«Интернет-банкинг» - понятия, термины и специфика доведения информации до потребителей


Дистанционное банковское обслуживание (далее - ДБО ) - система компьютерных технологий предоставления банковских услуг на основании удаленных (без очного обращения в отделение банка) распоряжений, передаваемых клиентом.

Интернет-банкинг - это система, позволяющая клиенту банка или другой финансовой организации подавать заявки на банковские услуги и совершать операции через интернет-сайт. Для получения доступа клиент должен зайти на сайт финансовой организации и ввести свои персональные данные или идентификационный номер, а также предоставить запрашиваемую информацию для проверки безопасности. Процедура проверки безопасности подразумевает введение пароля и ответы на контрольные вопросы, а также ввод определенного кода, который может быть выслан на мобильный телефон клиента, либо получен через устройство самообслуживания банка.

Мобильный банкинг - это услуга банка или другой финансовой организации, позволяющая клиентам получать уведомления о совершенных операциях или проводить финансовые операции дистанционно при помощи мобильного телефона или планшетного компьютера. Наиболее распространенной услугой мобильного банкинга является уведомление клиентов о состоянии счета или выполненных операциях посредством текстовых сообщений. Усовершенствованная система мобильного банкинга подразумевает использование мобильного телефона для доступа к Интернету или скачивание мобильного приложения, предоставляемого банком, и использование этого приложения для получения доступа к услугам. Мобильный банкинг позволяет использовать телефон/планшет для совершения платежей, проверки баланса, перевода денег между счетами, уведомления банка о потерянной или украденной кредитной карте, остановки оплаты по чеку, получения нового PIN кода или ежемесячной выписки по счету и других операций. При этом, в отличие от интернет-банкинга, для доступа к сервисам клиенту иногда достаточно сотовой связи (возможности получать/ отправлять SMS), что расширяет возможности его использования представителями всех слоев населения.

Мобильные платежи - услуги, позволяющие клиенту совершать платежи в пользу физического или юридического лица при помощи мобильного телефона, планшета или иного мобильного устройства. Существуют различные способы осуществления мобильных платежей, например, через приложение или путем привязывания кредитных или дебетовых карт к «мобильному кошельку». Клиенты также могут использовать бесконтактную технологию оплаты через мобильное устройство, SIM-карту или мобильное программное обеспечение для совершения «оплаты одним касанием».

Система управления личными финансами - в рамках оказания услуг мобильного банкинга и Интернет-банкинга некоторые банки и сторонние компании-разработчики предлагают услуги системы Управления личными финансами. Система призвана облегчить для клиента процесс контроля и управления финансами. Услуги включают мгновенные уведомления на мобильный телефон клиента о каждой проведенной операции; предоставление анализа расходов клиента по различным категориям товаров и услуг и сопоставление с расходами в предыдущих месяцах; приложение также показывает, какая часть дохода остается у клиента после вычета обязательных ежемесячных платежей, таких как арендная плата/счета.

 

Предоставление потребителю необходимой и достоверной информации об услугах, обеспечивающей возможность их правильного выбора

Учитывая специфику интернет-банкинга, подразумевается, что потребитель может получить информацию о получаемых услугах без очного посещения отделения банка. В этой связи, несмотря на вариативность функционала банковских систем клиенту должна быть доступно представлена в полной мере следующая базовая информация:

- Отчет по карточным операциям только за ограниченный период времени;

- Отчет по карточным операциям за любой период;

- Отчет обо всех операциях по текущим счетам только за ограниченный период времени;

- Отчет обо всех операциях по текущим счетам за любой период, выбранный пользователем;

- Отчет обо всех операциях по депозитным счетам только за ограниченный период времени;

- Отчет обо всех операциях по депозитным счетам за любой период, выбранный пользователем;

- Отчет обо всех операциях по кредитным счетам только за ограниченный период времени;

- Отчет обо всех операциях по кредитным счетам за любой период, выбранный пользователем;

- Информация о депозитах (об остатке средств, сроке, процентной ставке);

- Информация о кредитах (об остатке задолженности, наличии просроченных платежей, графике погашения);

- Доступный остаток по карте;

- Информация о лимитах перевода между своими счетами;

- Информация о лимитах перевода между своим и иным счетами;

- Информация о лимитах по платежам;

- Информация о комиссии за перевод между счетами.












