Деятельность консультационного центра для потребителей с 13.02.2017г. по 17.02.2017г.

В период с 13.02.2017г. по 17.02.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 15 человек. Одна консультация проведена на личном приеме, остальные проведены по телефону. Даны рекомендации по составлению претензий к продавцам - четырем заявителям, претензии к исполнителю — одному заявителю; даны рекомендации по составлению жалобы в Управление Роспотребнадзора по Астраханской области — одному заявителю.

Один человек обратился с вопросом о возможности продавца (сервисного центра) отказать в приеме товара (электрический отопительный прибор) на гарантийный ремонт (товар, приобретенный около месяца назад, сгорел) по причине утери кассового чека (неправомерно), оплата осуществлялась с использованием пластиковой карты.

Два человека обратилось в связи с приобретением мобильных телефонов. В одном случае приобретенный 14.02.2017г. телефон Samsung имеет во включенном состоянии полосу на экране; в другом — приобретенный в подарок телефон не удобен в эксплуатации (клавиши малого размера).

Два человека обратилось по поводу купли-продажи продовольственных товаров. В магазине возле дома заявителя продавец отпустил товар (килька сушеная) с датой производства 02.02.2010г., установлен срок годности товара — 3 месяца, чек на продукты питания выдан на общую сумму (без указания позиций), со стороны заявителя имеется свидетель. Приобретенное детское питание в день покупки потребитель попытался обменять на товар иного производителя, получил отказ от магазина (правомерно).

Два человека приобрели одежду (пальто, легинсы). Пальто (женс.), приобретенное 10.02.2017г., не имеет недостатков, застегивается на замок-молнию и кнопки — не удобно надевать потребителю (потребитель пожилого возраста), товарный вид утерян. Легинсы (утепленные), приобретенные ребенку, в итоге не подошли по размеру, в магазине товар на обмен не принят (правомерно, так как товар относится к чулочно-носочным изделиям).

Приобретен тюбик с кремом для рук большего объема со сроком годности, истекающим через 2 месяца после его приобретения (потребитель опасается, что не успеет применить его по назначению), при повторном посещении продавца в обмене тюбика было отказано (правомерно).

Два человека обратилось по поводу продажи товаров дистанционным способом (костюм, сапоги). Приобретенный в интернет-магазине костюм (женс.) пришел иной отделки (накладные карманы отличаются, пуговицы другие).

Приобретенная через интернет-магазин обувь (сапоги женс.) в итоге оказались маломерками (заказан был товар своего, привычного размера). Приобретенная 16.02.2017г. машинка для стрижки волос (не профессиональная) не стрижет волосы, а закусывает и дергает их, потребитель считает данный недостаток существенным. В сфере предоставления услуг (выполнения работ) обратилось:

один человек — по предоставлению услуг ЖКХ (накануне в результате скачка напряжения в электросети в квартире многоэтажного дома сгорела бытовая техника (у заявителя - микроволновка, роутер, радиотелефон), специалисты УК на место вызова не явились);

один человек — по предоставлению медицинских услуг (в центр коррекции зрения «МЕГАОПТИКА» потребителем направлена претензия на возврат денежной суммы, уплаченной за изготовление полгода назад коррегирующих очков, по причине раскручивания винтика и отсоединения душки (на претензию необходимо дать ответ также в письменном виде об отсутствии существенного недостатка оказанной медицинско услуги), гарантия составила 6 месяцев, однако на данного вида изделие исполнителем установлено дополнительное обслуживание на двухлетний срок (винтик и душка не утеряны).

Также поступали обращения: ИП с вопросом о законодательных актах, регулирующих продажу алкоголя и табака; с вопросом о ловле и отстреле безнадзорных животных (собак), с направлением заявителя в Управление по коммунальному хозяйству и благоустройству Администрации г.Астрахани.





 
По теме
67-летнего астраханца признали виновным в убийстве своего знакомого. Убийство произошло ночью 10 декабря прошлого года в селе Образцово-Травино Камызякского района.
67-летний астраханец признан виновным в убийстве своего знакомого Полина ГАЙДАЙ В отношении астраханца возбудили уголовное дело 67-летний астраханец признан виновным в убийстве своего знакомого.
27 марта в дежурную часть отдела полиции Ленинского района от администрации торгово-развлекательного центра поступило сообщение о конфликте между молодыми людьми посетителями.
Астраханец устроил стрельбу из окна автомобиля - Астрахань 24 Фото: пресс-служба УМВД России по АО Местный житель был задержан полицейскими В отдел полиции ОМВД России по Камызякскому району Астраханской области поступило сообщение о стрельбе,
Астрахань 24
В Астрахани массажист подрался с клиентом - Астрахань 24 Фото: Астрахань и АО. Новости Причиной конфликта стал долг за оказанную услугу 27 марта от администрации одного из местных ТРЦ поступило сообщение о драке между посетителями.
Астрахань 24
Смелость на здоровье - ОДКБ им. Н.Н. Силищевой «Коробка храбрости» для самых смелых пациентов Областной детской клинической больницы им.
ОДКБ им. Н.Н. Силищевой
Приволжские мастера проводят интерактивные экскурсии - Приволжская газета В учреждениях культуры Приволжского района организованы мероприятия по самым разнообразным направлениям Праздник народных ремесел — так называется интерактивная экскурсия на Ремесленном подворье в селе Евпраксино.
Приволжская газета
В Астрахани наградили победителей Областного поэтического конкурса - Министерство соцразвития и труда В рамках празднования Всемирного дня поэзии в Астрахани были подведены итоги ежегодного Областного поэтического конкурса среди граждан пожилого возраста «В мире поэзии».
Министерство соцразвития и труда