Новости города БезФормата.Ru
Астрахань
Главные новости
 
Задать вопрос?

Деятельность консультационного центра для потребителей с 05.06.2017г. по 09.06.2017г.

В период с 05.06.2017г. по 09.06.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 12 человек. Три консультации проведены на личном приеме, остальные проведены по телефону. Даны рекомендации по составлению претензий к продавцам — 4 заявителям, по составлению претензии к исполнителю — одному заявителю; даны рекомендации по составлению жалобы в Управление Роспотребнадзора по Астраханской области — 1 заявителю.

Три человека обратилось в связи с куплей-продажей технически сложных товаров (электропила, ноутбук, утюг). В середине мая 2017г. приобретен электроинструмент (электропила), при попытке спилить кусок трубы зубцы комплектующей детали затупились, сервисным центром выдан акт о рабочем состоянии товара, на предложение магазина направить претензию изготовителю потребитель ответил отказом (рекомендовано потребителю обратиться в экспертную организацию для установления (или отсутствия) брака в товаре, в том числе для исследования качества комплектующей детали, на которую не распространяется гарантия). В магазине цифровой и бытовой техники «DNS” (ТРК «Три кота») приобретен ноутбук, на 17-й день с момента покупки техника стала зависать, заряжаться продолжительное время, на экране обнаружена неизвестная папка, от ремонта потребитель отказался (т. к. на момент обращения в магазин истек срок -15-ть дней с момента приобретения товара, ноутбук необходимо отдать на гарантийный ремонт, в случае неремонтопригодности товара — выдвигать другое требование продавцу; папка с файлами могла появиться при проверке работоспособности товара при доставке техники в магазин (его наладка) - данный факт уточнять у продавца). 22 мая 2017г. у ИП Инютина (магазин компьютерной и бытовой техники «Позитроника») приобретен утюг Mystery MEI-2218 (керамическая подошва), при использовании техники белье прилипает, поверхность подошвы стирается, в сервисном центре «Хайтек» проведена проверка качества товара — из акта не следует, что товар имеет какой-либо дефект производственного характера или данный товар является качественным, обнаружены механические повреждения (предложено оформить претензию на имя продавца с выдвинутым требованием о проведении товароведческой экспертизы за счет продавца, в случае выявления только механических повреждений — с покупателя истребуется оплата расходов продавца на проведение в отношении товара экспертизы).

Не прошло 2-х недель с момента приобретения мобильного телефона, отдан на гарантийный ремонт по причине обнаружения битого пикселя на экране, с ремонта товар пришел потертым, потребитель отказался принимать товар (необходимо тщательно осмотреть товар, в документе (акте о выполненных работах) сделать свою пометку о причине непринятия товара с ремонта — то ли потертость, то ли царапина глубокая появилась - оформить претензию или на снижение покупной цены, или на замену корпуса телефона (если такая возможность имеется), все зависит от степени мелких повреждений.

В продуктовом магазине приобретена форель слабосоленая, чек не сохранен, по прошествии 3-х дней при вскрытии упаковки рыба оказалась «с душком» (в магазине могут ответить о прошестии 3-х суток с момента продажи продукта питания и несоблюдения условий его хранения самим потребителем).

Эмаль универсальная чересчур жидкая, чека на руках не имеется (необходимо узнать фамилию ИП,инициалы, его ИНН, оформить претензию, объяснив, что краску пытались положить в несколько слоев, с выдвижением какого-то одного требования — обмен на другую краску, возврат денежной суммы, уплаченной за товар).

24.05.2017г. в подарок приобретен стол, не подошедший в итоге ни по форме, ни по расцветке (приобретен овальный, необходим прямоугольной формы, и не коричневый, а красный), оформлено заявление на следующий день о возврате товара с требованием возврата денежной суммы, уплаченной за него, по телефонному звонку при свидетеле потребитель выражал согласие на обмен товара, необходимого в быту, в усной форме потребителю поступило предложение приобрести товар иного артикула (модуля) по более высокой цене (на 5 тыс. руб., на 10 тыс.руб. с разницей в сторону увеличения), мебель не собиралась, ИП предоставлен ответ на заявление покупателя об отсутствии прав потребителя на обмен и возврат мебели (на самом деле штучная мебель подлежит обмену (с возвратом денежной суммы в случае невозможности произвести обмен) в течение 14-ти дней, не считая дня покупки, не подошедшая по определенным параметрам, не бывшая в эксплуатации (отсутствуют признаки сборки).

