Новости города БезФормата.Ru
Астрахань
Главные новости
 
Задать вопрос?

Информация для туристов


Отношения между потребителями (заказчиками туристского продукта) и исполнителями услуг (туроператорами или турагентами) регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и «Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта», утвержденных постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452.

Перед поездкой на отдых необходимо  заключить договор с турфирмой. В договоре должна быть указана следующая информация: полное и сокращенное наименование, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения ответственности туроператора, номер, дата и срок действия договора или договоров страхования ответственности туроператора и (или) банковской гарантии или банковских гарантий; информация о потребительских свойствах турпродукта - программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания; об опасностях, с которыми турист может встретиться при совершении путешествия; об условиях договора добровольного страхования, которыми предусмотрена обязанность страховщика осуществить оплату и (или) возместить расходы на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, оказанной туристу в стране временного пребывания; о месте нахождения, почтовых адресах и номерах телефонов органов государственной власти Российской Федерации и др.).

В соответствии со ст.6 Закона РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 № 132-ФЗ   при подготовке к путешествию, во время его совершения,  включая транзит, турист имеет право на: необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях населения, обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи, возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом, получении копии свидетельства о внесении сведений о туроператоре в реестр и др.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменением обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Потребитель, если ему не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора о реализации туристского продукта информацию о туристском продукте, вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения указанного договора, а если данный договор заключен - в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за услуги суммы и возмещения других убытков.

Если потребителем в ходе поездки обнаружено, что услуга не соответствуют условиям договора (например, не соответствие категории гостиницы, изменение маршрута путешествия и т.п.), он имеет право потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

- соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

- возмещения понесенных расходов по устранению недостатков выполненной услуги своими силами или третьими лицами.

                Претензия к качеству турпродукта предъявляется туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежит рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензии.

                При  недостижении соглашения между потребителем и исполнителем спор может быть решен в судебном порядке. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту жительства индивидуального предпринимателя; нахождения организации (ее филиала или представительства); жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. В соответствии со ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребителя по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

















