Новости города БезФормата.Ru
Астрахань
Главные новости
 
Задать вопрос?

Деятельность консультационного центра для потребителей с 05.06.2017г. по 09.06.2017г.

В период с 05.06.2017г. по 09.06.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 12 человек. Три консультации проведены на личном приеме, остальные проведены по телефону. Даны рекомендации по составлению претензий к продавцам — 4 заявителям, по составлению претензии к исполнителю — одному заявителю; даны рекомендации по составлению жалобы в Управление Роспотребнадзора по Астраханской области — 1 заявителю.

Три человека обратилось в связи с куплей-продажей технически сложных товаров (электропила, ноутбук, утюг). В середине мая 2017г. приобретен электроинструмент (электропила), при попытке спилить кусок трубы зубцы комплектующей детали затупились, сервисным центром выдан акт о рабочем состоянии товара, на предложение магазина направить претензию изготовителю потребитель ответил отказом (рекомендовано потребителю обратиться в экспертную организацию для установления (или отсутствия) брака в товаре, в том числе для исследования качества комплектующей детали, на которую не распространяется гарантия). В магазине цифровой и бытовой техники «DNS” (ТРК «Три кота») приобретен ноутбук, на 17-й день с момента покупки техника стала зависать, заряжаться продолжительное время, на экране обнаружена неизвестная папка, от ремонта потребитель отказался (т. к. на момент обращения в магазин истек срок -15-ть дней с момента приобретения товара, ноутбук необходимо отдать на гарантийный ремонт, в случае неремонтопригодности товара — выдвигать другое требование продавцу; папка с файлами могла появиться при проверке работоспособности товара при доставке техники в магазин (его наладка) - данный факт уточнять у продавца). 22 мая 2017г. у ИП Инютина (магазин компьютерной и бытовой техники «Позитроника») приобретен утюг Mystery MEI-2218 (керамическая подошва), при использовании техники белье прилипает, поверхность подошвы стирается, в сервисном центре «Хайтек» проведена проверка качества товара — из акта не следует, что товар имеет какой-либо дефект производственного характера или данный товар является качественным, обнаружены механические повреждения (предложено оформить претензию на имя продавца с выдвинутым требованием о проведении товароведческой экспертизы за счет продавца, в случае выявления только механических повреждений — с покупателя истребуется оплата расходов продавца на проведение в отношении товара экспертизы).

Не прошло 2-х недель с момента приобретения мобильного телефона, отдан на гарантийный ремонт по причине обнаружения битого пикселя на экране, с ремонта товар пришел потертым, потребитель отказался принимать товар (необходимо тщательно осмотреть товар, в документе (акте о выполненных работах) сделать свою пометку о причине непринятия товара с ремонта — то ли потертость, то ли царапина глубокая появилась - оформить претензию или на снижение покупной цены, или на замену корпуса телефона (если такая возможность имеется), все зависит от степени мелких повреждений.

В продуктовом магазине приобретена форель слабосоленая, чек не сохранен, по прошествии 3-х дней при вскрытии упаковки рыба оказалась «с душком» (в магазине могут ответить о прошестии 3-х суток с момента продажи продукта питания и несоблюдения условий его хранения самим потребителем).

Эмаль универсальная чересчур жидкая, чека на руках не имеется (необходимо узнать фамилию ИП,инициалы, его ИНН, оформить претензию, объяснив, что краску пытались положить в несколько слоев, с выдвижением какого-то одного требования — обмен на другую краску, возврат денежной суммы, уплаченной за товар).

24.05.2017г. в подарок приобретен стол, не подошедший в итоге ни по форме, ни по расцветке (приобретен овальный, необходим прямоугольной формы, и не коричневый, а красный), оформлено заявление на следующий день о возврате товара с требованием возврата денежной суммы, уплаченной за него, по телефонному звонку при свидетеле потребитель выражал согласие на обмен товара, необходимого в быту, в усной форме потребителю поступило предложение приобрести товар иного артикула (модуля) по более высокой цене (на 5 тыс. руб., на 10 тыс.руб. с разницей в сторону увеличения), мебель не собиралась, ИП предоставлен ответ на заявление покупателя об отсутствии прав потребителя на обмен и возврат мебели (на самом деле штучная мебель подлежит обмену (с возвратом денежной суммы в случае невозможности произвести обмен) в течение 14-ти дней, не считая дня покупки, не подошедшая по определенным параметрам, не бывшая в эксплуатации (отсутствуют признаки сборки).

