Деятельность консультационного центра для потребителей с 05.06.2017г. по 09.06.2017г.

В период с 05.06.2017г. по 09.06.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 12 человек. Три консультации проведены на личном приеме, остальные проведены по телефону. Даны рекомендации по составлению претензий к продавцам — 4 заявителям, по составлению претензии к исполнителю — одному заявителю; даны рекомендации по составлению жалобы в Управление Роспотребнадзора по Астраханской области — 1 заявителю.

Три человека обратилось в связи с куплей-продажей технически сложных товаров (электропила, ноутбук, утюг). В середине мая 2017г. приобретен электроинструмент (электропила), при попытке спилить кусок трубы зубцы комплектующей детали затупились, сервисным центром выдан акт о рабочем состоянии товара, на предложение магазина направить претензию изготовителю потребитель ответил отказом (рекомендовано потребителю обратиться в экспертную организацию для установления (или отсутствия) брака в товаре, в том числе для исследования качества комплектующей детали, на которую не распространяется гарантия). В магазине цифровой и бытовой техники «DNS” (ТРК «Три кота») приобретен ноутбук, на 17-й день с момента покупки техника стала зависать, заряжаться продолжительное время, на экране обнаружена неизвестная папка, от ремонта потребитель отказался (т. к. на момент обращения в магазин истек срок -15-ть дней с момента приобретения товара, ноутбук необходимо отдать на гарантийный ремонт, в случае неремонтопригодности товара — выдвигать другое требование продавцу; папка с файлами могла появиться при проверке работоспособности товара при доставке техники в магазин (его наладка) - данный факт уточнять у продавца). 22 мая 2017г. у ИП Инютина (магазин компьютерной и бытовой техники «Позитроника») приобретен утюг Mystery MEI-2218 (керамическая подошва), при использовании техники белье прилипает, поверхность подошвы стирается, в сервисном центре «Хайтек» проведена проверка качества товара — из акта не следует, что товар имеет какой-либо дефект производственного характера или данный товар является качественным, обнаружены механические повреждения (предложено оформить претензию на имя продавца с выдвинутым требованием о проведении товароведческой экспертизы за счет продавца, в случае выявления только механических повреждений — с покупателя истребуется оплата расходов продавца на проведение в отношении товара экспертизы).

Не прошло 2-х недель с момента приобретения мобильного телефона, отдан на гарантийный ремонт по причине обнаружения битого пикселя на экране, с ремонта товар пришел потертым, потребитель отказался принимать товар (необходимо тщательно осмотреть товар, в документе (акте о выполненных работах) сделать свою пометку о причине непринятия товара с ремонта — то ли потертость, то ли царапина глубокая появилась - оформить претензию или на снижение покупной цены, или на замену корпуса телефона (если такая возможность имеется), все зависит от степени мелких повреждений.

В продуктовом магазине приобретена форель слабосоленая, чек не сохранен, по прошествии 3-х дней при вскрытии упаковки рыба оказалась «с душком» (в магазине могут ответить о прошестии 3-х суток с момента продажи продукта питания и несоблюдения условий его хранения самим потребителем).

Эмаль универсальная чересчур жидкая, чека на руках не имеется (необходимо узнать фамилию ИП,инициалы, его ИНН, оформить претензию, объяснив, что краску пытались положить в несколько слоев, с выдвижением какого-то одного требования — обмен на другую краску, возврат денежной суммы, уплаченной за товар).

24.05.2017г. в подарок приобретен стол, не подошедший в итоге ни по форме, ни по расцветке (приобретен овальный, необходим прямоугольной формы, и не коричневый, а красный), оформлено заявление на следующий день о возврате товара с требованием возврата денежной суммы, уплаченной за него, по телефонному звонку при свидетеле потребитель выражал согласие на обмен товара, необходимого в быту, в усной форме потребителю поступило предложение приобрести товар иного артикула (модуля) по более высокой цене (на 5 тыс. руб., на 10 тыс.руб. с разницей в сторону увеличения), мебель не собиралась, ИП предоставлен ответ на заявление покупателя об отсутствии прав потребителя на обмен и возврат мебели (на самом деле штучная мебель подлежит обмену (с возвратом денежной суммы в случае невозможности произвести обмен) в течение 14-ти дней, не считая дня покупки, не подошедшая по определенным параметрам, не бывшая в эксплуатации (отсутствуют признаки сборки).

В сфере предоставления услуг (выполнения работ) обратилось:

- один человек — по предоставлению услуг ЖКХ (УК застройщика обслуживался новый многоквартирный дом, вовремя не были представлены соответствующие документы и Администрация провела осенью конкурс по выбору управляющей компании, данная УК взимает плату за обслуживание дома по 17 руб. за 1 кв/м, ранее оплата производилась (УК застройщика) по 12 руб. за 1 кв/м, 49% жильцов многоэтажки-собственники, остальные жильцы — по договору социального найма (предложено оформить заявление в Управление Федеральной антимонопольной службы по Астраханской области — такое заявление оформлено 2 недели назад (по состоянию на 07.06.2017г.), в скором времени будет проводиться собрание жильцов для заключения договоров с УК -необходимо подождать решение ФАС по результатам проверки);

- один человек — по предоставлению бытовых услуг населению (осуществлен 2 недели назад (по состоянию на 06.06.2017г.) заказ на изготовление маскитных сеток (2 шт.) определенных размеров (чек и схема заказа на руках у потребителя — данные документы остались в автомобиле), доставлены сетки иных размеров (рекомендовано оформить претензию на имя исполнителя согласно ст.29 п.1 и ст.30 Закона РФ «О защите прав потребителей», с требованием повторного выполнения работы в определенный срок).

