Новости города БезФормата.Ru
Астрахань
Главные новости
 
Задать вопрос?

Информация для туристов


Отношения между потребителями (заказчиками туристского продукта) и исполнителями услуг (туроператорами или турагентами) регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и «Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта», утвержденных постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452.

Перед поездкой на отдых необходимо  заключить договор с турфирмой. В договоре должна быть указана следующая информация: полное и сокращенное наименование, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения ответственности туроператора, номер, дата и срок действия договора или договоров страхования ответственности туроператора и (или) банковской гарантии или банковских гарантий; информация о потребительских свойствах турпродукта - программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания; об опасностях, с которыми турист может встретиться при совершении путешествия; об условиях договора добровольного страхования, которыми предусмотрена обязанность страховщика осуществить оплату и (или) возместить расходы на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, оказанной туристу в стране временного пребывания; о месте нахождения, почтовых адресах и номерах телефонов органов государственной власти Российской Федерации и др.).

В соответствии со ст.6 Закона РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 № 132-ФЗ   при подготовке к путешествию, во время его совершения,  включая транзит, турист имеет право на: необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях населения, обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи, возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом, получении копии свидетельства о внесении сведений о туроператоре в реестр и др.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменением обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Потребитель, если ему не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора о реализации туристского продукта информацию о туристском продукте, вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения указанного договора, а если данный договор заключен - в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за услуги суммы и возмещения других убытков.

Если потребителем в ходе поездки обнаружено, что услуга не соответствуют условиям договора (например, не соответствие категории гостиницы, изменение маршрута путешествия и т.п.), он имеет право потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

- соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

- возмещения понесенных расходов по устранению недостатков выполненной услуги своими силами или третьими лицами.

                Претензия к качеству турпродукта предъявляется туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежит рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензии.

                При  недостижении соглашения между потребителем и исполнителем спор может быть решен в судебном порядке. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту жительства индивидуального предпринимателя; нахождения организации (ее филиала или представительства); жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. В соответствии со ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребителя по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

















