Новости города БезФормата.Ru
Астрахань
Главные новости
 
Задать вопрос?

Информация для туристов


Отношения между потребителями (заказчиками туристского продукта) и исполнителями услуг (туроператорами или турагентами) регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и «Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта», утвержденных постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452.

Перед поездкой на отдых необходимо  заключить договор с турфирмой. В договоре должна быть указана следующая информация: полное и сокращенное наименование, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения ответственности туроператора, номер, дата и срок действия договора или договоров страхования ответственности туроператора и (или) банковской гарантии или банковских гарантий; информация о потребительских свойствах турпродукта - программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания; об опасностях, с которыми турист может встретиться при совершении путешествия; об условиях договора добровольного страхования, которыми предусмотрена обязанность страховщика осуществить оплату и (или) возместить расходы на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, оказанной туристу в стране временного пребывания; о месте нахождения, почтовых адресах и номерах телефонов органов государственной власти Российской Федерации и др.).

В соответствии со ст.6 Закона РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 № 132-ФЗ   при подготовке к путешествию, во время его совершения,  включая транзит, турист имеет право на: необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях населения, обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи, возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом, получении копии свидетельства о внесении сведений о туроператоре в реестр и др.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменением обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Потребитель, если ему не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора о реализации туристского продукта информацию о туристском продукте, вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения указанного договора, а если данный договор заключен - в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за услуги суммы и возмещения других убытков.

Если потребителем в ходе поездки обнаружено, что услуга не соответствуют условиям договора (например, не соответствие категории гостиницы, изменение маршрута путешествия и т.п.), он имеет право потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

- соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

- возмещения понесенных расходов по устранению недостатков выполненной услуги своими силами или третьими лицами.

                Претензия к качеству турпродукта предъявляется туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежит рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензии.

                При  недостижении соглашения между потребителем и исполнителем спор может быть решен в судебном порядке. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту жительства индивидуального предпринимателя; нахождения организации (ее филиала или представительства); жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. В соответствии со ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребителя по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

