Один человек обратился с вопросом о необходимости приобретения следов в обувных магазинах, со ссылкой на соответствующий документ (ни в одном официальном документе данный факт не прописан, а предполагается, что при примерке изделий не должно оставаться следов носки (необходимо иметь при себе следы).

Также поступали обращения: в связи с необходимостью приобретения средства от клопов для обработки частного домовладения, с направлением заявителя в ФГУП «Профилактика» Роспотребнадзора г.Астрахани; с торца многоквартирного дома расположен магазин, грузовая машина выгружает газовые балоны, катая с грохотом их по лестнице и по полу в магазине, иногда выгруз совершается в 22.00 по местному времени, в квартире стоит сильный шум (по поводу разрушения строительных конструкций здания рекомендовано заявителю обратиться в Службу строительного надзора Астраханской области, уровень шума измеряет Роспотребнадзор (определены и допустимые параметры шума).





 
По теме
 
Новые технологии будут использованы на досрочных выборах главы муниципального образования «Ахтубинский район» - Избирательная комиссия Новые технологии будут использованы на досрочных выборах главы муниципального образования «Ахтубинский район» 20 июля 2018 года состоялось заседание избирательной комиссии Астраханской области,
23.07.2018
 
Юные футболисты из Володарского района приняли активное участие в интеллектуально-познавательной игре «Мы – будущее России!» - Избирательная комиссия Юные футболисты из Володарского района приняли активное участие в интеллектуально-познавательной игре «Мы – будущее России!»   Футбольные баталии разгорались не только на Чемпионате мира по футболу,
23.07.2018
В Астраханской области инспекторы рыбоохраны изъяли у браконьеров 11 лодок и почти тонну рыбы - Газета Волга 95 правонарушений за неделю Почти тонна незаконно выловленной рыбы, запрещенные орудия лова и водные транспортные средства — все это было изъято в Астраханской области инспекторами отдела государственного контроля,
23.07.2018 Газета Волга
Пора вечерок продолжается - Администрация Камызякского района Четвертый год подряд в нашем городе успешно реализуется уникальный творческий проект под названием «Камызякские вечерки».
23.07.2018 Администрация Камызякского района
День семьи, любви и верности не случайно отмечается в день памяти святых Петра и Февронии Муромских, которые в русской православной традиции являются покровителями семьи и брака, хранителями домашнего очага и любви.
20.07.2018 Приволжская газета
Являясь одним из основных институтов общества, первой ступенью социализации человека, семья развивается и видоизменяется вместе с окружающим миром, по-своему реагируя на требования времени,
20.07.2018 Приволжская газета
На стадионе села Началово 8 июля прошёл один из самых любимых и близких для нас праздников — День рыбака, подготовленный и проведённый коллективом МКУК «Анютино» Началовского сельсовета.
20.07.2018 Приволжская газета
JPG Файл - УМВД по Астраханской области В Астрахань из служебной командировки вернулись сотрудники регионального Управления МВД, которые в составе сводного отряда обеспечивали безопасность на главном спортивном событии года – Чемпионате мира по футболу FIFA 2018.
23.07.2018 УМВД по Астраханской области
На финише первого же этапа «Шёлкового пути-2018» года легенды мировых ралли-рейдов, победители «Дакара» и «Африки» признали – они не ожидали столь сложных условий.
21.07.2018 Газета Волга
Мы недавно уже писали о том, что все ценные и интересные инициативы на благо приволжан принимаются и поддерживаются руководством района и депутатами Думы Астраханской области.
20.07.2018 Приволжская газета
Провести Открытое первенство Приволжского района по вольной борьбе было давней мечтой тренера клуба “Бастион” из села Началово, мастера спорта Эльдара Кушекбаева.
20.07.2018 Приволжская газета
В Астраханской картинной галерее откроется выставка графики Сергея Борисова - Министерство культуры 26 июля в Астраханской картинной галерее начнет работу выставка  графики Сергея Борисова (Волгоград) «Пас от Моны Лизы», тема которой – футбол, ставший и спортивным, и социально-культурным феноменом современной цивилизации.
23.07.2018 Министерство культуры
  Прокуратурой области проведена проверка по информации ГУ МЧС России по Астраханской области об отключении водоснабжения 27.05.2018 в г. Харабали.
23.07.2018 Прокуратура Астраханской области
Фото из Интернета Оба пожара были потушены оперативно Как стало известно сетевому изданию Аstrakhan.Site из оперативных сводок Главного управления МЧС России по Астраханской области,
23.07.2018 Astrakhan.Site
Завтра, в понедельник, 23 июля местный филиал публичного акционерного общества «МРСК Юга» произведёт традиционное ограничение электрического снабжения потребителей в двух районах областного центра.
22.07.2018 Ast-News.Ru