В сфере предоставления услуг (выполнения работ) обратилось:

- один человек — по предоставлению услуг ЖКХ (УК застройщика обслуживался новый многоквартирный дом, вовремя не были представлены соответствующие документы и Администрация провела осенью конкурс по выбору управляющей компании, данная УК взимает плату за обслуживание дома по 17 руб. за 1 кв/м, ранее оплата производилась (УК застройщика) по 12 руб. за 1 кв/м, 49% жильцов многоэтажки-собственники, остальные жильцы — по договору социального найма (предложено оформить заявление в Управление Федеральной антимонопольной службы по Астраханской области — такое заявление оформлено 2 недели назад (по состоянию на 07.06.2017г.), в скором времени будет проводиться собрание жильцов для заключения договоров с УК -необходимо подождать решение ФАС по результатам проверки);

- один человек — по предоставлению бытовых услуг населению (осуществлен 2 недели назад (по состоянию на 06.06.2017г.) заказ на изготовление маскитных сеток (2 шт.) определенных размеров (чек и схема заказа на руках у потребителя — данные документы остались в автомобиле), доставлены сетки иных размеров (рекомендовано оформить претензию на имя исполнителя согласно ст.29 п.1 и ст.30 Закона РФ «О защите прав потребителей», с требованием повторного выполнения работы в определенный срок).

Один человек обратился с вопросом о необходимости приобретения следов в обувных магазинах, со ссылкой на соответствующий документ (ни в одном официальном документе данный факт не прописан, а предполагается, что при примерке изделий не должно оставаться следов носки (необходимо иметь при себе следы).

Также поступали обращения: в связи с необходимостью приобретения средства от клопов для обработки частного домовладения, с направлением заявителя в ФГУП «Профилактика» Роспотребнадзора г.Астрахани; с торца многоквартирного дома расположен магазин, грузовая машина выгружает газовые балоны, катая с грохотом их по лестнице и по полу в магазине, иногда выгруз совершается в 22.00 по местному времени, в квартире стоит сильный шум (по поводу разрушения строительных конструкций здания рекомендовано заявителю обратиться в Службу строительного надзора Астраханской области, уровень шума измеряет Роспотребнадзор (определены и допустимые параметры шума).