В сфере предоставления услуг (выполнения работ) обратилось:

- один человек — по предоставлению услуг ЖКХ (УК застройщика обслуживался новый многоквартирный дом, вовремя не были представлены соответствующие документы и Администрация провела осенью конкурс по выбору управляющей компании, данная УК взимает плату за обслуживание дома по 17 руб. за 1 кв/м, ранее оплата производилась (УК застройщика) по 12 руб. за 1 кв/м, 49% жильцов многоэтажки-собственники, остальные жильцы — по договору социального найма (предложено оформить заявление в Управление Федеральной антимонопольной службы по Астраханской области — такое заявление оформлено 2 недели назад (по состоянию на 07.06.2017г.), в скором времени будет проводиться собрание жильцов для заключения договоров с УК -необходимо подождать решение ФАС по результатам проверки);

- один человек — по предоставлению бытовых услуг населению (осуществлен 2 недели назад (по состоянию на 06.06.2017г.) заказ на изготовление маскитных сеток (2 шт.) определенных размеров (чек и схема заказа на руках у потребителя — данные документы остались в автомобиле), доставлены сетки иных размеров (рекомендовано оформить претензию на имя исполнителя согласно ст.29 п.1 и ст.30 Закона РФ «О защите прав потребителей», с требованием повторного выполнения работы в определенный срок).

Один человек обратился с вопросом о необходимости приобретения следов в обувных магазинах, со ссылкой на соответствующий документ (ни в одном официальном документе данный факт не прописан, а предполагается, что при примерке изделий не должно оставаться следов носки (необходимо иметь при себе следы).

Также поступали обращения: в связи с необходимостью приобретения средства от клопов для обработки частного домовладения, с направлением заявителя в ФГУП «Профилактика» Роспотребнадзора г.Астрахани; с торца многоквартирного дома расположен магазин, грузовая машина выгружает газовые балоны, катая с грохотом их по лестнице и по полу в магазине, иногда выгруз совершается в 22.00 по местному времени, в квартире стоит сильный шум (по поводу разрушения строительных конструкций здания рекомендовано заявителю обратиться в Службу строительного надзора Астраханской области, уровень шума измеряет Роспотребнадзор (определены и допустимые параметры шума).