В период с 03.07.2017г. по 07.07.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 20 человек.
13.07.2017 Роспотребнадзор
В Астраханской области реализуются положения Федерального закона от 24.06.1998 № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления»,
05.07.2017 Служба по тарифам
В Астрахани правоохранители изъяли более тонны осетра и черной икры. Фото полиции - Astrakhan.SiteВидео. Операцию провели сотрудники Управления экономической безопасности и противодействия коррупции полиции совместно с сотрудниками УФСБ по Астраханской области Как стало известно сетевому изданию Astrakhan.
24.08.2017 Astrakhan.Site
18 астраханских многодетных семей едва не остались без соцподдержки - Punkt-a.infoПрокуратура проверила соблюдение мер социальной поддержки многодетных семей.
24.08.2017 Punkt-a.info
В Астраханской области 18 семей чуть не лишили регионального семейного капитала - Astrakhan.SiteЧиновники «прикрывались» законом о «О социальной поддержке многодетных семей в Астраханской области», вступившим в силу с января 2017 года, но вмешалась прокуратура...
24.08.2017 Astrakhan.Site
В исправительной колонии №2 состоялся небольшой концерт для осужденных.
24.08.2017 УФСИН по Астраханской области
Апелляционный суд оставил в силе приговор стороннику «Учредительного парламента» Армену Микаеляну, осужденного на год лишения свободы за незаконное ношение оружия.
24.08.2017 Кавказский Узел
Кировский район 23.08.17 г. в период с 12.00 до 13.00 в парикмахерской по ул.
24.08.2017 УМВД по Астраханской области
Мошенники в электронном виде
Мошенники в электронном виде В интернете зарегистрированы сотни торговых площадок, которые предлагают широчайший ассортимент товаров по чрезвычайно привлекательным ценам.
Приволжская газета
В Астраханской области пьяный парень покусал полицейского - Газета Волга
В Астраханской области пьяный парень покусал полицейского
Вампиры среди нас Пьяный 19-летний астраханец покусал стража порядка, который вел его в отделение.
Газета Волга
Двух жителей Дагестана в Астрахани осудили за похищение человека, чтобы заставить его отца отдать долг - Газета Волга
Двух жителей Дагестана в Астрахани осудили за похищение человека, чтобы заставить его отца отдать долг
Суд назначил каждому из них наказание в виде пяти лет лишения свободы в исправительной колонии строгого режима.
Газета Волга
Жители севера Астраханской области сообщают о многочисленных пожарах - Газета ВолгаОгонь разыгрался на подступах к селам На севере Астраханской области разбушевались природные пожары.
23.08.2017 Газета Волга
JPG Файл - УМВД по Астраханской областиВчера около 3 часов дня на улице Николая Островского водитель такси совершил наезд на велосипедиста.
24.08.2017 УМВД по Астраханской области
Голливуд - удавись от зависти! - Ast-News.RuВчера вечером в Астрахани на пеpекрестке улицы 3-ей Пархоменко и переулка Комсомольского некий лихач на "Киа" на большой скорости перелетел через забор и приземлился на собственную крыщу во дворе жилого дома.
24.08.2017 Ast-News.Ru
Астраханских подростков, подозреваемых в убийстве пенсионерки, задержали в Казани - Газета Волга
Астраханских подростков, подозреваемых в убийстве пенсионерки, задержали в Казани
Убежать не удалось В следственном комитете астраханской области сообщили, что 17-летние трусовчане, подозреваемые в убийстве пенсионерки, задержаны.
Газета Волга
На севере Астраханской области степные пожары вплотную подступили к военному гарнизону - Газета Волга
На севере Астраханской области степные пожары вплотную подступили к военному гарнизону
Горит автозаправка Степные пожары вплотную подступили к Ахтубинску Астраханской области.
Газета Волга
Астраханцев возмутило беспощадное отношение к музыкальным инструментам - Газета Волга
Астраханцев возмутило беспощадное отношение к музыкальным инструментам
До Европы нам далеко Жительница Астрахани рассказала о кладбище сломанных фортепиано.
Газета Волга
На трассе Астрахань — Красный Яр завершаются дорожно-ремонтные работы - Правительство Астраханской областиСегодня губернатор Астраханской области Александр Жилкин проинспектировал ход дорожно-ремонтных работ,
24.08.2017 Правительство Астраханской области
Астраханцы посетили Всероссийский фестиваль «Тюрки России» - Punkt-a.infoПосле почти 20-летнего перерыва под девизом: «Тюрки России»– пространство культуры – пространство доверия» с 19 по 21 августа состоялся Всероссийский фестиваль «Тюрки России», организованный Министерством культуры РФ,
24.08.2017 Punkt-a.info
В Астрахани покажут мифических драконов - Министерство культуры26 августа в 11.00 музейно-выставочном комплексе «Цейхгауз» начинает работу интерактивная выставка «Драконы» из Санкт-Петербургского музея.
23.08.2017 Министерство культуры
Талантливый астраханский поэт победил в двух федеральных литературных конкурсах - Газета Волга
Талантливый астраханский поэт победил в двух федеральных литературных конкурсах
Лучший из тысяч Астраханский поэт и член союза писателей Дмитрий Казарин стал лауреатом двух престижных конкурсов поэтических произведений.
Газета Волга
Летние встречи
Летний музыкальный проект «Караоке-кросс», организованный администрацией Приволжского района и клубом «Караоке-холл», побывал в селе Татарская Башмаковка.
Приволжская газета
«Зарядка со стражем порядка»
В детско-юношеском оздоровительном лагере «Берёзка», расположенном в Приволжском районе, сотрудники отдела по делам несовершеннолетних УМВД России по Астраханской области организовали большой спортивный праздник.
Приволжская газета
"Астраханочку" пополнили 6 новых гандболисток - ГТРК ЛотосВ спорткомплексе "Звездный" прошла презентация команды. Болельщики встретились с составом и познакомились с новичками.
24.08.2017 ГТРК Лотос
«Волгарь» вышел в 1/16 финала Кубка России - Министерство физической культуры и спортаВ среду, 23 августа, дружина Юрия Газзаева вступила в борьбу за Кубок России.
24.08.2017 Министерство физической культуры и спорта
Астраханка приняла участие в чемпионате России по велоспорту - Астрахань FMСостязания проходили в Воронеже с 17 по 20 августа. За победу боролись спортсмены 19-22 лет.
24.08.2017 Астрахань FM
«Волгарь» опустился на шестое место - Газета Волга
«Волгарь» опустился на шестое место
Волгарь — Авангард (Курск) 1:1 «Волгарь» сыграл вничью с аутсайдером Футбольной национальной лиги, курским «Авангардом».
Газета Волга
Илья Авербух везет в Астрахань две фуры льда - Газета Волга
Илья Авербух везет в Астрахань две фуры льда
И олимпийских чемпионов фигурного катания Два огромных грузовика с ходильными установками приедут в Астрахань, чтобы наморозить площадку объемом три тысячи квадратных метров для организации шоу «Ледниковой период»,
Газета Волга
Астраханец рассказал, как переплыл Босфор - Газета Волга
Астраханец рассказал, как переплыл Босфор
Путь из Азии в Европу он преодолел вплавь за час с небольшим 39-летний программист из Астрахани Егор Савочкин прочитал о Bosphorus Cross-Continental Swimming Race — одном из самых популярных заплывов в мире — в прошло
Газета Волга
В Казани задержаны двое убийц астраханской пенсионерки - Ast-News.Ru9 августа 2017 года вблизи многоквартирного дома по улице Мейра Трусовского района г. Астрахани обнаружено тело 56-летней астраханки.
24.08.2017 Ast-News.Ru
JPG Файл - УМВД по Астраханской областиПравоохранительные органы региона пресекли канал реализации рыбы осетровых видов.
24.08.2017 УМВД по Астраханской области
JPG Файл - УМВД по Астраханской областиВчера около 3 часов дня на улице Николая Островского водитель такси совершил наезд на велосипедиста.
24.08.2017 УМВД по Астраханской области
Жители села Болхуны обследовались в выездном Центре здоровья Ахтубинской больницы - Министерство ЗдравоохраненияЦентр здоровья Ахтубинской районной больницы Астраханской области продолжает выездные акции в отдаленных селах.
24.08.2017 Министерство Здравоохранения
Астраханские учителя ищут ответы на вопросы в УМО - ГубернаторВ рамках августовской педагогической недели, в работе которой принял участие губернатор Астраханской области Александр Жилкин, проходят съезды учителей-предметников.
24.08.2017 Губернатор