В период с 03.07.2017г. по 07.07.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 20 человек.
13.07.2017 Роспотребнадзор
В Астраханской области реализуются положения Федерального закона от 24.06.1998 № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления»,
05.07.2017 Служба по тарифам
Приказом МВД России от 8 февраля 2018 года № 81 «Об объявлении Дня органов внутренних дел на транспорте» установлена официальная дата образования транспортной полиции России – 18 февраля.
18.02.2018 УМВД по Астраханской области
JPG Файл - УМВД по Астраханской областиСегодня Министр внутренних дел Российской Федерации генерал полиции Российской Федерации Владимир Колокольцев в ходе рабочей поездки провел совещание в УМВД России по Тамбовской области,
17.02.2018 УМВД по Астраханской области
В Астрахани будут судить риэлтора за мошенничество - Газета ВолгаДело самого чиновника уже рассматривается в суде Другие читаемые новости нашего сайта:
17.02.2018 Газета Волга
Приказом МВД России от 8 февраля 2018 года № 81 «Об объявлении Дня органов внутренних дел на транспорте» установлена официальная дата образования транспортной полиции России – 18 февраля.
18.02.2018 УМВД по Астраханской области
В Астрахани будут судить риэлтора за мошенничество - Газета ВолгаДело самого чиновника уже рассматривается в суде Другие читаемые новости нашего сайта:
17.02.2018 Газета Волга
В Астрахани работникам предприятия 11 месяцев не платили зарплату - Газета ВолгаВ дело вмешалась прокуратура Другие читаемые новости нашего сайта: В Астрахани работникам предприятия 11 месяцев не… В Астраханской области работникам выплатили 113… В Астрахани осудили бывшего директора «Аст
17.02.2018 Газета Волга
В Астраханской области осудили 3,8 тысячи человек - Газета Волга
В Астраханской области осудили 3,8 тысячи человек
В 2017 году Другие читаемые новости нашего сайта: В Астрахани увеличилось число детских преступных группировок В Астраханской области в 2017 году родители… В Астраханской области 18 человек погибло на рабочих
Газета Волга
Экс-главе астраханского УФСИН ужесточили наказание - Газета Волга
В Астрахани экс-чиновницу посадили за взяточничество
Ее ждет колония общего режима Другие читаемые новости нашего сайта: Экс-главе астраханского УФСИН ужесточили наказание Штраф осужденному за взяточничество экс-мэру… В Астрахани суд приговорил пристава к колон
Газета Волга
В Астрахани дешевеют услуги охранных агентств
Как это скажется на безопасности наших детей? После трагедий в школах Перми, Челябинска, Улан-Удэ власти и общественность по всей стране задались вопросом: а так ли хорошо у нас охраняют учеников?
Газета Волга
Мужчина и ребенок утонули в Астраханской области, провалившись под лед - Газета ВолгаПострадавших нет Другие читаемые новости нашего сайта: Мужчина и ребенок утонули в Астраханской области,… В Астрахани мусоровоз провалился под землю Пять автомобилей столкнулись при подъеме на мост в Астрахан
17.02.2018 Газета Волга
Сегодня в Трусовском районе Астрахани на дамбе был обнаружен труп мужчины.
17.02.2018 Астрахань.Ру
Распространенные в СМИ сообщения о том, что погибшая в детском саду в Новой Москве девочка замерзла, так как о ней забыли на прогулке воспитатели, не находят подтверждения.
17.02.2018 Астрахань.Ру
В Астраханской области будут судить бомжа, который ударил полицейского бутылкой - Газета Волга
В Астраханской области мужчина напал с ножом на полицейского
Последнему удалось избежать ранения Другие читаемые новости нашего сайта: В Астраханской области будут судить бомжа,
Газета Волга
В Астрахани будут судить риэлтора за мошенничество - Газета Волга
В Астрахани будут судить юриста за посредничество в передачи взятки чиновнику
Дело самого чиновника уже рассматривается в суде Другие читаемые новости нашего сайта:
Газета Волга
В Астрахани молодой человек избил свою девушку - Газета Волга
В Астрахани молодой человек избил свою девушку
Он задержан Другие читаемые новости нашего сайта: В Астраханской области парень избил подругу за то,… В Астрахани тело зарубленного мужчины 13 дней… Астраханка обворовала подругу на поминках отца и… 22-лет
Газета Волга
Астраханское художественное училище внедряет инновации в образовательный процесс - Министерство культурыАстраханское художественное училище им. П.А. Власова создает интересные условия для творческой самореализации студентов.
16.02.2018 Министерство культуры
Астраханские пенсионеры приняли участие в творческом вечере, посвящённом памяти Владимира Высоцкого - Министерство соцразвития и трудаИнтерес к творчеству поэта, барда и артиста Владимира Высоцкого никогда не ослабевает.
17.02.2018 Министерство соцразвития и труда
Астраханцев приглашают на масленичные гуляния - Punkt-a.infoСегодня на площади Ленина состоится традиционный фольклорно-этнографический праздник «Масленица».
17.02.2018 Punkt-a.info
В Астраханской области одноглазая кошечка стала талисманом магазина - Газета Волга
Китайские производители одежды позаимствовали у астраханской оперы идею платья
Княжеский наряд назвали «платье для вечеринок» Другие читаемые новости нашего сайта:
Газета Волга
Куда пойти в Астрахани на Масленицу
Программа мероприятий Астрахань готовится к Масленице, празднование продлится два дня — 17 и 18 февраля.
Газета Волга
Наш любимый директор
Тамара Тарасова руководит большим и дружным коллективом Приволжской ООШ с 1983 года.
Приволжская газета
Астраханский  «Волгарь» провёл два матча на сборе в Сочи. Первая встреча проходила с представителем ПФЛ-Запад - футбольным клубом «Муром».
17.02.2018 Астрахань.Ру
Отсутствие подогрева на футбольном поле стадиона «Зенит», открытом в ноябре 2017 года в Волгограде, стало причиной переноса первых домашних матчей команды «Ротор-Волгоград» в Астрахань.
17.02.2018 Астрахань.Ру
Юбилей профессора А. А. Ушакова - АГТУДоктору медицинских наук, профессору Алексею Александровичу Ушакову исполняется 75 лет.
16.02.2018 АГТУ
500 абонентов компании «РЕАЛ» получили новогодний подарок — билеты в ТЮЗ! - Газета Волга
Сенатор от Астраханской области призвал ужесточить ответственность за незаконную продажу билетов на ЧМ-2018
Александр Башкин рассказал журналистам об установлении административной ответственности за незаконную реализацию входных билетов на матчи Другие читаемые новости нашего сайта: Астраханские воблу,
Газета Волга
Спортивный серебряный возраст
В старшем возрасте активный здоровый образ жизни важнее, чем когда-либо. Регулярные физические нагрузки стимулируют работу иммунной системы, улучшают работу сердца, нормализуют кровяное давление,
Приволжская газета
В Астраханской области возобновят строительство центра водных видов спорта - Газета Волга
В Астраханской области возобновят строительство центра водных видов спорта
Его планируют сделать тренировочной базой для российских команд В этом году в селе Яксатово Приволжского района Астраханской области продолжится возведение центра водных и гребных видов спорта.
Газета Волга
Мужчина и ребенок утонули в Астраханской области, провалившись под лед - Газета ВолгаПострадавших нет Другие читаемые новости нашего сайта: Мужчина и ребенок утонули в Астраханской области,… В Астрахани мусоровоз провалился под землю Пять автомобилей столкнулись при подъеме на мост в Астрахан
17.02.2018 Газета Волга
Народное гуляние на Масленицу собрало тысячи астраханцев - Министерство культурыПлощадь Ленина снова стала главным местом народных гуляний: широко отметить Масленицу и проводить зиму сюда пришли тысячи астраханцев и гостей города.
17.02.2018 Министерство культуры
Астраханская область презентовала инвестиционные проекты на выставке субъектов РФ - Правительство Астраханской областиСегодня в Сочи состоялось открытие Российского инвестиционного форума. Астраханская область традиционно принимает участие в Российском инвестиционном форуме в Сочи с 2006 года.
16.02.2018 Правительство Астраханской области
В Астрахани будут судить железнодорожника, жестоко надругавшегося над женщиной - Газета ВолгаОн предстанет перед судом Другие читаемые новости нашего сайта: В Астрахани будут судить железнодорожника,
16.02.2018 Газета Волга
Камызякским межрайонным следственным отделом СУ СК России по Астраханской области возбуждено уголовное дело в отношении 22-летнего местного жителя, подозреваемого в совершении преступлений, предусмотренных ч. 2 ст.
17.02.2018 СУ СК РФ