Новости города БезФормата.Ru
Астрахань
Главные новости
 
Задать вопрос?

Информация для туристов


Отношения между потребителями (заказчиками туристского продукта) и исполнителями услуг (туроператорами или турагентами) регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и «Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта», утвержденных постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452.

Перед поездкой на отдых необходимо  заключить договор с турфирмой. В договоре должна быть указана следующая информация: полное и сокращенное наименование, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения ответственности туроператора, номер, дата и срок действия договора или договоров страхования ответственности туроператора и (или) банковской гарантии или банковских гарантий; информация о потребительских свойствах турпродукта - программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания; об опасностях, с которыми турист может встретиться при совершении путешествия; об условиях договора добровольного страхования, которыми предусмотрена обязанность страховщика осуществить оплату и (или) возместить расходы на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, оказанной туристу в стране временного пребывания; о месте нахождения, почтовых адресах и номерах телефонов органов государственной власти Российской Федерации и др.).

В соответствии со ст.6 Закона РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 № 132-ФЗ   при подготовке к путешествию, во время его совершения,  включая транзит, турист имеет право на: необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях населения, обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи, возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом, получении копии свидетельства о внесении сведений о туроператоре в реестр и др.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменением обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Потребитель, если ему не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора о реализации туристского продукта информацию о туристском продукте, вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения указанного договора, а если данный договор заключен - в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за услуги суммы и возмещения других убытков.

Если потребителем в ходе поездки обнаружено, что услуга не соответствуют условиям договора (например, не соответствие категории гостиницы, изменение маршрута путешествия и т.п.), он имеет право потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

- соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

- возмещения понесенных расходов по устранению недостатков выполненной услуги своими силами или третьими лицами.

                Претензия к качеству турпродукта предъявляется туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежит рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензии.

                При  недостижении соглашения между потребителем и исполнителем спор может быть решен в судебном порядке. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту жительства индивидуального предпринимателя; нахождения организации (ее филиала или представительства); жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. В соответствии со ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребителя по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

