В период с 03.07.2017г. по 07.07.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 20 человек.
13.07.2017 Роспотребнадзор
В Астраханской области реализуются положения Федерального закона от 24.06.1998 № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления»,
05.07.2017 Служба по тарифам
Тридцать девять пьяных водителей задержали в выходные на дорогах области работники ГИБДД - Ast-News.RuВсего в ходе очередного рейда инспекторы ДПС выявили 1270 административных правонарушений, в том числе 25 фактов перевозки детей без удерживающих устройств и 12 – вождения без прав.
23.10.2017 Ast-News.Ru
В Астраханской области совершено вооруженное нападение на пункт металлоприема - Астрахань FMУстановлено, злоумышленники, готовясь к разбойному нападению на пункт приёма металлолома, в пос.
23.10.2017 Астрахань FM
  Астраханским областным судом на основании вердикта коллегии присяжных заседателей постановлен обвинительный приговор в отношении гражданина Республики Азербайджан Г..
23.10.2017 Прокуратура Астраханской области
Правила пожарной безопасности на автомобильном транспорте Отделение надзорной деятельности и профилактической работы по Приволжскому району сообщает,
23.10.2017 Приволжская газета
Целую череду преступлений совершили двое братьев, чтобы ограбить пункт приема металлолома - Ast-News.RuВ Володарском районе Астраханской области полиция задержала двух братьев-рецидивистов в возрасте 25 и 29 лет, совершивших хищение оружия, угон и разбойное нападение.
23.10.2017 Ast-News.Ru
Начальник управления Росгвардии по Астраханской области провел заседание координационного совета по взаимодействию с частными охранными организациями - Вневедомственная охранаВ мероприятии приняли участие начальник Управления Росгвардии по Астраханской области полковник Павел Дегтярев,
23.10.2017 Вневедомственная охрана
Закон и порядок
Безопасность день за днем Госавтоинспекция Приволжского района с 25 по 29 сентября проводила мероприятия, направленные на профилактику детского дорожно-транспортного травматизма, под названием “Неделя безопасности”.
Приволжская газета
В Астраханской области мужчина подозревается в поджоге друга - Газета Волга
В Астраханской области мужчина подозревается в поджоге друга
Теперь ему грозит до двух лет лишения свободы Житель Приволжского района Астраханской области может пойти под суд за поджог друга по неосторожности.
Газета Волга
В Астраханской области за два дня задержано шесть преступников, находящихся в федеральном розыске - Газета Волга
В Астраханской области за два дня задержано шесть преступников, находящихся в федеральном розыске
Они не хотели сидеть в колонии С 11 по 12 октября в Астраханской области искали граждан, которые должны были отбывать наказание в колонии, однако скрывались от правосудия.
Газета Волга
JPG Файл - УМВД по Астраханской областиВ 20 часов 20 минут в степной зоне Икрянинского района в 300 метрах от федеральной трассы Р-215 «Астрахань - Кочубей - Кизляр - Махачкала» произошёл наезд автомобиля «Lada Largus» на женщину.
23.10.2017 УМВД по Астраханской области
В Астрахани школьник на мопеде переехал 82-летнюю пенсионерку - Газета ВолгаПострадавшая была госпитализирована. Пожилая женщина попала в больницу после того, как ее переехал мопед Alpha 50.
23.10.2017 Газета Волга
В Астраханской области браконьеры рассказали погранцам сказки - Punkt-a.infoВ районе острова Укатный катер береговой охраны обнаружил два маломерных судна типа «Байда» с мощными руль-моторами.
23.10.2017 Punkt-a.info
Ставропольчанка пыталась остановить сорвавшуюся с тормозов машину под Астраханью - Газета Волга
Ставропольчанка пыталась остановить сорвавшуюся с тормозов машину под Астраханью
Женщина в больнице Жительница Ставрополя 1960 года рождения попала в больницу в Астраханской области с сочетанной травмой, сообщает управление МВД РФ по региону.
Газета Волга
Четверых браконьеров в Астраханской области задержали с 200 кг рыбы - Газета Волга
Четверых браконьеров в Астраханской области задержали с 200 кг рыбы
У задержанных полицейские изъяли добычу и лодку. В Астраханской области возбуждено уголовное дело в отношении четырёх жителей Икрянинского района возрастом от 26 лет до 31 года,
Газета Волга
Новость про впавшего в кому астраханского ребенка оказалась фейком - Газета Волга
Новость про впавшего в кому астраханского ребенка оказалась фейком
Фотографии более двух лет Сегодня в социальных сетях астраханцы активно распространяют информацию о доставленном больницу неопознанным подростке, который впал в кому.
Газета Волга
В Астрахани продолжается реализация социально-значимого проекта «Творчество – жизненный ресурс» - Министерство соцразвития и трудаВ рамках социального проекта «Творчество — жизненный ресурс», организованного совместными усилиями Кировского комплексного центра социального обслуживания и Астраханского художественного училища им.
23.10.2017 Министерство соцразвития и труда
Юные читатели выбрали лучшее произведение об Астрахани для детей - Министерство культурыВ Областной детской библиотеке подвели итоги конкурса на лучшее литературное произведение об Астрахани для детей «Я выбираю книгу», посвященного 300-летию Астраханской губернии.
23.10.2017 Министерство культуры
В Астрахани прозвучали сочинения композиторов разных поколений - Министерство культурыВ Астраханской области продолжаются мероприятия в рамках международного фестиваля современного искусства «Каспий - 2017», посвящённого 25-летию Астраханской региональной общественной организации «Союз композиторов».
23.10.2017 Министерство культуры
В Астрахани прошел крупнейший на юге России фестиваль гик культуры - Газета Волга
В Астрахани прошел крупнейший на юге России фестиваль гик культуры
FISH AND GEEK 2.0. 21 и 22 октября в МВК «Цейхгауз» ИАК «Астраханский кремль» прошел самый большой на юге России фестиваль гик-культуры FISH AND GEEK 2.0.
Газета Волга
«Границы не разделяют сердца людей»
В преддверии Дня города Атырау Республики Казахстан 7 октября прошёл VI Международный фестиваль «Границы не разделяют сердца людей».
Приволжская газета
Я спросил у ясеня….
Для Астраханской области характерна проблема лесных пожаров, и с каждым годом площадь лесов региона неуклонно сокращается.
Приволжская газета
В Астрахани с 20 по 22 октября на базе Астраханского государственного театра Оперы и Балета состоялся Чемпионат и Первенство России по бодибилдингу, приуроченные 300-летию Астраханской губернии.
23.10.2017 Министерство физической культуры и спорта
В Астрахани состоялся турнир по боксу - Правительство Астраханской областиВчера, 22 октября, в рамках 300-летия образования Астраханской губернии в спорткомплексе «Звёздный» состоялось грандиозное спортивное событие — турнир по боксу,
23.10.2017 Правительство Астраханской области
Для привлечения к регулярным занятиям физической культурой и спортом работников системы образования, определения сильнейших коллективов школ по видам спорта проводится ежегодная Спартакиада педагогических работников.
23.10.2017 Приволжская газета
Сборная Астраханской области по боксу победила сборную из Дагестана - Газета Волга
Сборная Астраханской области по боксу победила сборную из Дагестана
Со счетом 8:4 В воскресенье, 22 октября в спорткомплексе «Звездный» состоялся турнир по боксу, приуроченный к 300-летию Астраханской губернии.
Газета Волга
Всероссийская спартакиада
С 29 сентября по 1 октября в Пензе проходила IV Всероссийская спартакиада пенсионеров России.
Приволжская газета
Быстрота реакции и точность мысли
В рамках VIII Спартакиады «За здоровый образ жизни!» на базе Карагалинской школы 15 октября прошли соревнования по настольному теннису и шашкам.
Приволжская газета
Целую череду преступлений совершили двое братьев, чтобы ограбить пункт приема металлолома - Ast-News.RuВ Володарском районе Астраханской области полиция задержала двух братьев-рецидивистов в возрасте 25 и 29 лет, совершивших хищение оружия, угон и разбойное нападение.
23.10.2017 Ast-News.Ru
  Астраханским областным судом на основании вердикта коллегии присяжных заседателей постановлен обвинительный приговор в отношении гражданина Республики Азербайджан Г..
23.10.2017 Прокуратура Астраханской области
JPG Файл - УМВД по Астраханской областиВ 20 часов 20 минут в степной зоне Икрянинского района в 300 метрах от федеральной трассы Р-215 «Астрахань - Кочубей - Кизляр - Махачкала» произошёл наезд автомобиля «Lada Largus» на женщину.
23.10.2017 УМВД по Астраханской области
В Астрахани школьник на мопеде переехал 82-летнюю пенсионерку - Газета ВолгаПострадавшая была госпитализирована. Пожилая женщина попала в больницу после того, как ее переехал мопед Alpha 50.
23.10.2017 Газета Волга
В Астраханской области браконьеры рассказали погранцам сказки - Punkt-a.infoВ районе острова Укатный катер береговой охраны обнаружил два маломерных судна типа «Байда» с мощными руль-моторами.
23.10.2017 Punkt-a.info