 
По теме
Чаще всего клиенты Сбербанка используют мобильные приложения для оплаты сотовой связи - Astrakhanpost.Ru Почти 29 миллионов операций на общую сумму 14,2 млрд рублей совершили через мобильные приложения интернет-банка клиенты Поволжского банка ПАО Сбербанк в первые пять месяцев текущего года.
30.06.2017
IMG_0904.JPG - Территориальный фонд ОМС 18 июля 2018 года состоялось видеоселекторное совещание Федерального фонда ОМС, в котором приняли участие руководство и специалисты территориального фонда обязательного медицинского страхования.
19.07.2018
 
В связи с поступлением в адрес налоговой службы обращений, связанных с обложением налогом на доходы физических лиц денежных средств, полученных от другого физического лица путем перевода с карты на карту,
19.07.2018
Эксперты о пенсионных изменениях - Punkt-a.info С начала июля в Астраханской области прошла масштабная серия обсуждений законопроекта «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ по вопросам назначения и выплаты пенсий».
19.07.2018
Которого осужденный застрелил из охотничьего ружья Енотаевский районный суд Астраханской области признал виновным в убийстве 42-летнего местного жителя, сообщает следственное управление СКР по региону.
20.07.2018 Газета Волга
Астрахань избавят от опасного наследия АЦКК – «торфяников», которые нельзя тушить водой - Губернатор Один из важных пунктов федеральной программы по оздоровлению Волги, в которую активно включилась Астраханская область, – ликвидация объектов, которые наносят непоправимый вред экологии.
19.07.2018 Губернатор
День семьи, любви и верности не случайно отмечается в день памяти святых Петра и Февронии Муромских, которые в русской православной традиции являются покровителями семьи и брака, хранителями домашнего очага и любви.
20.07.2018 Приволжская газета
Являясь одним из основных институтов общества, первой ступенью социализации человека, семья развивается и видоизменяется вместе с окружающим миром, по-своему реагируя на требования времени,
20.07.2018 Приволжская газета
На стадионе села Началово 8 июля прошёл один из самых любимых и близких для нас праздников — День рыбака, подготовленный и проведённый коллективом МКУК «Анютино» Началовского сельсовета.
20.07.2018 Приволжская газета
Стал известен обновленный состав Волгаря - Punkt-a.info Сегодня команда впервые официально встретилась с болельщиками. Состав предыдущего сезона (заметно поредевший) пополнился одним голкипером, четырьмя защитниками, пятью полузащитниками и одним нападающим.
21.07.2018 Punkt-a.info
На финише первого же этапа «Шёлкового пути-2018» года легенды мировых ралли-рейдов, победители «Дакара» и «Африки» признали – они не ожидали столь сложных условий.
21.07.2018 Газета Волга
Мы недавно уже писали о том, что все ценные и интересные инициативы на благо приволжан принимаются и поддерживаются руководством района и депутатами Думы Астраханской области.
20.07.2018 Приволжская газета
Провести Открытое первенство Приволжского района по вольной борьбе было давней мечтой тренера клуба “Бастион” из села Началово, мастера спорта Эльдара Кушекбаева.
20.07.2018 Приволжская газета
Первый день астраханского этапа «Шёлкового пути-2018» поразил участников сложными условиями - Газета Волга На финише первого же этапа «Шёлкового пути-2018» года легенды мировых ралли-рейдов, победители «Дакара» и «Африки» признали – они не ожидали столь сложных условий.
21.07.2018 Газета Волга