В период с 03.07.2017г. по 07.07.2017г. в консультационный центр для потребителей обратилось 20 человек.
13.07.2017 Роспотребнадзор
В Астраханской области реализуются положения Федерального закона от 24.06.1998 № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления»,
05.07.2017 Служба по тарифам
В текущем году в Астраханской области правоохранительные органы отмечают резкий рост числа преступлений против собственности, совершенных с использованием Интернета и средств мобильной связи.
14.12.2017 Астрахань.Ру
В Ахтубинске проведен рейд по выявлению несанкционированных торговых мест - Ahtubinsk.Ru13 декабря 2017 года сотрудниками администрации МО «Город Ахтубинск» совместно с участковым уполномоченным полиции проведен рейд по выявлению несанкционированных торговых мест на территории муниципального образования «Го
14.12.2017 Ahtubinsk.Ru
13 декабря 2017 года сотрудниками администрации МО «Город Ахтубинск» совместно с участковым уполномоченным полиции проведен рейд по выявлению несанкционированных торговых мест на территории муниципального образования «Го
14.12.2017 Администрация г. Ахтубинск
В текущем году в Астраханской области правоохранительные органы отмечают резкий рост числа преступлений против собственности, совершенных с использованием Интернета и средств мобильной связи.
14.12.2017 Астрахань.Ру
13 декабря 2017 года сотрудниками администрации МО «Город Ахтубинск» совместно с участковым уполномоченным полиции проведен рейд по выявлению несанкционированных торговых мест на территории муниципального образования «Го
14.12.2017 Администрация г. Ахтубинск
Астраханские власти примут дополнительные меры безопасности в новогодние и рождественские праздники - Газета Волга
Астраханские власти примут дополнительные меры безопасности в новогодние и рождественские праздники
Дополнительные меры по охране правопорядка и общественной безопасности предусмотрены также в праздники на вокзалах и в аэропорту.
Газета Волга
Астраханские спасатели показали, как помогли девушке избавиться от тесного кольца - Газета ВолгаКольцо передавило палец до синевы В травмпункт обратилась астраханка, которая никак не могла снять кольцо с пальца, медики вызвали городских спасателей.
14.12.2017 Газета Волга
В ноябре текущего года астраханец 1992 года рождения в клубе познакомился с 21-летним молодым человеком, который предложил ему пройти за барную стойку.
14.12.2017 УМВД по Астраханской области
Три человека пострадали в аварии на трассе «Астрахань-Камызяк» - Газета ВолгаСотрудниками полиции проводится административное расследование. Три человека госпитализированы в результате аварии на 32-ом километре «Астрахань-Камызяк», сообщает сегодня управление МВД РФ по Астраханской области.
14.12.2017 Газета Волга
В Астрахани нашли пропавшую женщину - Газета Волга
В Астрахани нашли пропавшую женщину
Она ушла на прогулку и домой не вернулась В Астрахани искали пропавшую 76-летнюю женщину.
Газета Волга
Стало известно кто ехал в машинах, которые вчера под Астраханью попали в ужасную аварию - Газета Волга
Стало известно кто ехал в машинах, которые вчера под Астраханью попали в ужасную аварию
Выжили трое из девяти чесловек Вчера на трассе «Астрахань-Махачкала» в лобовом столкновении двух автомобилей погибло шесть человек .
Газета Волга
На трассе «Астрахань-Махачкала» снова серьезное ДТП - Газета Волга
На трассе «Астрахань-Махачкала» снова серьезное ДТП
Все живы, но водитель сильно пострадал На трассе «Астрахань-Махачкала», где вчера в лобовом ДТП погибло шесть человек , снова водитель не справился с управлением.
Газета Волга
Провести масштабный поэтический фестиваль, снять художественный фильм и даже сделать Астрахань «южной» культурной столицей – такими смелыми,
14.12.2017 Губернатор
В Астрахани выступят звезды мировой величины - Министерство культуры21 января 2018 года звезды мировой сцены Рамон Варгас (Мексика) и  Иоанна Паризи (Италия) впервые выйдут на сцену Астраханского государственного театра оперы и балета в опере «Тоска».
14.12.2017 Министерство культуры
«Большие гастроли» в Астрахани проходят с успехом - Министерство культурыВ Каспийской столице продолжаются гастроли Красноярского драматического театра им.
14.12.2017 Министерство культуры
В Астрахань приедут Сергей Безруков и Дмитрий Дюжев - Газета Волга
В Астрахань приедут Сергей Безруков и Дмитрий Дюжев
В следующем году В следующем году в Астрахань приедут «Большие гастроли» — всероссийский проект, благодаря которому россияне могут познакомиться с лучшими театральбными постановками и вживую увидеть знаменитых артистов.
Газета Волга
Астрахань может стать столицей хип-хопа на Юге России - Газета Волга
Астрахань может стать столицей хип-хопа на Юге России
Основатель танцевальной студии Георгий Захарян провел экскурсию для губернатора  Астраханский танцевальный дом YAFUNK существует уже пять лет.
Газета Волга
Самый светлый, добрый и трогательный праздник
Продолжаем рассказ о том, как в Приволжском районе отмечали самый светлый, добрый и трогательный праздник — День матери.
Приволжская газета
Команда АГТУ - призёр Чемпионата по стритболу! - АГТУКоманды АГТУ заняли I и II места на турнире по стритболу (баскетбол 3/30).
14.12.2017 АГТУ
В Астрахани состоится матч Мировой лиги по водному поло - Министерство физической культуры и спортаМировая лига - соревнование национальных сборных команд по водному поло. Проводится под эгидой Международной федерации плавания (FINA) с 2002 года среди мужских команд и с 2004 года среди женских команд,
14.12.2017 Министерство физической культуры и спорта
Сборная России не смогла выйти в полуфинал на чемпионате мира - Министерство физической культуры и спортаГандболистки сборной России, претендовавшие на медали чемпионата мира в Германии, завершили выступление в 1/4 финала турнира, проиграв команде Норвегии.
14.12.2017 Министерство физической культуры и спорта
Астраханские футболисты не поедут на соревнования из-за финансовых трудностей - Газета Волга
Астраханские футболисты не поедут на соревнования из-за финансовых трудностей
Кипр отменяется Астраханский ФК «Волгарь» не поедет на очередной розыгрыш ФОНБЕТ-Кубка ФНЛ.
Газета Волга
Не только бокс, но и воспитание души
В физкультурно-оздоровительном комплексе «Центральный» в селе Три Протока работает множество секций по разным видам спорта.
Приволжская газета
«Астраханочки» сразятся с сильнейшими сборными мира - Газета Волга
«Астраханочки» сразятся с сильнейшими сборными мира
В Астрахани стартует женский молодежный турнир по гандболу С 8 по 10 декабря на главной арене спортивно-зрелищного комплекса «Звездный» встретятся шесть команд из разных уголков мира.
Газета Волга
В Астраханской области набирает обороты проект «Бережливая поликлиника». Одной из первых к нему подключилась поликлиника № 3 в Астрахани.
14.12.2017 Губернатор
В Астрахани нашли пропавшую женщину - Газета ВолгаОна ушла на прогулку и домой не вернулась В Астрахани искали пропавшую 76-летнюю женщину.
14.12.2017 Газета Волга
Александр Жилкин на личном приеме разбирался с проблемами астраханцев - ГубернаторГубернатор Александр Жилкин по поручению Президента России Владимира Путина провел прием обратившихся к нему жителей Астраханской области .
14.12.2017 Губернатор
На трассе "Астрахань - Махачкала" перевернулась иномарка - Ast-News.RuВ 18 ч. 50 м. на автодороге Р-215 «Астрахань - Кочубей - Кизляр - Махачкала» в Икрянинском районе 41-летний астраханец, управляя автомобилем «Kio Rio», не справился с управлением и совершил опрокидывание транспортного средства.
14.12.2017 Ast-News.Ru
15 декабря в девятый раз в Астраханской области пройдет День Трезвости – день, когда можно еще раз задуматься над реально существующей в обществе проблемой алкоголизации.
14.12.2017 ГБУЗ АО ОНД