаль универсальная чересчур жидкая, чека на руках не имеется (необходимо узнать фамилию ИП,инициалы, его ИНН, оформить претензию, объяснив, что краску пытались положить в несколько слоев, с выдвижением какого-то одного требования — обмен на другую краску, возврат денежной суммы, уплаченной за товар).

24.05.2017г. в подарок приобретен стол, не подошедший в итоге ни по форме, ни по расцветке (приобретен овальный, необходим прямоугольной формы, и не коричневый, а красный), оформлено заявление на следующий день о возврате товара с требованием возврата денежной суммы, уплаченной за него, по телефонному звонку при свидетеле потребитель выражал согласие на обмен товара, необходимого в быту, в усной форме потребителю поступило предложение приобрести товар иного артикула (модуля) по более высокой цене (на 5 тыс. руб., на 10 тыс.руб. с разницей в сторону увеличения), мебель не собиралась, ИП предоставлен ответ на заявление покупателя об отсутствии прав потребителя на обмен и возврат мебели (на самом деле штучная мебель подлежит обмену (с возвратом денежной суммы в случае невозможности произвести обмен) в течение 14-ти дней, не считая дня покупки, не подошедшая по определенным параметрам, не бывшая в эксплуатации (отсутствуют признаки сборки).

В сфере предоставления услуг (выполнения работ) обратилось:

- один человек — по предоставлению услуг ЖКХ (УК застройщика обслуживался новый многоквартирный дом, вовремя не были представлены соответствующие документы и Администрация провела осенью конкурс по выбору управляющей компании, данная УК взимает плату за обслуживание дома по 17 руб. за 1 кв/м, ранее оплата производилась (УК застройщика) по 12 руб. за 1 кв/м, 49% жильцов многоэтажки-собственники, остальные жильцы — по договору социального найма (предложено оформить заявление в Управление Федеральной антимонопольной службы по Астраханской области — такое заявление оформлено 2 недели назад (по состоянию на 07.06.2017г.), в скором времени будет проводиться собрание жильцов для заключения договоров с УК -необходимо подождать решение ФАС по результатам проверки);

- один человек — по предоставлению бытовых услуг населению (осуществлен 2 недели назад (по состоянию на 06.06.2017г.) заказ на изготовление маскитных сеток (2 шт.) определенных размеров (чек и схема заказа на руках у потребителя — данные документы остались в автомобиле), доставлены сетки иных размеров (рекомендовано оформить претензию на имя исполнителя согласно ст.29 п.1 и ст.30 Закона РФ «О защите прав потребителей», с требованием повторного выполнения работы в определенный срок).

Один человек обратился с вопросом о необходимости приобретения следов в обувных магазинах, со ссылкой на соответствующий документ (ни в одном официальном документе данный факт не прописан, а предполагается, что при примерке изделий не должно оставаться следов носки (необходимо иметь при себе следы).

Также поступали обращения: в связи с необходимостью приобретения средства от клопов для обработки частного домовладения, с направлением заявителя в ФГУП «Профилактика» Роспотребнадзора г.Астрахани; с торца многоквартирного дома расположен магазин, грузовая машина выгружает газовые балоны, катая с грохотом их по лестнице и по полу в магазине, иногда выгруз совершается в 22.00 по местному времени, в квартире стоит сильный шум (по поводу разрушения строительных конструкций здания рекомендовано заявителю обратиться в Службу строительного надзора Астраханской области, уровень шума измеряет Роспотребнадзор (определены и допустимые параметры шума).