В период с 03.07.2017г. по 07.07.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 20 человек.
13.07.2017 Роспотребнадзор
В период с 26.06.2017г. по 30.06.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 20 человек.
05.07.2017 Роспотребнадзор
В период с 19.06.2017г. по 23.06.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 14 человек.
28.06.2017 Роспотребнадзор
В период с 13.06.2017г. по 16.06.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 12 человек.
22.06.2017 Роспотребнадзор
21 сентября 2017 года состоялось расширенное заседание коллегии службы ЗАГС Астраханской области при участии Губернатора Астраханской области А.А.
22.09.2017 Территориальный фонд ОМС
Родственникам жителей Чечни из "расстрельного списка" перед приездом уполномоченной по правам человека в России поступили угрозы от силовиков, сообщило "Би-би-си" со ссылкой на родных пропавших.
21.09.2017 Кавказский Узел
Новая песня Валерия Меладзе! - Астрахань FMИзвестный певец Валерий Меладзе записал новый сингл под названием «Свобода или сладкий плен».
21.09.2017 Астрахань FM
В Астрахани ночью сгорел автомобиль - Астрахань FMВ Ленинском районе на ул. Даргомыжского, 16 загорелся автомобиль на площади 7 кв.
22.09.2017 Астрахань FM
В Астрахани горел жилой дом, есть пострадавшие - Астрахань FMЧП произошло в Ленинском районе на ул. 1-я Фруктовая, 16, сообщили в пресс-службе регионального МЧС.
22.09.2017 Астрахань FM
В Астраханской области осужден мужчина, незаконно пересекший госграницу пешком - Астрахань FMВ начале этого года гражданин Республики Казахстан, не имея при себе документов на право въезда в Россию, пешком незаконно пересек государственную границу.
22.09.2017 Астрахань FM
В Астрахани рассказали об ущербе Италии из-за санкций в отношении РФ - Газета Волга
В Астрахани рассказали об ущербе Италии из-за санкций в отношении РФ
Депутат Европарламента Марко Дзанни назвал санкции, введенные в отношении России, глупыми Депутат Европарламента, член фракции «Европа наций и свобод» Марко Дзанни назвал санкции, введенные в отношении России,
Газета Волга
v-astraxani-rabotnika-upravlyayushhej-kompanii-pyrnuli-nozhom - Газета Волга
В Астрахани пенсионерку спасли от мужа с ножом
Она успела сделать звонок Патруль Росгвардии в Астрахани задержал мужчину с ножом, который пырнул свою жену.
Газета Волга
В Астрахани подростки угнали авто и катались на нем всю ночь по городу - Газета Волга
В Астрахани подростки угнали авто и катались на нем всю ночь по городу
Один пошел на учебу, второй остался охранять транспорт В Астрахани полицейские нашли угонщиков автомобилей.
Газета Волга
Юных астраханцев приглашают на детский праздник в «Иллюзион» - Астрахань FM24 сентября в кинотеатре «Иллюзион» состоится детский праздник к премьере мультфильма «Лего ниндзяго фильм».
21.09.2017 Астрахань FM
Астраханские пенсионеры продолжают путешествовать в рамках проекта «Социальный туризм» - Министерство соцразвития и трудаНа сегодняшний день туристические путешествия для пенсионеров набирают все большую популярность.
21.09.2017 Министерство соцразвития и труда
В Астрахани пройдет областной праздник казачьей культуры - Министерство культуры30 сентября в 17.00 на площади у памятника Петру I состоится традиционный областной праздник казачьей культуры «Казачья станица».
21.09.2017 Министерство культуры
В Астрахани покажут скандальный фильм «Матильда» - Газета Волга
В Астрахани покажут скандальный фильм «Матильда»
К нам едет император 26 октября в российский прокат выходит фильм «Матильда» режиссера Алексея Учителя.
Газета Волга
Астраханские журналисты сыграли в полицейских и задержанных - Газета Волга
Астраханские журналисты сыграли в полицейских и задержанных
Устроив чтение пьесы на сцене театра В Астрахани, в Доме актера на улице Свердлова 18 сентября театр «Периферия» устроил для своих зрителей чтение пьесы современного прозаика Дмитрия Данилова «Человек из Подольска».
Газета Волга
Звезды сериалов покажут в Астрахани «Мастера и Маргариту» - Газета Волга
Звезды сериалов покажут в Астрахани «Мастера и Маргариту»
Уже завтра Известные российские актеры театра и кино предстанут в спектакле «Мастер и Маргарита» — одном из самых загадочных и популярных произведений русской классики.
Газета Волга
«Астраханочка» проведет игры Кубка ЕГФ на выезде - Министерство физической культуры и спортаЕвропейская Гандбольная Федерация утвердила даты и место проведения матчей второго квалификационного раунда Кубка ЕГФ между «Астраханочкой» и испанским «Атлетико».
22.09.2017 Министерство физической культуры и спорта
Набирается команда Волонтеров "Великая степь Шелковый путь 2017" - Агентство по делам молодежиНабираются в команду Волонтеры понимающие и знающие людей ( судей по автоспорту, не принимающие участие в данной гонке, любителей всех форматов автоспорта,
20.09.2017 Агентство по делам молодежи
«Волгарь» уступил «Ростову» в финале 1/16 Кубка России - Министерство физической культуры и спортаВчера, 20 сентября, главный футбольный клуб астраханского региона в финале 1/16 Кубка России встречался с «Ростовом».
21.09.2017 Министерство физической культуры и спорта
Астраханским болельщикам предлагают купить билеты на Чемпионат мира по футболу-2018 - Газета Волга
Астраханским болельщикам предлагают купить билеты на Чемпионат мира по футболу-2018
Почем нынче мундиаль 14 сентября началась продажа билетов на чемпионат мира по футболу-2018, который пройдет в России.
Газета Волга
Марафон к 300-летию губернии поддержали взрослые…
Марафон «Здоровая губерния» направлен на профилактику асоциальных явлений среди молодёжи.
Приволжская газета
Не пропустите: 1/16 финала Кубка России, «Волгарь» — «Ростов»! - Газета Волга
Не пропустите: 1/16 финала Кубка России, «Волгарь» — «Ростов»!
Уже на следующей неделе главный футбольный клуб астраханского региона продолжит борьбу за Кубок России.
Газета Волга
Психолог Центра медпрофилактики рассказала школьникам о вреде алкоголя - Министерство ЗдравоохраненияВ центре внимания ученики 11 классов – это те молодые люди, которые совсем скоро вступят во взрослую жизнь, в которой будет больше соблазнов попробовать алкоголь или табак.
22.09.2017 Министерство Здравоохранения
Пожар произошел ночью 22 сентября по улице 1-я Фруктовая - Astrakhan.SiteПожар произошел ночью 22 сентября на улице 1-я Фруктовая Как стало известно сетевому изданию Astrakhan.Site от пресс-службы ГУ МЧС по региону,
22.09.2017 Astrakhan.Site
Соцсети: причиной называют технические неполадки. Фото Дима Благонравов - Astrakhan.SiteСоцсети: причиной называют технические неполадки Как стало известно сетевому изданию Astrakhan.Site из сообщений в соцсетях, в настоящий момент происходит эвакуация посетителей торгового центра «Ярмарка».
19.09.2017 Astrakhan.Site
Астраханец до смерти забил своего брата - ГТРК ЛотосЧП произошло в поселке Береговой Володарского района. В ночь с 13 на 14 сентября этого года 35-летний мужчина вернулся домой, где проживал со своим безработным 46-летним братом, злоупотреблявшим спиртным.
21.09.2017 ГТРК Лотос