В период с 03.07.2017г. по 07.07.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 20 человек.
13.07.2017 Роспотребнадзор
В период с 26.06.2017г. по 30.06.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 20 человек.
05.07.2017 Роспотребнадзор
В период с 19.06.2017г. по 23.06.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 14 человек.
28.06.2017 Роспотребнадзор
В период с 13.06.2017г. по 16.06.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 12 человек.
22.06.2017 Роспотребнадзор
Чтоб не стоять в очереди – запросите документ органа ЗАГС через региональный портал Госсуслуг - ЗАГС Астраханской областиВ последнее время значительно увеличилось количество обратившихся в органы ЗАГС Астраханской области граждан за получением документов о рождении детей с целью их предъявления в пенсионные органы для перерасчёта пенсий.
16.08.2017 ЗАГС Астраханской области
Дорожная карта целевой модели «Осуществление контрольно-надзорной деятельности» исполнена на 22% - Правительство Астраханской области1 октября будут подведены промежуточные итоги исполнения дорожной карты по внедрению и реализации целевой модели «Осуществление контрольно-надзорной деятельности».
16.08.2017 Правительство Астраханской области
В Пятигорске завершилась Этнографическая медиа-экспедиция на территории Северного Кавказа для представителей блогосферы и медиапространства, а также специалистов в сфере межнациональной политики.
16.08.2017 Агентство по делам молодежи
Внимание, розыск! Следствие разыскивает очевидцев совершенного преступления… - СУ СК РФПервым отделом по расследованию особо важных дел СУ СК России по Астраханской области продолжается расследование уголовного дела по факту безвестного исчезновения 10-летней Анастасии Корытовой по признакам преступления,
15.08.2017 СУ СК РФ
И снова в Астрахани бродячая собака искусала ребенка - Ast-News.RuВчера в отделение детской клинической больницы Астрахани поступила 4-летняя девочка.
16.08.2017 Ast-News.Ru
Группа астраханцев придумала, как экономить на газе - Газета ВолгаПравда незаконным путем В Астрахани задержали пятерых человек, которые продавали газовые приборы учета, позволяющие не платить за услугу, считают правоохранители.
16.08.2017 Газета Волга
В Астраханской области пьяный парень покусал полицейского - Газета Волга
В Астраханской области пьяный парень покусал полицейского
Вампиры среди нас Пьяный 19-летний астраханец покусал стража порядка, который вел его в отделение.
Газета Волга
В Астраханском селе из-за брошенной сигареты сгорел торговый центр - Газета Волга
В Астраханском селе из-за брошенной сигареты сгорел торговый центр
В селе Пришиб Пожар занялся в три часа ночи в селе Пришиб Астраханской области.
Газета Волга
В Астрахани полицейские нашли девушку пропавшую неделю назад - Газета Волга
В Астрахани полицейские нашли девушку пропавшую неделю назад
Тонкая душевная организация заставила девушку уйти из дома История со счастливым концом — так можно сказать об истории, в которую попала 21-летняя астраханка.
Газета Волга
Областной детской библиотеке – 60 лет - Министерство культурыВ конце июля Астраханской областной детской библиотеке исполнилось 60 лет.
15.08.2017 Министерство культуры
Подростки Астраханской области совершили экскурсию на прогулочном теплоходе - Министерство соцразвития и трудаВ дни летних каникул в многопрофильном социальном центре «Семья» продолжается сезон детского социального туризма.
16.08.2017 Министерство соцразвития и труда
Астраханские чиновники решили судьбу памятника Ленину - Газета ВолгаВасильевич Ильича не потеснит Памятник Ленина заменить памятником Ивану Грозному предложили астраханские монархисты из общественной организации   «Великая Русская Империя» в июне этого года.
16.08.2017 Газета Волга
Молодых астраханских музыкантов приглашают принять участие в фестивале патриотической песни «Я люблю тебя, Россия!» - Газета Волга
Молодых астраханских музыкантов приглашают принять участие в фестивале патриотической песни «Я люблю тебя, Россия!»
Стартует регистрация на ежегодный всероссийский молодёжный фестиваль патриотической песни «Я люблю тебя, Россия!», который создаёт условия для реализации молодых людей, формирует профессиональные творческие сообщества,
Газета Волга
Астраханский дуб с загадочной судьбой может стать главным деревом Европы - Газета Волга
Астраханский дуб с загадочной судьбой может стать главным деревом Европы
И всей России Много лет считалось, что дуб черешчатый, который растёт на улице Генерала Герасименко в Кировском районе Астрахани, посадил великий реформатор Петр1.
Газета Волга
«Смешные люди» в музейном дворике
Проект «Музейный дворик» Астраханской картинной галереи продолжается, и 27 июля здесь состоялся арт-вечер «Смешные люди».
Приволжская газета
История гребли на байдарках и каноэ - Министерство физической культуры и спорта«Человек плавал по рекам с шестом и веслами... раньше, чем стал ездить на колесах по дорогам».
16.08.2017 Министерство физической культуры и спорта
Молодым специалистам министерства экономического развития рассказали, как все успевать - Правительство Астраханской областиНакануне молодые специалисты министерства экономического развития Астраханской области поучаствовали в заседании клуба лиги «Время».
16.08.2017 Правительство Астраханской области
Сборная России потеряла шансы на выход в полуфинал - Министерство физической культуры и спортаСборная России U-17 уступила сверстницам из Дании в первом матче основного этапа юниорского чемпионата Европы - 17:21 (9:11).
16.08.2017 Министерство физической культуры и спорта
Илья Авербух везет в Астрахань две фуры льда - Газета Волга
Илья Авербух везет в Астрахань две фуры льда
И олимпийских чемпионов фигурного катания Два огромных грузовика с ходильными установками приедут в Астрахань, чтобы наморозить площадку объемом три тысячи квадратных метров для организации шоу «Ледниковой период»,
Газета Волга
Астраханец рассказал, как переплыл Босфор - Газета Волга
Астраханец рассказал, как переплыл Босфор
Путь из Азии в Европу он преодолел вплавь за час с небольшим 39-летний программист из Астрахани Егор Савочкин прочитал о Bosphorus Cross-Continental Swimming Race — одном из самых популярных заплывов в мире — в прошло
Газета Волга
«Волгарь» победил в Подмосковье и вернулся в тройку лидеров - Газета Волга
«Волгарь» победил в Подмосковье и вернулся в тройку лидеров
Химки — Волгарь 0:1 «Волгарь» вчера вечером одержал первую победу на выезде в нынешнем сезоне — над подмосковными «Химками».
Газета Волга
Следственным отделом по Трусовскому району г. Астрахани СУ СК России по Астраханской области за минувшие выходные возбуждено сразу два уголовных дела по фактам убийств местных жителей (ч.
16.08.2017 СУ СК РФ
ПРОЕКТ ПОВЕСТКА ДНЯ заседания окружной избирательной комиссии одномандатного избирательного округа № 26 по дополнительным выборам депутата Думы Астраханской области шестого созыва   18 августа 2017 года     
16.08.2017 Избирательная комиссия
Губернатор Астраханской области Александр Жилкин принял в своей резиденции председателя наблюдательного совета госкорпорации — Фонда содействия реформированию ЖКХ Сергея Степашина и гендиректора фонда Константина Цицина.
16.08.2017 Губернатор
Вторым отделом по расследованию особо важных дел СУ СК России по Астраханской области в рамках расследования уголовного дела в отношении генерального директора ООО «Центр образования и туризма  «ТАИС» Артема Мирзабекова
16.08.2017 СУ СК РФ