В период с 03.07.2017г. по 07.07.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 20 человек.
13.07.2017 Роспотребнадзор
В период с 26.06.2017г. по 30.06.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 20 человек.
05.07.2017 Роспотребнадзор
В период с 19.06.2017г. по 23.06.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 14 человек.
28.06.2017 Роспотребнадзор
В период с 13.06.2017г. по 16.06.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 12 человек.
22.06.2017 Роспотребнадзор
Жители Астрахани могут зарабатывать на рекламе в своих подъездах - Ast-News.RuВ горадминистрацию от астраханцев поступают жалобы на рекламные объявления, самовольно размещённые рекламодателями в подъездах жилых домов: на входных дверях, внутри и снаружи лифта, на лестничных пролетах,
23.01.2018 Ast-News.Ru
Федеральная налоговая служба заняла первое место среди 72 органов исполнительной власти по публикации открытых данных согласно рейтингу Аналитического центра при Правительстве РФ по итогам IV квартала 2017 года.
23.01.2018 УФНС
Рекламу в жилых домах можно размещать только с согласия жильцов - Администрация городаОт астраханцев в администрацию города периодически поступают жалобы на рекламные объявления, самовольно расклеенные рекламодателями.
23.01.2018 Администрация города
Под Астраханью столкнулись четыре машины, есть пострадавшие - Газета ВолгаПострадала автомобилистка, вышедшая из своего авто Авария с участием четырех автомобилей произошла на дороге Астрахань-Красный Яр возле села Пойменное.
23.01.2018 Газета Волга
В Астрахани легковушка сбила двух студенток - Газета ВолгаОни доставлены в больницу Две 17-летние студентки одного из техникумов Астрахани попали под колеса легковушки вчера вечером.
23.01.2018 Газета Волга
Родители астраханского мальчика, за оскорбление которого директор заплатила штраф, рассказали что думают о случившемся - Газета ВолгаПосле жалобы ученика в прокуратуру В Астраханской области директор заплатила штраф 10 тысяч рублей за нелестный эпитет в адрес ученика.
23.01.2018 Газета Волга
В Астрахани мужчина обокрал друга на поминках - Газета Волга
В Астрахани мужчина обокрал друга на поминках
Вынес все, что смог унести Житель Кировского района Астрахани обратился в полицию с заявлением о пропаже у него компьютера и мобильного телефона.
Газета Волга
В Астрахани завели уголовное дело на хирургов, забывших в теле пациентки металлический зажим - Газета Волга
В Астрахани завели уголовное дело на хирургов, забывших в теле пациентки металлический зажим
Женщина попала в одну из районных больниц с острыми болями в животе. В Астраханской области возбуждено уголовное дело по факту оказания пациенту услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни и здоровья (ч.
Газета Волга
В одном из районов Астраханской области обращения населения рассматривали с грубыми нарушениями - Газета Волга
В одном из районов Астраханской области обращения населения рассматривали с грубыми нарушениями
К делу подключилась прокуратура В администрации Красноярского сельсовета рассматривали обращения населения с нарушениями, всего их 25.
Газета Волга
День памяти поэта-земляка Олега Куликова - Администрация Лиманского районап. Лиман, ЦМБ     21 января - день памяти поэта - земляка О. Куликова. «Олег Куликов был настоящим, вдумчивым поэтом, создавшим свой оригинальный образ.
23.01.2018 Администрация Лиманского района
Министр культуры и туризма посетила выставку Михаила Приказчикова - Министерство культурыВ выставочном зале детской художественной школы № 1 открылась выставка члена Союза художников СССР Михаила Приказчикова (1960-1998 гг.).
23.01.2018 Министерство культуры
В молодежной библиотеке отметят День студента - Министерство культурыВ Астраханской библиотеке для молодежи им. Бориса Шаховского состоится библиотечный Non Stop «Читай, студент», посвященный Дню студента.
23.01.2018 Министерство культуры
Мексиканский тенор Рамон Варгас выступит в Астраханской опере - Газета Волга
Мексиканский тенор Рамон Варгас выступит в Астраханской опере
Его голос можно услышать в крупнейших оперных театрах, таких как La Scala (Милан) Всемирно известный мексиканский тенор Рамон Варгас 21 января исполнит в Астраханском театре оперы и балета главную партию Марио Каварад
Газета Волга
Чулпан Хаматова расскажет сказки маленьким астраханцам - Газета Волга
Чулпан Хаматова расскажет сказки маленьким астраханцам
Через трансляцию В сквере филармонии пройдет очередная трансляция из концертного зала имени П. И. Чайковского, сообщает пресс-служба Минкультуры Астраханской области.
Газета Волга
В Астрахани пройдет Неделя памяти о Сталинграде - Газета Волга
В Астрахани пройдет Неделя памяти о Сталинграде
Покажут фильмы и фотографии В астраханской областной научной библиотеке имени Надежды Крупской пройдёт Неделя памяти о Сталинграде.
Газета Волга
ГРЕБНОЙ СПОРТ: ОПРЕДЕЛЕНЫ ПОБЕДИТЕЛИ ОБЛАСТНЫХ СОРЕВНОВАНИЙ - Министерство физической культуры и спортаВ выходные, 20 и 21 января, у гребцов-академистов прошли первые контрольные соревнования в наступившем году на территории гребного клуба «Каспий».
23.01.2018 Министерство физической культуры и спорта
В Наримановском районе состоится Ледовая гонка - Министерство физической культуры и спортаС 27 по 28 января в Наримановском районе (Соленое озеро) пройдет 1 этап Открытого чемпионата Астраханской области по ледовым гонкам «Крещенская битва-купаться запрещено».
23.01.2018 Министерство физической культуры и спорта
В  «СШОР им. В.А Гладченко» новый руководитель - Министерство физической культуры и спортаВчера, 22 января, в СШОР им. В.А. Гладченко состоялось совещание, где был представлен новый директор спортивной школы - Криошин Александр Николаевич.
23.01.2018 Министерство физической культуры и спорта
Футболистам астраханского «Волгаря» представили нового тренера - Газета Волга
Футболистам астраханского «Волгаря» представили нового тренера
На должность назначен Андраник Бабаян На смену тренеру главной астраханской футбольной команды Юрию Газзаву пришёл Андраник Бабаян, сообщает пресс-служба «Волгаря».
Газета Волга
Рождественские игры в Приволжском районе
Новый 2018 год в Приволжском районе начался с яркого и радостного спортивного события.
Приволжская газета
Волгоградцы хотят «отменить» мошку во время чемпионата мира по футболу
Для этого выделено 4 миллиона На сайте госзакупок разместили странный лот.
Газета Волга
  Астраханским областным судом на основании вердикта коллегии присяжных заседателей постановлен обвинительный приговор в отношении гражданина Республики Азербайджан Елнура Гулиева.
23.01.2018 Прокуратура Астраханской области
  Прокуратурой Ленинского района г.
23.01.2018 Прокуратура Астраханской области
В Астрахани завели уголовное дело на хирургов, забывших в теле пациентки металлический зажим - Газета ВолгаЖенщина попала в одну из районных больниц с острыми болями в животе. В Астраханской области возбуждено уголовное дело по факту оказания пациенту услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни и здоровья (ч.
23.01.2018 Газета Волга
В понедельник, 22 января, глава администрации города Аманга Алинкалеевич Нарузбаев провел еженедельное рабочее совещание с заместителями главы города и руководителями структурных подразделений муниципалитета.
23.01.2018 Администрация г. Ахтубинск
Приволжским межрайонным следственным отделом СУ СК России по Астраханской области возбуждено уголовное дело в отношении судебного пристава-исполнителя Приволжского РОСП УФССП России по Астраханской области,
23.01.2018 СУ СК РФ